2023年部門經(jīng)理述職報告篇

2023年部門經(jīng)理述職報告篇部門經(jīng)理述職報告1

董事局各位董事：

20xx年，是我就任______酒店總經(jīng)理的其次年，也是___酒店連鎖經(jīng)營發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和酒店執(zhí)全委會成員在集團董事局的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、來賓至上、服務至佳”的經(jīng)營理念一站在手，寫作無憂!]不斷創(chuàng)新營銷方式，進一步提高服務質(zhì)量，致力酒店的連鎖發(fā)展和品位提升。通過全體___酒店人的共同努力，克服資金驚慌、人員流淌大、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店的經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，連鎖發(fā)展擴張戰(zhàn)略穩(wěn)步推動。在各位董事的領導下，___酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)三個多月，在20xx年12月7日隆重推出了___第一家產(chǎn)權(quán)式酒店—湖天一色___酒店，這是___酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略上重要的一步。___酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了董事長及各位董事的確定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的好評。

酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以___集團“專心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學，促進___酒店持續(xù)長遠的連鎖發(fā)展，確保股東利益、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會始終為此而盡心、盡力、盡職的工作。現(xiàn)在，我向各位董事和同事述職，請予以審議。

一、20xx年度考核指標完成狀況

20xx年度酒店營業(yè)收入安排為(略去)萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入(略去)萬元，完成比例(略去)%，但由于應收帳款等因素的影響?？己耸杖胪瓿杀壤秊?略去)%，考核盈余完成比例為(略去)%。

二、工作措施及存在的問題

1、抓管理，樹形象；

20xx年___酒店以《董事局工作報告》為指針，嚴抓細管、開源節(jié)流，全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了董事局下達的各項工作。先后被___市環(huán)保局評為“綠色賓館”、被衛(wèi)生局評為“食品衛(wèi)生A級管理單位”、被___市工商局評為“消費者信得過單位”，酒店的品牌形象得到了業(yè)內(nèi)同行的確定和受到社會各界的一樣好評，并按董事局工作報告要求完成分公司注冊工作。

2、抓發(fā)展，強品牌；

___大酒店依據(jù)集團制訂的“依托房地產(chǎn)主業(yè)，做連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，在強抓管理的同時，不斷推動連鎖發(fā)展。通過努力，___首家產(chǎn)權(quán)式酒店——湖天一色___酒店于20xx月12月7日隆重開業(yè)。在湖天一色店籌備過程中，酒店人依據(jù)董事局及董事長的要求，降低投資成本，保證酒店檔次。投資額下降了，

酒店的檔次并未下降，開業(yè)以后得到了社會各界和來賓的認可。湖天一色店的定期開業(yè)，在___酒店連鎖發(fā)展道路上有著里程碑式的意義，創(chuàng)建了___酒店業(yè)的幾項第一。為今后的連鎖發(fā)展奠定了堅實的基礎，鍛造了一支能吃苦耐勞的隊伍。

3、抓經(jīng)營，顯成效；

餐飲部全年安排營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成率為(略去)%。酒店的營銷活動開展得繪聲繪色，廚部通過努力，在保留優(yōu)質(zhì)菜品的同時不斷推出新菜。中餐大廳各種宴席不斷，在宴席的接待、特別節(jié)日的營銷活動均取得了很好的效果。在10年的圣誕平安、狂歡夜活動中實現(xiàn)售票收入(略去)萬元，比20009年的(略去)萬元,增加了(略去)萬元,達到了預期的目的。房務部全年安排營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年安排的(略去)%，湖天一色___酒店以客房經(jīng)營為主，盡快完成湖天店餐飲配套服務功能，為連鎖發(fā)展經(jīng)營創(chuàng)建經(jīng)濟效益。

活動中心全年安排營業(yè)收入(略去)萬元，實際完成營業(yè)收入(略去)萬元，完成年安排的(略去)%。對迪美實行改制，由員工承包經(jīng)營。依據(jù)市場規(guī)律，經(jīng)酒店探討報董事局批準，將運通旅行社進行轉(zhuǎn)讓，這兩個部門從酒店剝離出去，削減了酒店的虧損點，利于酒店的經(jīng)營管理。

4、抓維護，降能耗；

世紀店已開業(yè)運營四年，設施設備的最佳運營階段已經(jīng)過去，進入了設備修理階段。10年我們對中心空調(diào)主機、管路、空調(diào)末端進行設備維護、節(jié)能降耗，06年水電費為(略去)萬元，比09年的(略去)萬元節(jié)約(略去)萬元，這是特別難得的。

5、做“三定”，控“三費”；

年初，依據(jù)董事局的布臵，仔細做好人員“三定”，即定編、定崗、定薪。10年定編1207人，年末實際在崗人數(shù)為1187人，比定編少20人。通過定編，使各崗位工作量不斷飽和，工作效率得到了有效提升。按年初制訂的“三費”標準我們不折不扣的進行落實執(zhí)行。對各部門低值易耗品、辦公用品的領用嚴格按定額標準領用，定期召開成本分析會，對經(jīng)營和管理成本進行分析，讓成本意識深化員工心中。

6、抓平安，保秩序；

11年的平安保衛(wèi)工作是值得警醒的一年，對突發(fā)平安事務缺乏警惕性，在后期的工作中嚴格加強防范，確保酒店的平安保衛(wèi)工作。在湖天一色店籌備中，幾乎包攬了后期絕大部分設施設備的搬運工作。

