大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

第第頁大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)

??工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時(shí)，需要我們來對(duì)前段時(shí)期所做的工作仔細(xì)地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面是我為您預(yù)備的"高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)"，歡迎參考，盼望能對(duì)您有所援助。

高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)一

??初次邁出學(xué)校，來到公司實(shí)習(xí)已有一個(gè)月，通過這么久學(xué)習(xí)，感慨頗多，覺得自己在許多方面還是太無知了。以前在學(xué)校的時(shí)候認(rèn)為自己什么事情問題都可以說沒問題，就算有了也可以漸漸的一步步弄出來。可是實(shí)際工作中為什么就不一樣了呢？現(xiàn)在社會(huì)上的人好多都說八十后的都有種天不怕地不怕的精神，但我感覺在工作的時(shí)候就沒把這股勁給拿出來。不是我不想拿，有時(shí)候真的是有心無力。連我都不知道該扎個(gè)形容，很想從里面解脫出來。其實(shí)通過上次公司的開會(huì)和今日王姐找我的多次談話，我都認(rèn)識(shí)到自己的不足，說實(shí)話，從來沒這么想過會(huì)這么迫切的想要去學(xué)習(xí)一些東西。尤其是想到你們每次拿事情給我們做不放心的樣子和對(duì)我說的每一句話，說真的，有時(shí)候感到傷心。哎！真的恨自己這么沒用。我真的很想把上面安排的事情每一件都做好，可是我知道自己現(xiàn)在還沒那個(gè)技能，所以需要想方法去轉(zhuǎn)變自己，提高自己。但前提是需要正確的認(rèn)識(shí)自己，才能知道如何提高自己。

??一、理解技能。

??理解技能方面這個(gè)是一下子急不來的，在平常盡量細(xì)心一些，學(xué)會(huì)思索，多思索，現(xiàn)階段最重要的是怎么解決工作上的理解問題，我想了下有兩點(diǎn)，一個(gè)是我原來的理解技能，二是溝通時(shí)間太短，或許有點(diǎn)不習(xí)慣吧，但我知道這不是緣由。三是工作技能，假如工作技能上去了，上司交個(gè)工作給你或許他還沒說你就知道他想表達(dá)什么意思了吧！所以無論是在和別人談話或者是在工作中都應(yīng)當(dāng)保持一種良好的習(xí)慣，漸漸的來，總會(huì)有成效的。

??二、工作技能。

??工作技能方面我列了一個(gè)計(jì)劃，首先是理論知識(shí)，這點(diǎn)在會(huì)上已經(jīng)談到過，做任何事情首先需要是從理論開始，然后才是實(shí)踐。

??1、先明白這個(gè)月的公司主要的工作項(xiàng)目，然后在心里面做一個(gè)分類，弄好先做什么，然后做什么，其次，需要安排好時(shí)間，由于公司的安排是隨即的。明白該在什么時(shí)候做什么事。

??2、每次做完一件事情后，做好工作筆記，記住這次做的事情中遇到的問題和如何解決的，下次遇到這樣的問題該怎么處理。尤其是自己不懂的。

??3、在遇到自己弄不懂的問題的時(shí)候，想該如何解決，最好自己獨(dú)自解決〔可以提高解決事情的技能，我想這也是一種提高自己的方式〕。假如自己想的方法還是解決不了，第一時(shí)間查資料和問其他同事和領(lǐng)導(dǎo)。

??4、工作的效率問題，做事情時(shí)候的目的性、仔細(xì)程度、積極性、分析解決問題技能等。這上面提到的幾點(diǎn)都是我在以后工作中需要留意的，反正積累工作中的一點(diǎn)一滴，達(dá)到提到和熬煉的目的。

