國隆外貿(mào)管理制度

國隆外貿(mào)管理制度1.介紹國隆公司是一家專業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)，具有多年的外貿(mào)經(jīng)驗和良好的信譽(yù)。為了規(guī)范企業(yè)的管理流程，制定了一系列的外貿(mào)管理制度。本文將介紹國隆外貿(mào)管理制度的具體內(nèi)容。2.外貿(mào)售前制度2.1客戶洽談及詢價所有客戶的來電、來信和來訪均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，對客戶的顧慮盡可能做到滿足或給予解釋說明。根據(jù)客戶的企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品要求，進(jìn)行細(xì)致的詢價，并按客戶的實際要求為其提供報價單。2.2報價單制度國隆公司應(yīng)在報價單上明確標(biāo)出產(chǎn)品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、價格、包裝、運(yùn)輸方式、交貨期、付款條件等詳細(xì)信息。在報價單上列明的價格必須嚴(yán)格按照最終協(xié)議履行。2.3樣品郵寄制度如客戶要求發(fā)送樣品，必須根據(jù)該客戶的地址、運(yùn)輸方式、包裝方式、付款方式等具體情況進(jìn)行處理，以保證樣品按時、安全、完好地送達(dá)對方。3.外貿(mào)售中制度3.1接受訂單客戶向我司下達(dá)訂單后，我司應(yīng)確認(rèn)訂單所提內(nèi)容并與客戶確認(rèn)，以盡量滿足客戶的需求，同時保證訂單確認(rèn)后的交貨期限。3.2合同簽訂雙方商定后簽訂合同，其中應(yīng)包含下列內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、技術(shù)指標(biāo)、數(shù)量、單價、總金額等；產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)貨期、到貨期；支付方式和結(jié)算期限；保修期、售后服務(wù)等其他事項。3.3生產(chǎn)計劃安排國隆公司應(yīng)根據(jù)接收的訂單及時安排生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。3.4出貨手續(xù)根據(jù)不同的貿(mào)易方式，公司進(jìn)行出口報關(guān)手續(xù)、集裝箱的裝箱及提單手續(xù)等。所有證件必須緊密相關(guān)，確保貨物順利出運(yùn)。4.外貿(mào)售后制度4.1售后服務(wù)承諾國隆公司對所有產(chǎn)品實行售后服務(wù)承諾，對于發(fā)現(xiàn)問題的產(chǎn)品，協(xié)助客戶處理，最終保證客戶滿意。4.2投訴處理如果客戶對所購買的產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿意，應(yīng)在24小時內(nèi)向國隆公司提出投訴。國隆公司應(yīng)及時處理客戶的投訴，并盡快解決問題。5.總結(jié)國隆外貿(mào)管理制度是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ)，對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。在國隆公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)中，遵循外貿(mào)售前