標(biāo)識、文化墻及燈箱采購服務(wù)方案

1標(biāo)識、文化墻及燈箱采購服務(wù)方案第一章整體服務(wù)方案 第一節(jié)服務(wù)理念及優(yōu)勢 一、服務(wù)理念 二、服務(wù)優(yōu)勢 第二節(jié)生產(chǎn)供貨方案 一、實施計劃 二、項目總體流程圖 三、流程說明 五、生產(chǎn)管理制度 第三節(jié)貨物運輸方案 27一、運行安全控制 28 三、技術(shù)安全措施 四、應(yīng)急預(yù)案處理措施 第四節(jié)貨物質(zhì)量保障措施 一、貨品的采購生產(chǎn)與存儲 第五節(jié)與采購人配合、溝通方案 一、與采購人配合、溝通保證措施 二、合同質(zhì)量保證措施 2三、項目法管理保證措施 四、運送保障 五、勞力安排保證措施 第六節(jié)售后服務(wù)方案 二、售后服務(wù)方案 第七節(jié)應(yīng)急保障措施 一、項目供貨 二、運輸方案 三、車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案 四、疫情防控期間防護方案 第二章組織機構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目組織機構(gòu) 一、設(shè)計管理組織 二、項目負責(zé)人 第二節(jié)人員配置計劃 一、人員配置原則 二、人員配置方法 三、擬配置人員情況 四、項目人員履歷表 第三節(jié)人員的管理 一、人員管理方案 643 67三、員工培訓(xùn)計劃 第三章擬投入設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 一、物資配備目標(biāo) 二、物資裝備的原則 三、維保設(shè)備的組織 第二節(jié)擬投入設(shè)備設(shè)施 一、擬投入的生產(chǎn)設(shè)備 90 第四章項目產(chǎn)品生產(chǎn)方案 第一節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)制作 一、基本工藝 二、生產(chǎn)工藝 三、宣傳單印刷 六、提示牌制作 七、發(fā)光字標(biāo)識制作 第二節(jié)生產(chǎn)工藝 一、雙色板雕刻 二、短版印刷工藝 三、PVC卡制作工藝 4四、橫幅制作工藝 六、鋁型材標(biāo)識制作工藝 七、鍍鋅板標(biāo)識制作工藝 八、鋼構(gòu)件加工 九、型材加工制作 十、絲印網(wǎng)制作工藝 十一、其他特殊工藝類 第三節(jié)重點工序的生產(chǎn)規(guī)范 一、不銹鋼工藝要求 二、烤漆工藝要求 四、絲印工藝要求 六、平版印刷品質(zhì)量要求 七、完工外觀要求 八、安裝流程各環(huán)節(jié)技術(shù)重點 第五章包裝運輸方案 第一節(jié)貨物運輸服務(wù)方針 第二節(jié)貨物運輸服務(wù)規(guī)范 一、貨物裝載 三、貨物卸載 四、應(yīng)急預(yù)案及事故處理 5第三節(jié)運輸質(zhì)量保障制度 第四節(jié)運輸車輛管理方案 一、車輛類型的選擇 二、車輛管理及調(diào)度 三、車輛跟蹤 五、車輛信息化管理 第五節(jié)文明運輸方案 一、駕駛員工作狀態(tài)要求 二、“三檢”工作要求 三、車輛行駛中操作要求 四、特殊路面安全操作要求 五、超車操作要求 第六章項目產(chǎn)品安裝方案 第一節(jié)安裝施工方案與技術(shù)措施方案 一、安裝人員組織結(jié)構(gòu)圖 二、質(zhì)量控制目標(biāo) 三、安裝調(diào)試計劃 五、現(xiàn)場安裝調(diào)試 六、安裝現(xiàn)場及安全管理 七、安裝調(diào)試保證措施 八、成品保護管理措施 九、安裝機具管理措施 6第二節(jié)生產(chǎn)施工流程 一、施工測量 三、線纜敷設(shè)施工 四、戶外宣傳欄安裝方案 六、牌匾、門楣、燈箱安裝 七、宣傳欄的安裝 八、標(biāo)志標(biāo)牌施工方法 九、腳手架項目 第三節(jié)驗收方案 一、驗收的組織形式、程序 二、現(xiàn)場驗收計劃 第四節(jié)安全保障措施 一、安全管理體系 二、安全生產(chǎn)管理組織機構(gòu)框圖 三、安全管理制度 第七章售后服務(wù)方案 第一節(jié)整體售后服務(wù)方案 第二節(jié)售后保障措施 一、售后服務(wù)體系 二、值得信賴的合作伙伴 三、快速及時的響應(yīng)服務(wù) 7 六、緊急預(yù)案 七、售后服務(wù)管理制度 第三節(jié)售后及服務(wù)方案 一、服務(wù)管理總則 二、質(zhì)保期及服務(wù)承諾 第八章質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、建立全面質(zhì)量管理體系 三、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制 四、加強員工的技能培訓(xùn) 第二節(jié)質(zhì)量保障組織機構(gòu) 一、質(zhì)量目標(biāo) 二、管理體系 225 四、機構(gòu)人員崗位職責(zé) 第三節(jié)生產(chǎn)質(zhì)量保障方案 二、產(chǎn)品合格率 三、安全原材、優(yōu)質(zhì)采購 五、高標(biāo)準(zhǔn)選拔項目領(lǐng)導(dǎo) 六、強大的生產(chǎn)技術(shù)力量 8七、抽調(diào)精干的技術(shù)員工 八、質(zhì)量管理體系 九、質(zhì)量檢查體系 236第四節(jié)運輸質(zhì)量控制 一、運行安全控制 二、運輸保障控制 三、技術(shù)安全措施 第五節(jié)安裝質(zhì)量管理制度 一、質(zhì)量管理制度 三、質(zhì)量驗收評定制度 四、質(zhì)量例會制度 242六、質(zhì)量文件記錄、管理制度 七、成品保護制度 第六節(jié)保證項目質(zhì)量的技術(shù)措施 二、材料和產(chǎn)品質(zhì)量的控制依據(jù) 三、工序質(zhì)量的控制依據(jù) 四、施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量管理 第七節(jié)質(zhì)量控制措施 一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 二、生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施 9三、檢測設(shè)施的保障措施 第九章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案 二、危險性分析 三、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé) 四、預(yù)防與預(yù)警 五、應(yīng)急響應(yīng) 261 七、后期處置 八、保障措施 九、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí) 第二節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 一、準(zhǔn)備工作 四、監(jiān)察與處理 第三節(jié)產(chǎn)品倉儲應(yīng)急預(yù)案 一、工作目標(biāo)及原則 三、處置措施 281四、處置程序 282 282 第四節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預(yù)案 一、貨物運輸安全事故應(yīng)急處理措施 二、運輸中車輛突發(fā)事件處理預(yù)案 五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 第五節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 二、制定預(yù)案的目的 三、制定預(yù)案的依據(jù) 四、組織機構(gòu)及職責(zé) 六、火災(zāi)事故應(yīng)急措施 七、疏散基本常識 八、滅火的基本原則 第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 一、總則 305二、應(yīng)急處置基本原則 三、危害程度分析 308 310六、預(yù)防與預(yù)警 311七、應(yīng)急響應(yīng) 八、信息報告與披露 九、后期處置 十、應(yīng)急保障 十一、培訓(xùn)和演練 第七節(jié)其他應(yīng)急處理方案 一、交貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法 二、技術(shù)人員不能按時到崗的處理方法 三、貨物交貨初驗時發(fā)現(xiàn)問題的處理方法 四、采購方投訴應(yīng)急預(yù)案團 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目整體實施方案”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“組織機構(gòu)與人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“擬投入設(shè)施設(shè)備”詳情四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品生產(chǎn)方案”詳情可五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品包裝運輸方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“產(chǎn)品安裝方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障方案”詳情可九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急響應(yīng)方案”詳情可編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：(二)《中華人民共和國政府采購法實施條例》(三)其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改)第一章整體服務(wù)方案第一節(jié)服務(wù)理念及優(yōu)勢一、服務(wù)理念誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我公司所服務(wù)的采購方的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。我公司的宗旨：誠信為本，質(zhì)量第一；我公司的追求：用我公司的誠心、專心，換取采購方的我公司的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓采購方無后顧之憂。