2023年經(jīng)理助理述職報(bào)告篇

2023年經(jīng)理助理述職報(bào)告篇經(jīng)理助理述職報(bào)告1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我是應(yīng)聘營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我任職后的工作思路。貴公司提倡有品位的服務(wù)，做有品位的員工;通過(guò)努力工作打造公司品牌，提升自身價(jià)值，共創(chuàng)美妙將來(lái)。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為“社會(huì)人”要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄予，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們相識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的主動(dòng)作用。任職后，我首先是協(xié)作經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的心情穩(wěn)定工作。主動(dòng)主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和支配。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動(dòng)廣闊員工們的工作主動(dòng)性，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展日常工作：

(一)在工作中，我將仔細(xì)幫助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理本部門(mén)的日常事務(wù)，主動(dòng)協(xié)作經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部沖突，仔細(xì)聽(tīng)取經(jīng)理、員工的看法或建議，一切從小事做起，從自我做起，細(xì)微環(huán)節(jié)確定一切，樹(shù)立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來(lái)協(xié)助公司正常運(yùn)行，督促員工主動(dòng)上進(jìn)，按時(shí)完成公司支配任務(wù)：一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好向經(jīng)理上報(bào)，幫助經(jīng)理解決。同時(shí)不斷挖掘公司潛在客戶。

(二)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的狀況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通、溝通，找尋幫助。對(duì)于實(shí)在是不能完成的工作要?jiǎng)偤孟蛏厦孢M(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作看法的問(wèn)題，在工作中的看法將確定著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或駕馭的專業(yè)學(xué)問(wèn)是確定工作實(shí)力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有很多事情不是很懂，實(shí)力方面也有限，但是我想我的工作看法還是良好的，我總是努力想把工作做好。特殊是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的奢侈。培訓(xùn)始終以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應(yīng)加大培訓(xùn)力度，通過(guò)深化思想教化和優(yōu)化技能培訓(xùn)來(lái)提高部門(mén)員工的整體素養(yǎng)，漸漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可分為三部分：1、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)起先培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門(mén)骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以汲取同行業(yè)好的閱歷。3、交叉互換式培訓(xùn)，使部門(mén)員工能了解本崗位以外、本部門(mén)以外的崗位學(xué)問(wèn)。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必需跟上。在平常工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線，發(fā)覺(jué)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必需剛好的幫員工指出來(lái)，賜予指導(dǎo)。并能剛好調(diào)整培訓(xùn)方向。

(四)現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)特別的激烈。我國(guó)服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì)化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，詳細(xì)落實(shí)在勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比凹凸，在服務(wù)質(zhì)量上見(jiàn)分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會(huì)被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要堅(jiān)固樹(shù)立劇烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門(mén)管理人員到每個(gè)員工，都要深刻相識(shí)“服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命“，要自覺(jué)堅(jiān)持仔細(xì)落實(shí)“讓來(lái)賓感覺(jué)更好“的宗旨。

(五)營(yíng)業(yè)部作為與客戶干脆接觸的公司媒介，其在公司整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時(shí)也是向客戶干脆供應(yīng)產(chǎn)品的前沿部門(mén)，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物、服務(wù)、體驗(yàn)、事務(wù)、人員、地點(diǎn)、全部權(quán)、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無(wú)形的東西。服務(wù)是無(wú)形的，而體驗(yàn)是可記憶的。

對(duì)顧客來(lái)說(shuō)產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)建、是個(gè)人的。而顧客創(chuàng)建的前置條件就基于公司的服務(wù)，特殊是針對(duì)本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國(guó)際”，而是巨尊國(guó)際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂(lè)觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貿(mào)易往來(lái)將持續(xù)加強(qiáng)，同時(shí)，昆明作為中國(guó)對(duì)東盟國(guó)家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機(jī)場(chǎng)的建成，昆明港的吞吐、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。我們更應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開(kāi)拓新的客源，同時(shí)，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的狀況下，再試圖順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品。

(六)從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看，制定營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)是營(yíng)銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)詳細(xì)化的的過(guò)程。但是，由于目標(biāo)市場(chǎng)存在著差異性，因此針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)的確立也不相同。另外，由于推廣對(duì)象的不同，營(yíng)業(yè)推廣也應(yīng)當(dāng)有性質(zhì)不同的目標(biāo)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)消費(fèi)者、和企業(yè)營(yíng)業(yè)人員制定不同的推廣目標(biāo)。簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)就是做消費(fèi)者須要的服務(wù)，提升消費(fèi)者滿足的營(yíng)業(yè)人員素養(yǎng)，同時(shí)再針對(duì)本行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)。

(七)對(duì)于詳盡工作和流程事宜，我將會(huì)盡快適應(yīng)并駕馭。

我對(duì)本職位的述職報(bào)告如上，這就是我對(duì)今后工作所持的看法和工作思路，我將堅(jiān)決不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，悉心工作，努力協(xié)作營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的工作，恒久以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中，提高自身修養(yǎng)，增加業(yè)務(wù)實(shí)力也將是我工作的重中之重。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)以最大的激情投身于工作中，為公司創(chuàng)建更大的利益價(jià)值，把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣和事業(yè)來(lái)做。

經(jīng)理助理述職報(bào)告2

20xx年，是xx快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的鼎力協(xié)作下，在全部門(mén)員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點(diǎn)，始終堅(jiān)持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，嚴(yán)把設(shè)備驗(yàn)收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運(yùn)維管理，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面(轉(zhuǎn)載于::設(shè)備述職報(bào)告)的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、注意學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門(mén)員工綜合素養(yǎng)

回首這一年來(lái)的工作，我感慨良多，一方面，我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手，主動(dòng)提高自身綜合素養(yǎng)。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù)、堅(jiān)決信念。另一方面，以提高本部門(mén)員工整體素養(yǎng)為動(dòng)身點(diǎn)，有目地督促本部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見(jiàn)單位技術(shù)人員溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實(shí)踐閱歷等。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素養(yǎng)不斷提高，精神面貌面貌一新，凝合力、戰(zhàn)斗力不斷得到增加。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動(dòng)保障中得到了很好的回報(bào)。

二、溝通溝通，努力營(yíng)造良好工作氛圍。

在努力提高部門(mén)綜合素養(yǎng)上下功夫外，還與部門(mén)員工一起在現(xiàn)場(chǎng)一線熟識(shí)設(shè)備，查找問(wèn)題，對(duì)比整改。有不懂得地方就組織部門(mén)一起探討，共同查找梳理問(wèn)題。并主動(dòng)與兄弟單位同行深化溝通管理方法和工作閱歷。通過(guò)加強(qiáng)溝通溝通，使得無(wú)論是部門(mén)內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識(shí)，真正做到了與人為善，坦誠(chéng)相見(jiàn)，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，在指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

三、求真務(wù)實(shí)、仔細(xì)做好工作。

1.做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作運(yùn)用不當(dāng)，維護(hù)不剛好等出現(xiàn)頑固性缺陷，假如因牽一發(fā)而動(dòng)全身，更換整套或局部組件，將造成極大的奢侈，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰慧才智，對(duì)這些缺陷進(jìn)行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。

2.做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用，同時(shí)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)大家開(kāi)展修舊利廢工作。

3.嚴(yán)把設(shè)備大修、修理、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項(xiàng)修理工作中，肯定要具有高度的責(zé)任感，對(duì)修理、施工質(zhì)量的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場(chǎng)，只信任自己的眼睛，保證設(shè)備的檢修理質(zhì)量。

4.加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，有效地延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命和檢修周期，節(jié)約修理費(fèi)用和削減停工損失。

四、工作存在的問(wèn)題和工作思路

1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新實(shí)力仍需提高，某些工作不夠全面細(xì)致，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣、困難時(shí)不能夠合理支配，使部分工作完成時(shí)間滯后；

2、工作方法不夠敏捷，比較單一，不能夠很好地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。

3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒(méi)有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊，部分操作人員操作技能不嫻熟，自主維護(hù)意識(shí)差。

20xx年是我公司實(shí)現(xiàn)xxxx戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅(jiān)之年，我將以高度的責(zé)任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，全面提升公司設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)成本做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

經(jīng)理助理述職報(bào)告3

一、前言

時(shí)間如水，光陰似箭，充溢機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去。一年以來(lái)，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹(shù)形象，勝利接管同創(chuàng)高原項(xiàng)目，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團(tuán)結(jié)一樣、克服苦難、提升品質(zhì)、規(guī)范管理，投入了汗水和才智，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和傲慢。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)志向和人生的價(jià)值。

