移動電子化存儲解決方案V3.4

中國移動電子化存儲項目

——東軟解決方案

東軟集團股份有限公司

2011年6月

Copyright?2011NeusoftCorporationPart1東軟集團與中國移動Part2移動電子化存儲背景分析Part3Part4內(nèi)容提綱Part5Copyright?2011NeusoftCorporation東軟電子化存儲案例經(jīng)驗問題與交流東軟電子化存儲解決方案東軟集團與中國移動4成都軟件園東軟集團簡介

成立于1991年，總部位于沈陽

1996年在上海證券交易所上市(公司代碼:600718)

擁有19000多人，是中國領先的解決方案和軟件服務供應商擁有8000多家大型客戶

2002年通過CMM5（軟件成熟度）認證的軟件企業(yè)

2004年底通過CMMI5（集成的能力成熟度模型）認證的軟件企業(yè)在沈陽、大連、南海、成都、南京建有5家軟件園，同時在北京、上海、廣州建有全球交付和服務支持中心在美國、日本、德國和匈牙利設立分支機構(gòu)

2009年，主營業(yè)務收入41億元人民幣南京軟件園大連軟件園南海軟件園沈陽軟件園東軟在中國移動中國移動信息化建設采購物流平臺：浙江移動中國移動知識管理：集團網(wǎng)絡部知識管理咨詢項目云南分公司NOP知識共享系統(tǒng)中國移動財務信息系統(tǒng)

銀企互聯(lián)：遼寧移動、河南移動、甘肅移動、西藏移動移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務平臺短信/短信網(wǎng)關/WAP/POC/LBS/DCD(快訊)/移動支付業(yè)務分布18?。罕本⑸虾?、廣東、河南、浙江、江蘇、江西、遼寧、吉林、福建、云南、安徽、山西、甘肅、湖南、湖北、海南、青海中國移動位置服務基地平臺（遼寧移動）建設者移動行業(yè)應用平臺服務集成商企業(yè)移動業(yè)務管理平臺吉林移動、浙江移動、海南移動電力、煙草、社保、金融、交通…中國移動研究院TMS二期、TMS卡檢測系統(tǒng)、SDK、FPP、POIWIKI、BC-EC2.0、網(wǎng)絡汽車、研究院IT系統(tǒng)代維、基于云計算的經(jīng)營分析系統(tǒng)等移動電子化存儲背景分析電子化存儲的基礎條件已具備電子化存儲系統(tǒng)234信息化的普及程度全面提高從90年代開始個人電腦就進入了人們的生活，信息技術不斷發(fā)展，信息化在人們的生活中已經(jīng)無處不在低碳環(huán)保節(jié)能的政策在全社會唱響“低碳”主旋律的今天，“無紙化辦公”更加彰顯中國移動的領先風采國家法律的支持第十八號《中華人民共和國電子簽名法》已與２００５年４月１日起施行無紙化辦公的普及1營業(yè)廳傳統(tǒng)業(yè)務受理面臨的問題目前，在營業(yè)辦理業(yè)務時，會涉及到：單據(jù)過多帶來如下問題：存放安全存隱患單據(jù)調(diào)閱困難庫存空間增加如：業(yè)務辦理中需要復印身份證、出具業(yè)務受理單、打印各種票據(jù)等等；既給客戶帶來不便，又影響營業(yè)受理效率。以海南移動為例，每百萬用戶平均每年產(chǎn)生500萬份單據(jù)，其印制成本和對紙張的消耗都很高。保存單據(jù)存根需要專用保存?zhèn)}庫，而且在防火、防潮方面要求嚴格，存在一定安全隱患。單據(jù)的存根沒有系統(tǒng)輔助支撐，后續(xù)查詢、稽核時不方便查找，而且耗費大量人力時間?？蛻羰褂貌槐阌≈瞥杀具^高存放成本過高后續(xù)查找困難營業(yè)廳傳統(tǒng)紙質(zhì)業(yè)務受理的局限性用信息化的方式提高效率信息采集電子化業(yè)務受理電子化單據(jù)存儲電子化電子化存儲東軟電子化存儲解決方案1.系統(tǒng)建設目標2.系統(tǒng)總體架構(gòu)3.系統(tǒng)業(yè)務功能4.系統(tǒng)建設方案

