賓館服務員上半年工作總結

賓館服務員上半年工作總結轉眼間，試用期已經過去了一半。在這半年中，我收獲了很多，成長了很多，同時也看到了自己的一些不足之處。但總的來說，我對上半年的工作還是滿意的。下面就是我對上半年工作的總結和反思。

一、工作成果

1、客戶服務方面：我始終堅持“客戶至上”的服務理念，認真對待每一位客人，以微笑、熱情、耐心和專業(yè)的態(tài)度為他們提供優(yōu)質的服務。半年來，我收到了客人的多次表揚和感謝，也看到了客人對我工作的認可和滿意。

2、工作效率方面：我積極提高自己的工作效率，努力縮短為客人服務的時間，以便客人能有更多的時間享受賓館的設施和服務。同時，我也注重工作質量，確保每項工作都能準確無誤地完成。

3、團隊協(xié)作方面：我與同事們保持良好的溝通和協(xié)作，共同努力完成賓館的各項任務。在團隊中，我扮演了一個積極的角色，主動承擔責任，幫助同事解決問題。

二、工作反思

1、溝通技巧：雖然我已經盡力去提高自己的溝通技巧，但我知道我還有很大的提升空間。在今后的工作中，我將更加注重與客人的交流和溝通，盡可能地了解他們的需求和反饋。

2、服務質量：雖然我一直在努力提高服務質量，但仍有一些客人的反饋表示需要改進。我將認真對待這些反饋，找出問題所在，并采取措施加以改進。

3、團隊協(xié)作：雖然我在團隊協(xié)作方面做得很好，但我認為我還有提高的空間。在今后的工作中，我將更加注重與同事的溝通和協(xié)作，以便更好地完成賓館的任務。

三、工作展望

1、提高服務質量：我將繼續(xù)努力提高服務質量，以滿足客人的需求和期望。我將通過學習和實踐來提升自己的服務技能和知識。

2、加強團隊協(xié)作：我將更加注重與同事的溝通和協(xié)作，以提高團隊的工作效率和質量。我將積極參與團隊活動，分享自己的經驗和知識，以便更好地協(xié)助同事完成任務。

3、提高自身素質：我將通過學習和實踐來提高自己的素質和能力，以便更好地適應賓館工作的需求。我將注重自我反思和學習新技能和方法，以提高自己的工作效率和質量。

總之，上半年的工作讓我成長了很多，也讓我更加清晰地認識到自己的不足之處。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的素質和能力水平，以便更好地為賓館服務。賓館服務員聘用合同乙方自愿在本賓館工作，且年滿18歲以上，具有初中以上文化程度，身體健康。

簽訂本合同前須崗前培訓合格，試用期為1個月。

凡簽訂本合同之員工須遵紀守法，無犯罪前科。

工資標準為既定標準，根據崗位的不同及個人表現享有崗位補貼，工齡補貼及獎金。

員工簽訂合同以后賓館將為其繳納養(yǎng)老保險金，不愿繳納養(yǎng)老保險的員工賓館將資補貼的形式發(fā)放給個人。

合同期滿后，員工可續(xù)簽合同，不簽合同視為原合同的延續(xù)酒店員工聘用勞動合同范本酒店員工聘用勞動合同范本。合同期滿后要求解除合同者應提前一個月通知賓館，否則視為違約。

凡經考核不適應本崗位工作者，賓館有權終止其合同。離店時，可結清工資。

工作期間，屢次違返賓館規(guī)章制度，造成惡劣影響者將給予開除處理并終止合同；工資獎金一并扣除。

賓館員工當保守賓館的各項商業(yè)機密；如有泄漏當追究當事人的法律責任。

本合同一式兩份，一經簽訂即生法律效力。雙方簽字蓋章生效，如有違反，均可依法起訴。

簽訂合同時間：_________賓館服務員聘用合同

甲、乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》及公司有關制度，按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。