現(xiàn)將本人20xx年主要工作述職如下：

二、分管工作安排完成狀況及主要內(nèi)容梳理

（一）平穩(wěn)接管退管，強(qiáng)化后續(xù)工作

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原項(xiàng)目的接管工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的多次艱苦談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議，并剛好完成物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和高原項(xiàng)目的管理處組建。針對(duì)同創(chuàng)方對(duì)高原項(xiàng)目管理失控的狀態(tài)，我們克服人員少、時(shí)間緊的困難，于3月底提前接管了同創(chuàng)高原項(xiàng)目；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和督促，最終在6月落實(shí)了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問(wèn)題整改的基本節(jié)點(diǎn)；通過(guò)對(duì)工程整改進(jìn)展的剛好跟進(jìn)和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開(kāi)展了起來(lái)；我們帶隊(duì)的工作組對(duì)業(yè)主逐戶進(jìn)行了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠(chéng)信，逐步對(duì)盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。

依據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城項(xiàng)目在合同到期后將不再進(jìn)行物業(yè)管理，公司于3月就著手打算九龍城項(xiàng)目的退管工作。本人與政府主管部門(mén)及中梁山街道辦事處進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對(duì)項(xiàng)目存在的工程遺留問(wèn)題進(jìn)行梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。

我公司原定于20xx年9月的撤場(chǎng)工作，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間延期，本人多次參加業(yè)委會(huì)及政府主管部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)服務(wù)工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。

在完成高原項(xiàng)目資產(chǎn)及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順當(dāng)融入盾安文化，本人組織制定了高原項(xiàng)目全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)安排，從企業(yè)文化、《員工手冊(cè)》至體系文件，針對(duì)不同崗位人員進(jìn)行理論和實(shí)操系統(tǒng)性培訓(xùn)，使員工初步駕馭了盾安企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)全部參培人員考試合格后予以上崗；同時(shí)選派思想主動(dòng)、踏實(shí)肯干員工及基層管理人員，以支援高原項(xiàng)目工作的方式，將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)

隊(duì)中。

為保證在較短時(shí)間內(nèi)滿意各崗位的人員需求，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)峻缺員的狀況，本人在聘請(qǐng)工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協(xié)議，加強(qiáng)人防工作來(lái)彌補(bǔ)技防措施的不足，確保小區(qū)平安防范工作正常開(kāi)展。由于高原項(xiàng)目遺留了較多的工程質(zhì)量問(wèn)題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的狀況，給小區(qū)平安防范工作帶來(lái)較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等事務(wù)。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過(guò)加高外圍圍墻、開(kāi)通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門(mén)禁系統(tǒng)、實(shí)施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)平安防范工作得到剛好改進(jìn)和提高。并適時(shí)開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)、加強(qiáng)業(yè)主自身平安防范意識(shí)和防范方式的宣揚(yáng)指導(dǎo)，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增加了業(yè)主對(duì)重慶盾安物業(yè)的信任度和滿足度。

（二）規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，提升企業(yè)形象

根據(jù)公司相關(guān)管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理方法，督促企管部、品管部、市場(chǎng)部進(jìn)行檔案的歸檔整理；仔細(xì)做好各類合同的批閱工作，保證公司各項(xiàng)收益如期實(shí)現(xiàn)，通過(guò)持續(xù)和相關(guān)政府職能部門(mén)的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹(shù)立良好的外部企業(yè)形象。同時(shí)嚴(yán)格貫徹質(zhì)量管理體系，保證了全年無(wú)重大違規(guī)事務(wù)和重大有效投訴發(fā)生。通過(guò)與物業(yè)總部的有效溝通，剛好進(jìn)行信息反饋，精確反應(yīng)公司各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r。

在推動(dòng)物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部剛好錄入倉(cāng)庫(kù)管理和資產(chǎn)臺(tái)帳相關(guān)信息，并確保物資進(jìn)出庫(kù)操作規(guī)范，照實(shí)反映庫(kù)房實(shí)際狀況；規(guī)定企管部需定期盤(pán)點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”一樣。

為順應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的須要，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級(jí)二級(jí)資質(zhì)奠定基礎(chǔ)，擬定在商業(yè)存量資產(chǎn)比較集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)接管項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理，以便順當(dāng)開(kāi)展招商工作。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原項(xiàng)目，僅用20天時(shí)間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬敞光明、整齊規(guī)范的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）培育復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)

重慶盾安物業(yè)管理有限公司面對(duì)人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)，拓寬聘請(qǐng)思路，通過(guò)走出去的方式，緩解了聘請(qǐng)難題；同時(shí)與高校聯(lián)動(dòng)，供應(yīng)實(shí)習(xí)崗位，提前選擇符合條件的人員，為公司進(jìn)行人才儲(chǔ)備。共參與媒體聘請(qǐng)5次，現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)5次，錄入職員工71人（離職38人），完成人員儲(chǔ)備25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%，新員工入職引導(dǎo)滿足率達(dá)到100%，基本保證了各部門(mén)工作的順當(dāng)開(kāi)展。

同時(shí)做好員工的考勤和績(jī)效管理，完成20xx年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。依據(jù)實(shí)際工作狀況，針對(duì)相關(guān)崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績(jī)效考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績(jī)效管理工作。

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作，為了給員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外的員工培訓(xùn)安排，各部門(mén)負(fù)責(zé)人踴躍擔(dān)當(dāng)肯定的培訓(xùn)工作，全年度各項(xiàng)培訓(xùn)340次，半年人均培訓(xùn)時(shí)間30小時(shí)，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次，完成全員培訓(xùn)4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)、消防平安培訓(xùn)）。

依據(jù)員工特性和崗位的差別，我主動(dòng)與各管理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，注意培訓(xùn)反饋與提高，逐步提高各部門(mén)人員的綜合素養(yǎng)。并且，依據(jù)員工發(fā)展意愿供應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在注意培育物業(yè)管理專業(yè)人才的同時(shí)，主動(dòng)激勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與各類社會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我提升。目前，通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓(xùn)并取證的1人，通過(guò)國(guó)家物業(yè)管理師考試的2人，參與全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試（中級(jí)）考試的3人，參與會(huì)計(jì)上崗證考試并取證的2人，進(jìn)行自考本專科學(xué)習(xí)的5人，進(jìn)行計(jì)算機(jī)等級(jí)考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)行物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人。通過(guò)各式培訓(xùn)，增加了員工專業(yè)學(xué)問(wèn)，提升了員工綜合素養(yǎng)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（四）弘揚(yáng)盾安之道，建設(shè)企業(yè)文化

為提升員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的參加熱忱，本人擬定開(kāi)展管理論壇活動(dòng)。年初，組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊事務(wù)”，深刻領(lǐng)悟盾安之道，培育員工誠(chéng)信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足之處、熱心、專心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo)，以優(yōu)秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任實(shí)力，成為企業(yè)有用之才。

在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長(zhǎng)，我為盾安添風(fēng)采”的活動(dòng)，讓員工們暢談對(duì)“盾安之道”的理解和認(rèn)知，以及在企業(yè)關(guān)懷下的成長(zhǎng)和感受；同時(shí)開(kāi)展了以“慶司慶、迎國(guó)慶”物業(yè)服務(wù)技能競(jìng)賽為主題的司慶活動(dòng)，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務(wù)技能向廣闊業(yè)主展示了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團(tuán)20xx年創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)上的工作報(bào)告精神為挈領(lǐng)，通過(guò)大家的集思文益、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作安排，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。

為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門(mén)宣揚(yáng)企業(yè)文化的同時(shí)，并召開(kāi)工會(huì)活動(dòng)，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系，向其他項(xiàng)目展示盾安的風(fēng)采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時(shí)經(jīng)典老嬉戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主與盾安人團(tuán)聚一堂，加深了彼此的情意。圍繞“端午節(jié)”實(shí)行的包粽子競(jìng)賽和客服人員禮儀競(jìng)賽，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時(shí)，體現(xiàn)了競(jìng)技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉醉在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊(duì)”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友情賽上首戰(zhàn)告捷，極大增加了團(tuán)隊(duì)凝合力和隊(duì)員自信念，擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。

（五）創(chuàng)新工作機(jī)制，服務(wù)企業(yè)大局

在《員工成長(zhǎng)體系》持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對(duì)員工專業(yè)學(xué)問(wèn)、職業(yè)生涯發(fā)展愿望等特點(diǎn)，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)行合理有效地人才結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年共實(shí)現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培育人員達(dá)成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔(dān)負(fù)重任，在職業(yè)生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們?cè)u(píng)比出首批內(nèi)訓(xùn)師2名。在下一步工作中，力爭(zhēng)在以專業(yè)為本的基礎(chǔ)上，探尋科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。