系統(tǒng)建設目標業(yè)務受理電子化通過電子設備采集用戶信息將紙質(zhì)單據(jù)用電子單據(jù)替代電子化存儲系統(tǒng)建設目標受理過程安全化通過數(shù)據(jù)加密和電子簽名認證，實現(xiàn)電子資料的合法性和不可變更性單據(jù)處理電子化單據(jù)寄送電子化單據(jù)存儲電子化業(yè)務稽核自動化通過對業(yè)務電子單據(jù)的業(yè)務稽核，替代目前手工稽核模式。系統(tǒng)總體架構(gòu)電子化存儲管理平臺作為無紙化辦公的應用支撐平臺，通過與BOSS系統(tǒng)的無縫集成，解決了運營商營業(yè)廳前臺業(yè)務單據(jù)的電子化存儲問題。系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)業(yè)務流程分析系統(tǒng)業(yè)務流程設計——業(yè)務受理應用流程系統(tǒng)關鍵業(yè)務場景分析二代身份證在通過閱讀器進行識別時，可以將二代身份證的信息讀取出并存儲到電子化存儲系統(tǒng)中。非二代身份證可通過掃描轉(zhuǎn)化為電子文本保存到電子化存儲系統(tǒng)中。API接口電子化存儲系統(tǒng)留存系統(tǒng)業(yè)務功能——身份信息采集二代身份證閱讀器掃描儀一代身份證軍官證護照用戶通過屏幕核對信息系統(tǒng)業(yè)務功能——業(yè)務信息核對系統(tǒng)業(yè)務功能——業(yè)務受理單簽字確認手寫數(shù)位板手寫觸摸屏手寫板+顯示屏加密手寫板數(shù)字簽名數(shù)字水印簽名文件手寫簽名生成后，電子化存儲系統(tǒng)通過接口獲得，直接與核對后的電子文件形成簽名后的文件電子文件含簽名的文件經(jīng)過加密的簽名文件簽名文件附帶時間戳、經(jīng)過加密算法，保證電子文件防篡改，保證其合法性系統(tǒng)業(yè)務功能——電子簽名加密處理電子存儲系統(tǒng)簽名后生成電子單據(jù)進行存檔系統(tǒng)業(yè)務功能——電子單據(jù)生成根據(jù)用戶的要求將業(yè)務受理結(jié)果打印或電子寄送，業(yè)務辦理結(jié)束OR單據(jù)打印客戶需要留存單據(jù)的，直接打印。

電子寄送客戶不需要電子免填單的情況下，可以使用短信、彩信、email或IVR語音通知等方式告知客戶。同步結(jié)合短信、彩信賬單寄送和開通139郵箱的業(yè)務推廣系統(tǒng)業(yè)務功能——單據(jù)寄送系統(tǒng)業(yè)務功能——業(yè)務稽核單據(jù)存儲系統(tǒng)稽核模塊電子單據(jù)稽核規(guī)則系統(tǒng)調(diào)度調(diào)用查詢查詢主要提供單據(jù)內(nèi)容稽核和單據(jù)數(shù)量稽核兩部分。

內(nèi)容稽核：主要是依據(jù)從BOSS獲取業(yè)務數(shù)據(jù)和電子存儲平臺系統(tǒng)存儲的電子單據(jù)信息，從數(shù)據(jù)中提取業(yè)務信息數(shù)據(jù)，雙方進行比對，并出具相應的稽核報表供查詢。內(nèi)容稽核的時機是每天進行一次。數(shù)量稽核：電子存儲平臺保存的電子單據(jù)數(shù)量和業(yè)務受理的數(shù)量是否一致?；说臅r機是每天進行一次。系統(tǒng)業(yè)務功能——歷史單據(jù)數(shù)字化采用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分開存儲的設計方式結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲到存儲介質(zhì)中支持海量數(shù)據(jù)的存儲，可以無限制的擴展存儲介質(zhì)在不調(diào)閱電子文件時，只有條目數(shù)據(jù)在運行，電子文件不被使用。當需要調(diào)閱電子文件時，相應的電子文件才響應調(diào)閱請求。這種設計使系統(tǒng)運行速度更快捷。支持多種存儲備份機制。支持對存儲介質(zhì)的管理，包括介質(zhì)空間的分配和介質(zhì)不足時的預警管理支持對電子文件的壓縮和加密存儲眾多海量數(shù)據(jù)存儲的案例：北京檔案局上千T的數(shù)據(jù)，國家知識產(chǎn)權(quán)局數(shù)百T的數(shù)據(jù)……系統(tǒng)建設方案——數(shù)據(jù)存儲設計系統(tǒng)建設方案——文檔加密設計采用標準的數(shù)據(jù)無損壓縮算法對文件進行壓縮可針對不同文檔類型指定壓縮策略系統(tǒng)建設方案——壓縮存儲設計

