2012年全省政府網(wǎng)站績效評估指標體系-縣(市、區(qū))政府門戶網(wǎng)站

年全省政府網(wǎng)站績效評估指標體系-縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站一級指標二級指標三級指標權(quán)重說明政府信息公開30主動公開14概況信息2對行政區(qū)劃、自然地理概況、政治、經(jīng)濟、文化、科技、社會發(fā)展情況；本級政府領(lǐng)導(dǎo)簡歷、照片、職務(wù)、分管工作；本級政府機構(gòu)設(shè)置信息的公開情況。工作動態(tài)2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對政府工作動態(tài)的公開情況。法規(guī)文件2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對法規(guī)文件、法規(guī)文件解讀的公開情況。規(guī)劃計劃2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對本級政府發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃、年度工作計劃及規(guī)劃計劃進展的公開情況；及對本級政府發(fā)展規(guī)劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃、年度工作計劃的解讀的公開情況。統(tǒng)計數(shù)據(jù)2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對本級政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)的公開情況。人事信息2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對本級政府人事任免、公務(wù)員招考信息的公開情況。重點工程項目2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對年度重點工程項目相關(guān)政策、進展等信息的公開情況。依申請公開4依申請公開渠道2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站依申請公開欄目的建設(shè)和使用情況。依申請公開要素1考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站依申請公開的程序、辦理實現(xiàn)和收費標準等要素提供情況。在線受理1考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站在線受理申請情況、處理結(jié)果和相關(guān)統(tǒng)計情況。公開規(guī)范性8信息公開指南2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對信息公開指南的更新維護情況。本級政府目錄3考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站目錄框架設(shè)計與業(yè)務(wù)職能設(shè)置的結(jié)合情況，目錄內(nèi)容的更新維護情況。政府各部門目錄3考核縣（市、區(qū)）部門在縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站上目錄框架設(shè)計與業(yè)務(wù)職能設(shè)置的結(jié)合情況，目錄內(nèi)容的更新維護情況。市（州）政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障4考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對市（州）政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況。在線服務(wù)35公共服務(wù)20教育服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對幼兒園教育、中小學(xué)教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育、特殊教育、對外交流與留學(xué)教育、教育救助與資助，以及圖書館、美術(shù)館、博物館、體育館等服務(wù)的整合提供情況。社保服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對社會保險服務(wù)、社會福利服務(wù)、社會救助、優(yōu)撫安置等服務(wù)的整合提供情況。就業(yè)服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對職業(yè)技能、就業(yè)安置、自主創(chuàng)業(yè)、勞動權(quán)益等服務(wù)的整合提供情況。醫(yī)療服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對看病就醫(yī)、醫(yī)療健康、醫(yī)療保障等服務(wù)的整合提供情況。住房服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對保障性住房申請、商品房買賣租賃、公積金等服務(wù)的整合提供情況。交通服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對公共交通、出行路況與交通設(shè)施、機動車駕駛等服務(wù)的整合提供情況。資質(zhì)認定服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對教育、就業(yè)、食品衛(wèi)生、交通運輸、房地產(chǎn)以及其他機構(gòu)從業(yè)資質(zhì)認定服務(wù)的整合提供情況。