為全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于20xx年12月聘請(qǐng)CBRE為物業(yè)管理顧問(wèn)，借鑒CBRE的管理閱歷和方法，明確了半山公館項(xiàng)目的物業(yè)管理模式以及物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工建設(shè)過(guò)程中，就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、運(yùn)用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改進(jìn)建議。主動(dòng)參加關(guān)于半山公館施工建設(shè)聯(lián)系會(huì)的會(huì)議，剛好了解項(xiàng)目施工建設(shè)狀況、跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，提出合理化建議。

半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新項(xiàng)目，我們通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿足度，使物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)提升得到有效保障，使員工在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧等方面得到進(jìn)一步提升。

（六）嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督，提升企業(yè)管理

本人先后完成《品質(zhì)提升安排》、《品質(zhì)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫(xiě)和《管理處工作手冊(cè)》的修訂工作，通過(guò)借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的閱歷，并結(jié)合公司的實(shí)際狀況，對(duì)管理處工作手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行部分調(diào)整，加強(qiáng)文件的系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度；設(shè)計(jì)品質(zhì)月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，直觀反映服務(wù)狀況，便于各責(zé)任部門(mén)剛好改善。

責(zé)令品管部加強(qiáng)對(duì)各個(gè)服務(wù)過(guò)程的品質(zhì)監(jiān)督，尤其是特別服務(wù)過(guò)程的受控和外包服務(wù)的監(jiān)督工作，保證公司質(zhì)量體系運(yùn)行有效。按要求完成管理處服務(wù)品質(zhì)督察檢查工作，對(duì)查出的問(wèn)題仔細(xì)照實(shí)記錄，與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通，分析問(wèn)題出現(xiàn)的緣由和解決問(wèn)題的方法。

經(jīng)理助理述職報(bào)告4

敬重的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我特別榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作閱歷，但自從來(lái)到**酒店以來(lái)，感謝*總、*經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充溢自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)!

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將干脆影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：幫助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作狀況;組織支配VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問(wèn)題剛好向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順當(dāng)進(jìn)行;主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作支配、總結(jié)存在的問(wèn)題。

在客房部經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作賜予確定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐性的賜予輔導(dǎo)與激勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作看法及表現(xiàn)，發(fā)覺(jué)員工有任何心情問(wèn)題剛好的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥當(dāng)解決;調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，降低員工流淌性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝合力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

依據(jù)我們**酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指引：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)安排，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)狀況。確保使每位員工駕馭工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱忱，主動(dòng)，禮貌，耐性，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。

并且制作出《安排衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的運(yùn)用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)選購(gòu) 部購(gòu)買(mǎi)清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清爽濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.限制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡限制水、電等能源奢侈的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)起先，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，依據(jù)其樓層開(kāi)房數(shù)量核對(duì)其物耗狀況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉(cāng)管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對(duì)客房物耗狀況、客房消費(fèi)品收入狀況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗狀況、PA組的物耗狀況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作主動(dòng)性。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工制服根據(jù)酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗;對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量剛好的收洗。并盡快同選購(gòu) 部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣漸漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣揚(yáng)力度，提高廣告效應(yīng)，樹(shù)立知名度。增加對(duì)外門(mén)市收入。

5.客房部下屬PA部：PA部因工作須常常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決;對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡察一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注意機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)一般話及禮貌用語(yǔ),并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持寧?kù)o，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音宛轉(zhuǎn),服務(wù)熱忱.并剛好與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿意客人服務(wù)須要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。

以上報(bào)告,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予審議,歡迎對(duì)我的工作多提珍貴見(jiàn)意,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和支持表示真誠(chéng)的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報(bào)告5

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

又是一年即將過(guò)去。20xxxx年是黨的十八大成功召開(kāi)的一年，是集團(tuán)進(jìn)一步提高精細(xì)化管理，各方面工作快速發(fā)展的一年?；仡櫦磳⑦^(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，搶修任務(wù)做到快速處置、供水服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)得到進(jìn)一步提升、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)圓滿完成、管網(wǎng)管理水平再上新臺(tái)階。生產(chǎn)安排科全體職工仔細(xì)學(xué)習(xí)了十八大精神，勤奮工作、上下一心，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)和全年考核指標(biāo)，取得了較好的成果。

以下是我個(gè)人就20xxxx年在政治理論學(xué)習(xí)、本職主要工作、科室建設(shè)、存在的不足和努力方向等方面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)，有不到之處望指責(zé)指正。

一、深化學(xué)習(xí)十八大精神、不斷提高政治思想素養(yǎng)

剛剛閉幕的黨的十八大任務(wù)明確、思想深刻，提出了以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，對(duì)集團(tuán)今后的改革發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，為推動(dòng)企業(yè)又快又好的發(fā)展，全面提升首都供水管理和服務(wù)水平，確保供水管網(wǎng)平安穩(wěn)定運(yùn)行指明白方向。

作為生產(chǎn)黨支部書(shū)記、一名黨員。20xxxx年，我在完成日常工作的同時(shí)，主動(dòng)參與公司黨總支組織的各項(xiàng)活動(dòng)，帶領(lǐng)支部黨員、主動(dòng)分子開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)和學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，在日常讀書(shū)看報(bào)的過(guò)程中，自己都能夠仔細(xì)去領(lǐng)悟，結(jié)合自己的工作實(shí)際進(jìn)行思索。為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展和工作的須要，我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)實(shí)力。

作為一名首都供水企業(yè)的職工、干部，有責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)的完成每一項(xiàng)工作。我們的工作正是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使自己能夠自覺(jué)的把平常的各項(xiàng)工作同黨的要求，組織的要求結(jié)合起來(lái)。在工作中不斷提高自己的政治覺(jué)悟和組織紀(jì)律性。特殊是在日常的工作中，我能夠擺正位置，不論在什么時(shí)候，什么狀況下都能主動(dòng)主動(dòng)的工作，自覺(jué)的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，工作中任勞任怨，堅(jiān)決把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成。

二、身體力行，做好日常工作的組織協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)處置工作

目前，生產(chǎn)安排科19名同事，有12個(gè)崗位，作為經(jīng)理助理、科長(zhǎng)，除做好組織協(xié)調(diào)工作外，我能夠在支配好自己工作的同時(shí)，調(diào)動(dòng)全科室人員在完成本職工作，主動(dòng)主動(dòng)的完成一些臨時(shí)交辦任務(wù)。在日常工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持做到每天早一點(diǎn)到單位，下班晚一點(diǎn)再走。對(duì)待科室和自己經(jīng)手的事情能夠做到多分析、多請(qǐng)示，處理事情過(guò)程中，努力做到手勤、腿勤，全面了解狀況，最好能夠在現(xiàn)場(chǎng)得到第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策依據(jù)，和相關(guān)部門(mén)共同協(xié)商解決方法。

在工作中，我始終要求自己只要是大點(diǎn)的工程、大的搶修任務(wù)不論白天或者晚上必需剛好趕到現(xiàn)場(chǎng)，保證搶修關(guān)閘工作能在第一時(shí)間得到完成。在解決管線疑難問(wèn)題時(shí)，許多狀況都是處置時(shí)間長(zhǎng)、協(xié)調(diào)部門(mén)多，我總是提示自己，要有一種必需解決的毅力和決心，當(dāng)一個(gè)疑難問(wèn)題解決后，比較一下在嚴(yán)冬酷暑下辛苦，比較一下在現(xiàn)場(chǎng)幾天來(lái)大家凝思苦想?yún)s不知所措的時(shí)候，勝利的喜悅和收獲在心里總有一種興奮的感覺(jué)。

三、在新環(huán)境面前迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

20xxxx年，集團(tuán)提出了“挖潛補(bǔ)能，強(qiáng)基精管，轉(zhuǎn)型增效，乘勢(shì)發(fā)展，為首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)和保障”的工作目標(biāo)，對(duì)公司的整體工作和各項(xiàng)考核指標(biāo)也提出了更高的要求。生產(chǎn)安排科結(jié)合自身工作，我與科室全體職工一道，保證了各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)、暗漏復(fù)核詳實(shí)精確，數(shù)據(jù)上報(bào)剛好;多次開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的宣貫、生產(chǎn)平安、有限空間的培訓(xùn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定了有限空間作業(yè)平安規(guī)范，主動(dòng)開(kāi)展安康杯相關(guān)活動(dòng);進(jìn)一步強(qiáng)化了搶修任務(wù)派發(fā)跟蹤、安排停水方案的制定;在維護(hù)企業(yè)利益的基礎(chǔ)上，仔細(xì)完成各項(xiàng)理賠工作;主動(dòng)開(kāi)展設(shè)備運(yùn)行管理和各類管網(wǎng)隱患排查，剛好協(xié)調(diào)處置管線疑難問(wèn)題的處置等工作。