甲乙雙方均為公司員工，雙方在合同中具有平等的法律地位。

（二）雙方協(xié)商一致，甲方聘請乙方擔任賓館服務員，乙方應在甲方的指定崗位工作。

（1）乙方應當按照甲方的要求，認真履行所承擔的工作，盡職盡責地完成工作任務；

（2）乙方應當遵守甲方的各項規(guī)章制度，維護公司的形象和利益；

（3）乙方應當保守公司的商業(yè)秘密和技術秘密；

（4）乙方在工作中應當服從上級領導的指揮和調度，如有不同意見，應當及時向上級領導匯報；

（5）乙方應當按時完成工作任務，并保證工作質量；

（6）乙方應當積極參加公司組織的培訓和學習活動，提高自身素質。

（1）甲方應當向乙方提供必要的工作條件和保障；

（2）甲方應當向乙方支付報酬，并按照公司規(guī)定和合同約定及時足額支付；

（3）甲方應當為乙方提供必要的培訓和學習機會；

（4）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查，并對乙方的工作質量進行評估；

（5）甲方應當保證乙方所享有的合法權益不受侵犯。

本合同自簽訂之日起生效，有效期為_____年。其中試用期為_____個月，自本合同生效之日起計算。

乙方的報酬按照甲方規(guī)定的基本工資標準和績效獎勵辦法執(zhí)行，具體支付方式按照公司的規(guī)定執(zhí)行。

甲方應當在每月的_____日前支付乙方的工資，并按照國家規(guī)定代扣代繳乙方的個人所得稅。

甲方可根據乙方的表現和業(yè)績情況，對乙方的工資進行調整，并按照公司的規(guī)定執(zhí)行。賓館服務員辭職申請書非常感謝這些時間以來對我的信任和關照，同時致以我深深地歉意，此時此刻的我懷著極其復雜而又愧疚的心情寫下這份辭職信。現在由于我的一些個人原因，無法為賓館做出相應的貢獻。因此請求允許離開，正式提出辭職申請。

這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得能在賓館工作是我的幸運，從基層做起，努力提升自己的技能，自己也深感發(fā)展良好的態(tài)勢，對我而言是一個非常難得的機遇；從領導身上也學會了很多做人的道理和管理的原則；各位同事身上更是看到了勤懇和踏實的工作作風，也得到了很多啟發(fā)。非常感激賓館給予了我這樣的施展平臺和成長環(huán)境來鍛煉自己。更要感謝領導在工作中對我的信任和支持，同時教會了我很多有用知識和做人的道理，也正是因為這樣，我對這份辭職非常愧疚。

在賓館工作的半年多里，我有幸得到了各位領導及同事們的指導與幫助、而自已也盡職盡責地做好本職工作，但依舊很需要領導的批準同意，真的很抱歉。我也感覺對賓館心有余而力不足。正是考慮到賓館在今后的發(fā)展，本著對賓館認真、負責的態(tài)度，為了不讓賓館因我而造成不必要的損失，所以我決定辭職。

離開賓館和離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得賓館的領導！但是我還是要決定離開了，我懇請賓館的領導們原諒我的離開。

在此期間深知背后領導的信任與栽培！同事們的支持與幫助！離開賓館再次感謝大家！

最后我真誠向各位領導提出辭職的請求表示歉意！也感謝你們的的理解！謝謝！上半年物業(yè)工作總結（一）進一步強化服務意識，為業(yè)主提供優(yōu)質服務

公司通過制定相關制度，進一步落實清潔工的崗位職責，每月按時公布保潔工作質量監(jiān)督檢查報告和綠化工作質量監(jiān)督檢查報告。衛(wèi)生方面，認真監(jiān)督實施清潔工的清潔保潔工作，每日清掃路面、綠化帶、廁所、公共場所，走廊、大廳和樓道等公共衛(wèi)生場所，使院內的衛(wèi)生保持經常性的清潔。在綠化方面，及時對草坪進行修剪、施肥、打藥、補苗、治蟲等工作，同時根據季節(jié)的不同變化，對植物花色品種進行不同的調換，使院內四季常綠，給業(yè)主提供一個良好的生活環(huán)境。