部門經(jīng)理述職報告2

一、今年的工作內(nèi)容：

今年除了設計方面的工作外，也參加了一些其他的工作，這些從未接觸過的任務都賜予了我熬煉的機會，也不斷提示著我剛好攝取新學問以跟上時代的腳步。

二、閱歷與教訓：

我認為自己的流程規(guī)劃的還不夠好，流程不清楚、沒有敏捷性是一個不好的方面，這造成了實施中的混亂，導致部分工作安排的執(zhí)行和效果打折扣。和同事之間的溝通溝通還應當更加活躍，應以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格來溝通，虛心接受各方面的看法，吸取好的閱歷教訓，去粕存精。假如沒有經(jīng)過探討達成共識，就不能更好的前進。在設計工作中，科員們都主動的參加了探討，敬重各方的看法，找出了構(gòu)思中存在的問題；我從中相識到清楚地表達看法、確保對方能夠精確理解是很重要的，因此提高自己的邏輯水平與語言的流利度都特別緊要，這是工作順當推動的保障。

在日常方案的寫作中，常常出現(xiàn)要修改的細微環(huán)節(jié)，這對于個人的細心是一次次考驗，不僅是在做事的過程里，更表現(xiàn)在每個工作階段結(jié)束后的整理中——桌面資料與電腦文件夾的清理與歸檔的最終目的是要讓自己保持醒悟的精神狀態(tài)，解除干擾因素，將來查找起來也不至于手忙腳亂。

在設計工作中，我學會了許多相關網(wǎng)頁設計軟件的基本學問與操作，也明白自己沒有涉及到的學問面還有許多，肯定要利用各種資源，活學活用。

三、需改進的部分

和今后的努力方向：

回顧XXXX年的工作，我認為自己在工作中得到了進步，同時也存在著不少須要改進與提高的地方：

首先是在完成工作時要分清晰輕重緩急，每一步每個進度都要清晰，注意細微環(huán)節(jié)；其次要留意熬煉邏輯思維實力，思索或者看待任何事情的時候都要先看整體結(jié)構(gòu)，不然細微環(huán)節(jié)再完備也將是累贅。

在今后的工作中，我想應當接著提高個人素養(yǎng)，肯定要不斷充溢新學問以適應信息化發(fā)展的要求；多虛心學習請教，開拓眼界，進一步加強溝通溝通與協(xié)調(diào)實力，和大家一起為促進公司發(fā)展而努力。

部門經(jīng)理述職報告3

過去的一年，在企業(yè)領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職狀況匯報如下：

一、全年完成企業(yè)量化指標狀況：

企業(yè)全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中企業(yè)本級20xx萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致企業(yè)本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率100%;本年度企業(yè)新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業(yè)務精確剛好，全年未發(fā)生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20xx年，我們主要圍繞以下六個方面綻開財務工作：

一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：根據(jù)規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一企業(yè)財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。

二是持續(xù)推動預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年企業(yè)向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部依據(jù)企業(yè)經(jīng)營資金須要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為企業(yè)各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營須要。

四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，我們剛好向有關領導供應各種數(shù)據(jù)，剛好為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動供應了應有的支持，基本上滿意了領導和各單位對我部的財務要求。

五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。

六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有安排組織財務人員學習相關稅收法律學問，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足：

20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分企業(yè)有一部分核定上交資金未剛好收回來;三是財務部門未能常常深化分企業(yè)和項目了解第一手資料和狀況;四是我本人工作作風還有待改進。

四、20xx年財務工作的初步設想：

20xx年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);

二是要強化總部對資金的集中調(diào)控實力;

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護企業(yè)平安運營;

四是要強化財務管理的數(shù)字化。把原來很多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最終，還想說兩點：一是我工作能順當?shù)拈_展首先要感謝企業(yè)領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作賜予的幫助和協(xié)作;二是希望大家在今年能一如既往地支持協(xié)作我的工作，我將一如既往地與大家一道，為企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

感謝大家!

部門經(jīng)理述職報告4

敬重的領導：

今年，是公司經(jīng)驗總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場，迎接競爭挑戰(zhàn)的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，依靠公司全體員工的才智和力氣，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮勉有為的企業(yè)環(huán)境；對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，主動培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。以下是我的述職報告：

一、生產(chǎn)實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢

經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營指標創(chuàng)建了歷史最好水平。承接并圓滿完成了公司改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分別和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務；外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。

二、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局

一年來，我從加強形勢任務教化入手，主動向職工講情形勢、明確任務，探討制定措施、消退制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣闊干部職工關切企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，主動為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。

我們以容器制造、換熱設備制造、分別設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子試驗及金屬構(gòu)件加工制造，業(yè)務板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標穩(wěn)步邁進。南區(qū)的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉(zhuǎn)了虧損局面，實現(xiàn)盈利。

三、加快“三高”項目實施步伐，努力提升核心競爭實力

作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風分別器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭實力的支柱型業(yè)務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權(quán)利支持。三個試驗室的設計工作進展順當，研發(fā)中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預料，該項目在明年將全部竣工。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經(jīng)理述職報告5

本人于20xx年8月18日來到公司，擔當綜合部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思索一下今后的工作安排，是特別必要和剛好的。三個月說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感受頗多。此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月工作的一次諦視，是一次心靈深處的自我對話。

三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質(zhì)樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我?guī)砹藦V袤的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。現(xiàn)將試用期的工作狀況匯報如下：

一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是：

1、公司規(guī)章制度管理

1）主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領導審批；

2）監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行狀況，并適時地對制度進行修正和完善；

3）人力資源方面的員工聘請、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。

2、行政辦公事務管理

1）管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；

2）組織公司員工節(jié)日會餐、體育競賽項目等有益于團隊建設的活動。

3、行政后勤管理

1）負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；

2）負責公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；

3）辦公用品、勞保用品的選購 發(fā)放。

4、內(nèi)外關系協(xié)調(diào)

1）負責公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；

2）負責與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。

二、工作中發(fā)覺的問題及建議

1、企業(yè)愿景不夠清楚

企業(yè)的愿景應當是有詳細的規(guī)劃的，要達到一個什么樣的高度，分幾個階段，每個階段的目標是什么，要多長時間完成。這些好比一個人的人生目標，沒有目標或是目標不清楚就沒有發(fā)展動力，就簡單在前進的路途中迷失方向，對企業(yè)的員工而言就簡單對企業(yè)的將來失去信念。