截止到現(xiàn)在，20xxxx年各項(xiàng)供水服務(wù)保障多達(dá)25次,133天。生產(chǎn)安排科根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，從任務(wù)的下達(dá)，各項(xiàng)保障預(yù)案的匯總、手冊(cè)編制、以及保障期間管線排查、問(wèn)題協(xié)調(diào)處置、簡(jiǎn)報(bào)信息的報(bào)送等工作，全體職工都是以極大的熱忱，不知疲乏的按時(shí)完成每一項(xiàng)工作。

四、提高服務(wù)意識(shí)、保持廉潔自律的工作作風(fēng)

在工作中，我能夠自覺(jué)遵守集團(tuán)黨委和公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，以身作則，堅(jiān)決不違反黨紀(jì)國(guó)法，不違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力本科室全體職工做出榜樣。在政治紀(jì)律方面，我能夠始終保持敏銳性和堅(jiān)決性，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

五、存在不足及今后努力方向

(一)對(duì)專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)不夠深化，今后工作中應(yīng)接著加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。

(二)在系統(tǒng)的政治學(xué)習(xí)還不夠深化，須要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)

習(xí)，尤其要深化貫徹學(xué)習(xí)十八大理論學(xué)問(wèn)。

(三)本職工作沒(méi)有做到最好，有時(shí)還是有松懈思想，工作中有時(shí)不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不夠全面，關(guān)切同事有不到位的狀況，缺乏大張旗鼓的作風(fēng)，今后有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

20xx年，公司的整體工作仍舊是繁忙而又艱難，我將會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)同志，以更好的精神狀態(tài)完成組織交給的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

以上是我的述職，誠(chéng)意誠(chéng)意接受同志們的審議。感謝大家!

經(jīng)理助理述職報(bào)告6

首先特別榮幸能在20xx年8月份正式加入食品有限公司，成為這個(gè)大家庭的一份子，為公司發(fā)展盡一份綿薄之力?，F(xiàn)根據(jù)“廠長(zhǎng)助理”一職的工作職責(zé)做出20xx年的工作總結(jié)，請(qǐng)上級(jí)斧正。廠長(zhǎng)助理應(yīng)當(dāng)是個(gè)承上啟下的特別的角色。作好自己分內(nèi)工作是首要的，也是最基本的，更是你晉升的根本條件。

既然是承上啟下的作用，那么作好自己的分內(nèi)工作外，你就要想方法協(xié)調(diào)上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系了。讓上級(jí)信任你，讓下級(jí)擁護(hù)你，你的明天確定回一片光明。負(fù)責(zé)召集企業(yè)辦公會(huì)議，檢查督促會(huì)議決議和廠長(zhǎng)布置的工作任務(wù)的實(shí)行狀況：

一、規(guī)劃協(xié)調(diào)：

1.參加自動(dòng)油炸生產(chǎn)線布局規(guī)劃及可能產(chǎn)生的各種問(wèn)題探討，并做相應(yīng)對(duì)策建議研討。于自動(dòng)油炸生產(chǎn)線購(gòu)置回來(lái)之前參加了生產(chǎn)線的全面商討工作，對(duì)廠家提出基于我司生產(chǎn)場(chǎng)地和空間等硬性制約條件的生產(chǎn)線要求。目前生產(chǎn)線能夠進(jìn)行基本生產(chǎn)操作，但是產(chǎn)能還未達(dá)到志向目標(biāo)，正在進(jìn)一步調(diào)試改進(jìn)中。

2.主動(dòng)參加ISO9001的推行工作，并根據(jù)部門(mén)安排和廠長(zhǎng)要求編寫(xiě)、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與ISO相關(guān)的各作業(yè)表單，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行教育填寫(xiě)，督促、檢查各表單填寫(xiě)狀況，規(guī)范生產(chǎn)部表單作業(yè)系統(tǒng)。

3.幫助廠特長(zhǎng)理生產(chǎn)管理部與品控部、營(yíng)業(yè)部、人事部、財(cái)務(wù)部以及總經(jīng)辦相關(guān)方面的溝通工作。如人員的流失與增補(bǔ)剛好與人事部溝通，品質(zhì)問(wèn)題的反饋與改善剛好與品控部溝通，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)異樣馬上與總經(jīng)辦及營(yíng)業(yè)部溝通等。并剛好駕馭車間人員、機(jī)械設(shè)備、品質(zhì)、衛(wèi)生、產(chǎn)能等主要生產(chǎn)要素的詳細(xì)狀況，反饋上報(bào)廠長(zhǎng)，賜予處理看法并幫助處理。

4.10月8日-10月28日我司由于產(chǎn)能緣由引進(jìn)運(yùn)用一批零時(shí)工進(jìn)行作業(yè)，為期20天。前期進(jìn)廠之前對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)的衛(wèi)生、平安、紀(jì)律的宣導(dǎo)工作，進(jìn)車間后時(shí)刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài)，與零時(shí)工領(lǐng)隊(duì)緊密聯(lián)系，按上級(jí)要求基本完成了每天的產(chǎn)能達(dá)標(biāo)，期間對(duì)于不能擺正作業(yè)心態(tài)，可能危及到管理權(quán)威和產(chǎn)品平安的臨時(shí)工進(jìn)行了剔除和更換，并記錄了每天作業(yè)時(shí)間和產(chǎn)能，用于工資核算。在車間助理李小燕的協(xié)作下，此次用零時(shí)工安排基本達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，保障后續(xù)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)的正常。

二、部門(mén)內(nèi)部管理：

1.準(zhǔn)時(shí)提示并參與生產(chǎn)部周例會(huì)和早會(huì)，就會(huì)議商討決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，剛好匯報(bào)決議的進(jìn)行狀態(tài)和進(jìn)度，保障部門(mén)執(zhí)行力。

2.常常性到車間巡查督導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)行狀況，就生產(chǎn)異樣及生產(chǎn)平衡問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)并提出可行方案，幫助處理生產(chǎn)突發(fā)事務(wù)。

3.貫徹ISO9000在我部門(mén)內(nèi)的運(yùn)行，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召參加了各程序文件的評(píng)審，賜予個(gè)人修正看法。在ISO運(yùn)行期間，幫助各部門(mén)做好文件表單規(guī)范化工作，同時(shí)親密協(xié)作品控部門(mén)針對(duì)質(zhì)量事項(xiàng)的各項(xiàng)要求和整改，跟進(jìn)各不合格事項(xiàng)的改進(jìn)，堅(jiān)決讓質(zhì)量意識(shí)深化人心。

4.系統(tǒng)跟進(jìn)各職能部門(mén)的生產(chǎn)5要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)。針對(duì)異樣和可能出現(xiàn)的異樣剛好匯報(bào)廠長(zhǎng)，就廠長(zhǎng)下達(dá)的決議進(jìn)行跟進(jìn)，保障令行禁止，上下貫穿。

5.10月15日-10月底，生產(chǎn)二部鐘昌摸主管請(qǐng)假，代理生產(chǎn)主管一職，對(duì)二車間的生產(chǎn)安排，人員排班，品質(zhì)衛(wèi)生等進(jìn)行支配和關(guān)注，在車間助理及文員的幫助和緊密協(xié)作下，保障了生產(chǎn)作業(yè)有序進(jìn)行，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。

6、20xx年預(yù)備將生產(chǎn)安排平衡納入工作內(nèi)容并作為工作重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)。

三、文件管理：

1.逐步完善部門(mén)內(nèi)部文件管理，起草各項(xiàng)制度及表單;此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

2.按公司發(fā)展要求，下一步安排制定對(duì)各主管的KPI績(jī)效考核，各管理數(shù)據(jù)的收集已在進(jìn)行中;

3.編制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)和月報(bào)。匯合成產(chǎn)量、大型原料進(jìn)銷存、人員、主料不良四大表格，本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。

四、員工活動(dòng)與培訓(xùn)：

1.在廠長(zhǎng)要求下，于9月份完成了對(duì)車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對(duì)操作要求的印象。另：針對(duì)新員工入職后不能適應(yīng)車間問(wèn)題而編制了入職須知，每位新晉員工都經(jīng)過(guò)半小時(shí)左右的面對(duì)面交談培訓(xùn)，既拉近了與員工的距離，使員工產(chǎn)生歸屬感，又使員工明白車間基本狀況，加深了對(duì)品質(zhì)、衛(wèi)生、平安的認(rèn)知，免去生產(chǎn)主管入車間后再次宣導(dǎo)工作。該項(xiàng)工作已納入日常工作流程中。

2.組織員工團(tuán)體活動(dòng)：在廠長(zhǎng)的指導(dǎo)和人事部幫助下，按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的策劃工作，并于12月18日在各位同事的主動(dòng)參加下共同度過(guò)快樂(lè)的下午，圓滿完成。

