超市倉庫收貨和退貨和店間調(diào)撥指導(dǎo)培訓(xùn)課件

小無名,aclicktounlimitedpossibilities超市倉庫收貨、退貨和店間調(diào)撥指導(dǎo)培訓(xùn)課件匯報人：小無名CONTENTS目錄01.添加目錄標題02.倉庫收貨流程03.退貨處理流程04.店間調(diào)撥操作流程05.倉庫管理規(guī)范06.異常情況處理PARTONE單擊添加章節(jié)標題PARTTWO倉庫收貨流程收貨前準備確認收貨單據(jù)是否齊全，包括訂單、送貨單、發(fā)票等安排足夠的人手進行收貨，確保收貨過程高效有序檢查收貨區(qū)是否整潔，確保有足夠的空間接收貨物準備必要的工具和設(shè)備，如叉車、托盤、掃描儀等商品驗收檢查商品外包裝是否完好無損核對商品數(shù)量、規(guī)格、型號等信息是否與訂單一致檢查商品質(zhì)量，如外觀、氣味、顏色等是否符合標準檢查商品有效期，如食品、藥品等是否在保質(zhì)期內(nèi)檢查商品是否有破損、變形、污染等質(zhì)量問題檢查商品是否有假冒偽劣、三無產(chǎn)品等不合法商品數(shù)據(jù)錄入與核對收貨單據(jù)：核對收貨單據(jù)與實際貨物是否一致貨物數(shù)量：核對貨物數(shù)量是否與收貨單據(jù)一致貨物質(zhì)量：檢查貨物質(zhì)量是否符合要求貨物信息：錄入貨物信息，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息入庫單據(jù)：生成入庫單據(jù)，記錄入庫時間、入庫數(shù)量等信息入庫確認：確認入庫單據(jù)與實際入庫情況一致，完成入庫流程商品上架添加標題添加標題添加標題添加標題商品分類：按照商品類別、品牌、規(guī)格等分類上架收貨流程：確認訂單、檢查商品、核對數(shù)量、上架商品擺放：按照商品擺放規(guī)則，整齊有序地擺放在貨架上商品標簽：為商品貼上標簽，包括商品名稱、價格、條形碼等信息PARTTHREE退貨處理流程退貨原因確認商品質(zhì)量問題：如破損、變質(zhì)、過期等商品描述不符：如顏色、尺寸、款式等與描述不符客戶不滿意：如不滿意商品、服務(wù)等訂單錯誤：如錯發(fā)、漏發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等客戶退貨政策：如無條件退貨、有限退貨等其他原因：如客戶個人原因、物流原因等退貨商品檢查與分類檢查商品包裝是否完好無損檢查商品是否過期或變質(zhì)檢查商品是否屬于可退貨范圍將退貨商品分類存放，便于后續(xù)處理數(shù)據(jù)錄入與更新退貨處理：記錄退貨的處理方式，如更換、退款等更新庫存：根據(jù)退貨情況更新庫存信息，確保庫存準確退貨原因：記錄退貨原因，如質(zhì)量問題、顧客不滿意等退貨數(shù)量：記錄退貨商品的數(shù)量和種類退貨時間：記錄退貨發(fā)生的時間退貨商品處理與上架處理退貨商品：根據(jù)商品情況，進行維修、更換或報廢處理檢查退貨商品：確認商品完好無損，符合退貨條件登記退貨信息：記錄退貨商品名稱、數(shù)量、原因等上架處理：將處理后的商品重新上架，確保商品陳列整齊、美觀PARTFOUR店間調(diào)撥操作流程調(diào)撥需求確認審核調(diào)撥單：審核調(diào)撥單，確保調(diào)撥需求合理、調(diào)撥單填寫正確確認調(diào)撥需求：根據(jù)門店銷售情況、庫存情況、補貨需求等確認調(diào)撥需求填寫調(diào)撥單：填寫調(diào)撥單，包括調(diào)撥商品名稱、數(shù)量、調(diào)撥門店等信息提交調(diào)撥單：提交調(diào)撥單，