??三、交際技能。

??交際技能這是我的一大頭疼問題，由于以前在高校的時(shí)候就常常去做兼職促銷，應(yīng)當(dāng)說在和顧客溝通的時(shí)候有一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在最主要的問題是我該如何和上司和同事溝通，以及平常和身邊一些伙伴的溝通。我總結(jié)了一下，自己說話的時(shí)候盡量慢點(diǎn)，由于自己的理解技能不是很強(qiáng)，這樣能讓別人能理解到我的意思，也讓我也有了充分想問題的空間。對(duì)方說話的時(shí)候，盡量多傾聽，這不但表示了自己對(duì)對(duì)方的尊敬，還能最大程度把握對(duì)方說話的意思。在有自己看法所要發(fā)表的時(shí)候，特別是和說話人有相反觀點(diǎn)的時(shí)候，語氣盡量委婉。還有就是一些特定場(chǎng)合。以后說話盡量幽默一點(diǎn)吧，我知道由于我性格的關(guān)系，或許做不到很好，但是盡力而為吧。

??我的有優(yōu)點(diǎn)是具有肯定的管理技能，自信，具有肯定的創(chuàng)新思維。缺點(diǎn)是做事的理解力，反應(yīng)力有些差，太自以為是，有時(shí)候不會(huì)說話。所以在做好計(jì)劃以后，需要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，做完事情后盡量反思。爭取在以后每次拿出這份報(bào)表來看的時(shí)候都有一份小小的欣喜。在這里還要感謝王姐對(duì)我的援助，的確才從學(xué)校出來不久就能得到這樣的熬煉不多，所以我會(huì)倍加珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)。同時(shí)也盼望在后面的工作中得到你們更多的指導(dǎo)。感謝！

高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)二

??時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)瞬實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。雖然曾經(jīng)有過可怕、彷徨和面對(duì)生疏環(huán)境的無助，可是正是由于這些挫折加快了成長的腳步，假如說學(xué)校是接受知識(shí)的殿堂，那么社會(huì)就是運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的地方。通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我體會(huì)很深。我想這是一段難忘而珍貴的經(jīng)受，或許十年之后想起現(xiàn)在的一些想法會(huì)覺得很傻很稚嫩，可是，這就是成長的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個(gè)重要階段。由于有了這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)接下來要面對(duì)的正式工作，充斥了信心。

??實(shí)習(xí)目的：在以“企業(yè)幫扶”為主題的暑期社會(huì)實(shí)踐中，充分發(fā)揮我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)，通過實(shí)地深入調(diào)查，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，為企業(yè)的進(jìn)展出謀劃策，培育我們獨(dú)立思索、發(fā)覺問題、解決問題和創(chuàng)新技能。

??實(shí)習(xí)地點(diǎn)：平原商場(chǎng)一樓樓層辦公室。

??實(shí)習(xí)時(shí)間：3月1日—7月3日。

??平原商場(chǎng)是新鄉(xiāng)市老字號(hào)商場(chǎng)，長期以來本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的理念服務(wù)于民，并且在企業(yè)進(jìn)展過程中積累了豐富的經(jīng)營管理閱歷，形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化。

??今年暑期，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，我們有幸進(jìn)入平原商場(chǎng)進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐。在實(shí)踐過程中，我們深入的了解了商場(chǎng)的成長、進(jìn)展、挫折又重新崛起的歷程，為之而折服。同時(shí)我們也更加認(rèn)識(shí)到新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，尤其是12月份胖東來入駐新鄉(xiāng)，它以其時(shí)尚、高品嘗以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快速的搶占了新鄉(xiāng)零售市場(chǎng)很大的市場(chǎng)份額，對(duì)新鄉(xiāng)市零售業(yè)帶來了巨大沖擊。

