市場(chǎng)部創(chuàng)新課件

當(dāng)今世界趨勢(shì)的逼迫——全球化、信息化！趨勢(shì)之一：第二頁(yè)第二頁(yè)，共105頁(yè)。趨勢(shì)之二：當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)是一種系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)

第三頁(yè)第三頁(yè)，共105頁(yè)。趨勢(shì)之三：人的非體力因素越來(lái)越重要第四頁(yè)第四頁(yè)，共105頁(yè)。管理的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程手腦心道手腦心道第五頁(yè)第五頁(yè)，共105頁(yè)。企業(yè)家說(shuō)：

我們正經(jīng)歷一場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的深刻變革。風(fēng)雨滄桑的磨練，………、剛毅的性格，身后留下了閃光的足跡。但是，永不滿足和敢為人先的自強(qiáng)意識(shí)，促使我們今天又以新的姿態(tài)，去建設(shè)一個(gè)“名牌化、國(guó)際化、公眾化”的新企業(yè)。_________?第六頁(yè)第六頁(yè)，共105頁(yè)。企業(yè)家：

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。不進(jìn)則退，不開拓創(chuàng)新就難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)每天都無(wú)情地淘汰著一些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和產(chǎn)品，而一些富有開拓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)和優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品愈來(lái)愈煥發(fā)出旺盛的生命力。創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵創(chuàng)新創(chuàng)造未來(lái)；創(chuàng)新將使我們贏得知識(shí)信息時(shí)代的新競(jìng)爭(zhēng)。_________?第七頁(yè)第七頁(yè)，共105頁(yè)?，F(xiàn)代管理學(xué)之父：

創(chuàng)新是企業(yè)家的具體工具，也就是他們借以利用變化作為開創(chuàng)一種新的實(shí)業(yè)和一項(xiàng)新的服務(wù)的機(jī)會(huì)的手段?！髽I(yè)家們需要有意識(shí)地去尋找創(chuàng)新的源泉，去尋找表明存在進(jìn)行成功創(chuàng)新機(jī)會(huì)的情況變化擴(kuò)其征兆。他們還需要懂得進(jìn)行成功的創(chuàng)新的原則并加以運(yùn)用。

1985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，被譽(yù)為《管理的實(shí)踐》推出后德魯克最重要的著作之一，全書強(qiáng)調(diào)目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”。他于１９７３年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書被許多國(guó)家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。

第八頁(yè)第八頁(yè)，共105頁(yè)?！叭澜绲墓芾碚叨紤?yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來(lái)理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！?/p>

——通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇

“在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深?！?/p>

——微軟總裁比爾·蓋茨第九頁(yè)第九頁(yè)，共105頁(yè)。海爾張瑞敏對(duì)創(chuàng)新的看法第十頁(yè)第十頁(yè)，共105頁(yè)。第一章創(chuàng)新思維第十一頁(yè)第十一頁(yè)，共105頁(yè)。什么叫創(chuàng)新思維呢？我給大家一套思考題，這套思考題曾經(jīng)給一些朋友測(cè)試過(guò)，結(jié)果很少有人回答出為什么？

1+1=1

2+1=1

3+4=1

4+9=1

5+7=1

6+18=1

第十二頁(yè)第十二頁(yè)，共105頁(yè)。

1（里）+1（里）=1（公里）

2（月）+1（月）=3（月）=1（季度）

3（天）+4（天）=7（天）=1（周）

4（點(diǎn)）+9（點(diǎn)）=13（點(diǎn)）=下午1（點(diǎn)）

5（月）+7（月）=12（月）=1（年）

6（小時(shí)）+18（小時(shí)）=24（小時(shí)）=1（天）

第十三頁(yè)第十三頁(yè)，共105頁(yè)。什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新—

就意味著突破、飛躍和前進(jìn)！創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。有三層含義：第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。第十四頁(yè)第十四頁(yè)，共105頁(yè)。什么是創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維就是

能產(chǎn)生新穎性思維結(jié)果的思維。第十五頁(yè)第十五頁(yè)，共105頁(yè)。中國(guó)的四大發(fā)明的確偉大。但是為什么15世紀(jì)后西方人的智慧能突飛猛進(jìn)，而中國(guó)人卻始終徘徊不前？西方列強(qiáng)利用中國(guó)發(fā)明的指南針，火藥，直接打到了中國(guó)。在清朝，強(qiáng)迫中國(guó)割地賠款，使中國(guó)成為了一個(gè)半殖民地半封建的國(guó)家?！騼蓚€(gè)字結(jié)果迷人而又逼人的創(chuàng)新第十六頁(yè)第十六頁(yè)，共105頁(yè)。中國(guó)留學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)往往比一起學(xué)習(xí)的美國(guó)學(xué)生好的多，然而十年后，科研成果卻比人家少的多，原因就在于美國(guó)學(xué)生的思維活躍，動(dòng)手能力和創(chuàng)造精神強(qiáng)——楊振寧第十七頁(yè)第十七頁(yè)，共105頁(yè)。有資料顯示，我國(guó)技術(shù)發(fā)明專利只相當(dāng)日本、美國(guó)的1/30，韓國(guó)的

