藝匠化妝部管理制度

藝匠化妝部管理制度一、概述為了規(guī)范化妝部門的管理，營造良好的工作氛圍和營銷氛圍，提高管理水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，制定本管理制度。二、人員管理入職：所有人員進(jìn)入公司需進(jìn)行公司相關(guān)流程，如面試、簽訂勞動(dòng)合同等。進(jìn)入化妝部門后，需接受部門考核和試崗期，考核合格后正式錄用。崗位職責(zé)：化妝師：負(fù)責(zé)顧客的化妝服務(wù)、銷售產(chǎn)品以及收銀工作。店長：負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營和管理、員工的管理、培訓(xùn)以及負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)工作的安排與協(xié)調(diào)。培訓(xùn)：新員工進(jìn)入化妝部門后，需參加公司和部門組織的入門培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。員工還可以參加公司和行業(yè)組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)技能和管理水平。三、業(yè)務(wù)管理服務(wù)：所有化妝師應(yīng)在顧客到店后主動(dòng)問候，并給予專業(yè)、耐心的服務(wù)，幫助顧客解決問題。使用產(chǎn)品時(shí)需精確了解顧客皮膚情況及需求，給出建議，確保給顧客提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。產(chǎn)品：推銷產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)首先與顧客介紹自己使用的產(chǎn)品，讓顧客知道自己本人使用的產(chǎn)品及體驗(yàn)，獲得顧客信賴。同時(shí)，各種產(chǎn)品要具體化，化妝師與顧客必須仔細(xì)了解產(chǎn)品內(nèi)容及對(duì)肌膚的影響。產(chǎn)品使用時(shí)要有個(gè)人氣質(zhì)的基礎(chǔ)上，才會(huì)更有說服力。收銀：化妝師必須熟悉收銀系統(tǒng)，并保證精確的收銀和找零，確保營業(yè)額真實(shí)、合法、清晰。四、店內(nèi)衛(wèi)生和保養(yǎng)為了營造良好的服務(wù)環(huán)境，營銷氛圍和良好的工作氛圍，店內(nèi)的衛(wèi)生和保養(yǎng)必須得到有效地管理。店內(nèi)環(huán)境：工作場(chǎng)所的環(huán)境要保持干凈整潔、舒適溫馨，處處體現(xiàn)著公司文化和美學(xué)內(nèi)涵，讓顧客愉悅輕松地享受美麗。員工保養(yǎng)：化妝師必須保持專業(yè)形象，有良好的心態(tài)，時(shí)刻維護(hù)自身的外在形象與精神狀態(tài)，保證工作的高效率順利完成。五、安全保障店內(nèi)保障：店內(nèi)特別是產(chǎn)品柜臺(tái)處必須設(shè)有警告標(biāo)志，注意店員的提醒，讓顧客了解和明白化妝品之間的安全性和區(qū)分。物資統(tǒng)計(jì)：化妝品和顧客自用小物件存放要整齊，數(shù)量正確，經(jīng)常進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保工作的順暢。六、附錄本管理制度自頒布之日起啟用，適用于本公司的所有化妝業(yè)務(wù)。本管理制度如有調(diào)整，應(yīng)經(jīng)部門的相關(guān)人員討論通