ktv陪酒妹管理制度

KTV陪酒妹管理制度一、前言為了維護KTV行業(yè)良好形象，保證KTV陪酒妹的服勤質(zhì)量和服務(wù)水平，制定本管理制度。本制度適用于所有經(jīng)營KTV業(yè)務(wù)的場所。二、陪酒妹基本要求必須是年滿18周歲的女性；具備良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度；穿著整齊、干凈，不得著裝過于暴露；禁止吸煙、飲酒等不良習(xí)慣；全身無紋身、無異樣的刺青。三、陪酒妹培訓(xùn)KTV業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當對新員工進行崗前培訓(xùn)，確保其了解KTV行業(yè)的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章制度、服務(wù)標準、應(yīng)急處理等知識。培訓(xùn)期不得少于3天。各員工要經(jīng)過考核合格后方可上崗。四、陪酒妹服務(wù)流程款待客人到KTV房間；確認客人需要的飲品類型及數(shù)量，向服務(wù)員出示點酒單；陪同客人唱歌及應(yīng)急處理；客人離開時，對酒水及房間進行清點。五、陪酒妹管理1.禁止過度飲酒陪酒服務(wù)不等于陪酒妹跟酒，禁止陪酒妹與客人過量飲酒，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者將立即解雇并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.禁止陪酒妹陪唱私人歌曲陪酒妹只能陪客唱KTV內(nèi)置歌曲，禁止陪唱客人自選歌曲。禁止陪酒妹與客人唱情歌、十八禁歌曲及不良歌曲。3.禁止做違法亂紀的事情陪酒服務(wù)的每一次接待都應(yīng)當符合法律法規(guī)的要求，不得提供色情、賭博、毒品等違法信息。一旦發(fā)現(xiàn)陪酒妹存在相關(guān)違法行為，將立即取消其工資報酬并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.保證員工安全KTV經(jīng)營者應(yīng)采取必要措施，加強場所安全管理，保證陪酒妹身體健康和人身安全。任何因工作原因產(chǎn)生的人身傷害、財產(chǎn)損失等責(zé)任均由KTV經(jīng)營者承擔(dān)。六、處罰措施對于違反以上規(guī)定的陪酒妹，將采取以下措施：警告：對輕微違反紀律的員工，進行口頭警告或書面警告；記過：對違紀員工采取記過處分；降職：對違紀員工采取降職處分；解雇：對重大違紀員工，將予以解雇。七、陪酒妹合理化管理嚴格KTV行業(yè)相關(guān)規(guī)定，對每位陪酒妹進行合理化管理，保證其工作與生活質(zhì)量。同時，KTV業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當建立健全薪酬福利制度、加強員工培訓(xùn)，提高員工的崗位素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強企業(yè)的活力和競爭力。結(jié)語本管理制度是KTV行業(yè)規(guī)范化、管理化的重要保障，對于非法營業(yè)、非法雇傭、不良服務(wù)等現(xiàn)象，經(jīng)營者和陪酒妹都應(yīng)當在日常工作