1/4。據(jù)2003年10月30日世界經(jīng)濟(jì)論壇公布的全球科技創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力排名，前6名是芬蘭、美國(guó)、瑞典、丹麥、中國(guó)臺(tái)北、新加坡，日本是11位，德國(guó)第13位，韓國(guó)第18位，而我們中國(guó)是第44位。2009年美國(guó)申請(qǐng)的國(guó)際專利總數(shù)仍排名世界第一，為45790項(xiàng)，不過(guò)這個(gè)數(shù)字比前一年下降11.4%。排名第二至第十的國(guó)家依次為日本、德國(guó)、韓國(guó)、中國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、荷蘭、瑞士和瑞典。中國(guó)排名第五。例：5個(gè)外國(guó)人同在一列國(guó)際列車上，見到列車員端著一個(gè)魚缸，里面有非常漂亮的魚。

迷人而又逼人的創(chuàng)新第十八頁(yè)第十八頁(yè)，共105頁(yè)。一、創(chuàng)新思維的

方法第十九頁(yè)第十九頁(yè)，共105頁(yè)?！艏译?，現(xiàn)代科技發(fā)展，“綜合就是創(chuàng)造”。(一)組合創(chuàng)新法1.主體添加法：例如“?！彼?、香毛巾、磁化杯、、、、2.同物自組法：臺(tái)灣的三軸風(fēng)扇，情侶手表、雙人自行車、雙面筆盒。。。3.異類雜交法：海曼發(fā)明帶橡皮的鉛筆，雜交，收錄機(jī)、雙缸洗衣機(jī)、組合音響、消毒碗柜等，光機(jī)電一體化產(chǎn)品、CT。第二十頁(yè)第二十頁(yè)，共105頁(yè)。(二)觀察創(chuàng)新法1.奇特洞察法：

2.重復(fù)考察法：3.精細(xì)觀察法:5.變換視角法：6.目標(biāo)轉(zhuǎn)移法:經(jīng)常、細(xì)致、深入的觀察，常常會(huì)有許多新發(fā)現(xiàn)，例如“魚的耳朵”（聲納)通過(guò)變換角度獲取創(chuàng)造的技法。要及時(shí)捕捉偶然、轉(zhuǎn)移目標(biāo).例：教授舔沾有尿的手指第二十一頁(yè)第二十一頁(yè)，共105頁(yè)。(三)需求創(chuàng)新法1.缺點(diǎn)列舉法：

2.希望列舉法：

3.需求引申法：

4.興趣創(chuàng)造法：

5.市場(chǎng)細(xì)分法：

◆把復(fù)雜的事物分解為簡(jiǎn)單的要素分別加以研究的一種方法，如優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，近期遠(yuǎn)期，需要可能等。用戶意見法、對(duì)比分析法（與國(guó)外比）；不滿意變得很重要，不能安于現(xiàn)狀。（殘疾人超人手）、現(xiàn)實(shí)與潛在、一般與特殊（多胞胎車）。摩托車引申、生活品引申、暢銷品引申（冰箱保護(hù)器）、系列產(chǎn)品（化妝品、按摩椅），信息引申（污水處理）。創(chuàng)造新型消費(fèi)（賀卡、衣服）.老中青、男女、淑女裝、兒童牙膏第二十二頁(yè)第二十二頁(yè)，共105頁(yè)。(四)轉(zhuǎn)換創(chuàng)新法1.經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換法：2.原理轉(zhuǎn)換法：3.自然轉(zhuǎn)換法：4.類比轉(zhuǎn)換法:5.移植轉(zhuǎn)換法借用、滲透---原理移植---方法移植---結(jié)構(gòu)移植---學(xué)科交叉---（保溫瓶蓋-魔塞，養(yǎng)金魚-電鍍液除氰），經(jīng)驗(yàn)-品味-感知-創(chuàng)新將抽象的科學(xué)原理轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品和新技術(shù).以雄蚊驅(qū)蚊。，潛艇觀察海豚外形和皮。北京烤鴨+肯德基技術(shù)=北京烤雞“他山之石，可以攻玉”.德國(guó)化學(xué)家本生用火焰顏色判斷物質(zhì)成分，基爾霍夫建議其從物理學(xué)的光譜分析入手-分光光度儀.金屬電鍍-塑料電鍍積木玩具-組合機(jī)床成果推廣移植，哪些領(lǐng)域可用解決問(wèn)題移植，哪些問(wèn)題可通過(guò)移植解決。第二十三頁(yè)第二十三頁(yè)，共105頁(yè)。(五)替代創(chuàng)新法1.材質(zhì)替代法:2.以假亂真法:3.提升替代法：有時(shí)從原理、結(jié)構(gòu)、性能特征等方面很難找到創(chuàng)新點(diǎn)，不妨考慮替代。廚房抹布-清潔布-金屬球，充氣家具，水床，陶瓷發(fā)動(dòng)機(jī)、陶瓷剪、陶瓷水閥.仿鱷魚皮、仿云石、仿景泰藍(lán)等名貴品，人工金剛石、珍珠、羽絨、牛黃.松下剃須刀、電單車、電動(dòng)椅、電動(dòng)牙刷、電動(dòng)窗簾、電拖把、電熱杯、數(shù)控車床…電腦洗衣機(jī)…第二十四頁(yè)第二十四頁(yè)，共105頁(yè)。(六)挖潛創(chuàng)新法6.去粗取精法：1.廢物巧用法：2.古為今用法：3.自助設(shè)計(jì)法:4.參數(shù)優(yōu)化法：5.化繁為簡(jiǎn)法:、糞-沼氣、利用費(fèi)件修理該他用。中醫(yī)、陶器高壓鍋壓圈、把參數(shù)優(yōu)選、優(yōu)化（最優(yōu)品）（天絲）尋找最簡(jiǎn)單機(jī)理以降低成本。在天梭推行的專業(yè)化生產(chǎn)深加工竹可變寶貴工藝品，筷子第二十五頁(yè)第二十五頁(yè)，共105頁(yè)。(七)變異創(chuàng)新法1.立體設(shè)計(jì)法：2.屈伸設(shè)計(jì)法：3.有聲有色法：4.放大縮小法：5.美觀設(shè)計(jì)法：