先將pdf文件分解生成圖形和文本兩部分，然后依照原文件的顯示格式將分解出來的元素合成一種新的格式文件，主要經(jīng)過如下處理步驟：1、解析原文件格式，PDF是面向?qū)ο蟮母袷?。其主要由一種稱為間接對象的數(shù)據(jù)類型構(gòu)成，采用基于Xpdf的技術，提取原文件中的文本內(nèi)容和圖片內(nèi)容，其中圖片內(nèi)容形式為黑白的PBM和彩色的ppm。2、重新編碼，這里的重新編碼合成主要指的是圖片格式的重新合成，圖片的壓縮采用Huffman壓縮方法，ASCⅡHex編碼方法，進行圖片的壓縮處理。3、重新合成，對重新編碼之后的圖片文件和文本文件按照原來的位置格式重新進行合成，形成壓縮后的pdf文件。系統(tǒng)建設方案——數(shù)據(jù)訪問傳輸設計斷點續(xù)傳雙Cache設計AB一級緩存二級緩存系統(tǒng)建設方案——數(shù)據(jù)訪問傳輸設計系統(tǒng)建設方案——業(yè)務環(huán)境容災本地化加密存儲電子單據(jù)數(shù)據(jù)：電子單據(jù)數(shù)據(jù)包括：證件信息、手寫簽字信息和BOSS業(yè)務受理信息。電子單據(jù)客戶端子系統(tǒng)發(fā)送給電子單據(jù)存儲管理平臺生成電子單據(jù)失敗后，采用本地化存儲技術將這些數(shù)據(jù)采用DES對稱加密算法加密，緩存在營業(yè)廳操作員本地電腦的指定目錄中，避免電子單據(jù)數(shù)據(jù)的丟失，同時啟用重傳檢測功能。本地電子單據(jù)數(shù)據(jù)重傳處理：電子單據(jù)客戶端子系統(tǒng)的重傳檢測功能被啟用后，定時檢測營業(yè)廳操作員本地電腦指定目錄，如果存在電子單據(jù)數(shù)據(jù)，則重新嘗試發(fā)送給電子單據(jù)存儲管理平臺生成電子單據(jù)，并清理本地電腦中成功傳輸后的電子單據(jù)數(shù)據(jù)，直至沒有緩存需要重傳的電子單據(jù)數(shù)據(jù)。外設驅(qū)動部署

由于電子單據(jù)客戶端子系統(tǒng)需要使用證件掃描、手寫板等外部設備，需要在全省范圍內(nèi)營業(yè)廳前端的操作員電腦上安裝這些設備的驅(qū)動程序。為了減小實施建設投資，縮短部署周期，電子單據(jù)客戶端子系統(tǒng)自對這些外部設備使用前，進行相關驅(qū)動等設備接口的檢測。如果不存在這些外部設備或者相關接口，則Web界面上進行相關的提示，并提供外部設備驅(qū)動軟件的下載鏈接以及圖形化安裝說明。系統(tǒng)建設方案——外設部署設計系統(tǒng)建設方案——網(wǎng)絡部署系統(tǒng)建設方案——營業(yè)廳硬件設備身份證閱讀器名稱功能選型要求身份證閱讀器身份信息識別符合公安部認證手寫簽字板手寫簽名支持軌跡數(shù)據(jù)留存顯示屏信息確認可選，12-22寸掃描儀非二代證證件掃描普通掃描儀即可，信息確認屏手寫簽字板掃描儀東軟電子化存儲案例與經(jīng)驗國家知識產(chǎn)權(quán)局其他行業(yè)用戶國家知識產(chǎn)權(quán)局

——PB級超大數(shù)據(jù)量存儲的實際應用經(jīng)驗系統(tǒng)可以支持海量（PB級）的數(shù)據(jù)的運轉(zhuǎn)與管理。支持海量數(shù)據(jù)庫智能檢索（模糊檢索）、跨庫檢索、二次檢索等多種檢索途徑，還需提供信息的全文內(nèi)容檢索。查詢檢索可采用分頁顯示；系統(tǒng)一般頁面響應時間<1秒、復雜查詢頁面響應時間<2秒、帶有圖像的復雜查詢響應時間<3秒；百萬級以上目錄數(shù)據(jù)查詢結(jié)果的頁面響應時間小于2秒。支持200個以上的并行操作的用戶數(shù)（同一類型同一功能并發(fā)操作）。BPCM系統(tǒng)實現(xiàn)了國家知識產(chǎn)權(quán)局——專利管理項目，截止2009年底，已管理的文獻的數(shù)量超過7.5億條、13億個電子文件、200多TB，且每年還在不斷的增長。系統(tǒng)通過15臺服務器做服務集群。整個系統(tǒng)可以支持5000用戶同時在線并發(fā)操作。在全部數(shù)據(jù)基礎上進行跨庫檢索，系統(tǒng)響應時間在5秒內(nèi)。上海大眾寶鋼集團哈爾濱東安汽車發(fā)動機有限公司大連造船廠、江南造船廠攀鋼、南鋼、邢鋼、鞍鋼（煉鋼廠、煉鐵廠、線材廠、厚板廠……）朝陽柴油機廠、大連船用柴油機廠沈陽地鐵檔案室、設備處燕山石化萬達、北京富華集團（房地產(chǎn)）海爾集團青島遠洋華林國際船舶管理有限公司青島潛艇基地行業(yè)用戶介紹新安江電廠、富春江電廠、鐵嶺電廠、大連華能電廠、雙鴨山電廠、天津大港電廠、北侖電廠、嘉興電廠、舟山電廠、長興電廠、蘭溪電廠、溫州電廠、龍灣電廠、蕭山電廠、烏溪江電廠、臺州電廠、樂清電廠天荒坪抽水蓄能、白蓮河抽水蓄能杭州電力局、寧波電力局、溫州電力局、嘉興電力局、衢州電力局、麗水電力局、金華電力局、臺州電力局臨安供電局、余杭供