二、服務(wù)優(yōu)勢(一)產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為xx提供的標(biāo)識、文化墻、燈箱均是正規(guī)生產(chǎn)的正品，質(zhì)量有保證。(二)本公司在項目人員方面，有多名經(jīng)驗豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認真負責(zé)。(三)在價格方面，我公司對產(chǎn)品實行集中采購生產(chǎn)，在成本價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為采購方提供最大的優(yōu)惠(四)在運輸方面，我公司有專門的貨物配送途徑，方第二節(jié)生產(chǎn)供貨方案最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”,才能切實地維護客戶利益，公司也公司從市場活動開始，到接受訂貨、生產(chǎn)準(zhǔn)備(技術(shù)、原材料、設(shè)備、人員)制造、最終檢驗、包裝、貯存、交付顧客、售后服務(wù)的整個過程，質(zhì)量策劃均按ISO9001-2008(一)市場活動、合同談判、接受訂單階段審》確認后，簽訂正式《銷售合同》,然后嚴(yán)格按簽訂的合同組織生產(chǎn)和交付。(二)生產(chǎn)準(zhǔn)備階段根據(jù)用戶要求制定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(工藝規(guī)程),并提出《原輔材料采購標(biāo)準(zhǔn)》,供應(yīng)部按制定的《原輔材料采購標(biāo)準(zhǔn)》,由檢查科依據(jù)原輔檢查、驗收標(biāo)準(zhǔn)，對原輔材料分批號或爐號進行試驗和驗證，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的材料做出明確標(biāo)識，不允許投入生產(chǎn)。供應(yīng)部對原輔材料的供應(yīng)商做質(zhì)量統(tǒng)計記錄，定期進行評定，嚴(yán)把原輔材料質(zhì)量關(guān)，不斷提高原輔材料的采購質(zhì)量。經(jīng)常對操作和維修人員進行培訓(xùn)，以滿足先進生產(chǎn)設(shè)備對人員素質(zhì)的要求。實行計劃檢修和日常維修相結(jié)合的制度，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。(三)制造過程車間按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝規(guī)程組織制造。每道工序都嚴(yán)格按《作業(yè)指導(dǎo)書》進行動作，每種設(shè)備都有嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，確保各工序，每個操作者的操作合乎規(guī)范。全質(zhì)辦組織有關(guān)部門在現(xiàn)場進行抽查監(jiān)督，對違反工藝規(guī)程人員命令更正并做出相應(yīng)處罰。對重點工序建立質(zhì)量控制點，配置先進的檢測設(shè)備連續(xù)監(jiān)控所在工序的主要工藝參數(shù)，并由技術(shù)人員定期進行統(tǒng)計分析。在制造過程中，自至成品交付止，每道工序均有工序流轉(zhuǎn)卡片及有關(guān)記錄表，對半成品在工序間的流轉(zhuǎn)進行標(biāo)識，以便對質(zhì)量問題的查驗(四)原輔材料、半成品、成品的檢驗由檢查科執(zhí)行檢驗、驗收程序及方法。所有原輔材料進廠都需核對質(zhì)量證書(合格證),然后由檢驗人員現(xiàn)場分批號或爐號取樣檢驗或驗證，不合格的原輔材料不準(zhǔn)投入生。對半成品實行“三檢制”,操作人員對本工序的產(chǎn)品實行自檢，并對前道工序的半成品實行互檢，公司專職檢驗人員按規(guī)定進行檢驗或抽檢，及時發(fā)現(xiàn)本工序及上一道工序的問題，使產(chǎn)品的整個制造過程始終處于受控狀態(tài)。對成品，檢查科嚴(yán)格遵循產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進行全部項目的檢(五)包裝、貯存、運輸、交付公司制定了包裝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及貯存、運輸、交付的程序文件，確保產(chǎn)品在上述過程中不發(fā)生質(zhì)量問題，使產(chǎn)品按期保質(zhì)保量運送到用戶指定的交貨地點。(六)售后服務(wù)產(chǎn)品發(fā)出后，公司要求服務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)人員、銷售人員注意收集產(chǎn)品的使用信息。對用戶提出的問題，公司派專人最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場與用戶一道協(xié)商處理，并將用戶提出的意見和建議反饋給全質(zhì)辦及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做出相應(yīng)整改，服務(wù)部定期組織用戶回訪，調(diào)查用戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)(七)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，一絲不茍、顧客為中心，改進無質(zhì)量目標(biāo)：成品出廠合格率100%顧客滿意率100%簽訂合同現(xiàn)場勘查產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場勘查技術(shù)培訓(xùn)交付使用三、流程說明(一)產(chǎn)品生產(chǎn)簽訂合同后，公司將安排生產(chǎn)。我司對所需產(chǎn)品原材料進行準(zhǔn)備，項目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求對原材料進行采購，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進度并及時與采購人代表溝通，通報項目生產(chǎn)期間，項目經(jīng)理將委派技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場考察情況，收集相關(guān)資料。方案和圖紙由項目經(jīng)理聯(lián)系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要，公司將對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。(二)出廠檢測、配送及驗收我司項目經(jīng)理負責(zé)組織技術(shù)人員按照時間進度跟進產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗的合格產(chǎn)品由我司派專人負責(zé)運送到采購方現(xiàn)場。我司向采購方提供全套的產(chǎn)品配置清單及檢驗產(chǎn)品合格證、使用說明書和其他的技術(shù)資料，項目經(jīng)理和采購方負責(zé)人共同進行產(chǎn)品的驗收。確認到貨數(shù)量、規(guī)格型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。(三)現(xiàn)場產(chǎn)品安裝檢測定位根據(jù)備貨期間對現(xiàn)場的考察情況，我司將安排專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場負責(zé)進行產(chǎn)品安裝和調(diào)測。此階段為產(chǎn)品到貨后的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備。(四)產(chǎn)品交付和調(diào)試在運送相關(guān)產(chǎn)品到達采購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，我司將委派安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場進行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試工作。按照采購方實際情況和具體位置，進行產(chǎn)品安裝并對產(chǎn)(五)產(chǎn)品驗收在所有產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后，我司項目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表會同項目其他負責(zé)人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》,項目驗收完畢。(六)技術(shù)培訓(xùn)容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉產(chǎn)品的維護、產(chǎn)品的配置和使用。(一)生產(chǎn)計劃的制定1.產(chǎn)品調(diào)度對生產(chǎn)計劃的實施情況必須進行跟蹤，對各個工序的完成情況進行考核，并每周將經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理審批的《制作計劃跟蹤表》交總經(jīng)理、營銷部與制造部副總。2.產(chǎn)品調(diào)度根據(jù)評審后的《制作計劃》制定《工單》。3.《生產(chǎn)工單》經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理審核后，下發(fā)至所有相關(guān)部門，各部門按《生產(chǎn)工單》的要求組織生產(chǎn)與物料統(tǒng)計。數(shù)量、各工序的質(zhì)量控制點等，(二)試生產(chǎn)1.每種產(chǎn)品或不同規(guī)格的相同產(chǎn)品在正式投入生產(chǎn)之前2.制作人員在生產(chǎn)作業(yè)之前，應(yīng)對設(shè)備使用操作、維護、保養(yǎng)等事宜進行培訓(xùn)、考核，經(jīng)考核合格后，生產(chǎn)人員方可單獨進行設(shè)備操作。3.