立體鑰匙、立體停車場(chǎng)。升降籃球架、伸縮傘，折疊單車、教鞭、伸縮魚桿、折疊床、皮包、充氣船，微型少占空間、分隔報(bào)時(shí)鐘、鳴水壺、響聲玩具，彩色鋁合金、水泥變色涂料。（安燈、警鈴）索尼開發(fā)隨身聽、微型動(dòng)物、保溫杯；寬幅收割機(jī)、大電視.買票（mp4/u盤）變外形功能，手表手機(jī)、奇形手表（時(shí)裝化），藝術(shù)服飾。第二十六頁(yè)第二十六頁(yè)，共105頁(yè)。二、禁錮創(chuàng)新的心理狀態(tài)及其排除方法1．服從習(xí)慣——經(jīng)驗(yàn)思維改進(jìn)：創(chuàng)新思維；換位思維，如切蘋果?！八^天才，不過(guò)是一種以非習(xí)慣性的方法觀察事物的能力”。（詹姆士）表現(xiàn)：規(guī)矩啦！不了解，按規(guī)定；熟悉了，不愿改，改不了，不可能。例：雙手交叉實(shí)驗(yàn)2．隨意附和——從眾思維表現(xiàn)：人家（專家、大家、領(lǐng)導(dǎo)）說(shuō)的，書是這樣寫的。先入為主，不假思索；跟著舉手表決、電梯站位均朝內(nèi)等

改進(jìn):質(zhì)疑思維評(píng)判。模仿與創(chuàng)新、模仿與超越（日本人做摩托車）。第二十七頁(yè)第二十七頁(yè)，共105頁(yè)。表現(xiàn):沒(méi)主意、想不通。數(shù)千次測(cè)驗(yàn)，數(shù)萬(wàn)道題，沒(méi)見過(guò)，不會(huì)做。樂(lè)于幻想，享受成功；例：美國(guó)幼兒園學(xué)生03．思維凝滯改進(jìn):有童真，關(guān)心生活，好奇心。善于捕捉一閃念思維。不要唯一答案。黑板上重重一點(diǎn)。表現(xiàn):就想快，完成。不講質(zhì)量?？吹亩?，記得少，更談不上創(chuàng)新4．吝惜時(shí)間改進(jìn):停留思考。磨刀不誤砍柴工，“越是多思，就越有時(shí)間”（亨利福特）改進(jìn):從無(wú)序-有序-超序理清邏輯，輕重緩急。名人就是一輩子解決一個(gè)或幾個(gè)大問(wèn)題。5．問(wèn)題超載表現(xiàn):“問(wèn)題很多，腦袋很亂”第二十八頁(yè)第二十八頁(yè)，共105頁(yè)。

表現(xiàn):現(xiàn)在就很好，現(xiàn)在沒(méi)問(wèn)題，其實(shí)差別就是問(wèn)題。一輩子平庸

6.安于現(xiàn)狀改進(jìn):制造問(wèn)題，解決問(wèn)題。機(jī)遇與挑戰(zhàn)（.溫水中的青蛙）改進(jìn):敢于嘗試，亂中求勝。小時(shí)侯喜歡拆鐘表、拆玩具的人最容易成為發(fā)明家。創(chuàng)造活動(dòng)的一個(gè)基本成分就是不怕失敗。7．恐亂怕錯(cuò)表現(xiàn):怕失敗，怕出錯(cuò)、怕風(fēng)險(xiǎn)。例比爾蓋茨：永遠(yuǎn)不會(huì)任用一個(gè)不犯錯(cuò)誤的人當(dāng)主要管理者。表現(xiàn)：一步登天，一下子成為發(fā)明家。找到問(wèn)題的唯一解。

8．急于求成改進(jìn)：水滴石穿，一生積累.（兩棵樹）第二十九頁(yè)第二十九頁(yè)，共105頁(yè)。怎樣開發(fā)自己的創(chuàng)新思維？第一，多學(xué)習(xí)第二，多實(shí)踐第三，多思考卡耐基“不能思考者是傻瓜，不想思考者是頑石，不敢思考者是奴才第四，多激勵(lì)（王安的故事）第三十頁(yè)第三十頁(yè)，共105頁(yè)。第三十一頁(yè)第三十一頁(yè)，共105頁(yè)。左腦：一語(yǔ)言，二邏輯，三理性思維