等待調(diào)撥單審批通過后進行調(diào)撥操作商品下架與打包商品下架：根據(jù)調(diào)撥單，將需要調(diào)撥的商品從貨架上取下商品分類：將下架的商品按照品類、規(guī)格、數(shù)量等進行分類打包：使用合適的包裝材料，將分類好的商品進行打包標簽粘貼：在打包好的商品上粘貼調(diào)撥單，以便識別和追蹤數(shù)據(jù)錄入與核對生成調(diào)撥單：根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，生成調(diào)撥單審核調(diào)撥單：審核調(diào)撥單的準確性，確保無誤后提交給相關(guān)部門錄入數(shù)據(jù)：根據(jù)調(diào)撥單據(jù)，錄入調(diào)撥商品的名稱、數(shù)量、價格等信息核對數(shù)據(jù)：檢查錄入數(shù)據(jù)的準確性，確保無誤商品運輸與交接運輸方式：選擇合適的運輸方式，如卡車、火車、飛機等運輸時間：根據(jù)商品種類和數(shù)量，合理安排運輸時間運輸安全：確保商品在運輸過程中的安全，如防潮、防震等交接流程：在接收商品時，進行清點、核對、簽字等交接流程，確保商品數(shù)量和質(zhì)量無誤PARTFIVE倉庫管理規(guī)范商品存儲規(guī)范商品分類：按照商品種類、品牌、規(guī)格等進行分類存儲商品擺放：按照商品屬性、重量、體積等因素進行合理擺放商品標識：使用標簽、條形碼等方式進行商品標識，便于查找和管理商品存儲環(huán)境：保持倉庫溫度、濕度、通風等條件適宜，避免商品損壞或變質(zhì)庫存管理原則庫存控制：合理控制庫存數(shù)量，避免過多或過少庫存盤點：定期進行庫存盤點，確保庫存準確無誤庫存安全：確保庫存安全，防止丟失、損壞、過期等風險庫存分類：按照商品類別、品牌、規(guī)格等分類存放倉庫安全與衛(wèi)生倉庫安全：確保貨物安全，防止盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生倉庫衛(wèi)生：保持倉庫整潔，防止貨物受潮、發(fā)霉等倉庫設(shè)施：定期檢查倉庫設(shè)施，確保其安全、衛(wèi)生倉庫人員：培訓(xùn)倉庫人員，提高其安全意識和衛(wèi)生意識定期盤點制度目的：確保庫存準確，防止貨物丟失或損壞頻率：每月進行一次全面盤點盤點內(nèi)容：所有庫存商品，包括數(shù)量、質(zhì)量、有效期等盤點方法：采用抽樣盤點或全面盤點，確保盤點結(jié)果的準確性盤點結(jié)果處理：對盤點結(jié)果進行分析，找出問題原因，制定改進措施責任追究：對盤點中出現(xiàn)的問題進行責任追究，確保盤點制度的有效執(zhí)行PARTSIX異常情況處理收貨、退貨錯誤處理店間調(diào)撥錯誤：核對調(diào)撥單與實際貨物是否一致，如有錯誤及時更正異常情況處理：及時上報異常情況，并按照公司規(guī)定進行處理收貨錯誤：核對收貨單與實際貨物是否一致，如有錯誤及時更正退貨錯誤：核對退貨單與實際貨物是否一致，如有錯誤及時更正商品損壞處理填寫商品損壞報告，詳細描述損壞情況根據(jù)供應(yīng)商或倉庫管理人員的指示，進行后續(xù)處理，如更換、維修或退貨等檢查商品損壞情況，拍照記錄聯(lián)系供應(yīng)商或倉庫管理人員，說明情況庫存異常處理庫存位置異常：檢查庫存商品是否在正確的位置，如有錯誤，及時調(diào)整庫存信息異常：檢查庫存信息是否準確，如有錯誤，及時更正庫存數(shù)量異常：檢查庫存數(shù)量是否與系統(tǒng)記錄一致，如有差異，及時調(diào)整庫存質(zhì)量異常：檢查庫存商品是否變質(zhì)、損壞，如有問