五、其他：

1.廠長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)行使廠長(zhǎng)的職責(zé);

2.接受廠長(zhǎng)臨時(shí)性的工作支配。

以上為本人進(jìn)廠以后的工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必指出指責(zé)，以便改進(jìn)，從而使部門(mén)工作開(kāi)展更順當(dāng)，公司目標(biāo)達(dá)成更順暢。

經(jīng)理助理述職報(bào)告7

分公司考核組的領(lǐng)導(dǎo)：

二0**年三月在分公司黨委、總經(jīng)理室的關(guān)切和愛(ài)惜下，我從支公司客戶服務(wù)中心調(diào)到了支公司任經(jīng)理助理，幫助經(jīng)理工作，初來(lái)乍到，經(jīng)理就支配我分管團(tuán)險(xiǎn)、銀保、客戶服務(wù)中心等三部門(mén)的各項(xiàng)工作，因?yàn)楸救硕嗄陙?lái)始終在后勤上從事業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)工作，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)走到了支公司經(jīng)理室成員崗位讓我倍感壓力，特殊是由于以前對(duì)團(tuán)險(xiǎn)和銀保少有涉足，擔(dān)憂沒(méi)有工作閱歷，拖累了公司的發(fā)展，同時(shí)我也明白這是經(jīng)理對(duì)我的信任和支持，這也堅(jiān)決了我的信念，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)起先了新的嘗試。現(xiàn)本人就任職這段時(shí)間的工作狀況從“勤、德、能、績(jī)、廉”等五個(gè)方面對(duì)考核組作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

首先我從“勤”方面談?wù)?，我能做的就是努力克服?dú)自由異地，生活上的諸多不便，工作上嚴(yán)于律已，每天按時(shí)到崗，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，適時(shí)了解和駕馭各項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，作好督促工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好向經(jīng)理室匯報(bào)。切實(shí)當(dāng)好經(jīng)理的參謀，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，充分發(fā)揮經(jīng)理助理的應(yīng)有作用。

再?gòu)摹暗隆鄙蟻?lái)看，我來(lái)到支公司后，謹(jǐn)言慎行，時(shí)時(shí)以公司的各項(xiàng)管理規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)、體會(huì)各級(jí)會(huì)議精神和省、地分公司黨委、總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)的講話，以提高自己政治思想水平，將個(gè)人的思想與省、地分公司黨委、總經(jīng)理室保持一樣。加緊改造自己的人生觀和世界觀，盡快向黨組織靠攏。我用最快的時(shí)間熟識(shí)了公司狀況渡過(guò)了磨合期，切實(shí)做好與同事們的團(tuán)結(jié)工作，與支公司的同事們打成一片，共謀公司的發(fā)展大計(jì)。工作中我不拘小節(jié)，不擺架子，主動(dòng)參加各部門(mén)的實(shí)際工作，凡是力所能及的事，從不推辭，盡快做好，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

在“績(jī)”方面，來(lái)到公司后，經(jīng)理室支配我分管團(tuán)險(xiǎn)、銀保和客戶服務(wù)工作，由于到現(xiàn)崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，我也不敢談什么取得成果，貪他人之功為己有；假如要說(shuō)取得了哪些成果，只能是講在的領(lǐng)導(dǎo)之下，我盡力地把職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作剛好做好做完善，把省、地公司黨委、總經(jīng)理室下發(fā)的各種文件、通知及支公司經(jīng)理室的措施、方案等剛好傳達(dá)；通過(guò)上傳下達(dá)，督促實(shí)施到位。真正值好經(jīng)理的助手，把經(jīng)理從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將更多的精力投入到公司的發(fā)展大計(jì)上去。

在“能”方面，初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，換了一個(gè)角度來(lái)看，發(fā)覺(jué)公司是一個(gè)各個(gè)部門(mén)管理都比較規(guī)范的支公司，全體人員按部就班、各施其責(zé)，各部門(mén)的工作都向著經(jīng)理室年初制定的目標(biāo)前進(jìn)。起先的時(shí)候我也是無(wú)所適從，對(duì)各項(xiàng)工作不知從何下手，特殊是團(tuán)險(xiǎn)和銀保，我更是如狗咬刺猬般不知從何下口，是在經(jīng)理的`言傳身教下，我才起先有了一點(diǎn)頭緒，充分發(fā)覺(jué)了自己的不足之處，須要學(xué)習(xí)的東西太多，工作起來(lái)頗為吃力，為了早日變更這種不利現(xiàn)象，我不斷向四周的同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，特殊是在銷售渠道管理方面，我從頭起先學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)分管的團(tuán)險(xiǎn)、銀保等部門(mén)的運(yùn)營(yíng)，還主動(dòng)學(xué)習(xí)個(gè)險(xiǎn)的相關(guān)管理方法以，從熟識(shí)《基本法》和各種管理方法起先，踴躍參與各渠道的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。然后充分利用所學(xué)學(xué)問(wèn)，在工作中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題、好的閱歷進(jìn)行總結(jié)，為經(jīng)理室作出決策供應(yīng)牢靠依據(jù)。在實(shí)際工作中，利用自己在業(yè)管上對(duì)業(yè)務(wù)熟識(shí)的一技之長(zhǎng)，針對(duì)以前團(tuán)險(xiǎn)銷售保單存在處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)甚至導(dǎo)致脫落的現(xiàn)象，我組織團(tuán)險(xiǎn)、柜面的同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，使這一現(xiàn)象得到了有效扼制；并將柜面日常管理、崗位分工進(jìn)行了規(guī)范化，使之符合內(nèi)控管理的要求。

最終從“廉”上面看，本人對(duì)此有醒悟的相識(shí)，我之所以能走到今日，是因?yàn)榈玫搅朔止军h委、總經(jīng)理室及各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的關(guān)切和支持，決不能在這上面出現(xiàn)問(wèn)題，辜負(fù)了大家的期望和苦心，為此我以公司的《領(lǐng)導(dǎo)干部和員工廉潔自律條例》、《十個(gè)嚴(yán)禁》和《五項(xiàng)要求》等規(guī)定為行為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)警醒自己，不只是要自己明哲保身，更主動(dòng)做好四周同事的廉潔工作，隨時(shí)駕馭他們的思想動(dòng)態(tài)，確保公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范。

總的來(lái)講，本人走上現(xiàn)在崗位的時(shí)候還不長(zhǎng)，許多事情處理得不到位不成熟，存在一些不足之處，如與同事在一些工作中進(jìn)行溝通的過(guò)程中缺乏耐性，過(guò)于急躁，凡事都想一鞠而蹴，不考慮同事的感受；政治覺(jué)悟不夠成熟，沒(méi)有充分看到身邊黨員同志的模范帶頭作用。面對(duì)指導(dǎo)銷售渠道的工作中，主動(dòng)性差強(qiáng)人意，多少有些“大樹(shù)底下好乘涼”的想法。

在業(yè)管條線上呆的時(shí)間長(zhǎng)了，思想上難免受到一些禁錮，現(xiàn)在跳出業(yè)管條線再回頭看自己當(dāng)年在業(yè)管上時(shí)的所作所為，才發(fā)覺(jué)自己的許多不足，同時(shí)已明白了自己將來(lái)前進(jìn)的方向，我將在以后的工作中，通過(guò)不斷努力的學(xué)習(xí)政治理論水平、提高自己的政治覺(jué)悟；學(xué)習(xí)先進(jìn)的企業(yè)管理學(xué)問(wèn)，盡快駕馭現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律；充分完善自己的思想道德修養(yǎng)水平。我將在今后的工作和學(xué)習(xí)中改正這些不足之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事隨時(shí)對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督和提示，使我在現(xiàn)崗位上漸漸成熟起來(lái)。

經(jīng)理助理述職報(bào)告8

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我留下了精彩而美妙的回憶。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)：

一、對(duì)公司的相識(shí)

xxxxxx經(jīng)營(yíng)的專業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，經(jīng)營(yíng)規(guī)模居xxxx省第一。

以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。

二、工作成果

1、與主管一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。

2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xxxx公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢非常便利簡(jiǎn)潔。

3、每次例會(huì)前做好打算工作，會(huì)后剛好整理睬議紀(jì)要。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對(duì)外行文;幫助綜合x(chóng)xxx科科長(zhǎng)整理車輛管理方法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成xxxxxx店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

6、嫻熟操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

7、通過(guò)在xxxx科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法

由于xxxx公司從事的是機(jī)要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念非常模糊，故對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深化了解與熟識(shí)。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟識(shí)公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才能。