右腦：一藝術(shù)、二形象思維、三直覺(jué)平衡第三十二頁(yè)第三十二頁(yè)，共105頁(yè)。抽煙與祈禱我在祈禱時(shí)可以抽煙嗎？拒絕允許我在抽煙時(shí)可以祈禱嗎？第三十三頁(yè)第三十三頁(yè)，共105頁(yè)。如何過(guò)橋有兩個(gè)國(guó)家，以河為界。河上有一座橋，橋中間的崗樓上有一個(gè)哨兵看守，哨兵的任務(wù)是防止行人過(guò)橋。如果哨兵發(fā)現(xiàn)有人從南往北走，就把他送回南岸；如果發(fā)現(xiàn)有人從北往南走，就把他送回北岸。哨兵每次離開崗位的時(shí)間不會(huì)超過(guò)８分鐘，而要想過(guò)橋，最快也需要用１０分鐘。請(qǐng)問(wèn)：怎樣才能過(guò)橋呢？第三十四頁(yè)第三十四頁(yè)，共105頁(yè)。第二章管理創(chuàng)新第三十五頁(yè)第三十五頁(yè)，共105頁(yè)。世界上唯一不變的就是變化一切都會(huì)變沒(méi)有人能阻止變化沒(méi)有人能顛覆變化組織之中，變化無(wú)處不在沒(méi)有不忠實(shí)的員工除了我們以往行為的產(chǎn)物任何事物都可以改變引言第三十六頁(yè)第三十六頁(yè)，共105頁(yè)。為什么好公司會(huì)走下坡路過(guò)去成功的企業(yè)，當(dāng)它面臨環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，雖然能夠及時(shí)意識(shí)到來(lái)自變化的威脅并采取一定的應(yīng)變措施，但由于受企業(yè)自身“行為慣性”的影響，沒(méi)能采取正確的應(yīng)變措施，以至于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，眼睜睜地被市場(chǎng)淘汰。第三十七頁(yè)第三十七頁(yè)，共105頁(yè)。走下坡路的原因管理上的固執(zhí)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的下降行為慣性:這是組織即使面臨巨大的環(huán)境變化，仍跟隨已有行為方式的一種趨勢(shì)。執(zhí)著于過(guò)去帶來(lái)成功的思維和行動(dòng)方式，領(lǐng)導(dǎo)者只是簡(jiǎn)單地把過(guò)去做過(guò)的事再加速地做一次。他們想把自已從洞中挖出來(lái)，可他們做的卻只是再把洞挖深一些。例：心理學(xué)家與魔術(shù)師開鎖實(shí)驗(yàn)。第三十八頁(yè)第三十八頁(yè)，共105頁(yè)。優(yōu)秀的公司為什么失敗無(wú)與倫比的成功歷史現(xiàn)狀和預(yù)期狀況沒(méi)有差異滿足于現(xiàn)有績(jī)效積累了豐富資源認(rèn)為資源起決定作用資源替代了創(chuàng)新最優(yōu)化的業(yè)務(wù)體系根深蒂固的行為風(fēng)格不容易適應(yīng)新規(guī)則成功證明了現(xiàn)有戰(zhàn)略的正確性誤以為現(xiàn)有的發(fā)展慣性就是領(lǐng)導(dǎo)力不能“重塑”領(lǐng)導(dǎo)力不能擺脫過(guò)去不能創(chuàng)造未來(lái)第三十九頁(yè)第三十九頁(yè)，共105頁(yè)。企業(yè)家精神創(chuàng)新精神：冒險(xiǎn)+理智企業(yè)家：60%冒險(xiǎn)精神+40%理智學(xué)者：20%冒險(xiǎn)精神+80%理智創(chuàng)新理論先驅(qū)者熊彼得說(shuō)過(guò)：“常規(guī)生產(chǎn)的管理者不能被稱為企業(yè)家，而真正企業(yè)家的獨(dú)特任務(wù)，恰恰在于要敢于打破常規(guī)，創(chuàng)造新的管理方式和方法————熊彼得第四十頁(yè)第四十頁(yè)，共105頁(yè)。什么是管理創(chuàng)新？管理創(chuàng)新是對(duì)管理原則、流程和實(shí)踐的變革，或者對(duì)組織形式的變革，這種變革極大地改變了管理工作的方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理創(chuàng)新會(huì)改變員工的做事方式。第四十一頁(yè)第四十一頁(yè)，共105頁(yè)。

企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)u觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新（新產(chǎn)品）管理創(chuàng)新（企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展體制創(chuàng)新體制創(chuàng)新（改制）第四十二頁(yè)第四十二頁(yè)，共105頁(yè)。

觀念創(chuàng)新：先導(dǎo)，創(chuàng)新的發(fā)源地體制創(chuàng)新：基礎(chǔ)，動(dòng)力源泉管理創(chuàng)新：關(guān)鍵，企業(yè)改革的突破口技術(shù)創(chuàng)新：保證，效益提高的物質(zhì)基礎(chǔ)（新產(chǎn)品）觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新:軟件技術(shù)創(chuàng)新:硬件企業(yè)創(chuàng)新要問(wèn)自己：想生產(chǎn)什么、為誰(shuí)生產(chǎn)、如何生產(chǎn)、用什么生產(chǎn)。第四十三頁(yè)第四十三頁(yè)，共105頁(yè)。系統(tǒng)創(chuàng)新戰(zhàn)略要點(diǎn)觀念創(chuàng)新:永遠(yuǎn)不存在固定的思維模式體制創(chuàng)新：所有制一定要適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展水平管理創(chuàng)新：服務(wù)、市場(chǎng)、多贏。技術(shù)創(chuàng)新：把握自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第四十四頁(yè)第四十四頁(yè)，共105頁(yè)。市場(chǎng)創(chuàng)新

開拓新市場(chǎng)包括三層意思：

第一、地域意義上的新市場(chǎng)。指企業(yè)產(chǎn)品以前不曾進(jìn)入過(guò)的市場(chǎng)。例：新設(shè)各辦事處

第二、需求意義上的新市場(chǎng)，指現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)都不能很好地滿足潛在需求時(shí)，企業(yè)以新產(chǎn)品滿足市場(chǎng)消費(fèi)者已有的需求欲望。例：精低、如向農(nóng)戶推銷廉價(jià)的、功能較少的彩電，向工薪階層推銷低價(jià)位汽車等。