制作人員應(yīng)熟悉所生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝規(guī)程，知道其所涉及工藝的質(zhì)量控制點與關(guān)鍵控制點，知道對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響因素及其相應(yīng)的控制措施，嚴(yán)格按產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝規(guī)程與生產(chǎn)工單要求進行生產(chǎn)。(三)首件確認在批量生產(chǎn)前，必須執(zhí)行首件確認，具體要求按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。(四)批量生產(chǎn)1.經(jīng)過首件確認后，機臺方可進行批量生產(chǎn)。2.自檢：在生產(chǎn)過程中，由生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝要求3.制作中如發(fā)現(xiàn)任何異常情況應(yīng)及時進行調(diào)整，以避免生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品或造成資源浪費；制作過程中所產(chǎn)生的不合格品應(yīng)放在指定的位置并嚴(yán)格加以區(qū)分。4.在標(biāo)識牌制品制作過程中應(yīng)做好相關(guān)記錄，真實地反映出生產(chǎn)情況，按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。(五)巡檢(六)特殊過程(油墨的調(diào)配等)2.油墨調(diào)配師調(diào)配出來的油墨上機使用時發(fā)現(xiàn)存在偏(七)生產(chǎn)環(huán)境與設(shè)施并做好相應(yīng)的記錄，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。(八)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品按《不合格品控制程(九)成品檢驗按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。(十)生產(chǎn)標(biāo)識牌制品過程中所涉及的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)及時、準(zhǔn)確，按《統(tǒng)計管理制度》與《數(shù)據(jù)人員考核方案》(十一)支持性文件1.各種生產(chǎn)設(shè)備操作指引2.各類產(chǎn)品工藝操作規(guī)程(一)均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序1.根據(jù)下達的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合本部的生產(chǎn)實力，具體組織生產(chǎn)計劃的實施工作。2.負責(zé)實施上級下達的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，貫徹落實至員工。3.制定和執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照客戶的需要進行，保證進度和質(zhì)量。4.實現(xiàn)全面均衡有節(jié)奏地同步生產(chǎn)，使最終的生產(chǎn)便于(二)原輔材料，供應(yīng)及時(三)紀(jì)律嚴(yán)明、考核嚴(yán)格(四)設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常(五)安全第一，消除隱患2.做好安全生產(chǎn)消防等方面的宣傳工作。3.嚴(yán)禁一切易燃品及火種進入生產(chǎn)車間，車間內(nèi)杜絕吸4.車間主任每天下班前需督促有關(guān)人員檢查車間每個角落，做好安全檢查工作。5.下班后督促各有關(guān)人員關(guān)閉好門窗，大門上鎖前務(wù)必檢查各門窗是否有關(guān)閉妥當(dāng)，清理車間所有人員，關(guān)閉車間6.督促每位員工養(yǎng)成人離機關(guān)的習(xí)慣，并提醒有關(guān)人員(六)堆放整齊，文明生產(chǎn)1.與生產(chǎn)無關(guān)的個人物品(如茶杯、零食等)嚴(yán)禁帶入2.要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離并加以標(biāo)識。3.保證生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清潔，督促有關(guān)人員每天打掃生產(chǎn)現(xiàn)場，督促各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。4.督促有關(guān)人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場地面及各生產(chǎn)備用(七)原始記錄，齊、準(zhǔn)、快、明1.做好日常事務(wù)記錄，車間的人事記錄，登記好員工名單，對每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)員工等做好詳細的記錄，并妥善保管。2.現(xiàn)場管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料，每天匯總《生產(chǎn)日報表》、《質(zhì)檢記錄》,及各項報告按時上報廠長處。是否準(zhǔn)確實際和在看板上公示。4.每天下班前處理好當(dāng)天的日常事務(wù)。5.負責(zé)車間生產(chǎn)數(shù)量收發(fā)一致，及時處理好車間與各有關(guān)部門的交接手續(xù)。(八)團結(jié)合作，協(xié)調(diào)一致1.帶頭遵守廠部的各項規(guī)章制度，在制度的規(guī)則上可以適當(dāng)加入一些激勵機制，以達到充分發(fā)揮員工及有關(guān)人員的積極性、創(chuàng)造性這個目的，使之為公司更好的服務(wù)。2.調(diào)動車間生產(chǎn)員工的緊迫感，采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣氛，使生產(chǎn)線員工士氣高漲。3.協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)分配恰到好處。根據(jù)有關(guān)人員的生產(chǎn)技術(shù)，結(jié)合各方面因素，進行合理的工作分配。4.督促各組長完成當(dāng)日的生產(chǎn)計劃指標(biāo)，并保持每當(dāng)位5.督促質(zhì)檢員處理完當(dāng)日交到驗收室的成品，填寫每日《檢驗記錄》,督促發(fā)料員統(tǒng)計好當(dāng)日發(fā)到車間的材料，匯總、反饋給公司管理部。第三節(jié)貨物運輸方案結(jié)合本公司多年的物資配送及運輸經(jīng)驗，針對產(chǎn)品的外(一)交通監(jiān)管(二)運行時間(三)運行速度；正常運輸速度必須控制在60Km/h;道路不平整的路段(四)車輛啟動前的檢查；(五)運輸過程中的檢查橫坡檢查：通過橫坡大于3%的道路，必須進行廂式貨(六)車輛停放：(一)裝車：裝車前必須對要運輸?shù)漠a(chǎn)品外包裝箱進行(二)選取和維護運輸工具：正確選用運輸工具；對運(三)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等)。(四)人員的安排：明確人員的職責(zé)，進行相關(guān)的運輸備必要的安全防護設(shè)施；針對項目進行科學(xué)、合理的風(fēng)險評估，確定實際需要的運輸設(shè)備工具；在裝、卸作業(yè)時，運輸部將派遣專業(yè)技術(shù)人員會同采購方有關(guān)人員在現(xiàn)場負責(zé)監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；嚴(yán)格檢查，運行前必須檢查產(chǎn)品裝載與捆扎情況；裝卸過程中嚴(yán)格執(zhí)行配載在運輸途中，定時檢查包裝箱的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保產(chǎn)品、運輸工具的安全；運輸前必須對運輸車輛、封殺工具進行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運輸人員配置反光背心，最大限度地確保運輸人員以及設(shè)備的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤。在晚上裝卸貨物時輕拿輕放，遵循我公司裝卸貨物規(guī)定，不占道，裝卸貨物時輕拿輕放，控制噪聲，不會打擾別四、應(yīng)急預(yù)案處理措施(一)組織保障：運輸部下設(shè)專門的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機制。項目經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、(二)基本應(yīng)急措施：(三)各項應(yīng)急預(yù)案第四節(jié)貨物質(zhì)量保障措施(一)專人負責(zé)采購原材料，采購人員要掌握相關(guān)質(zhì)量(二)產(chǎn)品生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，質(zhì)檢團隊嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。(三)采購的物品入庫前應(yīng)進行驗收，出庫時應(yīng)登記產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品質(zhì)檢合格證、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。1.物品的儲藏應(yīng)遵循先進先出原則，并定期檢查。2.公共用品儲藏間應(yīng)保持通風(fēng)和清潔，無鼠害、蒼蠅、蟑螂等病媒生物及霉斑，不存放有毒有害物品及私人物品。3.不同物品應(yīng)分類、分架存放，物品距墻壁、地面均應(yīng)在5厘米以上。并有物品使用登記。二、貨品配送的原則安全、及時、準(zhǔn)確、快捷。我公司對貨品配送過程中的貨品安全(包括其外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量)和服務(wù)質(zhì)量負全面三、質(zhì)量保證措施(一)質(zhì)量保證如我公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格遵照本次招標(biāo)規(guī)定的要求組織生產(chǎn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成運輸工作，供選擇具體方案1.