攝影店內(nèi)管理制度

攝影店內(nèi)管理制度攝影店是一個(gè)需要精細(xì)管理的場所，為了正常運(yùn)營和提供良好服務(wù)，制定一套完備的店內(nèi)管理制度尤為重要。以下是一些基本管理制度的規(guī)定，詳細(xì)內(nèi)容以各個(gè)具體店家實(shí)際情況為準(zhǔn)。一、店內(nèi)秩序管理1.店內(nèi)環(huán)境整潔作為服務(wù)場所，店內(nèi)環(huán)境的干凈和整潔尤為重要，要保持地面、墻面、各種器材等設(shè)備衛(wèi)生干凈，做到日清日結(jié)、堅(jiān)持勤洗勤擦，店內(nèi)垃圾要及時(shí)清理。2.工作人員的衣著工作人員著裝要求整潔、干凈、端莊，色澤統(tǒng)一，穿戴規(guī)范，不得穿運(yùn)動(dòng)服或戴帽子等不合適的服裝，短袖服裝需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3.店內(nèi)宣傳店內(nèi)宣傳要清晰、簡潔、易懂、明了。店內(nèi)各種宣傳畫面，文案、標(biāo)識(shí)要規(guī)范統(tǒng)一。4.產(chǎn)品陳列產(chǎn)品陳列要規(guī)范、美觀、整齊，各式各樣的產(chǎn)品要按照類別、顏色、尺寸等排序，取好、放妥，方能增添商品的美觀度，提高顧客體驗(yàn)感。5.店內(nèi)安全店內(nèi)各種設(shè)備使用時(shí)，要注意安全，禁止隨意更換線路、設(shè)備，保持設(shè)備完好，若設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)維修或更換設(shè)備。二、工作流程管理1.店內(nèi)服務(wù)規(guī)范工作人員要按照統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)，包括接待客戶禮儀、服務(wù)行為規(guī)范、操作規(guī)范等。尤其對于攝影業(yè)務(wù)操作要講究技法和治理術(shù)，技法熟練直接影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.服務(wù)流程規(guī)定店內(nèi)要規(guī)定攝影流程，例如接待客戶、拍照、選片、修片等，流程規(guī)定要明確、簡潔、易理解，符合行業(yè)規(guī)定。3.時(shí)效性要求作為服務(wù)行業(yè)，時(shí)效性要求非常高，因此對于拍照預(yù)約、選片申請以及贈(zèng)品領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，保證客戶的權(quán)益，若因店面原因，通知客戶延期或調(diào)用購物卡只能針對感謝訂購。4.開店與關(guān)店時(shí)間店員要在開店前5分鐘到達(dá)店內(nèi)，當(dāng)日營業(yè)時(shí)間為9:00-21:00。前臺(tái)客服要保證在打烊之前完成工作，最后一位客戶在營業(yè)時(shí)間內(nèi)正常完成業(yè)務(wù)。三、人員管理1.員工培訓(xùn)新員工進(jìn)店后需要進(jìn)行新人培訓(xùn)和適應(yīng)期是三個(gè)月內(nèi)，培訓(xùn)期間如果有非正常性的離職需要無責(zé)任退出公司。培訓(xùn)的內(nèi)容包括店內(nèi)服務(wù)流程，攝影技巧，規(guī)章制度，軟件操作等。2.考核與激勵(lì)考核制度需要有詳細(xì)的工作內(nèi)容考核評價(jià)表，到崗率和出勤率等工作因素要考慮進(jìn)去，個(gè)人在工作完成程度以及服務(wù)態(tài)度方面位于前列的可以獲得加分并立即獎(jiǎng)勵(lì)；月末店內(nèi)人員的績效結(jié)果和店面的績效預(yù)算在員工會(huì)上進(jìn)行溝通與分配。3.員工假期員工請假制度需要明確假期的類型和時(shí)長，正常需要制定員工的請假說明表，在有特殊情況這可以做為放寬申請條件的申請表。休假時(shí)要添加請假理由。以上是攝影店內(nèi)部分管理制度的相關(guān)規(guī)定，為了保證店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，店內(nèi)