2、職能不夠明確

決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯位，想要做決斷；決策者錯位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策，要什么樣的結(jié)果，達到什么樣的目的。詳細的環(huán)節(jié)應當由管理者去做，決策者的價值體現(xiàn)在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作為管理者，只是負責代理別人去執(zhí)行，真正的價值在執(zhí)行力上。

3、崗位職責不夠明確

崗位說明如同產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權(quán)限、任職資格、應具備哪些方面的素養(yǎng)、有哪些本崗位必需完成的事務、該擔當什么樣的責任；有哪些須要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務。這是造成沖突和迷茫的主要緣由，我們不能因為怕出錯而停止前進的腳步，只有在錯誤中才能成長。領導給予權(quán)力的同時關注工作的進程、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤。

4、人才資源后續(xù)力氣缺乏

在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力氣剛好補充。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。

5、缺乏激勵和績效機制

激勵對于組織經(jīng)營至關重要。員工的實力和天賦并不干脆確定其對組織的價值，只有當其實力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來好處，而員工實力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的凹凸。動機確定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內(nèi)源性與外源性互補，內(nèi)源性動機與外源性動機均感覺不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。混日子拿錢，公司好壞是否有發(fā)展好像都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、學問的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

任何事物總要經(jīng)驗從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環(huán)境、人才儲備方面已經(jīng)邁開了前進的腳步，在將來的日子里我們會越走越好的，信任20xx年起先我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn)；20xx年我們會達到員工人數(shù)40—50人左右的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此一心一意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。

三、個人體會

必需要虛心請教，提高服務意識言行舉止都要注意約束自己，對上級領導做到虛心謹慎，敬重聽從；對同事做到嚴于律己，寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，留意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱忱、精確的解答，對于領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

四、自身還須要在工作中不斷改進和完善的地方

1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作閱歷但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了肯定的進步，但也存在的一些須要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細微環(huán)節(jié)上考慮不周全的缺點，組織實力還有待進一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的限制實力還需進一步加強，變更以往會議模式中簡短快速的方式。

3、對于公司產(chǎn)品、性能、適用范圍、價格方面尚需進一步了解補充。我將會在今后的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以主動的工作看法、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司服務為一線的員工服務。

努力工作得到領導和同事的認可，學問技能得到提升對于我來說是最快樂最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的最佳選擇?？偨Y(jié)三個月來的工作，我可以心安理得地說：自己盡了心，努了力，流了汗，花了心思。總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠主動、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題并能夠剛好的依據(jù)公司發(fā)展要求進行改進和更正，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏！

部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告

在經(jīng)驗過網(wǎng)上求職、初步面試、老總面試之后，我有幸于20xx年1月1日，加入到集團這個大家庭。在大同市廣場有限公司任職工程部經(jīng)理，負責公司廣場全部設施設備的運行運用與維護保養(yǎng)工作。加入公司已近兩個月，無時無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關懷；公司濃郁的學習氛圍、輕松的工作環(huán)境。同事主動仔細的工作看法、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；公司領導嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、對精致完備的不懈追求。無不在感動著我、感染著我、鞭策著我。

一、試用期工作總結(jié)

1、熟識公司企業(yè)文化經(jīng)驗在公司的這段時間，使我更了解企業(yè)的文化綱要。核心價值：服務理念：

我對公司企業(yè)文化的相識、認知、認同，不是來源于書本，而是來源日常生活中的點點滴滴。我在專心感受著公司人做人的真誠、與人為善；做事的仔細看法、對完備的不懈追求。

公司在注意意細微環(huán)節(jié)、最求完備的基礎上，還有安排、有針對性的組織培訓，對我們專業(yè)技術實力、個人處事實力都有很大提升。正如公司自己所說的，公司是一所學校，工作就是理論的實踐，公司的第一產(chǎn)品是培育的人才。公司人真誠待人、嚴于律己，人樂于共享、擅長學習，人在前進中總結(jié)，總結(jié)、反思中大踏步前進。

2、近期主要完成了以下工作：

（1）加強學習，在提高自身素養(yǎng)的狀況下，為員工組織培訓。我特地對裝飾行業(yè)有關的學問進行學習，先后閱讀探討了《室內(nèi)設計原理》《裝飾材料與施工工藝》、《工程驗收標準》等書籍。在向書本學習的同時，我還虛心地向四周業(yè)務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、按部就班，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務水平，現(xiàn)在已基本融入到工作當中。

（2）廣泛宣揚，樹立公司形象。我借助曾經(jīng)與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，每遇到一個摯友，甚至在微信摯友圈里，我都向?qū)Ψ浇榻B公司實力、人員素養(yǎng)、公司實惠政策和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，為公司的品牌升值做出微博之力。在擔當工程部經(jīng)理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻留意自己的形象，提示他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，肯定全心全力做好后勤保障工作。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

（3）完善制度，強化員工管理。沒有規(guī)則，不成方圓，針對本部門制度上的細微環(huán)節(jié)還不完善，我經(jīng)過細致的調(diào)查探討，先后制定了《巡檢明細》和《材料儲存與管理》。當然，打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地巡檢，針對發(fā)生的問題或者平安隱患，剛好做出妥當?shù)闹浜吞幚?，為下一步工作供應了時間和空間。而對本部門工作中表現(xiàn)好的員工，我都會進行表揚和嘉獎，對不符合規(guī)范，堅決制止，并耐性地教育他們，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