第三、產(chǎn)品意義上的新市場(chǎng)。將市場(chǎng)上原有的產(chǎn)品，通過(guò)創(chuàng)新變?yōu)樵趦r(jià)格、質(zhì)量、性能等方面具有木同檔次的、不同特色的產(chǎn)品，可以滿足或創(chuàng)造不同消費(fèi)層次、不同消費(fèi)群體需求。例：氣流紡甲配棉的開發(fā)第四十五頁(yè)第四十五頁(yè)，共105頁(yè)。管理創(chuàng)新精要核心能力培養(yǎng)核心能力核心技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)產(chǎn)品根深干壯枝茂果豐第四十六頁(yè)第四十六頁(yè)，共105頁(yè)。零度的創(chuàng)新最能保持一個(gè)人的獨(dú)立性和自由性。創(chuàng)新的零度也是在自由狀態(tài)下產(chǎn)生，即能獨(dú)立的資助創(chuàng)造，又可以自由遞降各種外部精華為我所用，學(xué)習(xí)模仿借力。這種創(chuàng)新行為，不需要賦予太多的外部資源，即可能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者，更可能企業(yè)基層員工參與推動(dòng)。中國(guó)企業(yè)未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的"金鑰匙"__“零度創(chuàng)新法則”第四十七頁(yè)第四十七頁(yè)，共105頁(yè)。零度創(chuàng)新標(biāo)桿，持續(xù)高績(jī)效

零度創(chuàng)新的標(biāo)桿公司擁有幾個(gè)共同的特征：其一，在金融危機(jī)中業(yè)績(jī)表現(xiàn)尤為出色，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)要明顯高于行業(yè)水平；其二，創(chuàng)新行動(dòng)能夠帶來(lái)明顯的收入增加，轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤(rùn)。第四十八頁(yè)第四十八頁(yè)，共105頁(yè)。企業(yè)管理創(chuàng)新十大趨勢(shì)第四十九頁(yè)第四十九頁(yè)，共105頁(yè)。1.以供應(yīng)鏈理為核心整合管理活動(dòng)。目前中國(guó)企業(yè)正從各部門體系的小利益范圍中擺脫出來(lái)，管理活動(dòng)前向、后向延伸與整合，提升組織和業(yè)務(wù)的整體性。這種以供應(yīng)鏈管理為核心的延伸與整合發(fā)展所呈現(xiàn)的趨勢(shì)是：朝著集中計(jì)劃與分散執(zhí)行相結(jié)合的模式發(fā)展，即基于事件反應(yīng)時(shí)間、集成高新信息技術(shù)的管理模式；減少供應(yīng)商的數(shù)量，精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈組織，使得供應(yīng)鏈更為緊湊和簡(jiǎn)約；重視客戶服務(wù)與客戶滿意度，注重客戶對(duì)服務(wù)水平的感受；終端消費(fèi)品市場(chǎng)以零售商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式等。第五十頁(yè)第五十頁(yè)，共105頁(yè)。2.以業(yè)務(wù)流程管理為核心讓管理簡(jiǎn)單化、柔性化。以業(yè)務(wù)流程為核心的管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織為流程而定，突破部門職能分工界限，按照企業(yè)特定的目標(biāo)和任務(wù)，把全部業(yè)務(wù)流程當(dāng)作整體，將有關(guān)部門管理職能進(jìn)行集成和組合，強(qiáng)調(diào)全流程績(jī)效表現(xiàn)取代個(gè)別部門或個(gè)別活動(dòng)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、連續(xù)性的管理和服務(wù)。這種管理方式弱化中間主管層次的領(lǐng)導(dǎo)作用，縮短過(guò)長(zhǎng)的管理路線，建立管理中心下移的體制；實(shí)行業(yè)務(wù)流程的“順序服從”關(guān)系，講求的是流程上下環(huán)節(jié)的服從，流程內(nèi)的成員互相合作和配合，流程各環(huán)節(jié)從對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換為追求下一流程環(huán)節(jié)的滿意，組織單元之間的絕大多數(shù)工作銜接將按照確定的順序及規(guī)則進(jìn)行，不需要一個(gè)專門的控制、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；注重流程過(guò)程時(shí)間的短和快，對(duì)流程內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行合理、優(yōu)化的定義和篩選，增強(qiáng)增值性活動(dòng)設(shè)置，消除流程瓶頸。第五十一頁(yè)第五十一頁(yè)，共105頁(yè)。3.企業(yè)文化管理走向量化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的硬性成本基本趨同，關(guān)鍵的影響因素變成了軟成本，即企業(yè)文化成本—員工的情緒、投入、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等。但企業(yè)文化對(duì)企業(yè)究竟能影響到什么程度？企業(yè)文化怎樣才能幫助企業(yè)把資源激活？近年，企業(yè)文化管理開始從定性走向定量，但不是片面數(shù)據(jù)化，而是具體化和精細(xì)化。一方面，對(duì)企業(yè)的文化管理所表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)量化，包括定序、定比、定量、定距等。另一方面，對(duì)照差距找到文化管理的短板，具體化和精細(xì)化管理策略。第五十二頁(yè)第五十二頁(yè)，共105頁(yè)。4.以業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)為核心的

