項目管理實戰(zhàn)精要1項目與項目管理給學生

王文周中科院項目管理博士PMRC認證的項目管理培訓師IPMA認證的項目管理專家第一部分項目與項目管理國際項目管理理念與知識精要講授方法與要求研討式教學，提倡互動交流重要內容，將進行必要的再現和總結分組案例研討要求課后功課務必完成課堂上請不要接聽手機管理在科學和藝術之間規(guī)律性非規(guī)律性強調共性強調個性數學藝術醫(yī)學管理物理化學…………文學歷史點擊管理追求的是滿意而不是最優(yōu)最佳值（優(yōu)秀）滿意值（良好）平均值（及格）時間質量資源目標項目經理

成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能上的不同要求。管理者的角色轉換專家面前當領導領導面前當專家管理感悟簡化的事情數量化專業(yè)的事情模塊化復雜的事情簡單化量化的事情專業(yè)化返回“處理好科學和藝術的關系，就能夠創(chuàng)新，中國人就一定能賽過外國人”

——錢學森（96歲語）著名管理專家戴維.克利蘭說:“在應付全球化的市場變動中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關鍵性作用?！表椖抗芾碣Y金、技術、人才組織發(fā)展項目管理將站到管理舞臺的中心

——湯姆.彼得斯作為管理體系，已廣泛用于各類項目的管理和企業(yè)項目化管理作為一門學科，已正式進入大學開始對后備人才的系統(tǒng)教育和學科發(fā)展的深入研究。在實踐戰(zhàn)線上，世界知名工程公司成熟度已達到了“精益級”、“戰(zhàn)略級”。世界范圍內項目管理動向什么是項目

什么是項目管理電影《偷天換日》片斷欣賞播放案例分享1、影片中的項目是個什么項目？2、這個項目有什么特點？3、通過影片，能否概括出項目具有哪些主要的屬性？4、影片中誰是項目經理？5、如何理解影片中的項目管理過程？6、請結合上述分析，對項目管理進行定義？案例回顧目標：成功盜取價值3500萬美金的金條方案：爆破、佯逃、開保險箱、脫身項目經理：查理團隊成員及分工盜運黃金確定保險柜位置打開地庫佯裝出逃脫身安放炸藥爆破運走黃金確定位置打開地庫確定炸藥安放爆破成功潛水服打開保險箱開保險箱偽裝保險柜脫身路線清道夫協(xié)助8:05打開地庫8:21逃脫8:17開始裝貨8:14水警出動8:09引爆成功時間坐標認識項目認識項目一個殘疾人的環(huán)球旅行—典型的項目奧運會載人航天蘇夫河谷水凈化工程項目

舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產品、新工程的開發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。

—PaulGrace

美國項目管理專業(yè)資質認證委員會主席

項目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預定的經費一次性工作臨時組織明確具體的目標團隊精神開始日期結束日期項目項目的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復始的活動，人們稱之為“運作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產產品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目”(Projects)，如企業(yè)的技術改造活動、一項環(huán)保工程的實施。項目與運作的比較項目運作獨一無二的重復的有限時間無限時間（相對）革命性的改變漸進性的改變不均衡均衡目標之間不均衡均衡多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織以完成目標、目的為宗旨以完成任務、指標為宗旨風險和不確定型經驗型項目與運作支撐企業(yè)發(fā)展日常運作日常運作日常運作項目項目企業(yè)進步項目運作項目項目(兩重性．上臺階與破產。不能任意上項目）需要項目管理使命Mission價值觀Values前景Vision方向/目標Goals/Objectives策略/方法Stratigy項目Project（企業(yè)為何存在？）（我們的行為指南）（企業(yè)想要成為什么？）（企業(yè)想要辦成什么事情？）戰(zhàn)略目標必須通過項目來實現

（如何去辦？）戰(zhàn)略目標必定通過項目實現企業(yè)經營管理的重要支柱戰(zhàn)略管理：做正確的事項目管理：把事做正確項目的生命周期確定需求項目選擇項目執(zhí)行項目評估項目總結概念階段規(guī)劃階段實施階段結束階段新的項目設想項目論證進度安排項目實施項目控制生產安排項目生命周期的四個階段C—概念階段：主要工作是組織好可行性論證D—開發(fā)階段：組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備E—實施階段：保證項目的質量、成本、進度的順利完成F—結束階段：評審、鑒定及項目交付和組織結束工作CDEF工作量

時間項目生命周期在實踐中的意義時間人員風險&機會開始結束成功的概率隨著時間的推移越來越大項目初期投入直接影響整個項目的成敗每個階段的結束以預先定義的可交付成果為標志項目生命周期的特性成本項目生命周期管理綜合表總結：項目的主要屬性獨特性/一次性多目標屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性認識項目管理項目管理的定義項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。項目管理概念的理解項目管理的對象項目項目管理的組織特點臨時性、富有柔性項目管理的手段計劃、組織、指導和控制項目管理的目標實現項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標項目管理的發(fā)展過程

項目管理有悠久的實踐歷史：

古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠

都江堰工程傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè)現代的項目管理是50年代后期發(fā)展起來的一種管理，它一出現就引起舉世矚目。1957年美國杜邦公司把這種方法應用于設備維修，使維修停工時間由125小時銳減為7小時；1958年美國人在北極星導彈設計中，應用項目管理技術，竟把設計完成時間縮短了兩年?，F代項目與項目管理開始于大型國防工業(yè)：曼哈頓工程阿波羅工程兩彈一星神州5號我國古代的項目管理案例北宋時期，皇帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。如何在非常短的時間內把皇宮、相應的城市道路和相關設施建立起來呢？當時，指揮這個項目的大臣采用了一個非常絕妙的設計，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，然后取土，就地燒磚，引水通航，疏運建材，把從南北運來的木料、涂料通過黃河以及引水渠直接運輸到工地上。當皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計劃使原來建設宮城的工期大大縮短。項目管理的歷史發(fā)展圖示