（4）主動參與公司組織的各類培訓，勇于思索、剛好總結(jié)。

（5）主動完成領導交給的各項臨時性任務，協(xié)作、幫助同事開展相關工作。

在公司這兩個月來，我發(fā)覺一個優(yōu)良傳統(tǒng)。假如你的專業(yè)技術不夠精湛，公司有大量的資源讓你去學習、去提升；假如你工作閱歷不足，可以向兄弟項目公司、公司領導、同事，請教、學習；假如你不熟識綠城相關辦事流程、標準，公司領導、同事可以手把手教你。這樣，假如你的工作還做不好，是沒有理由、沒有借口的。只能說明自己不夠?qū)Ｐ摹＿@就是我的工作體會。

二、將來工作安排

在接下來的日子里，我還須要接著端正自己的工作看法，誠懇切懇地工作，合理支配工作進度安排。在做好本職工作的同時，主動協(xié)作其他部門，把公司做到極致。下階段工作重點：

1、完成商場春節(jié)期間燈光裝飾工程的布置與監(jiān)理，以及節(jié)假日的正常運行與值班任務。

2、針對本商場逐步的開業(yè)，人員配置與培訓向行政人事部提出看法。

3、對商場全部設施設備的維護保養(yǎng)做出安排。

三、感悟及展望

公司的xx館還沒有開業(yè)，四周小區(qū)的入住率還不是很高，市區(qū)居民的消費習慣正在逐步轉(zhuǎn)變，對我公司的業(yè)績有肯定的影響。將來的工作必定充溢荊棘、充溢艱辛、充溢汗水，那么拿什么來支撐我們的精神和肉體？唯有堅決不移的信念，因為我們有一個和諧且富有激情的團隊，我們有合理有效的分工，我們有敏捷的工作方法。

生命對人來說只有一次。人的一生應當這樣度過∶當回憶往事的時候，他不會因為虛度年華而懊悔，也不會因為無所作為而慚愧。我們肯定謹記“做優(yōu)、做強、做大”是堅決不移的前行目標；我們肯定謹記“永葆基業(yè)長青，成就“百年老店”是的使命。

部門經(jīng)理述職報告6

敬重的酒店領導:

我特別榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作閱歷，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經(jīng)理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充溢自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將干脆影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：幫助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，詳細負責某業(yè)務領域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責;負責檢查各分部的日常工作狀況;組織支配VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題剛好向經(jīng)理匯報;與酒店相關部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順當進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作支配、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的干脆領導下，協(xié)同客房部主管及領班，對先進員工的工作賜予確定與表揚;對后進員工耐性的賜予輔導與激勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量，留意員工的工作看法及表現(xiàn)，發(fā)覺員工有任何心情問題剛好的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥當解決;調(diào)動員工的工作主動性，降低員工流淌性，樹立團隊意識，增加凝合力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

依據(jù)我們**酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導賜予指引：

1.提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓安排，做好員工的定期培訓工作，并督導落實狀況。確保使每位員工駕馭工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱忱，主動，禮貌，耐性，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況務必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。

并且制作出《安排衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設備設施的運用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)選購 部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清爽濟等相關保養(yǎng)清潔用品。

3.限制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡限制水、電等能源奢侈的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號起先，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，依據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗狀況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗狀況、客房消費品收入狀況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗狀況、PA組的物耗狀況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作主動性。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領導下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服根據(jù)酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量剛好的收洗。并盡快同選購 部落實門市廣告牌，天氣漸漸轉(zhuǎn)冷，應加大廣告宣揚力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。

5.客房部下屬PA部：PA部因工作須常常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領班使行走動式管理，發(fā)覺問題剛好解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡察一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質(zhì)量。并且強調(diào)注意機械的保養(yǎng)維護。

6.客房部下屬總機與房務中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務員,應提升其服務質(zhì)量,培訓一般話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持寧靜，確保話務服務質(zhì)量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到一般話標準,聲音宛轉(zhuǎn),服務熱忱.并剛好與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿意客人服務須要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。

以上報告,敬請領導賜予審議,歡迎對我的工作多提珍貴見意,并借此機會,向各位領導對我的關切和支持表示真誠的謝意!我將一如既往,不負眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

部門經(jīng)理述職報告7

敬重的各位領導、同志們：

20xx年9月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領導的關切和支持以及同志們的幫助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發(fā)展做出了肯定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的確定和同志們的信任。下面，我向大家簡潔報告工作狀況。

一、加強學習，提高素養(yǎng)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必需在思想上與集團和公司保持高度的一樣。我始終認為，只有仔細執(zhí)行集團公司文件，聽從公司領導，才能解除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我仔細學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公允公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領導的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理實力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，仔細履行自己的職責，主動協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，協(xié)作各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務，我常常向公司領導學習，漸漸熟識和駕馭了管理部的工作方法

仔細落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我主動向領導反映職工的看法和建議，仔細維護職工權(quán)益，主動為職工在生活方面創(chuàng)建條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關切送達到每名職工心中。

三、推動工作的全面進步

在公司領導的帶領下，我?guī)ьI本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發(fā)生重大平安事故。開業(yè)初期，依據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際狀況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、懲罰等

在公司領導帶領下，主動拓展外部關系，仔細做好接待工作。主動向公司領導提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，便利職工停車，4月份，起先籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已起先種植，很快就可以為集團和職工食堂供應綠色無公害蔬菜。

部門經(jīng)理述職報告8

各位領導：

大家好!一年前的今日，我們正處在物流實訓超市前期工作的籌備階段，一年后的今日，我們相聚在這里，看到一個近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業(yè)的學生，我很榮幸籌備實訓超市并成為第一批員工中的選購 經(jīng)理，在物流實訓基地成立一周年的今日，我很興奮的能和各位領導、老師們共同回顧過去，展望將來。下面我就自己這一年的工作和體會做報告，詳細如下：