秩序維護部共有六名隊員，每日24小時輪流值班，負責小區(qū)的安全保衛(wèi)及巡邏檢查。為提高秩序維護部的工作效率，公司制定了獎懲制度，對于工作表現不佳或工作中出現重大失誤的部門和個人給予懲罰，對工作中做得好的給予獎勵。

（二）加強員工隊伍建設及培訓工作，提高員工個人素質及團隊協(xié)調本事

每月定期召開工作總結會議，及時總結工作中存在的問題，提出解決的辦法。同時做好上傳下達工作，使員工充分了解公司的運行狀態(tài)。

每周組織一次消防演練，讓每位員工了解消防知識，增強自我保護意識。經過這些培訓活動，使員工個人素質及團隊協(xié)調本事得到提高。

（三）健全安全管理制度，保障業(yè)主生命財產安全

公司制定了突發(fā)事件應急預案，對火災、水災、地震等自然災害以及安全事故進行預防和應對。同時加強小區(qū)巡邏力度，發(fā)現問題及時處理。

針對小區(qū)內的消防設施和器材進行定期檢查和維護，確保其有效性。同時對小區(qū)內的消防通道進行定期清理和檢查，確保暢通無阻。

配合公司財務部門做好收費工作，保證收費的及時性和準確性。

配合公司工程部門完成小區(qū)設施設備的維修保養(yǎng)工作，保障小區(qū)設施設備的正常運行。

進取參與公司組織的各項活動，提高公司的知名度和影響力。

繼續(xù)加強服務意識，提高服務質量，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。

加強員工隊伍建設及培訓工作，提高員工個人素質及團隊協(xié)調本事。服務員月工作總結在這個月里，我收獲了很多東西，現將這個月來的工作做一個總結。

作為服務員，作為這個行業(yè)的基層人員，這一個月來，有了很大的進步，同樣，自己的心態(tài)觀念也有很大的變化。

今年，是賓館最關鍵的一年，賓館為我們每一位員工都安排了培訓，從辦公室的日常培訓到管理培訓，從服務技能到安全培訓等，讓我們學習到了很多的東西，也讓我們的能力更上了一個臺階。

賓館在這個月里也是舉辦了很多的活動，比如聯歡晚會、唱歌比賽等等，在這些活動中，我雖然不是主要的參與者，但是作為一名賓館員工，我也從中學到了很多的東西，也感受到了賓館領導對員工的關心和愛護。

當然，在這個月的工作中，也遇到了很多的困難和問題。比如在某些細節(jié)方面我做得還不夠好，還需要更多的練習和學習；在工作中有時候也會出現粗心大意的情況，需要更加注意和改正。

在這個月的工作中，我一直保持著認真、負責的態(tài)度，無論是接待客人、點菜、送水等瑣碎事情，我都認真地去完成。我相信只有做好每一件小事，才能為以后的工作打下堅實的基礎。

作為一名服務員，我始終堅持著熱情、周到的服務態(tài)度。無論是哪位客人，我都會用熱情、友好的態(tài)度去服務，盡量讓每一位客人都感到滿意和舒適。

在今后的工作中，我會繼續(xù)加強自身的學習和培訓，提高自己的專業(yè)素質和服務水平。只有不斷的學習和提高自己才能更好的為賓館服務。

在以后的工作中我會更加注意細節(jié)方面的問題做到最好。在工作中不僅要認真做好每一件小事也要注意細節(jié)方面的處理要做到完美。招商局上半年工作總結在過去的上半年，我們的招商局在面臨各種挑戰(zhàn)與困難的同時，也取得了顯著的成果。我們始終堅持以經濟發(fā)展為中心，以服務企業(yè)為宗旨，以創(chuàng)新和務實為動力，全面推進招商引資工作。

招商引資成果豐碩：通過積極開展各種招商活動，我們成功吸引了眾多國內外優(yōu)秀企業(yè)來我局投資，實現了招商引資的新突破。

合作項目穩(wěn)步推進：我們與多家企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，并在各自的領域內取得了重要的進展。

服務企業(yè)得到提升：我們不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，得到了廣大企業(yè)的好評。

