胖東來(lái)收銀管理制度

胖東來(lái)收銀管理制度1.導(dǎo)言本文旨在規(guī)范胖東來(lái)店內(nèi)收銀行為及管理制度，保證胖東來(lái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，建立健全的內(nèi)部管理體系，營(yíng)造熱愛(ài)工作，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，共同發(fā)展的良好企業(yè)文化。2.收銀管理制度2.1現(xiàn)金管理應(yīng)在每個(gè)營(yíng)業(yè)日開(kāi)始前清點(diǎn)現(xiàn)金，檢查上一天收銀情況，確保庫(kù)存數(shù)量正確，如有誤差應(yīng)及時(shí)處理；出納應(yīng)對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行細(xì)致的分類(lèi)，分別記錄現(xiàn)金流入和流出情況，并根據(jù)店鋪內(nèi)部程序反饋到財(cái)務(wù)部；每隔一段時(shí)間對(duì)店內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)，并做好記錄，定期上報(bào)給財(cái)務(wù)部審核，以保證財(cái)務(wù)的真實(shí)性和透明度。2.2銀行卡收銀管理應(yīng)在每個(gè)營(yíng)業(yè)日開(kāi)始前檢查POS機(jī)狀態(tài)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的收銀工作；收銀員應(yīng)對(duì)客戶(hù)的銀行卡進(jìn)行核對(duì)，并操作POS機(jī)，以確保交易的成功；POS機(jī)應(yīng)保持良好狀態(tài)，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保使用的安全。2.3優(yōu)惠券及會(huì)員卡管理應(yīng)對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售的優(yōu)惠券及會(huì)員卡進(jìn)行核對(duì)管理；收銀員應(yīng)正確處理相關(guān)的優(yōu)惠券及會(huì)員卡的使用情況；應(yīng)定期進(jìn)行相應(yīng)的記錄和報(bào)告。2.4其他收銀管理應(yīng)保護(hù)好商家的內(nèi)部資產(chǎn)，如電子證照、商家碼、積分兌換等；應(yīng)對(duì)所售出產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，明確免費(fèi)配送產(chǎn)品及不支持退換貨的產(chǎn)品；應(yīng)對(duì)客戶(hù)的申請(qǐng)進(jìn)行合理處理，包括退貨、換貨操作等，保證客戶(hù)的權(quán)益不受損失。3.權(quán)責(zé)分配收銀員需在任職前經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，對(duì)售前及售后有基本的了解，以及有相應(yīng)的操作技巧和處理能力。出納應(yīng)仔細(xì)核對(duì)每日收款記錄，并定期上報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)有效性。店鋪管理員應(yīng)在店鋪內(nèi)部實(shí)施有關(guān)收銀管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查和考核。4.后期服務(wù)支持如有關(guān)于收銀管理的疑問(wèn)或建議，可隨時(shí)聯(lián)系本企業(yè)管理人員或相關(guān)服務(wù)人員，以維護(hù)大家的共同利益。5.總結(jié)以上即為胖東來(lái)店內(nèi)收銀管理制度，我們將依據(jù)這一制度進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，切