一、工作職責

剛剛踏上工作崗位的時候，對于許多業(yè)務上的東西都不是很嫻熟，作為選購 部門的負責人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我確定走向市場，找尋供應商，從第一家供應商到現(xiàn)在建立比較完整的供應商檔案，這個過程只有真正的參加到這個工作中來才能體會到其中蘊含的方法和技巧。比如，和供應商談判，包括談價格、付款方式、運輸條件等，要留意許多的語言技巧。工作中也能很好的運用書本上學問，比如收貨時應留意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的詳細職責如下：

1、協(xié)作總經(jīng)理管理監(jiān)督選購 部門的全部人員。

2、制定選購 安排及執(zhí)行安排，開發(fā)特定商品。

3、與供應商談判價格，付款方式，交貨日期并簽定選購 合同。

4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。

5、選擇及開發(fā)新的供應商，與供貨商建立良好的伙伴關系。

6、新產(chǎn)品的訂價，收集價格情報，做好市場調(diào)研工作。

7、協(xié)作各部門的協(xié)調(diào)互助工作。

8、了解市場的發(fā)展和趨勢，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價位和內(nèi)容能針費群體上市。

9、盡可能在各個節(jié)日活動時，爭取到供貨商與廠商的贊助及實惠政策。

二、實習體會：校企合作辦學的優(yōu)越性

(一)校企合作，實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合

經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學的優(yōu)越性。打個比方，就算是一個人把書本上的學問倒背如流，也不行能很順當?shù)耐瓿蓪嵺`工作中的各項任務要求。同樣，假如沒有書本基礎，一樣不行能完成工作，這或許就是理論與實踐不行分割的關系。

各種事實表明，一切理論的基礎源于實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準。只有通過實踐才能夠驗證理論的精確性，也正是實踐，讓同學們了解到自己工作中的不足，以及許多工作中應當留意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學生強化、運用書本學問的最佳途徑。學校的這種教學模式，能夠讓學生親自參加到每一個工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合的特色。

(二)、校企合作，實現(xiàn)“三贏”

“雙贏”這個詞想必大家都耳熟能詳了，但是今日，我要強調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。

在走向市場的過程中，我接觸到許多的企業(yè)，也交了許多的摯友。從企業(yè)那里，我感受到他們對人才的渴望。隨著我國對職業(yè)教化的日益重視，支持職業(yè)教化發(fā)展的各項政策接連出臺。在辦學模式上，國家非常提倡走校企合作之路，我校也主動響應國家號召，做好校企合作教學模式。

作為學生，我在教學改革中得到了許多的好處，從整個工作的過程中，我發(fā)覺了自己的不足，并剛好完善，這為我走向工作崗位奠定了堅實的基礎；對于學校，學生是主體，學生各方面的素養(yǎng)提高了，學校也真正實現(xiàn)了育人報國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè)，通過校企合作使培育的人才適應企業(yè)、行業(yè)、社會的須要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓成本和勞動成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力。所以，我個人認為，校企合作于學生、于學校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。

(三)、校企合作，學生志向的教學模式

許多同學反映，情愿到企業(yè)中去實習，即使是沒有薪水?？梢妼W生是非?？释玫竭@樣的機會的。作為在崗的實習學生，我感謝校方和企業(yè)能夠供應這樣的機會給我們，我覺得自己很幸運。

就我個人而言，作為選購 部門的負責人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽，因此我時刻留意自己的言行舉止。我通過開發(fā)市場找尋供應商的過程，學到了許多課本上沒有的學問，而且對于我個人的心理素養(yǎng)提高、人際關系處理以及語言交際實力都有很大的幫助，而這些素養(yǎng)都是在實際的生活中培育熬煉的，是書本上學不到的。

同時，每一個決策包括與供應商談判，庫存管理等許多相關內(nèi)容都是要回來課本的，沒有理論基礎同樣很難開展工作。企業(yè)為我們供應的實習基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實訓基地，更重要的是作為常常性的實踐教學基地，這是我們有效的提高職業(yè)實力的重要條件。因為我和其他實習生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動、同生活，在這個過程中我切身體驗到嚴格的紀律、一絲不茍的技術要求，感受勞動的艱辛、協(xié)作的價值和勝利的歡樂，這不僅讓我干脆了解詳細生產(chǎn)崗位的技術要求，提高職業(yè)實力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎，而且對培育我的組織紀律觀念、良好的職業(yè)道德、仔細負責的工作看法，以及艱苦樸實的生活作風、團結(jié)協(xié)作的團隊精神和堅決樂觀的生活看法都有極大的幫助。

在這里實習的同學，無一不反應校企合作的辦學模式對我們以后走向社會有很大的幫助，是我們走向社會的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學生的心聲，這種教學模式，正是每一位同學須要的想要的，真正適合職業(yè)教化的志向教學模式。

最終，再次感謝為我們供應實習崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領導和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實訓基地輝煌的明天加油!

XXX

日期：20xx年X月XX日

部門經(jīng)理述職報告9

當新年的腳步悄然而至，我們今年的工作也宣告落幕了。為吸取閱歷教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展！依據(jù)公司現(xiàn)有狀況，對今年行政部工作述職如下：

一、人員聘請

今年共入職人，離職人。參與網(wǎng)上聘請次，并與部分職高學校取得了聯(lián)系。車間技術人員流淌性強，售后服務部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上聘請，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量的時候，也是分公司和我們都需充溢人員的時候，利用網(wǎng)絡、人才市場設點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量聘請銷售、技術類人員，以滿意人才儲備的需求。

二、員工培訓

今年舉辦了次企業(yè)管理制度培訓，次平安生產(chǎn)的培訓，次新員工培訓等，通過考試成果來看效果較志向。建議利用各種機會讓公司全體員工常常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必需選擇好主題。

針對今年售后滿足度得分一值偏低，這時應當多做些售后服務部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓，以增加他們的服務意識及業(yè)務水平，作為人事行政部負責人，我沒有剛好開展團隊精神培訓及相關禮儀服務規(guī)范培訓，這是我應當檢討的，力爭在明年通過大家的努力協(xié)作售后前臺把工作做精做細，嚴格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>