企業(yè)戰(zhàn)略化管理、具備更前瞻的眼光，勇于和善于預(yù)測(cè)。積極構(gòu)造戰(zhàn)略架構(gòu)；1、要求企業(yè)更關(guān)注核心能力發(fā)展和資源沉淀，必須從全國(guó)甚至全球、從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)考慮資源配置，以核心能力為龍頭，在資金、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行有機(jī)整合；2、要求企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則的制訂者，在產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面領(lǐng)先，由市場(chǎng)份額、產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)ι虡I(yè)機(jī)會(huì)的競(jìng)合；3、要求企業(yè)不必過(guò)多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)資源相匹配，而是根據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)造性地通過(guò)各種途徑來(lái)整合資源，從而為顧客創(chuàng)造價(jià)值。第五十三頁(yè)第五十三頁(yè)，共105頁(yè)。5.由單一功能應(yīng)用轉(zhuǎn)向集成應(yīng)用要通過(guò)信息化集成更好地將市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的各種信息打通，積極協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有和將來(lái)的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)及員工與合作伙伴之間的互動(dòng)，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)的有效管理。第五十四頁(yè)第五十四頁(yè)，共105頁(yè)。6,由單一的管理功能轉(zhuǎn)向管控與服務(wù)一體化。集成應(yīng)用也帶來(lái)信息管理模式的轉(zhuǎn)變。過(guò)程數(shù)據(jù)的管理、調(diào)度指令的實(shí)時(shí)傳送、計(jì)算機(jī)在線管理、資源優(yōu)化管理等可以在業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)（業(yè)務(wù)組織單元）和管控節(jié)點(diǎn)（職能管理組織單元）進(jìn)行信息交換與共享，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)管控與服務(wù)。當(dāng)然，這種管控與服務(wù)一體化更多地體現(xiàn)在業(yè)務(wù)性管理，如“三流一活動(dòng)”（信息流、資金流、物流和具體的作業(yè)活動(dòng)）的管控與服務(wù)，而對(duì)戰(zhàn)略性決策管理和策略性舉措管理還缺乏有效的應(yīng)用。第五十五頁(yè)第五十五頁(yè)，共105頁(yè)。7.由人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)管理、創(chuàng)新人才兩極競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)知識(shí)管理（例：學(xué)習(xí)豐田精益生產(chǎn)），可以降低成本、提高效率，提高組織成員的素質(zhì)和能力，從而提高組織的持續(xù)發(fā)展能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)擁有更高層次上的競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新人才的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)管理的延續(xù)，是超越現(xiàn)有和潛在的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)創(chuàng)新人才的開拓精神、永不滿足的求知欲和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能夠提供解決問(wèn)題的新知識(shí)和新技術(shù)，創(chuàng)造和設(shè)計(jì)新的知識(shí)管理，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。第五十六頁(yè)第五十六頁(yè)，共105頁(yè)。8.由部門戰(zhàn)術(shù)層次競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)整體策略層次競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)不斷成熟，由市場(chǎng)、銷售部門主導(dǎo)的價(jià)格、品質(zhì)等戰(zhàn)術(shù)層次的競(jìng)爭(zhēng)因素已經(jīng)不是主導(dǎo)的決定性因素。這些因素很容易被模仿，因此吸引力正漸漸變小。為了與眾多對(duì)手相區(qū)別，企業(yè)在整體策略層面開始設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容出現(xiàn)了許多新的變化，像品牌、客戶滿意度服務(wù)、公益廣告、企業(yè)文化等因素組合并左右顧客的選擇。同時(shí)，在每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，由于企業(yè)的模仿能力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，在同一內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)中也出現(xiàn)了多種變化，所以在任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，企業(yè)都必須跟上環(huán)境變化，不斷地彌補(bǔ)、修改、提升、創(chuàng)新整體策略層面的競(jìng)爭(zhēng)力。第五十七頁(yè)第五十七頁(yè)，共105頁(yè)。9.由持續(xù)經(jīng)營(yíng)合作轉(zhuǎn)向項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作。多數(shù)企業(yè)基于戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)框架已經(jīng)搭建，即基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)利潤(rùn)模式已經(jīng)明晰，所以持續(xù)經(jīng)營(yíng)型合作（法人之間合作成立新設(shè)法人組織）形式越來(lái)越減少。雖然有些跨行業(yè)或跨產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)經(jīng)營(yíng)合作形式依然存在，但數(shù)量在急劇下降。獨(dú)特性和一次性業(yè)務(wù)活動(dòng)在企業(yè)實(shí)踐中所占價(jià)值比重越來(lái)越大。這種環(huán)境因素和趨利性的本性使得企業(yè)趨向于選擇短期合作形式即項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作，無(wú)論是同業(yè)間還是跨行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，為某一營(yíng)運(yùn)事項(xiàng)成立法人組織，等事項(xiàng)一完成，法人組織也就依法解散。第五十八頁(yè)第五十八頁(yè)，共105頁(yè)。10.由資源互補(bǔ)合作轉(zhuǎn)向資源交易合作?；诔掷m(xù)經(jīng)營(yíng)合作模式的營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)是資源和能力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，轉(zhuǎn)向項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作后，順其自然資源就成為一種交易性合作，而且往往成為項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作的制約要素，一方往往為尋求有效資源交易而與擁有資源的另一方主動(dòng)合作，以交易的方式形成合作模式。第五十九頁(yè)第五十九頁(yè)，共105頁(yè)。第三章創(chuàng)新思維訓(xùn)練第六十頁(yè)第六十頁(yè)，共105頁(yè)。下面我們比一比看一看，誰(shuí)的思維不簡(jiǎn)單？測(cè)試一下您的邏輯思維?。ㄗ⒁猓阂蟀凑粘楹烅樞騺?lái)回答問(wèn)題，每題5分）第六十一頁(yè)第六十一頁(yè)，共105頁(yè)。準(zhǔn)備好了嗎，讓我們開始吧!第六十二頁(yè)第六十二頁(yè)，共105頁(yè)。第一題你參加賽跑，追過(guò)第2名，你是第幾名？第六十三頁(yè)第六十三頁(yè)，共105頁(yè)。如果你的回答是第1名，你就錯(cuò)了！第六十四頁(yè)第六十四頁(yè)，共105頁(yè)。因?yàn)槟闳绻愤^(guò)第2名，你只是取代那人的位置，而你正是第2名。第六十五頁(yè)第六十五頁(yè)，共105頁(yè)。接著要回答第2題但是提醒你回答第2題時(shí)，你不能使用與回答第1題相同的時(shí)間

