終端銷售店管理制度

終端銷售店管理制度一、制度目的為規(guī)范公司對終端銷售店的管理，提升終端銷售店管理質(zhì)量，達(dá)到優(yōu)化銷售渠道、提高銷售業(yè)績及服務(wù)效率的目的，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司所屬的各級終端銷售店管理。三、管理機(jī)制1.選址與店面規(guī)劃1.1選址應(yīng)符合本地區(qū)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)范，同時(shí)符合公司相關(guān)要求。1.2店面規(guī)劃應(yīng)與公司品牌定位相符合，設(shè)計(jì)應(yīng)格調(diào)高雅，環(huán)境舒適，設(shè)施齊全，維護(hù)良好。2.店員要求2.1店員應(yīng)按公司要求進(jìn)行招聘，工資及福利等待遇應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并由公司獨(dú)立審批確認(rèn)。2.2店員應(yīng)定期參加公司組織的培訓(xùn)，以提高銷售水平，提升服務(wù)質(zhì)量。3.銷售業(yè)績3.1終端銷售店應(yīng)按公司要求完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，并按公司要求填寫銷售報(bào)表。3.2為提高銷售業(yè)績，公司將通過制定銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度等手段，激勵(lì)終端銷售店積極開展銷售工作。4.售后服務(wù)4.1終端銷售店應(yīng)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、退換貨等服務(wù)。4.2終端銷售店應(yīng)在品牌保障范圍內(nèi)提供保修服務(wù)，并積極主動(dòng)解決問題。5.店面管理5.1終端銷售店應(yīng)定期干凈、整潔店內(nèi)環(huán)境，保持店面形象。5.2店內(nèi)陳列應(yīng)按公司要求進(jìn)行規(guī)范化堆放，并保持整潔。5.3店內(nèi)設(shè)施及器材應(yīng)及時(shí)保養(yǎng)、修繕，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.安全防范6.1終端銷售店應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，保障員工及消費(fèi)者的人身安全。6.2終端銷售店應(yīng)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如出現(xiàn)損失應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)備。四、制度細(xì)則4.1終端銷售店的選址及店面規(guī)劃應(yīng)符合本地區(qū)法律法規(guī)的規(guī)定，同時(shí)應(yīng)與公司品牌定位相符合，店面格調(diào)高雅，環(huán)境舒適，設(shè)施齊全，維護(hù)良好。4.2店員的招聘及待遇應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并由公司獨(dú)立審批確認(rèn)。店員應(yīng)定期參加公司組織的培訓(xùn)，提高銷售水平，提升服務(wù)質(zhì)量。4.3終端銷售店應(yīng)按公司要求完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，并按公司要求填寫銷售報(bào)表。為提高銷售業(yè)績，公司將制定銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度等手段，激勵(lì)終端銷售店積極開展銷售工作。4.4終端銷售店應(yīng)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、退換貨等服務(wù)。終端銷售店應(yīng)在品牌保障范圍內(nèi)提供保修服務(wù)，并積極主動(dòng)解決問題。4.5終端銷售店應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，保障員工及消費(fèi)者的人身安全，同時(shí)應(yīng)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，如出現(xiàn)損失應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)備。店內(nèi)的陳列應(yīng)按公司要求進(jìn)行規(guī)范化堆放，并保持整潔。店內(nèi)設(shè)施及器材應(yīng)及時(shí)保養(yǎng)、修繕，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、實(shí)施與監(jiān)督5.1終端銷售店應(yīng)按照制定的管理制度進(jìn)行規(guī)范管理，確保銷售、服務(wù)及店面管理各項(xiàng)工作。5.2公司將派出專人對終端銷售店進(jìn)行巡查并進(jìn)行考核評估，進(jìn)行其管理質(zhì)量的監(jiān)督，確保本制度的落實(shí)。六、附則6.1本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。6.