三、人事考核方面

今年評出優(yōu)秀員工名、銷售能手名、技術能手名、服務標兵名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管名，共計人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進行不記名民意測評。

四、制度方面

擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊，新制度較公司成立初期時細化明確補充了許多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，年后須要各部門經(jīng)理、主管的支持與協(xié)作，共同加強“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展。

五、選購 方面

原外用的辦公設備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應方，降低了修理保養(yǎng)費用。但部分物品（如原客戶服務部多功能打印一體機、售后前臺打印機）超負荷運用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。依據(jù)公司發(fā)展及工作須要，客戶服務部需重新購置復印機一臺，現(xiàn)已上報明年請購安排。

當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較微小的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、協(xié)作各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領導指導指責，明年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合實力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

部門經(jīng)理述職報告10

報告人：xx

部門：

職務：經(jīng)理

述職要項：

1、崗位業(yè)績完成狀況

2、管理完善及技術進步

3、團隊建設

4、自我成長

5、綜合評價

在完成業(yè)績時存在的亮點

1、對于進來詢問的顧客，服務員都以最熱忱的看法去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱忱。

2、在推銷上有肯定的力度。在客人能夠接受消費水平下，點菜員從原來的人均35。40。45這是有肯定的進步和突破的。（當然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素）

存在的暗點

1、首先在接受公司目標時，沒有肯定的堅決信念。而產(chǎn)生一種恐驚和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。

2、從公司最終一次調(diào)薪起先，人員有一方面的心情波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴峻。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴峻。所以，在保證人均和顧客滿足度的同時，進店的人數(shù)削減，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流淌人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣闊顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。

4、今年有過幾次關于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，駕馭得不明確。

管理完善，技術進步

1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，始終到客人用餐出門，都隨時提示自己，在什么時間應當去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了全部衛(wèi)生區(qū)域的細微環(huán)節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的實力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）

2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。（個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿足為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）

3、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調(diào)整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事務的心情波動很大，但終通過溝通，達成共識。從而未引起實質(zhì)性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易接受。但是李總說過，執(zhí)行是一種實力。正是因為這樣，我們的實力才能在這種狀況下得到肯定的提升。對于公司下達文件也有支配員工主動了解學習。{對于個人而言，自我感覺是接受實力有，但是對于執(zhí)行，還像個不成熟的孩子。但是我信任，只要相識自己的不足，和接受的心理，自己的執(zhí)行實力會越來越強。不是別人不情愿執(zhí)行，也有可能跟方式有關}

團隊建設

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務學問是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)驗沒閱歷，和大家一起不停下我們學習的腳步）

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事務不能接著工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達到90%。（實踐證明，要想取得成果，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）

3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有詳細體現(xiàn)出來。工作中培育的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的緣由，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的勝利建立在成就別人的上面。有心，專心必定又贏）

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關切其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。

2、個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。全部的東西真實表現(xiàn)?，F(xiàn)在學會了，接受，關愛，觀賞，激勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)面對?？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難過……

3、執(zhí)行力：可以接受公司下達的各項思想和指標?？赡苁亲约旱囊粋€習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

20xx的工作支配：仔細組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍。

部門經(jīng)理寫述職的要點

到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當多的經(jīng)理人不太清晰如何寫以及如何寫的更讓上級滿足。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作內(nèi)容及要求；（如沒明確年初的部門目標則可以寫年初公司的重點工作目標）

其次，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明詳細都做了什么，怎么做的，達到了什么目的和結(jié)果。

注：在這部分中，要留意兩點：

1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話；

2、肯定說達成的什么目的和結(jié)果。

第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內(nèi)部建設和外部支持等）取得了哪些進步和提升（亮點）？做得好的緣由是什么，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）。要分析緣由，明確責任，提出解決方法等。

第四，在下一年，部門的基本準備和安排有哪些（提出重點工作方向與內(nèi)容）？（也就是說如何比上一年做得更好，如何創(chuàng)建更好的結(jié)果，避開上一年出現(xiàn)的問題等）。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；

2、分析公司對本部門上年工作有哪些看法等（必需學會預判，解答公司的疑問、看法及關注之處）。

第五，對公司工作有哪些建議。

在整個述職報告中，盡量削減大段的文字性描述，多用圖表等表達方式

部門經(jīng)理述職報告11

報告人：xx

部門：

職務：經(jīng)理

述職要項：

1、崗位業(yè)績完成狀況

2、管理完善及技術進步

3、團隊建設

4、自我成長

5、綜合評價

在完成業(yè)績時存在的亮點

1、對于進來詢問的顧客，服務員都以最熱忱的看法去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱忱。

2、在推銷上有必需的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必需的進步和突破的。（當然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素）

存在的暗點

1、首先在理解公司目標時，沒有必需的堅決信念。而產(chǎn)生一種恐驚和排斥心理。沒有想要達成目標的欲望。

2、從公司最終一次調(diào)薪起先，人員有一方面的心情波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴峻。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴峻。所以，在保證人均和顧客滿足度的同時，進店的人數(shù)削減，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流淌人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣闊顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。

4、今年有過幾次關于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，駕馭得不明確。

管理完善，技術進步

1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提示自己，在什么時間就應去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了全部衛(wèi)生區(qū)域的細微環(huán)節(jié)和資料。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發(fā)對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）

2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴謹，對于標準的追求還得加強學習和進步。（個人收獲：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿足為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）

3、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調(diào)整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事務的心情波動很大，但終透過溝通，達成共識。從而未引起實質(zhì)性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總說過，執(zhí)行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必需的提升。對于公司下達文件也有支配員工專心了解學習。{對于個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對于執(zhí)行，還像個不成熟的孩子。但是我信任，只要相識自己的不足，和理解的心理，自己的執(zhí)行潛力會越來越強。不是別人不情愿執(zhí)行，也有可能跟方式有關}