雖然只有短短的三個(gè)月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培。

經(jīng)理助理述職報(bào)告9

敬重的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我特別榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作閱歷，但自從來(lái)到xx酒店以來(lái)，感謝x總、x經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充溢自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)！

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將干脆影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：幫助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé)；負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作狀況；組織支配VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題剛好向經(jīng)理匯報(bào)；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順當(dāng)進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作支配、總結(jié)存在的問(wèn)題。

在客房部經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作賜予確定與表?yè)P(yáng)；對(duì)后進(jìn)員工耐性的賜予輔導(dǎo)與激勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作看法及表現(xiàn)，發(fā)覺(jué)員工有任何心情問(wèn)題剛好的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥當(dāng)解決；調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，降低員工流淌性，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝合力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

依據(jù)我們xx酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予指引：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)安排，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)狀況。

確保使每位員工駕馭工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱忱，主動(dòng)，禮貌，耐性，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；

樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。

并且制作出《安排衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的運(yùn)用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)選購(gòu) 部購(gòu)買(mǎi)清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清爽濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.限制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡限制水、電等能源奢侈的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從x月x號(hào)起先，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，依據(jù)其樓層開(kāi)房數(shù)量核對(duì)其物耗狀況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉(cāng)管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)。

一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷意識(shí)，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對(duì)客房物耗狀況、客房消費(fèi)品收入狀況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗狀況、PA組的物耗狀況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作主動(dòng)性。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下；

協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工_根據(jù)酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗；對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量剛好的收洗。并盡快同選購(gòu) 部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣漸漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣揚(yáng)力度，提高廣告效應(yīng)，樹(shù)立知名度。增加對(duì)外門(mén)市收入。

5.客房部下屬PA部：PA部因工作須常常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。

督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決；對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡察一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注意機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù)。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)一般話及禮貌用語(yǔ)，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持寧?kù)o，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；

爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員，對(duì)客做到一般話標(biāo)準(zhǔn)，聲音宛轉(zhuǎn)，服務(wù)熱忱.并剛好與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿意客人服務(wù)須要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。

以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予審議，歡迎對(duì)我的工作多提珍貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和支持表示真誠(chéng)的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望.為xx酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報(bào)告10

我是在xx年11月份經(jīng)郭總親點(diǎn)，由總辦調(diào)整到客務(wù)部工作的?；仡欉@一年多的日日夜夜，從實(shí)事求是的角度動(dòng)身，本人的工作在客務(wù)部全體員工的支持與協(xié)作下，取得了肯定了成果，但也存在不少問(wèn)題，下面從幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)述：

一、經(jīng)營(yíng)工作：

1.上任之初經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)覺(jué)當(dāng)時(shí)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)字統(tǒng)計(jì)得比較凌亂，有的方面沒(méi)有完整的數(shù)字記錄，經(jīng)過(guò)在部門(mén)例會(huì)上與其他同志的探討，確定了統(tǒng)計(jì)的范疇及各項(xiàng)科目，實(shí)行每月累計(jì)歸檔的方法，使各類經(jīng)營(yíng)數(shù)字的統(tǒng)計(jì)工作比08年更為具體。20xx年前十個(gè)月，客房累計(jì)出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費(fèi)用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計(jì)定目標(biāo)。

樓層領(lǐng)用物品(低值易耗品、酒水)費(fèi)用為131154.29元，上半年P(guān)A領(lǐng)用消耗清潔品費(fèi)用為13148.07元，共計(jì)144302.36元。讓數(shù)字說(shuō)話，為調(diào)整客房管理思路供應(yīng)了有效的保障。

2.全年始終堅(jiān)持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了削減庫(kù)存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們實(shí)行了每周領(lǐng)貨的方法，削減了以往樓層存在庫(kù)存積壓的現(xiàn)象，取得了不錯(cuò)的實(shí)踐成果。為了提高服務(wù)員節(jié)約工作的愛(ài)好，向店領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了關(guān)于客用品節(jié)約的嘉獎(jiǎng)措施并得到了允許，使服務(wù)員在做房時(shí)本著一客一換的配發(fā)原則，削減了很多過(guò)去不必要的奢侈，為降低經(jīng)營(yíng)成本做出了自己的努力。

3.通過(guò)對(duì)PA各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精確核算，為店領(lǐng)導(dǎo)下決心將這塊工作整體外包供應(yīng)了有效的測(cè)算依據(jù)，并最最終6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理?，F(xiàn)在看的效果還是不錯(cuò)的。4.依據(jù)對(duì)每月經(jīng)營(yíng)數(shù)字的對(duì)比，找出出現(xiàn)差異的詳細(xì)緣由，為接下來(lái)的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過(guò)剛好調(diào)控，在此基礎(chǔ)上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達(dá)到了我在半年總結(jié)會(huì)上提出的下半年還要下降5到10個(gè)百分點(diǎn)的整體目標(biāo)。

二、管理：

20xx年全年實(shí)行每月月初制定工作安排，月底核查的方法，集中開(kāi)展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓(xùn)、保養(yǎng)檢修客房設(shè)備設(shè)施、限制各項(xiàng)消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點(diǎn)的一系列工作，收到了不錯(cuò)的效果。

1.親自制定了內(nèi)部重要客人來(lái)店客房工作預(yù)案，使這項(xiàng)重要的接待工作形成了從打算到實(shí)施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

2.設(shè)計(jì)完善了部門(mén)平安管理規(guī)定，每天對(duì)所轄工作區(qū)域進(jìn)行安檢記錄，并將平安責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人;制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序、崗位職責(zé)及棉織品、玻璃器皿的管理方法等相應(yīng)的規(guī)章制度。明確了服務(wù)員的做房責(zé)任，主管、領(lǐng)班的查房責(zé)任。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強(qiáng)化。通過(guò)平常對(duì)服務(wù)員的嚴(yán)格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財(cái)產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。

3.切實(shí)抓對(duì)客服務(wù)水平，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調(diào)整一次房間的床墊位置。通過(guò)視察，增加了客房服務(wù)項(xiàng)目;為每間房配備了牙簽，申購(gòu)了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務(wù)工具。為了保證客人對(duì)客衣加急服務(wù)的須要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評(píng)。通過(guò)努力完善基礎(chǔ)設(shè)施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市星級(jí)酒店量化分級(jí)評(píng)比中，取得了客房及公共區(qū)域A級(jí)資質(zhì)，為賓館贏得了榮譽(yù)!另外，全體員工參與了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國(guó)慶服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，使服務(wù)員在服務(wù)水平與看法上上了一個(gè)臺(tái)階，并評(píng)出了微笑大使與服務(wù)標(biāo)兵。

4.在合理做好清房工作的同時(shí)，逐層檢查了房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。建立了房間設(shè)備的檔案，要求服務(wù)員剛好向工程部報(bào)修;剛好向前廳部通報(bào)房間設(shè)施運(yùn)行狀況，便利他們以精確的房態(tài)為客人供應(yīng)服務(wù)與幫助。

5.全年仔細(xì)落實(shí)了培訓(xùn)安排。只要有時(shí)間，我都會(huì)親自參與。通過(guò)每周按時(shí)的培訓(xùn)課，落實(shí)了對(duì)服務(wù)員技能、技巧的訓(xùn)練內(nèi)容，并且對(duì)他們進(jìn)行了相應(yīng)的考核。通過(guò)培訓(xùn)，使服務(wù)員在基本素養(yǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高。

6.節(jié)能降耗工作是我們的一項(xiàng)長(zhǎng)期主要的工作。通過(guò)每天對(duì)白班服務(wù)員做房的檢查以及對(duì)中、夜班服務(wù)員開(kāi)關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務(wù)員加深了對(duì)節(jié)約工作重要性的理解。我們要求服務(wù)員將客人用過(guò)的香皂收集起來(lái)調(diào)給員工衛(wèi)生間運(yùn)用;將客人用過(guò)的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些微小之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實(shí)效性。

7.房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉(zhuǎn)換的間隙時(shí)間，集中組織人員支配了對(duì)全部房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對(duì)全部房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。

8.依據(jù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的須要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在肯定程度上緩解了標(biāo)間運(yùn)用不足的問(wèn)題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對(duì)房間電視與機(jī)頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換。

三、存在的問(wèn)題：

1.人力不足影響服務(wù)質(zhì)量。人員編制數(shù)量和實(shí)際用工數(shù)量的差額在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有補(bǔ)上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時(shí)才有所好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)期的缺編給管理工作帶來(lái)很大困難!我始終認(rèn)為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因?yàn)橛袥](méi)有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應(yīng)當(dāng)符合100%星級(jí)賓館的要求!沒(méi)有人干，塵土不會(huì)自己跑掉!