經驗式的項目管理科學化的項目管理傳統(tǒng)項目管理現代項目管理系統(tǒng)管理項目管理新項目管理20世紀40年代△△20世紀60年代△20世紀80年代“我們企業(yè)要兩條腿走路，一是科學技術，一是項目管理?！?/p>

——華羅庚20世紀60年代中期魯布革經驗部分工程的施工及主要機電設備實行國際招標首次引進了國際通行的工程監(jiān)理制實行項目法人負責制

我國改革開放后第一個按國際慣例實行項目管理的水電工程，是我國全面引入現代項目管理方法的里程碑項目管理的關注維度——系統(tǒng)思考木桶理論：木桶能裝多少水，取決于最短的那根木頭瓶頸理論：水管的總流量，取決于其最窄路段的流量木桶理論的進一步解釋系統(tǒng)的管理方法系統(tǒng)思維“被動收入”,要不要？一舉多得，想不想？系統(tǒng)的價值在于高效、穩(wěn)定、自運轉。項目的系統(tǒng)思維三維度：（1）管理內容（2）生命周期:賦予項目更大價值（3）支撐體系:在決定員工績效的因素中，有94%是他們自己所不能決定的(戴明)項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理現代項目管理完成任務滿足三重約束從目標上來講是讓利益相關者滿意活動方法學科利益相關者項目利益相關者是指所有與項目有利害關系的人。在所有的干系人中，有些人與項目有直接利害關系，例如項目發(fā)起人、投資人、客戶、團隊成員、供應商等。

第一次做項目經理的感慨“我發(fā)現自己不是與我的員工一起工作來完成項目，而是不斷因為各種團體的需要而被推來搡去，這些團體不直接參與項目，但是對項目的結果卻有著即得利益”。項目利益相關者

——參加和可能影響項目工作所有個人或組織政府分承包商職能經理內部客戶上級領導經理們掌握的內部資源同事團隊發(fā)起人外部客戶供應商團隊負責人團隊成員團隊成員團隊界限企業(yè)界限團隊包含系統(tǒng)界限成功項目管理的目標是“利益相關者的滿意”判斷項目成功的標準一個項目最終是要向業(yè)主交付一個項目產品（或服務），業(yè)主雖然也很關心項目產品是否按期交付、價格合理并符合某種質量標準，但他們最關心的是：項目產品或服務是否可以給自己帶來利益（經濟效益或社會效益）。因此，傳統(tǒng)的三約束，會影響業(yè)主對項目成敗的判斷，但這不是最主要的?，F代項目管理目標—利益相關者滿意項目利益相關者既可能是項目的受益者，也可能是項目的風險承擔者，甚至可能是項目受害者。缺乏對項目利益相關者的全面認識，往往會導致項目的失敗。

利益相關者滿意—和諧的理念任何一個項目一旦開始，項目經理及整個項目組的所有精力都要放在提高項目客戶的滿意度上。沒有滿意的項目客戶，就不會有成功的項目。要使項目的相關方滿意，就必須對項目的相關方進行分析，分析每個角色的需求和關注點，最后需求措施矩陣來分析采取什么措施。利益相關方的滿意是“合理的滿意”練習:列出所選項目的利害關系者并簡要分析其需求序號主要項目利害關系者基本需求和期望在本項目中的利益程度（H,M,L)對項目的影響程度(H,M,L)管理與其這種關系采用的溝通方法管理難點12345678優(yōu)化與持續(xù)改進優(yōu)化和持續(xù)改進圣迭戈的造房競賽：1983年，225平方米在最短時間內，所蓋房屋要達到住房標準要求225平方米:多長時間？

播放優(yōu)化和改進:關鍵路徑,資源調配請同事回家吃飯涼菜5分鐘紅燒魚17分鐘炒青菜10分鐘（任務）雞蛋湯5分鐘米飯18分鐘

5：00下班5：10到（制約條件）6：30加班

現實中的優(yōu)化和改進提示（1）工作優(yōu)化和改進:關鍵路徑,資源調配（2）項目優(yōu)化和系統(tǒng)改進常見情況是：項目數量是資源支持數量的2倍！關鍵：“多重點等于無重點”。多目標情況下的優(yōu)化，對核心項目加大投入，通過里程碑事件、跳躍式推進在時間線上整合任務、項目在做項目的同時，不斷改進管理、完善系統(tǒng)項目管理知識體系范圍管理時間管理費用管理質量管理采購管理人力管理溝通管理風險管理綜合管理知識體系項目管理啟動計劃實施控制收尾階段全要素能力:9(11)項思維項目與項目管理概念項目核準范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍改變控制項目范圍管理

項目質量管理質量規(guī)劃質量保證質量控制項目風險管理風險鑒別風險估量風險對策風險控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進度計劃進度控制項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標資源選擇合同管理合同終結項目費用管理資源規(guī)劃費用估算費用預算費用控制項目溝通管理溝通規(guī)劃住處傳輸進度報告驗收報告項目集成管理項目目標再評估機構改組經營流程改造項目集成計劃項目變革管理變革規(guī)劃變革過程組織變革人員變革項目環(huán)境管理環(huán)境評估環(huán)境應對環(huán)境監(jiān)測項目管理的主要內容兩個層次：項目生命周期：項目管理五個過程：九大領域：項目管理學科和其它學科領域關系項目管理知