團隊建設

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務學問是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)驗沒閱歷，和大家一齊不停下我們學習的腳步）

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事務不能接著工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成果，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四）

3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有詳細體現(xiàn)出來。工作中培育的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調(diào)整工資的緣由，上報升職得到年后。（個人收獲，自己的勝利建立在成就別人的上面。有心，專心必定又贏）

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關切其工作進步，生活質(zhì)量。以心換心。

2、個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。全部的`東西真實表現(xiàn)。此刻學會了，理解，關愛，觀賞，激勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)應對?？赡苁芾羁傆绊懕容^多，反正不能讓自己難過……

3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標?？赡苁亲约旱囊粋€習慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽著鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

20xx的工作支配：仔細組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍。

部門經(jīng)理寫述職的要點

到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當多的經(jīng)理人不太清晰如何寫以及如何寫的更讓上級滿足。好的年度述職報告應包括以下幾個部分：

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標或重點工作資料及要求；（如沒明確年初的部門目標則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c工作目標）

其次，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明詳細都做了什么，怎樣做的，到達了什么目的和結(jié)果。

注：在這部分中，要留意兩點：

1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話；

2、必需說達成的什么目的和結(jié)果。

第三，在過去一年所做的工作中，部門工作（內(nèi)部建設和外部支持等）取得了哪些進步和提升（亮點）？做得好的緣由是什么，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）。要分析緣由，明確職責，提出解決方法等。

第四，在下一年，部門的基本準備和安排有哪些（提出重點工作方向與資料）？（也就是說如何比上一年做得更好，如何創(chuàng)建更好的結(jié)果，避開上一年出現(xiàn)的問題等）。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；

2、分析公司對本部門上年工作有哪些看法等（務必學會預判，解答公司的疑問、看法及關注之處）。

第五，對公司工作有哪些舉薦。

在整個述職報告中，盡量削減大段的文字性描述，多用圖表等表達方式，而且整體表達的邏輯性強，學會從整體綻開，層層遞進，但又重點突出，不是一堆工作的排列。

部門經(jīng)理述職報告12

敬重的各位領導:

在集團公司領導的大力幫助下，在各分公司的全面協(xié)作下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進取，團結(jié)合作，加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理制度建設；把握人力資源動態(tài)，汲取優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完成了今年年初制定的各項任務和目標，現(xiàn)將年工作的成果和不足總結(jié)如下:

一、制度建設

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的至少前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度:、、、崗位職責等。員工從進入公司到調(diào)職離職，從績效考核到指責處分，人力資源部都根據(jù)文件的規(guī)定進行操作，實行就事不就人的原則，為員工供應服務的同時，希望能達到各項工作的合法性和肅穆性。此外，考慮制訂崗位職責表和崗位編制明細表，明確每位員工的崗位職責，讓員工清楚的知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。

二、聘請工作

依據(jù)集團公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員，20xx年共聘請員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿意了各公司的用工需求，改善了集團公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化。

20xx年我部門主動與各高等院校聯(lián)系，組織校內(nèi)專場聘請會，參與雙選會，通過校內(nèi)聘請既滿意了公司的人員需求又起到宣揚公司的作用。

三、培訓工作

為了提高干部員工的道德水準和綜合素養(yǎng)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了具體適用的職業(yè)道德培訓安排，該培訓安排將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團機關領導做了試點培訓，取得了良好效果。該培訓具備豐富的培訓內(nèi)容和多樣的培訓形式，并且擁有嚴格的監(jiān)督管理機制，切實將培訓工作落于實處，避開形式化，力爭取得良好效果。

為了滿意公司發(fā)展對人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓的基礎上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓安排。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參與此次培訓，該培訓已從3月份起先運作到15月份結(jié)束，在為期9個月的培訓中，學員們提高了自身的管理實力和認知水平，對這整個集團人才儲備起到巨大的作用。

針對入職員工我們制定培訓方案，首先，開展軍訓活動，強化了組織紀律；其次，通過培訓職業(yè)修養(yǎng)、團隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎學問，提升員工認知實力和管理素養(yǎng)；最終，組織車間實踐學習，培育吃苦精神，熬煉實踐實力。

四、社保與薪資工作

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為全部參保人員剛好繳費。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險，領到生育津貼88000余元。

對于薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到了剛好精確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進一步規(guī)范和理順了集團公司的薪資政策。

五、主動完成領導交辦的一些臨時性工作

20xx年我部在取得成果的同時也存在著不足:

1、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作安排與詳細工作項目，但是在許多狀況下不能根據(jù)安排與方案完成領導要求的工作任務。

2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很大。

3、培育后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍須要創(chuàng)新培訓方式方法，制定合理的培訓方案。

4、培訓方面，針對性的加強培訓，不能達于形式。

新的一年人力資源部會緊緊圍圍著集團公司的戰(zhàn)略目標，主動開拓，勇于實踐，為集團公司吸引人才，儲備人才，培育人才做出更大的貢獻。

部門經(jīng)理述職報告13

依據(jù)年初的分工支配，在xxxx年度里，我負責大廈的平安管理、工程修理以及消遣城管理工作。盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領導的關懷支持和同事們的同心協(xié)力下，我抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了肯定的收獲。現(xiàn)將一年來的工作思想狀況小結(jié)如下，請各級領導和同仁審議和指正。

一、政治上講“奉獻”