09年在人力不足而出租率較高的時(shí)段，我們實(shí)行停休倒休的方法，渡過(guò)了最困難的那段時(shí)間，而且店領(lǐng)導(dǎo)也給出了超額做房提成的嘉獎(jiǎng)方法，這一點(diǎn)我深表感謝!在不忙的時(shí)間內(nèi)，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部支配完畢。

2.衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定。要想讓客人對(duì)客房工作滿足，衛(wèi)生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊，現(xiàn)有服務(wù)員中有個(gè)別人是打算調(diào)整的目標(biāo)，因?yàn)槠涔ぷ魉竭_(dá)不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因?yàn)榉?wù)不到位造成的?？墒钦娌桓逸p易放棄，因?yàn)橐呀咏甑?，人力聘?qǐng)已進(jìn)入枯水期，只能實(shí)行加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)的方法來(lái)避開(kāi)不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員足夠時(shí)再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。

3.培訓(xùn)工作單一。日常培訓(xùn)重視了業(yè)務(wù)水平與敏捷技巧的培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠，對(duì)員工的考核也太少。另外，外語(yǔ)培訓(xùn)的效果始終不佳，服務(wù)員在對(duì)外賓服務(wù)時(shí)顯得實(shí)力不足，溝通不利。因員工素養(yǎng)有差異，理解實(shí)力有凹凸，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)著重抓好基礎(chǔ)工作與實(shí)力的培育。

4.協(xié)調(diào)工作滯后。主要體現(xiàn)在與前臺(tái)等部門(mén)溝通時(shí)，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實(shí)、對(duì)講機(jī)的呼叫等等。雖然經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調(diào)會(huì)上的探討，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務(wù)水平的角度看，相互間的補(bǔ)臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng)，客房應(yīng)全力支持前臺(tái)的工作。

5.管理水平有待提高。領(lǐng)班查房應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個(gè)服務(wù)員去查。另外應(yīng)實(shí)行科學(xué)的方法檢查，削減服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機(jī)率，提高房間的出成率。

經(jīng)理助理述職報(bào)告11

XX公司：

————東方廣場(chǎng)項(xiàng)目的籌建開(kāi)業(yè)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，我作為總經(jīng)理助理參加項(xiàng)目籌建并主要分管裝潢工程、后勤、總經(jīng)理辦公室與企業(yè)文化工作，這段經(jīng)驗(yàn)是我職業(yè)生涯中最珍貴的財(cái)寶。

我第一次作為企業(yè)較高級(jí)的管理人員開(kāi)展工作，首先要轉(zhuǎn)換自己的工作角色，依據(jù)總經(jīng)理室的整體工作思路，為總經(jīng)理切實(shí)地抓起幾個(gè)線條的工作；為了營(yíng)造良好的工作氛圍、增加團(tuán)隊(duì)力氣，我放棄春節(jié)、五一長(zhǎng)假休息并在籌建最終半年放棄探親、休假，支配部下們輪番地探親休假；我還很注意從總經(jīng)理室的角度傾聽(tīng)中層干部與骨干人員的看法，形成良好的溝通氛圍，協(xié)作總經(jīng)理室更多地了解團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，并用柔性文章版權(quán)歸作者全部!的方式傳遞總經(jīng)理室部分的工作思路。

這次的工程項(xiàng)目，兩個(gè)甲方單位、兩個(gè)監(jiān)理單位組成的管理團(tuán)隊(duì)存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異，管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，同時(shí)在嚴(yán)峻缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的狀況下同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位（部分為開(kāi)發(fā)商單方面簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以大量的溝通、協(xié)調(diào)以及工作之外的情感溝通為基礎(chǔ)開(kāi)展工程的推動(dòng)，保證了項(xiàng)目的按時(shí)開(kāi)業(yè)。

長(zhǎng)沙市場(chǎng)與政府部門(mén)的規(guī)范程度都不盡人意，在工程、證照辦理、優(yōu)化環(huán)境等工作都涉及大量的政府部門(mén)、壟斷型企業(yè)，為了保證工作的順當(dāng)開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我主動(dòng)地地利用各種資源去開(kāi)拓在長(zhǎng)沙的社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)與各界建立良好的交往，以較低的成本落實(shí)了如公交站遷移等工作。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下我較為圓滿地履行了我的職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以下是我主要工作的簡(jiǎn)要陳述：

一、籌建階段

1、工程管理

①溝通協(xié)調(diào)維系團(tuán)隊(duì)力氣

由于本次工程浩大的管理機(jī)構(gòu)存在各方利益，我主動(dòng)與各方面進(jìn)行大量溝通勸服工作，維系了浩大團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與榮譽(yù)感，推動(dòng)了工程管理的正常開(kāi)展。

②設(shè)計(jì)規(guī)劃塑造一流環(huán)境

本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃非常重要，經(jīng)營(yíng)的模式從最初考慮單純百貨經(jīng)營(yíng)模式漸漸調(diào)整為都市型中形購(gòu)物中心，為了協(xié)作經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一流的硬件環(huán)境與完善的功能配套，以松軟的色調(diào)、大氣的裝飾、完善的水電配套為主導(dǎo)，在較短的時(shí)間內(nèi)落實(shí)了設(shè)計(jì)規(guī)劃調(diào)整工作，開(kāi)業(yè)后商場(chǎng)硬件環(huán)境得到了國(guó)際品牌客戶、長(zhǎng)沙各界很高的評(píng)價(jià)。

③詢價(jià)比價(jià)應(yīng)對(duì)材料漲價(jià)

本次工程正逢能源漲價(jià)、材料漲價(jià)的高峰，除了組織專人小組在造價(jià)監(jiān)理的協(xié)作下對(duì)全部相關(guān)材料均嚴(yán)格[]采納多方比價(jià)擇優(yōu)擇廉的選擇方法，對(duì)漲幅較大的材料還多次詢價(jià)比較，更是跑遍了長(zhǎng)沙的建材市場(chǎng)干脆探摸材料價(jià)格，嚴(yán)格限制造價(jià)。

④多管齊下克服資金短缺

本次工程開(kāi)工不久就面臨開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，給進(jìn)度限制帶來(lái)了很大的困難，我除了合理支配付款盡量保證急需資金，還在困難的狀況下用溝通爭(zhēng)取施工單位的信任與支持，并對(duì)完成進(jìn)度較好的企業(yè)優(yōu)先支配支付部分款項(xiàng)，確保了按時(shí)開(kāi)業(yè)。

⑤防患未然確保平安生產(chǎn)

在管理中強(qiáng)調(diào)平安生產(chǎn)、嚴(yán)抓平安生產(chǎn)，重點(diǎn)要求管理人員對(duì)事故隱患保持高度的敏感，對(duì)全部的隱患都實(shí)行了剛好的措施進(jìn)行干預(yù)、整頓，至工程完工沒(méi)有發(fā)生重大傷亡事故。

⑥協(xié)作招商強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

在工程管理中樹(shù)立“招商、經(jīng)營(yíng)為重”的觀念，一切以經(jīng)營(yíng)需求為重，特殊在后期工程進(jìn)度驚慌的狀況下仍盡力保證招商工作的開(kāi)展，為招商重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)客戶如思妍麗、寶姿、白領(lǐng)、亨吉利名表等做好服務(wù)，為客戶現(xiàn)場(chǎng)裝修、消防空調(diào)設(shè)備改造供應(yīng)了大量的協(xié)作與支持。

2、公關(guān)外聯(lián)

①證照辦理

主動(dòng)動(dòng)用各方資源，牽頭與市、區(qū)兩級(jí)工商、衛(wèi)生、消防、文體、公安建立了良好的關(guān)系，辦理了食品衛(wèi)生、電玩、音像文化、餐飲等須要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合審批、許可的經(jīng)營(yíng)許可。

②環(huán)境整治

在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，帶領(lǐng)總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)抓住交通組織、人流組織、提升形象三個(gè)方面，與規(guī)劃、市政、城管、交警詳細(xì)協(xié)調(diào)落實(shí)了如綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、金滿地商業(yè)街招牌拆除、違章釘子戶遷移等工作。

③消防驗(yàn)收

我項(xiàng)目是消防重點(diǎn)單位，工程進(jìn)行時(shí)就通過(guò)各種渠道與消防局建交，通過(guò)肯定時(shí)間的交往爭(zhēng)取了消防管理部門(mén)對(duì)我司項(xiàng)目的根多支持與理解，最終在各方面的主動(dòng)協(xié)作下，未留整改尾巴順當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)了消防驗(yàn)收。