按合同規(guī)定的時間把產(chǎn)品送到采購方指定地點。2.我公司派采購方代表到現(xiàn)場協(xié)助清點核實送貨數(shù)量。3.我公司質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認定的計量合格生產(chǎn)企業(yè)，所有產(chǎn)品為我司自行生產(chǎn)，絕不將合同轉(zhuǎn)包給其他單位代加工或貼牌。(如將合同轉(zhuǎn)包給其他單位代加工或貼牌，愿受對方無條件處罰)。4.本次合同執(zhí)行結(jié)束，對因增補、更換需用的少量產(chǎn)品我方負責(zé)送貨上門。5.對在運輸途中可能發(fā)生的丟失、損壞所引起的問題，由我司承擔(dān)全部責(zé)任。(二)包裝、裝卸制度的質(zhì)量保證我司對所供全部貨物從制造的車間到使用現(xiàn)場的包裝和保護負責(zé)。任何因不合理包裝或不適當(dāng)裝卸所造成損失或損壞都免費進行修復(fù)或更換。充分認識轉(zhuǎn)運和安裝過程中野蠻裝卸、高溫、低溫、煙霧、灰塵、大雨、暴曬、凝露以及較高相對濕度的影響。我司嚴(yán)格遵守GB/T13384-2008包裝標(biāo)準(zhǔn)，且包裝物有牢固清晰的標(biāo)志。包裝物地提供及費用由我司承擔(dān)。包裝物的回收由我司負責(zé)回收。我司承諾貨物外包裝清晰標(biāo)注物資品名、規(guī)格型號、顏色、數(shù)量。(三)驗收貨物運抵現(xiàn)場后，采購方和我公司共同進行開箱檢驗。我司提交裝箱清單，產(chǎn)地出廠證明，產(chǎn)品合格證明、商檢證對測試后不合適的貨物進行及時的修改或調(diào)換。按同等的條件和內(nèi)容進行再次檢驗，由此產(chǎn)生的一切費用由我司承若我司中標(biāo)，由我司項目經(jīng)理與貴單位的項目負責(zé)人接洽商談，根據(jù)貴單位指定的地點以及時間，我司派專業(yè)團隊進行免費現(xiàn)場勘查服務(wù)。第五節(jié)與采購人配合、溝通方案為完成與采購人高效的配合、溝通，我公司制定如下保一、與采購人配合、溝通保證措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負責(zé)本項目實施過程中全部生產(chǎn)供貨進度和商務(wù)事宜。二、合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對配送過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。(一)建立從項目經(jīng)理部到各個部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，(三)實行內(nèi)部經(jīng)濟承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，證2小時內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，(三)配備性能優(yōu)良，數(shù)量滿足產(chǎn)品運輸要求的產(chǎn)品及配件運輸車輛，做到產(chǎn)品齊全，配置合理，性能先進，能保證產(chǎn)品運輸進度和產(chǎn)品運輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運輸中，加強對產(chǎn)品運輸管理，保證產(chǎn)品運輸順利進行，保證產(chǎn)品運輸(四)做好產(chǎn)品運輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料，加快產(chǎn)品運輸進度。(五)搞好計劃管理，保持均衡產(chǎn)品運輸，產(chǎn)品運輸進度分階段控制，計劃部門根據(jù)運輸總量和供貨時間要求，結(jié)合實際組織設(shè)計，編制月度和期度計劃，產(chǎn)品運輸調(diào)度存儲和產(chǎn)品運輸制定合理的產(chǎn)品運輸計劃。(六)產(chǎn)品運輸過程中，加強指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開例會。健全產(chǎn)品運輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運輸，根據(jù)存在的問題及時調(diào)劑力量，保證產(chǎn)品運輸(七)產(chǎn)品運輸部門要提前組織充足運力，做好產(chǎn)品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、(八)我方發(fā)貨時，將提前用函件、傳真方式通知采購方，待采購方認可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時間供貨，我公司負責(zé)辦理產(chǎn)品的運輸和保險，根據(jù)對方進度按時交貨，所有產(chǎn)品運抵現(xiàn)場的日期為交貨日期，確保項目順利進行。五、勞力安排保證措施加強服務(wù)人員的思想教育，充分認識完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)動人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟處罰。(一)要注重素質(zhì)。項目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項目服務(wù)質(zhì)量，項目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴(yán)把關(guān)，如道德紀(jì)律：主要看項目服務(wù)人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀(jì)律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀(jì)律、過得硬、有領(lǐng)隊的有時要發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務(wù)的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩(wěn)定的產(chǎn)品生產(chǎn)等技術(shù)工人，具有一定的獨立作業(yè)能力。(二)要注重教育。教育是先導(dǎo)，只有適時耐心地教育，才能使項目服務(wù)團紀(jì)律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護教育等。(三)員工工資及時發(fā)放。根據(jù)每月做出的員工工資表，按月及時發(fā)放。第六節(jié)售后服務(wù)方案一、售后服務(wù)內(nèi)容承諾(一)質(zhì)量保證承諾1.承諾提供的產(chǎn)品是原裝全新、符合招標(biāo)文件規(guī)定、具有國家有關(guān)部門注冊并符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品出廠2.我方承諾在項目實施過程中嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，操作人員持證上崗，若出現(xiàn)安全問題由我公司全權(quán)負責(zé)。3.承諾我方對相關(guān)產(chǎn)品的安裝符合國家相關(guān)規(guī)范。4.如由于產(chǎn)品設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我公司包退包換，費用由我公司負擔(dān)。(二)按時供貨承諾我公司承諾按采購方要求的運輸時間內(nèi)將產(chǎn)品運至指定地點，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時情況(除不可抗力條件外),由我公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受采購方做出的處罰。我公司承諾招標(biāo)人在產(chǎn)品停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)的一定時間內(nèi)，仍能夠正常使用(三)服務(wù)響應(yīng)時間我公司設(shè)有專人負責(zé)資源組織和計劃管理、汽車運輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。項目實施期間，我公司承諾在接到采購方的供貨通知或退換貨要求后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。需現(xiàn)場服務(wù)的，我公司承諾4個小時內(nèi)達到采購方指定地點，費用由我公司(一)服務(wù)方案我公司設(shè)立專人負責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量跟(二)服務(wù)宗旨新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,努力為采購方(三)服務(wù)目標(biāo)(四)服務(wù)范圍、內(nèi)容第七節(jié)應(yīng)急保障措施我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成生產(chǎn)的工(一)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我公司將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的(二)我公司負責(zé)支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)(三)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。(四)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(一)產(chǎn)品運輸時，需采用專用貨車，防水、防潮、防(二)產(chǎn)品妥善保管，嚴(yán)防雨，雪和地面濕氣的影響。(三)按照使用單位要求將貨物及時送達交貨地點，并(一)應(yīng)急措施如遇送貨車輛故障無法出車，安排備用車輛送貨。車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時報告公司車輛發(fā)生故障的地點及故障原因。排除后繼續(xù)送貨，記錄排除故障時間，故障無法排除由辦公室處理。同時與采購方聯(lián)系，取得采購方對延時送貨的諒解。