我是一個從深山溝里走出來的農(nóng)家娃子，知道創(chuàng)業(yè)的艱辛和華蜜的來之不易。企業(yè)的發(fā)展須要管理者的正確領導和全體員工的同心協(xié)力。從我走進我廈那一刻起，我就抱著“合作、奉獻”的思想，盡心做好自己的本職工作。在工作中，我從不以個人的意志行事，凡事商議，當我自認為是一套完備無缺的建議時，如領導們有異議，我能剛好調(diào)整自己的思路，從心底里聽從領導的正確決策，并為之不遺余力。我留意時時、事事關切他人，從不計較個人得失。今年正月，我患病住進了市一人民醫(yī)院，我很感謝領導和同志們對我的關切，三番五次到病房探望，我被領導、同志們的熱忱所深深打動。在此期間，盡管在病床上，我仍舊牽掛著我廈的平安，常常打電話詢問。病好以后，我以滿腔的熱忱投入到工作中去，用主動仔細的工作看法來回報領導和同事對我的關愛。我始終抱定“捧著一顆心來，不帶半根草去”的宗旨，把搞好本職工作擺在自己的首要位置，從未想過在大廈謀取任何利益。如在人員聘請上我留意回避自己的親戚和摯友，在經(jīng)濟問題上，我堅持原則，嚴于律己，胸懷坦蕩。

二、業(yè)務上講“求精”

酒店管理對于我來說是“半路出家”，但通過我三年來在我廈的工作和學習，我不再是一個酒店管理方面的門外漢，對于“優(yōu)質(zhì)服務、來賓至上”這些名詞有了更深切的感受，“顧客就是上帝”也不是說說而已。當然，來到我廈以后，我的主要工作范圍還是我的老本行，也就是動力修理。我先后從事過變電檢修及運行等電力專業(yè)的一線工作，并在變電站值長、站長崗位上工作了長達13年，積累了這方面的一些工作閱歷。但我懂得學無止境的道理，從沒有放棄過對電力、電子專業(yè)的學習和實踐。更何況我廈的工程修理內(nèi)容中還有諸如中心空調(diào)、鍋爐、電梯等以前我沒有接觸過的東西。我勤奮學習，從書本中學、向領導、專家們請教，使我從生產(chǎn)一線來到多經(jīng)系統(tǒng)后，很快適應了新的工作。業(yè)余時間我還仔細學習了計算機學問，并在今年取得了全國計算機三級證書。同時留意將所學用于自己的工作中。今年局工會選派我和另外兩位同事代表岳陽局分別參與了市總工會及省電力局組織的計算機學問競賽，為了取得好的成果，我為此犧牲了很多業(yè)余時間。大廈開業(yè)時花去一萬多元購置安裝的前臺計算機酒店管理系統(tǒng)，由于狀況的改變不能正常運行，我同樣利用業(yè)余時間加班加點，重新修改編制了一套系統(tǒng)，使前臺電腦系統(tǒng)發(fā)揮了應有的作用，并為大廈節(jié)約了一筆軟件費用。另外我還編制了一套適合大廈實際狀況的人事工資管理系統(tǒng)，把勞資、財務人員從繁雜的數(shù)據(jù)中解放出來，提高了工作效率，使大廈逐步步入科學的管理軌道。

三、工作中講“實效”

平安管理工作是整個我廈工作的重中之重，也是我工作中的重中之重，它是一票推翻的大事，正所謂是“一著不慎，滿盤皆輸”。我一方面留意不斷提高自身的平安技術素養(yǎng)，仔細學習上級有關平安規(guī)程、規(guī)定及平安防范學問，并通過了今年局組織的安規(guī)考試；另一方面，我更多的是站在大廈的角度，做好大廈的各項平安管理工作。大廈明確了各級平安網(wǎng)絡及其平安責任制，制訂了有關平安防范措施。今年內(nèi)大廈與各部門包括租賃承包單位均簽訂了平安責任書，明確了各級部門的平安責任。在今年平安月前，我即在部門例會上提出了在平安活動月期間要“開好一個平安會、搞好一次平安檢查、辦好一期平安?？?、組織好一次安規(guī)考試”的支配并詳細付諸實施。對于上級的有關最新平安指示，如1月20日市政府關于禁止燃放煙花鞭炮的會議精神、7月10日市旅游局關于洞庭湖沉船事故緊急平安會議精神等，我除了剛好召開各部門負責人會議，傳達會議精神外，還親自深化各租賃承包部門、門面?zhèn)鬟_宣揚，

交待平安留意事項。對于大廈出現(xiàn)的事故隱患，我從不放過每一個疑點，發(fā)覺一處、整改一處，從不輕易放過。如今年6月16日大廈租賃的桑塔納轎車在長沙返回岳陽途中，輪胎發(fā)生故障，雖然沒有發(fā)生事故，但在回單位后我們還是剛好召開了分析會，找緣由，訂措施，使大家都從今事務中受到一次切身的平安教化。

消遣城管理對于我來說是一個全新的課題，而對其實行的目標管理責任制，這一形式對于我來說也是一個新的起先。我廈消遣城自**年7月停業(yè)以后，經(jīng)過重新裝修，于今年2月18日重新開業(yè)，實行的管理形式是：對經(jīng)營負責人確定營業(yè)目標基數(shù)的經(jīng)營責任制，大廈只在宏觀上對其進行管理監(jiān)督。大廈的桑拿中心及足浴館也實行相同的管理模式分別于今年下半年接連開業(yè)。

部門經(jīng)理述職報告14

一、銷售目標：

初步設想20年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

二、銷售策略：

思路確定出路，思想確定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣品牌。

長遠看來，我們最終依靠的對象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、干脆用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，干脆用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特殊是那些推廣品牌的辦事處，肯定要給他們合理的愛護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為推廣。

2、售部支配專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得很重視他們，而且服務也很好。

定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。

閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假如某一天競爭激烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念，服務思想深化每一位員工心中。

為客戶服務不僅是干脆面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都休戚相關

5、收縮銷售產(chǎn)品線。

銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司選購 都分得特別細致，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

一、人員支配

1.一人負責生產(chǎn)任務支配，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

2.一人負責對外選購 ，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款

3.一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求