??通過一周多的學(xué)習(xí)調(diào)查，我們感覺到要在競(jìng)爭日趨激烈的零售市場(chǎng)上搶占一席之地，在企業(yè)技能不能夠絕對(duì)壓倒競(jìng)爭對(duì)手的狀況下，單靠價(jià)格是行不通的；并且，現(xiàn)今各大型商場(chǎng)在所經(jīng)營的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的渠道來源上也都大同小異。因此，要在激烈的競(jìng)爭中取勝，只有在服務(wù)、人員和企業(yè)形象上尋求突破。而在這三個(gè)方面，除了企業(yè)形象，在服務(wù)和人員素養(yǎng)方面我商場(chǎng)和同行之間都存在不同程度的差距。對(duì)此，我們依據(jù)在實(shí)踐中的調(diào)查學(xué)習(xí)，對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)展有以下建議，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

??一、關(guān)于制度建設(shè)的建議。

??〈一〉經(jīng)營管理制度。

??每年由于管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此在做好經(jīng)營管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期良性經(jīng)營的根本。通過調(diào)查我們對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)營管理有以下建議：

??1、在一心一意為消費(fèi)者服務(wù)的基礎(chǔ)上，使職能部門權(quán)責(zé)更加分明。很多商場(chǎng)人員都把樓層說成是一個(gè)小政府，所以其就要具有政府部門的最基本特點(diǎn)：權(quán)責(zé)分明。據(jù)我們了解，我們商場(chǎng)各個(gè)樓層的辦公室工作人員都沒有非常明確的分工，這必定會(huì)在很大程度上降低工作效率。因此，要使分工更加明確，并在此基礎(chǔ)上建立起對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以提高領(lǐng)導(dǎo)層的工作積極性和效率。并且這種權(quán)責(zé)分明應(yīng)建立在為顧客服務(wù)的基礎(chǔ)之上，即在各自管理好自己業(yè)務(wù)的同時(shí)，也不能對(duì)顧客需要又不屬于自己職權(quán)范圍的事情漠然置之。

??2、領(lǐng)導(dǎo)層要常常與最基層員工親切接觸溝通，了解員工所想所需，實(shí)現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時(shí)候都能夠能達(dá)到一呼百應(yīng)，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)頑強(qiáng)有力的整體。

??3、公關(guān)策劃人員進(jìn)駐各樓層。即商場(chǎng)每一樓層配一名專業(yè)公關(guān)策劃人員，在為整個(gè)商場(chǎng)作策劃的同時(shí)，側(cè)重對(duì)所在樓層的公關(guān)策劃，以使商場(chǎng)在各個(gè)進(jìn)展環(huán)節(jié)都能抓住好的進(jìn)展機(jī)遇。

??〈二〉員工激勵(lì)制度。

??員工是企業(yè)生存進(jìn)展的核心所在，員工的素養(yǎng)高低決斷了企業(yè)的進(jìn)展?jié)摿Γ瑔T工的積極性反映著企業(yè)的活力總之，擁有一批高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍是企業(yè)長期生存進(jìn)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。

??通過調(diào)查，我們發(fā)覺商場(chǎng)對(duì)員工的激勵(lì)制度雖然也非常完善，但與同行胖東來相比，卻多為程式化或不能很好落實(shí)。我們覺得，對(duì)員工的管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、獎(jiǎng)懲分明、公開透亮、敏捷多變、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的原則。

??在胖東來百貨，員工有可以傾訴對(duì)自己、顧客及公司感受的環(huán)境，如手抄報(bào)《員工天地》，報(bào)紙《胖東來人》等；有公司提供的休息娛樂場(chǎng)所；更有各種獎(jiǎng)懲分明的措施，如獎(jiǎng)金制度，員工生活補(bǔ)助等。

??針對(duì)目前我們商場(chǎng)狀況，我們覺得應(yīng)在以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

??1、充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，讓員工參加經(jīng)營管理。員工最徑直接觸消費(fèi)者，對(duì)自己的顧客群體最為了解，所以企業(yè)應(yīng)建立起與員工很好的溝通機(jī)制，如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊等，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，讓員工為企業(yè)的進(jìn)展建言獻(xiàn)策。