招商方式創(chuàng)新：我們積極探索新的招商方式，如網絡招商、精準招商等，大大提高了招商效率。

服務模式創(chuàng)新：我們引入了先進的服務理念和技術手段，為企業(yè)提供更高效、更便捷的服務。

領導重視是關鍵：我們的領導對招商引資工作高度重視，多次親自帶隊外出招商，增強了企業(yè)的投資信心。

團隊合力是保障：我們的團隊始終保持高昂的斗志和團結的合作精神，共同推進招商工作。

誠信服務是基礎：我們始終堅持誠信服務，贏得了企業(yè)的信任和支持。

繼續(xù)推進招商引資工作：我們將繼續(xù)開展各種招商活動，吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)來投資。

提高服務質量：我們將進一步提升服務質量，為企業(yè)提供更優(yōu)質的服務。

加強團隊建設：我們將加強團隊建設，提高團隊的專業(yè)素質和服務能力。

加強與企業(yè)的溝通：我們將加強與企業(yè)的溝通交流，及時了解企業(yè)的需求和反饋，提高服務滿意度。

探索新的招商方式：我們將繼續(xù)探索新的招商方式和方法，提高招商效率和質量。

回顧上半年的工作，我們取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。我們將繼續(xù)努力改進和提高，為下半年的工作打下堅實的基礎。我們也希望得到廣大企業(yè)和社會的支持和幫助，共同推動招商引資工作的發(fā)展。上半年學校工作總結本學年，我校認真學習貫徹黨的精神，以“圍繞一個中心，強化四個意識，落實四項措施，突出三個重點，提高兩個水平”為工作思路，團結協(xié)作、務實進取、開拓創(chuàng)新，全面推進素質教育，努力提高育人質量。在上級教育行政部門的正確領導下，經過全體師生的共同努力，取得了一定的成績?，F將本期工作總結如下：

加強領導班子建設。一是加強學習。班子成員堅持學習制度，學習先進的辦學理念和先進的管理經驗，努力提高班子成員的辦學思想和管理水平。二是認真執(zhí)行民主集中制原則，堅持集體領導與個人分工負責相結合的原則，做到各司其職，各負其責。三是關心群眾，依靠群眾，積極為教職工辦實事，解難事。四是加強團結，班子成員之間互相信任，互相諒解，顧全大局，講原則，講團結。五是注重提高中層干部的業(yè)務素質，今年下期對中層干部進行了重新聘任，并加強了培訓，使中層干部隊伍更加年輕化、知識化、專業(yè)化。

加強師德建設。一是認真學習《公民道德實施綱要》《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》以及《關于在全市公民中開展道德規(guī)范教育的通知》，以市、區(qū)兩級行風評議活動為契機，狠抓教師職業(yè)道德教育；二是積極開展“講文明、樹新風”活動；三是關心愛護學生，做學生的良師益友；四是重視培養(yǎng)教師的典型；五是提高教師的業(yè)務水平。

加強班主任隊伍建設。班主任是學校德育工作的主力軍。進一步加強班主任隊伍的培養(yǎng)和管理，堅持每月召開一次班主任例會，認真總結上月工作，安排布置下月工作；認真組織班主任參加班主任培訓和開展校本研究；繼續(xù)開展優(yōu)秀班主任評比活動，使班主任工作目標更明確，責任更清楚，力量得到加強。

強化常規(guī)管理，規(guī)范教學行為。一是嚴格落實教學常規(guī)。開學初便對備課、上課、作業(yè)布置批改、輔導、考試等環(huán)節(jié)提出明確要求，組織教師認真學習教學常規(guī)，并在備課、上課、作業(yè)布置批改、輔導、考試等環(huán)節(jié)上加強自我檢查與督促，使常規(guī)制度真正得到貫徹落實。二是嚴格坐班制度。實行坐班制和簽到制相結合的辦法，規(guī)范教職工坐班行為。三是規(guī)范教學秩序。課程安排科學、合理、有序；嚴格上下課時間；自習輔導答疑必須到堂；四是規(guī)范了請假和調課制度。原則上