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文檔簡介

輔導機構收費管理制度一、制度制定背景和目的本制度旨在規(guī)范輔導機構收費行為，維護輔導機構經濟秩序，建立和諧的客戶關系，確保輔導機構的長期穩(wěn)定發(fā)展。二、適用范圍適用于所有輔導機構的收費管理。三、收費標準輔導費用應在收取前說明清楚，不能含有任何附加費用。輔導費用應當按照課時/課程計算，收費標準應當合理公平。建議制定一個輔導費用明細表，詳細列出每種類型的課程、每節(jié)課的課時數量以及價格等信息。輔導機構應對不同課程的報名和學習時長設定不同的價格，但價格差異應在公正、合理的范圍內。四、收費流程輔導機構應在合同簽訂后開具收費通知書，詳細列明學員姓名、課程名稱、課時數量、價格等信息。學員在收到收費通知書后在規(guī)定的時間內交納相關費用。輔導機構應及時確認學員的支付情況，并按照協(xié)議時間安排上課。五、收費期限預收費用：學員要求退學前，輔導機構應當縣先扣除離校手續(xù)費后，將已交的預收費用返還給學員。首次費用：學員在合同簽訂后三日內一次性繳清首次費用。學期費用：課程分學期收費，每學期繳清相應學期的費用。包課費用：學員在報名時需要一次性繳清所有課程的費用。六、退費標準學員在開始學習前提出退學、換班或者退費的，應當根據學員未學課程和機構收取的預收費用折算出應退學費金額。學員已經參加教學的，輔導機構不再退還任何學費。七、收費監(jiān)督與處理輔導機構在任何時間都不能收取超出當地規(guī)定或者合同約定的課程費用，一旦發(fā)現收費不合理行為，應當立即停止該行為并對學員進行賠償。學員在交費的同時應當保留收據或者發(fā)票，以確保收費的真實性和合法性。學員對輔導機構的收費標準有疑問時，應當及時與輔導機構溝通，并在協(xié)商不成的情況下向當地有關部門投訴。八、制度遵守輔導機構所有員工必須嚴格遵守本制度和相關法律法規(guī)，并對違規(guī)行為承擔相

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