如遇送貨駕駛員有特殊情況無法正常出車，由備用駕駛?cè)缬鏊拓泦T有特殊情況無法正常送貨，由備用人員替如遇霧天，在能見度小于30米的情況下(含特大雨雪臺風(fēng)天氣),送貨待發(fā)區(qū)按順序停好，同時聯(lián)系采購方說明情況，取得諒解。待可以發(fā)生時由公司負責(zé)人統(tǒng)一指揮出車。送貨途中遇特大自然災(zāi)害及時向公司報告，取得意見，電話聯(lián)系采購方說明情況諒解。可以繞道或電話預(yù)約與采購方交接地點。同時向采購方解釋延時原因，取得諒解。行車記錄詳細記載繞道行駛情況。四、疫情防控期間防護方案疫情防控期間做好個人防護有4種方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道衛(wèi)生習(xí)慣使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后(如打噴嚏后)應(yīng)立毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、(二)增強體質(zhì)、免疫力，保持環(huán)境清潔和通風(fēng)增強體質(zhì)和免疫力，均衡飲食、適量運動、作息規(guī)律，每天開窗通風(fēng)次數(shù)不少于3次，每次20~30分鐘。戶外空氣質(zhì)量較差時，通風(fēng)換氣頻次和時間應(yīng)適當(dāng)減少。(三)盡量減少到人群密集場所活動并且關(guān)注癥狀盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患出現(xiàn)呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發(fā)熱等，應(yīng)居家隔離休息，持續(xù)發(fā)熱不退或癥狀加重時及早就診。(四)正確使用口罩醫(yī)用口罩的使用方法。1.口罩顏色深的是正面，正面應(yīng)該朝外，而且醫(yī)用口罩上還有鼻夾金屬條。2.正對臉部的應(yīng)該是醫(yī)用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應(yīng)該在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，將手洗干凈，將兩端的繩子掛在耳朵上。4.最后用手壓緊鼻梁兩側(cè)的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，覆蓋住鼻子和第二章組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)如果我公司有幸中標(biāo)，我們將履行投標(biāo)所做的承諾，建立項目部，落實人員分工和職責(zé)，做好設(shè)計前準(zhǔn)備工作，積極配合甲方完成項目的需求定制工作，按項目需求進行設(shè)設(shè)計管理機構(gòu)的合理組織是整體設(shè)計中最主要的因素，將對保證設(shè)計工期和設(shè)計質(zhì)量起到關(guān)鍵性的作用，也是一個設(shè)計項目能夠順利完成的重要保證，因此為確保本項目的工期、質(zhì)量達到預(yù)期目標(biāo)，將采用以下組織部署。一、設(shè)計管理組織為全面完成本項目的各項設(shè)計、制作任務(wù)，針對本項目的特點及規(guī)模，本項目的管理方式采用“項目法”設(shè)計模式組織設(shè)計。公司成立項目部。項目部有管理層和項目實施層的具有高素質(zhì)多層次的有經(jīng)驗的設(shè)計人員組成，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。本公司還有強大的公司支持層為項目部提供強大的技術(shù)支持后盾。項目管理組織架構(gòu)分為公司支持層、項目管理層和項目實施層三個層面。項目經(jīng)理設(shè)計部制作部安裝部售后服務(wù)部(一)公司支持層為確保項目的質(zhì)量目標(biāo)、進度目標(biāo)等重要項目目標(biāo)，公司副總經(jīng)理將作為本項目項目的總指揮，調(diào)集精、尖”的管理人員和設(shè)計、制作、安裝人員組成項目部，以公司ISO9001質(zhì)量管理體系嚴(yán)格要求項目管理層實施項目管理；對項目實施進行全程監(jiān)控和支持。(二)項目經(jīng)理1.項目管理層以項目負責(zé)人為責(zé)任人，組建設(shè)計項目經(jīng)理部，下設(shè)設(shè)計、制作、安裝部，代表公司履行合同義務(wù)和承諾。為確保項目的質(zhì)量，由公司技術(shù)負責(zé)人直接審核設(shè)計制作文件，公司副總審定最終圖紙。2.我公司對該項目實行項目項目經(jīng)理負責(zé)制，項目經(jīng)理(項目負責(zé)人)對公司總經(jīng)理負全責(zé)，認真履行自己的職責(zé)，依托公司本部搞好標(biāo)識標(biāo)牌的規(guī)劃、設(shè)計工作。組織項目設(shè)計人員做好設(shè)計前準(zhǔn)備，熟悉功能用途，編制和落實項目計劃，組織項目管理層和項目實施層人員按計劃進行項目實施工作。建立項目溝通網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)項目關(guān)系解決項目問題。管理和控制項目質(zhì)量、進度等項目要素，履行合同義務(wù)。在設(shè)計階段，組織編制項目方案設(shè)計，制作安裝方案設(shè)計，或與其他設(shè)計單位的技術(shù)配合等；在項目制作階段，向制作部做在安裝階段，向安裝部做好安裝技術(shù)交底，檢查巡視安裝進度與質(zhì)量，提出整改意見；在驗收階段，參與驗收評審，提出整改意見，提供竣工驗收表等配合工作，對本項目做出總(三)設(shè)計部部長崗位職責(zé)2.制定設(shè)計部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責(zé)，保證各項工作的順利完成。3.貫徹落實本部門的崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部4.根據(jù)行政部的要求，分配安排設(shè)計部門的員工的各項5.對設(shè)計部人員的工作情況進行記錄并歸納，提交給行6.收集并安排整理各類設(shè)計數(shù)據(jù)，并歸檔。7.安排設(shè)計部人員對設(shè)計好的文件及效果圖，與安裝項目部溝通安裝方案，確認后向客戶定稿。8.收集設(shè)計人員的制作清單及制作工藝流程，向財政部提交并審核。9.和財政部溝通完成審核后，安排對應(yīng)設(shè)計人員告知客戶并收取定金。10.收到財政部告知的定金收取完成后，安排對應(yīng)員發(fā)出制作并將設(shè)計方案、效果圖、安裝工藝流程圖，制作方案圖提交給行政部。11.接到行政部給出的安裝時間及人員后，聯(lián)系溝通制作相關(guān)部門對制作的標(biāo)識、文化墻和燈箱進行設(shè)計，確保不耽12.收到制作好的標(biāo)識、文化墻和燈箱文件，組織對計人員進行驗收，確保無誤后，通知財政部和行政部。13.在標(biāo)識、文化墻和燈箱安裝過程中，組織相應(yīng)員對安裝項目部的安裝工作進行技術(shù)支援。14.標(biāo)識、文化墻和燈箱完成安裝制作后，敦促相應(yīng)人員和客戶接洽驗收，并收取尾款。15.填寫設(shè)計部工作日志，歸納整理設(shè)計部人員程，工作量，并提交給財務(wù)部。16.組織設(shè)計部內(nèi)部人員會議，填寫會議報告。(四)設(shè)計部1.項目實施層為項目的具體設(shè)計人員，是由高素質(zhì)、有經(jīng)驗的設(shè)計人員組成，在項目部的統(tǒng)一指揮和管理下，按項目的具體計劃要求實施項目，完成各自的設(shè)計任務(wù)。項目負責(zé)人對項目實施層采用目標(biāo)管理和過程控制管理方式。2.根據(jù)客戶的要求，勘探、測量需要制作標(biāo)識、文化墻和燈箱的尺寸數(shù)據(jù)與確定標(biāo)識、文化墻和燈箱需要的材料，并將獲取的數(shù)據(jù)存檔。3.根據(jù)客戶要求設(shè)計出相應(yīng)的設(shè)計稿及效果圖。4.根據(jù)設(shè)計要求，與安裝項目部溝通，獲取安裝項目部制定的制作與安裝方案。5.負責(zé)編撰與錄入設(shè)計制作需要用到的材料及尺寸、數(shù)6.負責(zé)填寫詳細的各制作標(biāo)識、文化墻和燈箱的材料與數(shù)量、尺寸及安裝位置、要求，并交于安裝項目部。7.負責(zé)與客戶溝通并定稿。填寫報價清單，并交于財務(wù)部審核(現(xiàn)階段自行根據(jù)報價軟件報價，如有價格調(diào)整需填寫優(yōu)惠申請單)。8.負責(zé)將財務(wù)部審核通過后的制作清單交予客戶確認，并按照公司規(guī)定，收取客戶定金。9.負責(zé)在定金收取后，安排標(biāo)識、文化墻和燈箱的制作。10.負責(zé)在收到制作好的標(biāo)識、文化墻和燈箱后，進行驗收。分別從尺寸，材料，完整性進行。11.負責(zé)在標(biāo)識、文化墻和燈箱制作安排后，與安裝項目12.負責(zé)配合安裝項目部安裝，提供所需要的尺寸圖，安裝尺寸圖，效果圖等。13.負責(zé)標(biāo)識、文化墻和燈箱制作安裝完成后，與客戶溝通完成驗收，并敦促客戶交付尾款。15.負責(zé)整理和歸納工作過程中遇到的各類設(shè)計問題或其他問題，并提交給行政部。(五)制作部部長崗位職責(zé)2.制定設(shè)計部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責(zé)，保證各項工作的順利完成。3.貫徹落實本部門的崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部4.根據(jù)行政部的要求，分配安排制作部門的員工的各項5.對制作部人員的工作情況進行記錄并歸納，提交給行6.收集并安排整理各類制作數(shù)據(jù)，并歸檔。7.安排制作部人員對制作好的成品及效果圖，與安裝項目部溝通安裝方案，確認后向客戶定稿。8.在標(biāo)識、文化墻和燈箱安裝過程中，組織相應(yīng)制作人員對安裝項目部的安裝工作進行技術(shù)支援。9.組織設(shè)計部內(nèi)部人員會議，填寫會議報告。(六)制作部1.嚴(yán)格按設(shè)計文件要求先取材料，所有材料必須附有材(七)安裝項目部部長崗位職責(zé)14.督促各安裝任務(wù)負責(zé)人對采集的安裝前中后的照片并制定規(guī)范，確保日志每日一寫。17.對部門內(nèi)部人員的匯報進行查看并總結(jié)，并于每周會議或者月會議上發(fā)生的事進行提出和探討。18.監(jiān)督本部門的各項工具的入庫工作，耗材和非耗材的數(shù)量登記，負責(zé)工具倉庫桁架倉庫的出庫工作，確保不確定情況不審核通過。