證件辦理服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對戶籍身份、駕駛證件、出境入境，以及教育培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通旅游、貿(mào)易物流等行業(yè)從業(yè)相關(guān)證件辦理服務(wù)的整合提供情況。企業(yè)開辦服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對名稱核準、入資、前置審批、工商注冊登記、后置審批、刻制印章審批、消防證件辦理、組織機構(gòu)代碼證書申請、稅務(wù)登記、統(tǒng)計登記、劃資等服務(wù)的整合提供情況。經(jīng)營納稅服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對企業(yè)年檢、商標注冊等經(jīng)營服務(wù)，以及稅務(wù)登記、發(fā)票業(yè)務(wù)等服務(wù)的整合提供情況?；橛震B(yǎng)服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對婚姻、生育、收養(yǎng)等服務(wù)的整合提供情況。公用事業(yè)服務(wù)1.5考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對市政公用設(shè)施、文體休閑、園林綠化等服務(wù)的整合提供情況。招商引資服務(wù)2考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對投資環(huán)境、招商項目、產(chǎn)業(yè)集群等服務(wù)信息的整合提供情況。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)10服務(wù)事項上網(wǎng)率2縣（市、區(qū)）辦事系統(tǒng)在網(wǎng)上虛擬大廳上元素是否完整、齊全。網(wǎng)上受理辦理情況6考核縣（市、區(qū)）在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)虛擬大廳中受理服務(wù)申請的情況。狀態(tài)查詢及公示2考核服務(wù)事項的狀態(tài)查詢功能是否可用、查詢事項是否完整，結(jié)果公示是否準確及時。服務(wù)便捷程度5服務(wù)導(dǎo)航3是否按服務(wù)對象、生命周期、服務(wù)主題、部門分類提供個性化服務(wù)導(dǎo)航，是否提供辦事指南、表格下載、狀態(tài)查詢及公示、辦事咨詢服務(wù)。場景式服務(wù)2是否有針對涉及群眾生活的辦事場景式服務(wù)，場景式服務(wù)是否依照實際辦事場景設(shè)置；是否提供辦事指南、表格下載、狀態(tài)查詢及公示、辦事咨詢服務(wù)?；咏涣?8咨詢投訴7渠道建設(shè)1考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站投訴咨詢渠道的實用性和易用性。答復(fù)質(zhì)量2是否在答復(fù)中明確提出問題的解決方式、途徑及相關(guān)依據(jù)。答復(fù)時效2普通咨詢類信件須在7個工作日之內(nèi)答復(fù)，疑難信件或需要現(xiàn)場調(diào)查的投訴類信件可以酌情延長。答復(fù)數(shù)量2年度內(nèi)公開的咨詢投訴數(shù)量。民意征集5渠道功能1縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對民意征集（調(diào)查）渠道、在線意見提交等服務(wù)的提供情況。內(nèi)容設(shè)計2.5縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站民意征集（調(diào)查）定期開展情況和對重點領(lǐng)域的覆蓋情況。采納情況1.5縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站對公眾意見建議的公開、分析與采納情況。領(lǐng)導(dǎo)信箱6渠道功能1渠道能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，易用性、好用性辦理情況4考核縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)信箱的維護、辦理情況。市州長信箱保障1在市（州）政府門戶網(wǎng)站市（州）長信箱欄目的信件處理情況.網(wǎng)站管理17日常監(jiān)測6.5資源可用性鏈接錯誤率1網(wǎng)站的鏈接能否正常打開，以每千個鏈接中出現(xiàn)無法打開的鏈接數(shù)量為準。圖片錯誤率1網(wǎng)站的圖片能否正常顯示，以每千個圖片中出現(xiàn)無法顯示的圖片數(shù)量為準。內(nèi)容錯誤率1網(wǎng)站內(nèi)部文字內(nèi)容正確性，以每萬個文字中出現(xiàn)錯別字或語法錯誤的次數(shù)為準。站外資源錯誤率1網(wǎng)站外部鏈接是否準確，以每千個外部鏈接中出現(xiàn)無法訪問的鏈接數(shù)量為準。網(wǎng)站更新量2.5考核網(wǎng)站全年新增的資源數(shù)。管理措施9網(wǎng)站運維管理情況報告7被考核單位提交一份2012年度網(wǎng)站運維管理情況報告，包括：縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)重視情況，網(wǎng)站相關(guān)制度建立情況，網(wǎng)站運維及人員、設(shè)備、資金情況，網(wǎng)站內(nèi)容保障情況，網(wǎng)站安全保障及應(yīng)急處置措施。網(wǎng)站安全處置情況2對發(fā)現(xiàn)的病毒、木馬、黑客攻擊等事故處置情況。輔助功能1.5信息檢索0.5是否提供搜索引擎功能；是否提供多樣化的搜索方式（關(guān)鍵字檢索、組合檢索等）；檢索結(jié)果是否完整，能否有序排列