燈飾體驗(yàn)店管理制度

燈飾體驗(yàn)店管理制度1.店內(nèi)管理1.1店內(nèi)衛(wèi)生為保持店內(nèi)衛(wèi)生，店員需每天清潔店面。包括但不限于掛燈、展柜、地面、墻壁、門(mén)窗、吊扇等。1.2店內(nèi)安全店內(nèi)必須保持安全，防盜門(mén)、防盜網(wǎng)和攝像頭必須裝備齊全。開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間和關(guān)門(mén)時(shí)間必須保證安全。每日關(guān)店時(shí)，需檢查所有門(mén)窗是否已關(guān)閉，門(mén)鎖是否已鎖好。1.3客戶(hù)體驗(yàn)店員須認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客。在店內(nèi)親切服務(wù)，主動(dòng)接待。確保每位顧客找到滿(mǎn)意的燈飾產(chǎn)品。提供專(zhuān)業(yè)的燈飾知識(shí)和產(chǎn)品建議。每位顧客離店前需問(wèn)候并致謝。保證顧客在店內(nèi)的舒適和愉悅。2.店鋪經(jīng)營(yíng)2.1店鋪出租本店禁止出租店鋪，任何非內(nèi)部工作人員不得進(jìn)入。如有非工作人員進(jìn)入，員工需立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或保安，拒絕非法進(jìn)入。2.2店內(nèi)產(chǎn)品店內(nèi)產(chǎn)品的擺放必須整齊，不得與其它商品混放。對(duì)于每一件商品都在其下方標(biāo)示價(jià)格、產(chǎn)地和廠家等必要信息。2.3店內(nèi)清單店內(nèi)必須維護(hù)清晰、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售清單，包括每一個(gè)進(jìn)出店鋪的商品的數(shù)量和價(jià)格。每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)需及時(shí)錄入，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.4售后服務(wù)店內(nèi)售后服務(wù)包括產(chǎn)品質(zhì)量保證和更換。七日內(nèi)無(wú)條件更換同款產(chǎn)品。七日以上由客服上門(mén)服務(wù)。每位顧客若需售后服務(wù)須提供獨(dú)立的服務(wù)卡，并在兩周內(nèi)完成售后服務(wù)。3.店鋪員工管理3.1員工招聘店內(nèi)招聘員工必須認(rèn)真選聘。招聘標(biāo)準(zhǔn)包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技能、語(yǔ)言表達(dá)能力等。選聘后還需進(jìn)行試用期培訓(xùn)，培訓(xùn)期限根據(jù)個(gè)人能力而異。3.2員工考核店鋪將根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量、工作能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等方面對(duì)員工進(jìn)行考核。員工需按要求履行各項(xiàng)工作任務(wù)，未完成或質(zhì)量不過(guò)關(guān)將會(huì)造成相應(yīng)的扣分?？己顺煽?jī)達(dá)到經(jīng)理要求的員工將享受優(yōu)秀員工的特殊待遇。3.3員工福利店鋪會(huì)定期進(jìn)行員工關(guān)懷和福利活動(dòng)。福利活動(dòng)包括但不限于員工退職金、年終獎(jiǎng)等。同時(shí)，店鋪會(huì)積極營(yíng)造一個(gè)好的工作氛圍，尊重員工的個(gè)人需求和意見(jiàn)。員工有權(quán)提出自己的意見(jiàn)和建議，通過(guò)研討和討論來(lái)完善店鋪管理。4.附則店鋪管理制度是店內(nèi)員工必須遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。本店鋪將會(huì)定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)于