.第六十六頁(yè)第六十六頁(yè)，共105頁(yè)。第二題你參加賽跑，你追過(guò)最後一名，你是第幾名？第六十七頁(yè)第六十七頁(yè)，共105頁(yè)。如果你的回答是倒數(shù)第2名，你又錯(cuò)了！第六十八頁(yè)第六十八頁(yè)，共105頁(yè)。告訴我，你怎能追過(guò)最後一名？顯然你並未樂(lè)在其中！

第六十九頁(yè)第六十九頁(yè)，共105頁(yè)。很詭異的算術(shù)！接下來(lái)這一題只能在腦中盤算。不要使用紙與筆或計(jì)算機(jī)，試試看。第七十頁(yè)第七十頁(yè)，共105頁(yè)。第三題以1000加上40，再加1000，再加30

再加1000，現(xiàn)在加上20再加一次1000，現(xiàn)在加上10總數(shù)是多少？

第七十一頁(yè)第七十一頁(yè)，共105頁(yè)。~得到5000是嗎？正確答案是4100

不相信？用計(jì)算機(jī)查證吧！

第七十二頁(yè)第七十二頁(yè)，共105頁(yè)。第四題Mary的父親有5個(gè)女兒，第1個(gè)女兒Nana第2個(gè)女兒Nene第七十三頁(yè)第七十三頁(yè)，共105頁(yè)。第3個(gè)女兒Nini第4個(gè)女兒Nono第5個(gè)女兒的名字是什麼？

第七十四頁(yè)第七十四頁(yè)，共105頁(yè)。答案是Nunu嗎？不！絕對(duì)不是,

她的名字是Mary.請(qǐng)?jiān)僮x一次問(wèn)題:Mary的父親有5個(gè)女兒……第七十五頁(yè)第七十五頁(yè)，共105頁(yè)。第五題一個(gè)啞巴想買牙刷，他模仿刷牙的動(dòng)作，成功的向店主表達(dá)，也完成了購(gòu)買。

現(xiàn)在如果一個(gè)瞎子想買一副太陽(yáng)眼鏡，他要如何表達(dá)？

第七十六頁(yè)第七十六頁(yè)，共105頁(yè)。解答：他只要張開嘴問(wèn)即可。他是瞎子，不是啞巴。就這麼簡(jiǎn)單！

第七十七頁(yè)第七十七頁(yè)，共105頁(yè)。6：馬尾巴的方向日本有句諺語(yǔ)，叫做“狗朝東，尾向西”?，F(xiàn)在我們來(lái)說(shuō)馬。小吳騎著一匹馬向東跑過(guò)一條大河，又朝西南方向越過(guò)一座小山，最后向北來(lái)到一個(gè)湖邊停下讓馬吃草。請(qǐng)問(wèn)，此時(shí)馬尾巴是朝哪個(gè)方向的？？諺語(yǔ)迷惑，注意力固定在認(rèn)識(shí)對(duì)象的一個(gè)方面，接下來(lái)的描述，加劇這種思維慣性，強(qiáng)化了注意力的單一選擇性和傾注性。削弱了注意力的靈活分配，這就是思維“陷阱”第七十八頁(yè)第七十八頁(yè)，共105頁(yè)。7：月份的“秘密”請(qǐng)說(shuō)出，哪兩個(gè)相接的月份都是31天？第七十九頁(yè)第七十九頁(yè)，共105頁(yè)。8：未濕的手表某人的手表掉進(jìn)了已經(jīng)倒入咖啡的杯子里，他趕緊從杯子里拾起手表，但手不濕，連手表也是干的，這是怎么回事？

第八十頁(yè)第八十頁(yè)，共105頁(yè)。9：沒(méi)有橋的河

有兩個(gè)人想過(guò)同一條河，但找來(lái)找去卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)橋，只在岸邊找到一條一次只能乘載一人的小船。這兩個(gè)人高興地打了聲招呼，就都順利地利用這條船渡過(guò)了河。問(wèn)：他倆是怎樣渡過(guò)這條河的。第八十一頁(yè)第八十一頁(yè)，共105頁(yè)。10：黑夜誦讀一天晚上，老王正在讀一本很有趣的書，他的孩子突然把電燈關(guān)了，盡管屋里一團(tuán)漆黑，可老王仍在繼續(xù)讀書，這是怎么回事？

