油漆店管理制度

#油漆店管理制度##1.制度目的為了規(guī)范油漆店經(jīng)營(yíng)管理行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，制定本制度。##2.適用范圍本制度適用于所有從事油漆銷售、施工維修的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶。##3.經(jīng)營(yíng)許可經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，取得相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和其他相關(guān)許可證，方可從事油漆銷售、施工維修業(yè)務(wù)。##4.油漆品質(zhì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)銷售、施工，則不得出售或質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的油漆產(chǎn)品。##5.消費(fèi)者權(quán)益1.消費(fèi)者購(gòu)買油漆產(chǎn)品可獲得銷售單據(jù)和質(zhì)量保證書，不得無(wú)票銷售；2.消費(fèi)者在購(gòu)買后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可憑銷售單據(jù)和質(zhì)量保證書向油漆銷售或施工單位追究責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)處理；3.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息不得泄漏。##6.安全生產(chǎn)1.經(jīng)營(yíng)者在施工過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，保障員工和消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全；2.春夏季節(jié)施工高峰期時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)工作量適當(dāng)增加工人數(shù)量，保證施工質(zhì)量和工程安全；3.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配置消防器材，制定應(yīng)急預(yù)案，保障經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全。##7.服務(wù)承諾1.本著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)做到服務(wù)周到、質(zhì)量具有競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格合理、技術(shù)精湛；2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)承諾，充分向消費(fèi)者承諾油漆產(chǎn)品質(zhì)量，施工質(zhì)量及工期。如承諾的服務(wù)未能兌現(xiàn)則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.消費(fèi)者有權(quán)利對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)處理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。##8.違規(guī)處理1.經(jīng)營(yíng)者違反《油漆店管理制度》規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以罰款、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰；2.涉嫌犯罪的，移送公安機(jī)關(guān)依法處理；3.造成損失的，應(yīng)賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失及其它相關(guān)費(fèi)用。##9.制度執(zhí)行1.經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員應(yīng)瀏覽、學(xué)習(xí)并執(zhí)行《油漆店管理制度》規(guī)定；2.市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)日常監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并依法給予處罰。##10.制度更新市場(chǎng)監(jiān)管部門將根據(jù)實(shí)施效果、法律法規(guī)變