3、后勤保障

①服務(wù)到位同時(shí)嚴(yán)控成本

工作中強(qiáng)調(diào)成本觀念，首先根據(jù)經(jīng)濟(jì)適用的原則削減不必要的選購(gòu) ，比如購(gòu)買(mǎi)打印、復(fù)印一體機(jī)；其次嚴(yán)控價(jià)格，通過(guò)前期與相關(guān)部門(mén)一起進(jìn)行市場(chǎng)考察，做到對(duì)物料價(jià)格的了解，在后期的選購(gòu) 中，親自參加大宗物料選購(gòu) 的洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。具體地支配籌備安排，各類后勤物料選購(gòu) 做到按時(shí)按安排選購(gòu) ，全面保證開(kāi)業(yè)所需物資剛好到位。

②奮戰(zhàn)一線保證企業(yè)平安

由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遺留的問(wèn)題，籌建期間小業(yè)主、拆遷戶對(duì)我司的正常工作造成了音像，通過(guò)與街道、公安、城管等部門(mén)的親密合作，了解了相關(guān)動(dòng)態(tài)，做到有針對(duì)性的預(yù)防措施，在受到外界一些威逼的狀況下仍與保安隊(duì)伍一起奮戰(zhàn)一線，開(kāi)業(yè)前的外圍拆遷過(guò)程、違章釘子戶遷移等夜間行動(dòng)我都堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，保證了順當(dāng)開(kāi)業(yè)。

二、試營(yíng)業(yè)階段

開(kāi)業(yè)前各項(xiàng)工作以確保按時(shí)開(kāi)業(yè)為第一要?jiǎng)?wù)，目前我的各項(xiàng)工作則主要是理順各個(gè)環(huán)節(jié)的工作、培育出一支團(tuán)隊(duì)、盡快走上正規(guī)并在工作細(xì)微環(huán)節(jié)上得到完善、消退管理中的漏洞，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快組建黨工團(tuán)組織多層面地強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。

1、強(qiáng)化管理提高后勤服務(wù)質(zhì)量

①狠抓節(jié)能

公司能源費(fèi)用是運(yùn)行的主要成本，開(kāi)業(yè)運(yùn)行半個(gè)月左右，依據(jù)運(yùn)行的規(guī)律，重點(diǎn)限制空調(diào)、照明與電梯的開(kāi)啟、關(guān)閉，并都作了明確的規(guī)定，從十月中上旬日均五萬(wàn)度電限制到目前日均四萬(wàn)一千度左右，有效地限制了費(fèi)用。

②強(qiáng)化制度

開(kāi)業(yè)后我主持完善了對(duì)物業(yè)公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內(nèi)部推行嚴(yán)格的巡查、記錄、打分制，并對(duì)其工作內(nèi)容細(xì)化了操作規(guī)范、崗位要求、工作流程，使后勤管理更趨穩(wěn)定。同時(shí)強(qiáng)調(diào)各類領(lǐng)用、申購(gòu)的制度、流程。

③抓住實(shí)例找尋管理漏洞

由于后勤工作由三家外聘公司共同擔(dān)當(dāng)，工作中存在連接、交界的狀況，開(kāi)業(yè)后我每天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行數(shù)次巡察，針對(duì)發(fā)生的諸如電梯停運(yùn)、夜間關(guān)燈不剛好等實(shí)例召集各線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的緣由，從實(shí)例中找管理中的漏洞，剛好地跟進(jìn)制度與相應(yīng)的管理方法，建立四方相互監(jiān)督的機(jī)制，完善管理工作。

2、竣工結(jié)算

①限制付款落實(shí)收尾工作

嚴(yán)格把握竣工后付款的條件，對(duì)竣工圖不齊、整改內(nèi)容不到位的單位嚴(yán)格限制審計(jì)前最終一次款項(xiàng)的支付，確保后續(xù)工作的順當(dāng)開(kāi)展。

②嚴(yán)格把關(guān)確保審計(jì)質(zhì)量

為了保證后期審計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格，對(duì)如竣工圖、工程簽證等都做到親自過(guò)目、親自核對(duì)，把好結(jié)算關(guān)。

3、公關(guān)外聯(lián)

協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好社會(huì)資源，拓寬與媒體的交往，為企業(yè)塑造良好的形象，為企業(yè)創(chuàng)建良好的外部環(huán)境。

4、企業(yè)文化建設(shè)

①深化宣揚(yáng)————企業(yè)文化

通過(guò)探討、職工園地、辦前會(huì)等各種途徑宣揚(yáng)————集團(tuán)的企業(yè)文化，使長(zhǎng)沙店能在湖南呈現(xiàn)————的風(fēng)采，使本地員工對(duì)企業(yè)更有歸屬感、榮譽(yù)感，塑造一支注意誠(chéng)信、不畏挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。

②成立黨工團(tuán)組織

目前已經(jīng)與我司所在地區(qū)一級(jí)的相關(guān)機(jī)關(guān)干脆掛鉤，在年底前完成黨組織的建設(shè)、工會(huì)、團(tuán)委的選舉和組建。

三、工作的改進(jìn)方向

1、以勤補(bǔ)缺提升管理實(shí)力

我的管理閱歷較淺，在公司正常運(yùn)行中我會(huì)更注意細(xì)微環(huán)節(jié)、保持對(duì)問(wèn)題的敏感性，努力早發(fā)覺(jué)問(wèn)題、早處理問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的摸索、思索，盡快提升自己的管理實(shí)力，在工作中貫徹總經(jīng)理室的意圖、完成總經(jīng)理室的要求。

2、提升思維從細(xì)微環(huán)節(jié)中看全局

零售業(yè)的管理須要

具有高度的敏感性在細(xì)微環(huán)節(jié)中體察到體系中、管理中的不足，針對(duì)工作中的問(wèn)題，在原來(lái)剛好處理、剛好解決得基礎(chǔ)上，我會(huì)努力提升思維高度，通過(guò)問(wèn)題分析其產(chǎn)生的深層緣由，找尋相關(guān)各個(gè)線條工作中存在的問(wèn)題，從管理、流程、制度、協(xié)調(diào)的角度避開(kāi)同類問(wèn)題的再次發(fā)生，同時(shí)在工作中學(xué)會(huì)更系統(tǒng)地看到全局，幫助總經(jīng)理在不同工作階段平衡、協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)上海、長(zhǎng)沙兩種文化的融合。

雖然項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)業(yè)，但盡快地走上正軌、產(chǎn)生利潤(rùn)還有許多得工作要做，我會(huì)一如既往地全身心投入工作，與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

經(jīng)理助理述職報(bào)告12

依據(jù)總公司《工作標(biāo)準(zhǔn)》和20xx年目標(biāo)責(zé)任，總經(jīng)理助理、辦公室主任的主要職責(zé)是：

1、受總經(jīng)理托付，協(xié)調(diào)總公司領(lǐng)導(dǎo)之間、機(jī)關(guān)職能部門(mén)之間，分（子）公司之間的工作關(guān)系。

2、受總經(jīng)理委派、處理詳細(xì)事務(wù)和問(wèn)題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理和總公司負(fù)責(zé)。

3、督促、催辦總公司年度各重點(diǎn)工作的完成，必要時(shí)建議召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。

4、不斷了解總公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題、重大問(wèn)題剛好向總經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位處理和解決。

5、剛好傳達(dá)貫徹上級(jí)和總公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

6、組織支配總公司黨、政各種會(huì)議，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的實(shí)行。

7、剛好組織完成總經(jīng)理，公司和黨委所需文件的起草和有關(guān)文字材料的擬制。

8、限制監(jiān)督總公司機(jī)關(guān)管理費(fèi)、款待費(fèi)用的運(yùn)用程序、核定運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)。

9、協(xié)調(diào)總公司后勤工作和組織機(jī)關(guān)的后勤工作。

10、管理總公司機(jī)關(guān)的辦公車輛以及文印、信訪、接待等工作。

總之，我的主要職責(zé)歸納起來(lái)是三句話六個(gè)字，即：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置；清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確相識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“協(xié)助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性確定了在實(shí)際工作中簡(jiǎn)單產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的詳細(xì)作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”字搞清，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都賜予了我很大的支持，我也留意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中留意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，傾聽(tīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的看法、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，剛好向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議XXX項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)接受XXX項(xiàng)，協(xié)調(diào)較重要的工作XXX起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步削減會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們支配會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有打算、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問(wèn)題和開(kāi)小會(huì)、開(kāi)短會(huì)、不開(kāi)無(wú)打算會(huì)的原則等。堅(jiān)持了XXX多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問(wèn)題，一律不予探討”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯削減，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿足。在實(shí)際操作中主要實(shí)行了四個(gè)方面的措施：

一是限制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，仔細(xì)貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開(kāi)，哪些會(huì)議不能開(kāi)，哪些會(huì)議可以合并開(kāi)，對(duì)會(huì)議參與的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把