如需要修復(fù)或補充，負責(zé)填寫采購清單，并提交審核。20.負責(zé)向公司財務(wù)部門申請部門資金，并負責(zé)審核部門內(nèi)部小組人員的資金申請工作。對部門內(nèi)部的資金報銷進行監(jiān)督審核，每月一次向財務(wù)部門上報審核。21.負責(zé)本部門員工的考評工作。提交本部門人員發(fā)放當(dāng)月的獎金的建議。在每季度會議上對員工的級別作出進行報22.組織本部門的內(nèi)部會議，并組織填寫會議記錄。23.負責(zé)制定本部門人員的休假安排以及請假、調(diào)休工作24.負責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計劃并組織實施以及考25.負責(zé)組織本部門人員閑時走訪尋找客戶，并制定相應(yīng)方案和制度。(八)安裝部1.對安裝的環(huán)境進行查驗，照片留檔，以備使用。2.制定每個安裝工作的工序、工藝流程。3.安裝前，主動要求設(shè)計部提供安裝需要的圖紙及詳細4.對安裝需要的工具進行查驗并攜帶，并做好出庫報備。5.安裝過程中，應(yīng)注意安全防護，不要進行危險動作，如果實在必須進行危險動作，需要向行政部報備。6.安裝過程中，注意保護并合理規(guī)劃安裝需要的工具與材料。避免浪費與破壞。7.安裝過程中，如果遇到任何安裝問題導(dǎo)致無法安裝下去，應(yīng)及時向行政部提交說明，并和客戶溝通情況?？筛鶕?jù)需要自行購買，并開好收據(jù)和清單。收攏歸檔后于每個月報計劃期上報審核。9.根據(jù)制定好的安裝工藝流程進行安裝，如果遇到意外情況，自行根據(jù)實際情況做出流程修改，并于安裝完成后提10.標(biāo)識、文化墻和燈箱安裝完成后，仔細檢查是否有不安全，不穩(wěn)當(dāng)?shù)那闆r，如有，立即整改。11.標(biāo)識、文化墻和燈箱安裝完成后，應(yīng)拍照并發(fā)回公司12.標(biāo)識、文化墻和燈箱安裝完成后，清點安裝工具并收13.將帶出去的安裝工具完好地帶回公司，做好入庫，并負責(zé)工具的維護保養(yǎng)。(九)售后服務(wù)部2.建立并管理用戶車輛檔案，負責(zé)對客戶的培訓(xùn)；3.客戶抱怨、投訴、糾紛的協(xié)調(diào)、處理和記錄；5.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集，產(chǎn)品質(zhì)量改進建議，并及時反饋二、項目負責(zé)人項目經(jīng)理部是設(shè)計項目管理的班子，受項目負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。為了充分發(fā)揮項目負責(zé)人在項目管理中的主體作用，必須重視項目部的設(shè)置，使其發(fā)揮積極作用。安裝到竣工驗收項目評估的全過程活動，是企業(yè)在本項目中的管理層，它對項目實施層有管理和服務(wù)的雙重職能。2.項目部是項目經(jīng)理的辦事機構(gòu)，為項目經(jīng)理的決策提供信息依據(jù)。是項目經(jīng)理的參謀又是具體的決策執(zhí)行者。3.項目經(jīng)理部是一個團隊，項目負責(zé)人是團其作用為：完成企業(yè)交托的基本任務(wù)，完成項目目標(biāo)，履行合同承諾；樹立團結(jié)合作敬業(yè)精神；協(xié)調(diào)各單位和各部門間關(guān)系，發(fā)揮每個人崗位作用，共同努力完成目標(biāo)；規(guī)范行為和服務(wù)意識，為企業(yè)樹立良好形象。三、設(shè)計管理設(shè)計管理是管理體系中最主要，也是最重的環(huán)節(jié)。項目經(jīng)理部制定的工作方針、工作目標(biāo)、工作計劃、方案策劃、設(shè)計前準(zhǔn)備等所有工作都是以設(shè)計工作的為前提。設(shè)計管理工作直接體現(xiàn)出項目部的管理水平，直接影響到設(shè)計項目的進度、質(zhì)量目標(biāo)，直接關(guān)系到項目的進度推進，竣工驗收。因此，項目設(shè)計管理是項目部在項目管理工作中的重中之為達到本項目的設(shè)計質(zhì)量目標(biāo)(深度):符合國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范，進度符合總進度要求客戶和企業(yè)雙贏的目標(biāo)，項目采用目標(biāo)管理和過程控制相結(jié)合的方式。采取各項技術(shù)措施等有效手段。在實施目標(biāo)管理過程中，采用目標(biāo)管理循環(huán)，即：制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、檢查評價目標(biāo)、處理目標(biāo)、再制定新的目標(biāo)，周而復(fù)始，推動目標(biāo)，最終達到預(yù)期的合同總目標(biāo)。在目標(biāo)管理過程中，切實做到管理內(nèi)容清晰，全員參加制定目標(biāo)并保證目標(biāo)的實施。在總體目標(biāo)下，層層展開，形成一個全員、全過程、多層次的目標(biāo)管理體系。第二節(jié)人員配置計劃一、人員配置原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配置方法按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是可能同時多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置就是在崗位和應(yīng)聘者之間進行必要的調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。1.擬派項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注1234782.管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項目管理負責(zé)人技術(shù)負責(zé)人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理序號姓名職稱證書業(yè)績備注12345四、項目人員履歷表1.擬派項目負責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷序號項目名稱該項目中任何職123452.其他項目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負責(zé)人年限已完成項目情況合作單位項目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量關(guān)復(fù)印件等)第三節(jié)人員的管理(一)人性化管理(二)情感化管理(三)民主化管理民主化管理就是要求企業(yè)內(nèi)部集思廣益，鼓勵員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時，如果不讓員工充分參與進來，很可能就會損傷他們的自尊心，造成他們的反對情緒，而員工如果感到自己對與己有關(guān)的事沒出一份力，就會覺得自己被別人瞧不起，被企業(yè)所忽視。讓盡可能多的員工參與決須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營，否則不會取得真(四)自我管理自我管理可以說是民主管理的進一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制定計劃、實施控制、實現(xiàn)目標(biāo)即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻。自我管理可以分為“信任型管理”和“彈性工作時間制”兩種方式。它是以廣大職工的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)的，企采購單位管不單憑職務(wù)權(quán)力和形式上的尊嚴(yán)去領(lǐng)導(dǎo)下級，而且還可以讓職工自己制定與上級目標(biāo)緊密聯(lián)系的個人目標(biāo)、計劃，并根據(jù)個人的實際情況去組織實施。其根本點在于對人要有因為經(jīng)營是靠人來進行的，身負重任的經(jīng)營者是人，職工也是人，顧客以及各個方面的關(guān)系戶也都是人。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實踐“新的人道”,既要在承認人的自主性的基礎(chǔ)上，為職工提供從事創(chuàng)造性勞動、發(fā)展和提高自己的機會和條件，充分發(fā)揮每個員工的積極性，這就是人性化管理的本義。(五)能人管理所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓“能人”管理好自己。企業(yè)的競爭利刃是人——受過教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進公司成長的人才。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng)來造就的。多數(shù)企業(yè)家認為創(chuàng)造性領(lǐng)域與他們無關(guān)，但是在信息豐富、分權(quán)制以及全球性的新社會中，創(chuàng)造性人才在市場的重要性將日益顯著。企采購單位管要激勵和保護創(chuàng)造性人才和人的創(chuàng)造性精神。企業(yè)家在使用人才的過程中，應(yīng)當(dāng)建立人才信息管理系統(tǒng)，使人才的培養(yǎng)、使用、貯存、流動等工作科學(xué)化，真正實現(xiàn)人事工作科學(xué)化、合理化，做到人盡其才、人盡其用。麥當(dāng)勞每個店都有人力資源聯(lián)絡(luò)專員，把大量的人力資源工作轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門花在招聘上的時間和精力比人力資源部門還要多。他們有一個人力資源常設(shè)會議，由總裁、人力資源和營運部門的人員參加，主要議題就是討論誰能升職、誰該被列為培養(yǎng)對象、開店的速度有多快、應(yīng)該培養(yǎng)多少人、培養(yǎng)怎樣的人，這個會議是麥當(dāng)勞最常見的會議之一。麥當(dāng)勞的每個經(jīng)理都有詳細的員工培養(yǎng)計劃。幾乎所有麥當(dāng)勞中高層的口袋里都有這樣一個秘密單子，這是一張人員發(fā)展清單：表的左邊寫著所有人員的名字，對應(yīng)的則是1月至12月每個人上得課程、何時升遷等等。(六)文化管理文化管理是人性化管理的最高層次，它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。