第八十二頁(yè)第八十二頁(yè)，共105頁(yè)。11：不破碎的雞蛋

請(qǐng)你站在水泥地上，手拿一個(gè)雞蛋。問(wèn)：你能夠使雞蛋向下掉落1米而不破碎嘛？第八十三頁(yè)第八十三頁(yè)，共105頁(yè)。12：她們是雙胞胎嗎兩女孩一同來(lái)到一所學(xué)校報(bào)名，她倆長(zhǎng)得一模一樣，出生年月日與父母的名字也完全相同。然而，當(dāng)教師問(wèn)她們“你們是雙胞胎嗎？”的時(shí)侯，她們卻異口同聲地回答說(shuō)“不是！”她倆到底是什么關(guān)系？答：第八十四頁(yè)第八十四頁(yè)，共105頁(yè)。13：拋擲硬幣有一枚硬幣，一共向上拋擲了10次，10次均是國(guó)徽向上。問(wèn)：現(xiàn)在要求再向上拋擲一次，這次國(guó)徽?qǐng)D案向上的可能性是多少？獨(dú)立事件順推與逆推順推：以往的n個(gè)事例是這樣，現(xiàn)在的第n+1個(gè)事例也可能是這樣。逆推：。。。第n+1個(gè)事例可能不是這樣。第八十五頁(yè)第八十五頁(yè)，共105頁(yè)。14：賽場(chǎng)上的馬在一個(gè)圓形賽馬場(chǎng)的同一起跑線上，有三匹馬一同出發(fā)。已知1號(hào)馬每分鐘跑兩圈，2號(hào)馬每分鐘跑三圈，3號(hào)馬每分鐘跑四圈。問(wèn)：這三匹馬起跑后經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，就又并排在起跑線上？?jī)?nèi)容與形式的統(tǒng)一與變化第八十六頁(yè)第八十六頁(yè)，共105頁(yè)。15：他能走多遠(yuǎn)有一片森林。問(wèn)：一個(gè)人最多能在森林中走進(jìn)去多遠(yuǎn)？森林有多大？不知道轉(zhuǎn)移到概念的思考，“走進(jìn)”，“走出”是一對(duì)對(duì)應(yīng)的概念，具有相對(duì)性。第八十七頁(yè)第八十七頁(yè)，共105頁(yè)。16：國(guó)王與建筑師

有個(gè)國(guó)王要修建一座宏偉的宮殿，打算聘請(qǐng)一位最好的建筑師。于是他召集了全國(guó)所有的建筑師，教他們自報(bào)條件競(jìng)選，并公正地介紹、推薦一位候選人作為自己的助手。國(guó)王耐心地傾聽了每個(gè)建筑師的自我介紹及推薦后，很容易地就決定了人選。問(wèn)：中選的建筑師最有可能是誰(shuí)？思維轉(zhuǎn)移問(wèn)題：將思維從候選人的“自我評(píng)價(jià)”轉(zhuǎn)移到候選人“對(duì)他人的評(píng)價(jià)”第八十八頁(yè)第八十八頁(yè)，共105頁(yè)。17：他是哪里人所有的趙莊人穿白衣服；所有的李莊人穿黑衣服；沒(méi)有既穿白衣服又穿黑衣服的人；李四穿黑衣服?；谝陨鲜聦?shí)，問(wèn)下列哪個(gè)判斷必定為真？A.李四是李莊人。B.李四不是李莊人。C.李四是趙莊人。D.李四不是趙莊人。第八十九頁(yè)第八十九頁(yè)，共105頁(yè)。18：多變的三角形如圖所示，有4個(gè)正三角形。問(wèn)：能否再添加一個(gè)正三角形，使之變成14個(gè)正三角形呢？第九十頁(yè)第九十頁(yè)，共105頁(yè)。19：劃分土地如圖所示，有一塊土地，要求將其均分為4塊相同的地。如何劃分？第九十一頁(yè)第九十一頁(yè)，共105頁(yè)。20：農(nóng)夫做了個(gè)啥動(dòng)作？從前，有一對(duì)勤勞的夫妻在山坡上開墾了幾塊田地，種了小麥，可貪財(cái)?shù)牡刂骺匆娏?，總想把地占為己有，便生出一條詭計(jì)，每天把家里的雞全趕到農(nóng)夫的地里。農(nóng)夫看到自己的莊稼被糟踏，非常心痛。他惹不起財(cái)主，只能忍氣去趕雞，可是這邊趕跑，那山又來(lái)，弄得他毫無(wú)辦法。他愁眉不展地回到家中與妻于商量。妻子聽完農(nóng)夫的講述，說(shuō)：“明天，你只要到地里做個(gè)動(dòng)作，要讓地主看見，又不要讓他看清，他就不會(huì)再放雞了?！钡诙?，農(nóng)夫一試，果然有效。請(qǐng)你猜猜，農(nóng)夫做了個(gè)什么動(dòng)作？

第九十二頁(yè)第九十二頁(yè)，共105頁(yè)。農(nóng)夫的妻子針對(duì)地主貪財(cái)?shù)男睦硐肓藗€(gè)辦法：農(nóng)夫把一籃雞蛋悄悄放在地里，當(dāng)?shù)刂鞣帕穗u過(guò)來(lái)時(shí)，他提起籃子，做了揀起最后一個(gè)蛋的動(dòng)作，然后匆匆地往家走去。地主雖未看清，但估計(jì)是自己的雞在那里下了蛋，非常后悔，再也不把雞趕到農(nóng)夫的地里去了。第九十三頁(yè)第九十三頁(yè)，共105頁(yè)。