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文檔簡介

酒店住宿折扣管理制度一、制度背景與目的隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，各大酒店競爭越來越激烈。各家酒店為了吸引更多的客戶，采取了各種營銷手段，其中折扣優(yōu)惠是常見的一種手段。為了統(tǒng)一酒店住宿折扣的管理，保證折扣的合理性和公正性，制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范酒店住宿折扣的管理程序、標準和要求，確保酒店住宿折扣的實行更加嚴謹和有效，保障消費者的合法權(quán)益，保證酒店的合法權(quán)益。二、適用范圍本制度適用于酒店住宿折扣的管理工作。三、管理程序1.設立折扣管理小組酒店應當設立折扣管理小組，由經(jīng)營管理人員決策，指導該酒店折扣的具體實施和管理工作。2.確定折扣標準折扣管理小組應當對酒店住宿折扣標準進行制定、修訂及執(zhí)行。酒店住宿折扣的標準應包括以下內(nèi)容：折扣的類型折扣的幅度折扣的領取方式折扣的使用規(guī)則折扣的有效期3.公開折扣信息酒店應當充分公開折扣信息，確?？蛻袅私獾剿械恼劭壅呒捌鋱?zhí)行標準。折扣信息可以通過酒店官方網(wǎng)站、酒店前臺、廣告宣傳等形式進行公開。4.落實折扣優(yōu)惠在實施折扣的過程中，酒店應當嚴格執(zhí)行管理程序，確保折扣的準確性及有效性。同時，酒店應當建立健全的客戶折扣查詢和管理體系，確保每個客戶的折扣信息管理得當。5.折扣效果評估酒店應對折扣進行定期評估，在評估中發(fā)現(xiàn)存在的問題應及時進行調(diào)整和改進，保證折扣的質(zhì)量和效果。四、管理要求1.折扣管理要合法合規(guī)酒店住宿折扣的管理應當依據(jù)法律、行業(yè)規(guī)范及酒店的實際情況，確保折扣的合法和合規(guī)。酒店不得利用折扣優(yōu)惠進行非法行為，如擾亂市場秩序，虛假宣傳等。2.折扣管理要防止濫用酒店應當采取有效措施防止折扣管理制度的濫用。酒店不得濫用折扣優(yōu)惠進行不當營銷，如以低價吸引客戶，但又通過其他方式變相收費等行為。3.折扣管理要重視客戶體驗酒店應當在住宿折扣的管理過程中重視客戶體驗，確?？蛻粼谙硎苷劭鄣耐瑫r，能夠獲得良好的住宿體驗。4.折扣管理要加強監(jiān)管酒店應當加強對折扣的監(jiān)管，確保折扣優(yōu)惠的準確、及時、規(guī)范和有效執(zhí)行。同時，酒店對于違反折扣管理制度的行為，應當及時、公正、公開地進行懲罰。五、附則1.本制度于公布之日起施行。2.對于未包含在本制度中的問題，應當參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)

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