??2、對(duì)員工的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)以人為本。在員工操作違規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)誠摯地對(duì)其進(jìn)行批判指正，而不能像我們多數(shù)商場(chǎng)執(zhí)法人員的通常做法，見到違規(guī)，不由分說便拉著員工進(jìn)行懲罰，其雖然履行了結(jié)果，卻忽視了過程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。

??3、激勵(lì)制度要敏捷多變，公開透亮。比如在我們的班前會(huì)，可定期對(duì)各樓層表現(xiàn)突出的員工當(dāng)中進(jìn)行伍之嘉獎(jiǎng)，并且在班前會(huì)上要給員工講話空間，以相互激勵(lì)，發(fā)揮榜樣作用；此外，對(duì)員工的激勵(lì)要敏捷多變，讓員工能夠有持續(xù)的熱忱投入工作。

??〈三〉對(duì)服務(wù)的考核和管理制度。

??依據(jù)了解，我商場(chǎng)會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考核評(píng)估，但據(jù)我們觀測(cè)，在實(shí)際操作過程中，一些員工存在著最基本的業(yè)務(wù)漏洞，例如為顧客服務(wù)過程中往往直奔主題，缺少一些基本的禮貌用語，向“你好，歡迎光臨”；在顧客要求退還不滿足或涌現(xiàn)問題的商品時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到來自售貨員的阻力，相互爭吵的事也時(shí)有發(fā)生。所以加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)水平考核至關(guān)重要。就此問題我們建議如下：

??1、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制并仔細(xì)落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，讓員工的服務(wù)質(zhì)量和獎(jiǎng)金掛鉤，以促使員工自覺提高服務(wù)質(zhì)量。

??2、積極并正確的發(fā)揮商場(chǎng)執(zhí)法人員的作用，仔細(xì)做好監(jiān)督工作。商場(chǎng)可外聘一些高素養(yǎng)保安，定點(diǎn)值勤，在維護(hù)商場(chǎng)治安保證顧客安全的同時(shí)，對(duì)員工的表現(xiàn)隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，在售貨員處理問題不當(dāng)時(shí)能夠?qū)崟r(shí)出面調(diào)解，維護(hù)企業(yè)形象。

??二、關(guān)于一樓布局及其他問題的建議。

??環(huán)節(jié)決斷成敗，1%的環(huán)節(jié)決斷100%的購買行為，到處為顧客著想，做好環(huán)節(jié)管理，是商場(chǎng)取勝的法寶，下是我們對(duì)商場(chǎng)一些環(huán)節(jié)問題看法及看法：

??〈一〉商場(chǎng)的布局。

??客流是存在消費(fèi)可能的基礎(chǔ)。隨著12月份胖東來百貨入駐新鄉(xiāng)以來，整個(gè)平原路的消費(fèi)中心隨之東移，如何吸引并穩(wěn)住客流，對(duì)布局的奇妙設(shè)計(jì)是一個(gè)重要影響因素。因此對(duì)此問題我們建議如下：

??1、將一些大眾化的商品放置在樓層的外圍，而不是黃金珠寶和珍貴手表，應(yīng)內(nèi)外置換，以免使中低消費(fèi)群體望而卻步。

??2、對(duì)一些承載打折特惠商品信息的海報(bào)要懸掛起來以吸引消費(fèi)者眼球，我們商場(chǎng)的通常做法卻只是粘貼于柜臺(tái)內(nèi)部，很難讓消費(fèi)者發(fā)覺。

??3、整個(gè)樓層的商品布局應(yīng)當(dāng)著重平衡，突出各種商品性格。像我們一樓，燈光柜臺(tái)設(shè)計(jì)等都千篇一律，很難突出商品的性格，也就很難引起消費(fèi)者留意。所以在空間設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)著重差異化，讓顧客每到一個(gè)柜臺(tái)都能有不同的感受，而不是看完整個(gè)樓層只有看了一種商品的感覺。此外在突出商品性格的同時(shí)，還要兼顧平衡，即對(duì)處于邊角處商品的設(shè)計(jì)要更加別出心裁，從而使消費(fèi)者不致忽視或不想光顧。