這一人性化管理形式，是行為科學(xué)的發(fā)展和繼續(xù)，但絕不是行為科學(xué)的簡單重復(fù)。文化管理充分發(fā)揮文化覆蓋人的心理、生理、人的現(xiàn)狀與歷史，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準(zhǔn)則形成的，使個人行為能為集體所接尼迪克特的話來說，文化會形成一種并不必然是其他社會形態(tài)都有的獨特意圖。在順從這些意圖時，由于被整合得很好的文化接受了那些最不協(xié)調(diào)的行為，將這些行為融入、整合、遵從一定的價值觀和標(biāo)準(zhǔn)，這個價值觀和標(biāo)準(zhǔn)是在發(fā)展中逐漸顯露和確定的，它的顯露和確定是自然的和無意識的，但一旦形成，對于人的行為起著永久性的、巨大的影響作用。二、團隊建設(shè)方案(一)團隊建設(shè)團隊建設(shè)：企業(yè)真正的核心競爭力。團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。團隊建設(shè)是企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團隊，并對其團隊成員進行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動。團隊建設(shè)是公司發(fā)展的根本保障，團隊運作是業(yè)內(nèi)人士長期實踐的經(jīng)驗總結(jié)，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。團隊的發(fā)展取決于團隊的建設(shè)。團隊建設(shè)應(yīng)從以下幾(1)組建核心層團隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說“一個好漢三個幫”,領(lǐng)導(dǎo)人是團隊的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標(biāo)變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標(biāo)的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德、承上啟下，心往一處想，勁往一(2)制定團隊目標(biāo)團隊目標(biāo)來自公司的發(fā)展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。核心層成員在制定團隊目標(biāo)時，需要明確本團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段?組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段?團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何?等等。制定目標(biāo)時，要遵循目標(biāo)(3)訓(xùn)練團隊精英訓(xùn)練精英的工作是團隊建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。(4)培育團隊精神團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓(xùn)中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。(5)做好團隊激勵每個團隊成員都需要被激勵，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標(biāo)的實現(xiàn)。(1)聽話照做，不折不扣，立即執(zhí)行。(2)全力以赴，成功與借口不能并存。(3)使命，為使命而工作，為使命而非為金錢工作。(4)珍惜，珍惜你所擁有的并保持感恩之心。(5)聆聽，專注于聽進，聽懂。(6)團隊精神，沒有完美的個人，只有完美的團隊，忠誠是最大的美德。(7)先思后動，考慮周全，而后行動，避免犯錯。(8)言行一致，實事求是。說到，做到。(9)形象，為成功而穿著，為勝利而打扮。(10)認真、用心、努力、負責(zé)任；凡事都應(yīng)該遵循的(11)絕不講負面消極，專注于正面積極。(12)絕對服從，鐵打的團隊，鐵打的紀(jì)律。(13)別人講話不插嘴，尊重別人就是尊重自己。4.團隊建設(shè)的統(tǒng)一原則團隊需做到五個統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。(1)統(tǒng)一目標(biāo)目標(biāo)是團隊的前提，沒有目標(biāo)就稱不上團隊，因為先有了目標(biāo)才會有團隊。有了團隊目標(biāo)只是團隊目標(biāo)管理的第一步，更重要的是第二步統(tǒng)一團隊的目標(biāo)，就是要讓團隊的每個人都認同團隊的目標(biāo)，并為達成目標(biāo)而努力地工作。(2)統(tǒng)一思想如果團隊的思想不統(tǒng)一，你說東他說西，就像人在做思想斗爭時會降低行動效率一樣，團隊思想不統(tǒng)一也會降低效(3)統(tǒng)一規(guī)則一個團隊必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團隊成員該做什么,不該做什么。不能做什么是團隊行事的底線，如果沒有線的組織是不能稱其為團隊的。(4)統(tǒng)一行動一個團隊在行動的時候要相互的溝通與協(xié)調(diào)，讓行動統(tǒng)一有序，使整個流程合理的銜接，每個細節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣。(5)統(tǒng)一聲音團隊在作出決策后聲音一定要相同，不能開會不說，會后亂說，當(dāng)面一套，背后一套。如果一個團隊噪聲太多會大大地降低團隊的效率。在團隊內(nèi)部有觀念的沖突是合理的，但在決定面前大家只能有一種聲音。我培訓(xùn)過的一家美資企業(yè)做得非常好，他們的管理層推動大家在會上激烈的爭吵，甚至可以和總經(jīng)理爭吵，但會上產(chǎn)生的決議大家都要嚴(yán)格地執(zhí)行不能有任何不協(xié)調(diào)的聲音。5.團隊建設(shè)成功的表現(xiàn)(1)凝聚力成大業(yè)的孫中山、毛澤東，都有一個共同點，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨特的能力。人們跟隨一個領(lǐng)導(dǎo)者，就是希望他能創(chuàng)造一個環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營造一個未來!正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團隊成員遠離你，甚至因為你的言行讓他們失望而放棄對事業(yè)的追求，你還會成功嗎?(2)合作大海是由無數(shù)的水滴組成的，每個人都是團隊中的水滴。21世紀(jì)，個人敵不過團隊。個人的成功是暫時的，而團隊的成功才是永久的。團隊的成功靠的是團隊里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實現(xiàn)團隊的目(3)組織無我團隊的事業(yè)中個人的力量是有限的。成功靠團隊共同推進，每個成員一定要明白，團隊的利益、團隊的目標(biāo)重于個人的利益和目標(biāo)。在團隊中如果人人只想照顧自己的利益，這個組織一定會崩潰，團隊沒有了，個人的目標(biāo)自然也實現(xiàn)不了。既然是團隊行動，就應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無我。團隊的目標(biāo)就是靠這種組織無我的精神達成的。(4)士氣沒有士氣的團隊，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，而士氣旺盛的團隊，無論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無往而不勝的。劉鄧大軍挺進中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰(zhàn)爭掀開了新的一頁。項目組織團隊?wèi)?yīng)該是充滿士氣、昂(二)團隊建設(shè)的重要性團隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團隊建設(shè)首先應(yīng)該從班子做起，班子之間親密團結(jié)，協(xié)作到位，管理者心里始終要裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情去感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)，捕捉員工的閃光點，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺，形成一種團結(jié)協(xié)作的氛圍，讓員工感到家庭個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事。對待每個人、每件事都要認真負責(zé)，做到以上幾點，建設(shè)一支好團隊大到一個企業(yè)集體，小到一個職能部門，或者是一個工作小組，要想組織有力，使團隊成員擁有較高的忠誠度，那么,優(yōu)選一個大家都認可的團隊領(lǐng)導(dǎo)人至關(guān)重要。這個組織領(lǐng)導(dǎo)一般應(yīng)具有如下素養(yǎng)：(1)品德高組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領(lǐng)袖，可以帶領(lǐng)大家克服困難，迎來一個又一個成功。歷史上的三國劉備以及水泊梁山“及時雨”宋江都是因為具備了較高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。(2)能力強要想保證組織團隊的同心同德，讓大家心平氣和地工作戰(zhàn)斗在一個有效的平臺上，這個企業(yè)或者組織優(yōu)選出來的團突出的能力必然帶來突出的業(yè)績，只有在能力、業(yè)績上，而不是學(xué)歷上超越屬下，大家才能心服口服，才能避免出現(xiàn)內(nèi)訌或者內(nèi)耗，讓下屬能夠安心地工作與處事，這個負責(zé)人也許是技術(shù)型的，也可能是管理型的，甚至有可能是從低到高發(fā)展起來而屬于實干型的。(3)多領(lǐng)導(dǎo)，少管理作為一個團隊領(lǐng)導(dǎo)，如何僅僅依靠組織授予的職權(quán)來去管理下屬，這個是治標(biāo)不治本的，通過組織授權(quán)是團隊建設(shè)與管理的基礎(chǔ)，但通過“領(lǐng)導(dǎo)”的方式，也就是通過個人內(nèi)才能擯棄由于通過組織授權(quán)而采取“高壓管理”帶來的缺乏僅僅經(jīng)過八年的時間，就打造出中國液態(tài)奶第一品牌，憑的是什么呢?