??4、在一些拐角處設(shè)置教化妝、亮甲、以及小飾品的搭配，吸引女性消費(fèi)者的眼球。

??〈二〉服務(wù)的環(huán)節(jié)。

??我們通過對(duì)胖東來、百貨大樓的比較發(fā)覺，商場(chǎng)在一些環(huán)節(jié)化的便民服務(wù)上還需改進(jìn)。胖東來首先推出十二項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如免費(fèi)存車、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)打氣、免費(fèi)擦鞋等，而百貨大樓緊隨其后也推出以上措施，受到消費(fèi)者的好評(píng)。這可能不是決斷消費(fèi)者消費(fèi)的最終因素，但卻在很大程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。曾經(jīng)不止一次在商場(chǎng)門口聽到顧客對(duì)停車收費(fèi)的埋怨，也常?？吹筋櫩团c那些收費(fèi)者發(fā)生的不開心，假如因小小的兩角錢讓消費(fèi)者放棄來平原商場(chǎng)來消費(fèi)就得不償失了。

??我商場(chǎng)在進(jìn)展過程中需要改進(jìn)的地方有很多，但我們也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，像我們獨(dú)特的企業(yè)文化、通過50年持續(xù)經(jīng)營打造的良好企業(yè)形象，都是我們商場(chǎng)珍貴的財(cái)寶。此外，我們商場(chǎng)還有其他很多企業(yè)沒有的亮點(diǎn)，像肯德基的進(jìn)駐，就使得很多前來就餐的消費(fèi)者就近消費(fèi)，同時(shí)，負(fù)一樓各種家電齊全的八方電器也是一個(gè)吸引顧客的亮點(diǎn)，這些優(yōu)勢(shì)都是其他商場(chǎng)所不能比擬的。當(dāng)然，這些優(yōu)勢(shì)也要在行業(yè)不斷進(jìn)展前進(jìn)的過程中不斷改進(jìn)，這樣才能夠讓優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)長期的強(qiáng)項(xiàng)。

??三、實(shí)踐總結(jié)。

??以上是我們通過調(diào)查學(xué)習(xí)總結(jié)出的商場(chǎng)改進(jìn)方案，但愿對(duì)商場(chǎng)能有所用。新鄉(xiāng)零售業(yè)的競(jìng)爭已經(jīng)日趨白熱化，能否在這關(guān)鍵時(shí)刻重拳出擊，快速提高消費(fèi)品嘗和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)乎企業(yè)生存進(jìn)展。我商場(chǎng)二期工程不久將建成開業(yè)，這是很好的進(jìn)展機(jī)遇，最末祝福平原商場(chǎng)能在激烈的競(jìng)爭中搶占市場(chǎng)先機(jī)，蓬勃進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)百年名店的目標(biāo)！

??我想以后的我工作以后，還是會(huì)記起起初這第一次實(shí)習(xí)的，由于這次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和學(xué)習(xí)知識(shí)的源動(dòng)力，我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很快樂我能夠在第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候找到那么好的單位和同事，我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)寶，我會(huì)做的更好的！

高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)三

??此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己盼望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌控書本以外的知識(shí)，增長和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

??此次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我們油田的家屬管理工作的基本內(nèi)容，參加一個(gè)單位的家屬管理工作，聽取工作人員對(duì)目前油田家屬管理工作的基本狀況介紹。在實(shí)習(xí)過程中，主要是和家屬管理工作人員一起參加日常的管理工作，學(xué)習(xí)家屬管理單位的一些規(guī)章制度，熟識(shí)工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參與一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。

??通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：

??1、首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的改變——學(xué)校里成果不錯(cuò)的同學(xué)變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟識(shí)的學(xué)校也變成了生疏的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣轉(zhuǎn)變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得特別蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么