就是他“小勝靠智，大勝靠德”的個人魅力上。由于他的無私，帶來了大家的無私，由于他的無我，帶來了大家的無我，從而創(chuàng)造了中國企業(yè)史上的奇跡或者神話。一個組織能否一起走得更遠、更久，歸結(jié)于這個團隊是否有共同的遠景，也就是團隊信念，組織信念是讓團隊成員排除萬難，風(fēng)雨同舟，以及上下同欲的前提，共產(chǎn)黨為何能夠在“白色恐怖”下立場堅定，甚至拋頭顱、灑熱血，歸根結(jié)底，是因為大家都有一個為人民大眾“謀福祉”,實現(xiàn)共產(chǎn)主義的信念，這種信念促使大家一往無前而無所畏懼。共同的事業(yè)遠景，包括如下方面：(1)找到組織存在的價值和意義人過留名，雁過留聲，人走在世上一遭，總有留下點什么,一個找不到活著理由的人，注定猶如行尸走肉，而空虛度過一生。因此，組織的成員要想同仇敵愾，就一定要給大家展示未來的前景，即要在階段時間內(nèi)，給組織、給社會、給世界留下什么,比如，微軟公司愿景：讓計算機進入每一個家庭，并使用微軟的軟件；福特公司愿景：汽車要進入家庭；中國移動通信：創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁等等。(2)實現(xiàn)事業(yè)的組織分工與責(zé)任為了達成企業(yè)的事業(yè)遠景或者使命，團隊成員要有各自的組織分工，要明晰自己承擔(dān)的事業(yè)責(zé)任，明確了各自的職責(zé)，大家齊心協(xié)力，才能更好地達成組織的長遠規(guī)劃。團隊制定了明確的愿景或者使命后，要想更好地去實現(xiàn)，作為團隊負責(zé)人，還要進一步規(guī)劃與落實團隊的目標(biāo)。(1)制定組織的經(jīng)營目標(biāo)比如，銷量目標(biāo)、行業(yè)地位目標(biāo)、品牌建設(shè)目標(biāo)甚至利潤目標(biāo)等，這個目標(biāo)應(yīng)該包括組織的長、中、短目標(biāo)，包括更小組織單位的階段目標(biāo)，比如，三年、五年、十年目標(biāo)，包括每一部門、每個工作小組、每個人的目標(biāo)。(2)組織成員個人的利益目標(biāo)組織目標(biāo)是個人目標(biāo)的根本，但為了更好地實現(xiàn)組織的目標(biāo)，團隊成員的利益目標(biāo)，也就是團隊成員的“動力”目標(biāo)也不可缺少，它是組織目標(biāo)實現(xiàn)的保障。因此，組織要為團隊成員規(guī)劃未來的職業(yè)規(guī)劃，要為屬下描繪未來的“前景”和“錢景”,讓大家心有目標(biāo)，身有行動。人都有惰性，一個團隊組織要想保持持久的動力與活穩(wěn)定發(fā)展過程中，必須通過激勵考核，來優(yōu)勝劣汰，來獎優(yōu)(1)建立合理而有挑戰(zhàn)性的薪酬考核體系在具備競爭力的前提下，按貢獻大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公開的薪酬體系，大家才能在同一套制度下，施展才華，建功立業(yè)。(2)團隊組織建立階段，要多獎勵，少懲治獎勵是激揚人性，懲治是壓抑個性，因此，為了避免大多獎勵，要不斷地樹立榜樣和標(biāo)桿，讓組織形比如，聯(lián)想的柳傳志對于開會遲到者，不罰錢，但“罰站”的做法，效果就很不錯。(3)團隊成長、成熟階段，要多規(guī)范，要用制度來管理與約束“林子大了，什么鳥都有”。組織的快速成長、成熟，促使企業(yè)必須擯棄“人治”而走向“法治”,必須要靠流程、組織、制度來做管理，要做到有法可依，違法必究，執(zhí)法必嚴(yán)，真正地做到法治化。(三)團隊建設(shè)的建議1.人才是團隊最寶貴的資源。熱忱投入、出色完成本職工作的人，是團隊最寶貴的資源和資本。2.尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧，富有激情的工作環(huán)境，是上至老總下至部門主管一切工作的核心和重點。3.我們尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單真誠的人際關(guān)系。4.打造培養(yǎng)自己的管理團隊，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨當(dāng)一面的綜合性人才，是企業(yè)一工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感，在工作之外我們鼓勵所有的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追求個人生活的極大豐富。6.學(xué)習(xí)是一種生活方式。希望每一位員工，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)。我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對思想暗箱操作，反對任何形式的官僚主義。三、員工培訓(xùn)計劃(一)總體目標(biāo)1.加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能2.加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能3.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。5.加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。6.加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。(二)原則與要求1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3.堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專業(yè)本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。4.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。每年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。(三)培訓(xùn)內(nèi)容與方式(1)中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。(2)開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)(3)學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。(1)管理實務(wù)培訓(xùn)激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)課程。(2)學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其他碩士學(xué)位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。(3)強化項目經(jīng)理培訓(xùn)公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。(4)開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。(1)由各專業(yè)副總項目師、項目師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研(2)組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)(3)加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料上報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給予一定的表彰獎勵。安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著培訓(xùn)時間不得少于20天。3.職工技術(shù)等級培訓(xùn)公司計劃新培養(yǎng)一級X名，二級員工X名，三級員工X名，四級員工X名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員X人，初級管理人員X人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。4.加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達X人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使X歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。6.抓好項目人員的培訓(xùn)做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。要把項目人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇X-X個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。(五)開展學(xué)歷教育1.公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦專業(yè)技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)班。對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的2.提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。3.調(diào)動員工自學(xué)積極性，制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。(六)措施及要求1.領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。3.加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。4.確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。5.確保培訓(xùn)效果的真實有效一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)