發(fā)行員個人工作總結(jié)

發(fā)行員個人工作總結(jié)20xx年，嶄新的一年，對我來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。從今年的2月22日我來到出版社報到，至今已經(jīng)4個多月的時間，在這期間有過困惑更多的是收獲，以下就對這半年來的工作做個小結(jié)。

一、片區(qū)根本狀況：

來到出版社后，我接手東北三省和內(nèi)蒙古片區(qū)的工作。在主任及同事們的關懷幫忙下，快速學會了“云因”發(fā)行系統(tǒng)的使用，把握了中醫(yī)藥出版社的圖書品種分類，以及片區(qū)主要客戶的分布和根本狀況，為日后的治理和掌控片區(qū)的工作打下根底。

東三省和內(nèi)蒙古東北部從區(qū)域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農(nóng)業(yè)大區(qū)，傳統(tǒng)的奉獻型城市較多，大局部城市經(jīng)濟進展起步較晚，居民消費水平相對較低，用于文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫(yī)藥以前的業(yè)務的努力下，業(yè)務范圍依舊掩蓋了片區(qū)內(nèi)的絕大局部適合中醫(yī)藥圖書銷售的主、二道市場的經(jīng)銷商。片區(qū)內(nèi)接手后正常合作的新華書店29家(包括兩所大學客戶)，民營書店客戶27家。其中我選擇了主渠道重點客戶9家，分別是......;二渠道重點客戶11家，分別......今后的工作重點將以這些客戶為中心，在保障給這些客戶效勞的根底上，再進展其他一般客戶和查找新的客戶渠道。

二、發(fā)貨、退貨、回款狀況分析：

此表數(shù)據(jù)為20xx年上半年和xx年同期數(shù)據(jù)比照：

從今表可得出，10年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長了72%，回款根本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷商秋季教材報定時間有肯定關系，10年...圖書的訂單也較少，一般圖書的可銷售品種也比xx年同期比有所削減，主發(fā)圖書的復本量客戶要求的也比擬嚴格;主觀緣由也和我新接手業(yè)務，對本版教材的推廣不力，致使學校教材的選用品種有不少流失;還有對客戶適銷圖書品種的把握以及本幅員書的了解不精有直接關系。退貨較大的緣由主要是藥師圖書在xx年下半年開頭大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書個別品種復本量較大銷售不抱負，客戶對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不準時等緣由造成的。退貨并不是客戶的單方行為，這與平常的發(fā)貨合不合理有很大關系，做到不能盲目發(fā)貨，要依據(jù)不同客戶的特點有針對性的發(fā)貨，嚴格掌握主發(fā)圖書的品種和復本量，親密關注圖書的上架狀況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與xx年根本持平，在此要感謝j主任、z教師和f教師，朱教師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，賜予我特別大的幫忙，我才能完成上半年任務。

三、渠道、營銷治理工作狀況：

1、新開發(fā)客戶，到目前為止有幾家客戶想與社里做長期客戶，由于時間較短還未談妥。

(社里對新開客戶都有哪些要求)

2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶對補充協(xié)議還有不同意見，在下半年出差中解決合同問題。

3、為保證地區(qū)的銷售增長，針對不同客戶的銷售及經(jīng)營狀況，適當調(diào)整客戶的欠款額度，并針對重點客戶詳細銷售狀況進展庫存的合理調(diào)整。

4、積極主動地與各綜合書城合作，新書及暢銷書的宣傳，搶占平臺，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷售。

5、統(tǒng)計春季和秋季教材的流向，準時將信息供應給市場部，為開展教材換版及售后效勞供應有力的幫忙。

四、存在的問題及改良方向：

1、現(xiàn)在各省店市店在一般圖書供貨折扣方面都存在不同問題，輕的掌握進貨量，嚴峻的干脆不進貨，嚴峻影響整體銷售，肯定要做好片區(qū)客戶整體折扣的調(diào)控。

2、加強對教材推廣，積極與片區(qū)內(nèi)有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學校之間的信息溝通。

3、盼望社里能制訂出符合地區(qū)特點的銷售政策，成為鼓勵客戶的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務，由于.....的.....大學的教材都是由社里直接供貨。

4、努力提升自身全面工作力量及素養(yǎng)，提高市場敏銳度，加強工作中的協(xié)調(diào)力量和執(zhí)行力。

5、做好各項根底性工作，在關注變化的同時要注意持續(xù)累積，把握客戶特點。

6、加強自身市場開拓力量，積極開發(fā)新渠道。

20xx年的上半年已經(jīng)過去，在此再次感謝領導和同事們對我的關懷與幫忙。在下半年我肯定會戒驕戒躁，腳踏實地，努力進取，多向同事們學習，積極調(diào)整經(jīng)營策略，努力完成今年社里的各項指標任務。

發(fā)行員個人工作總結(jié)2

1、發(fā)行員要根據(jù)公司劃定的發(fā)行區(qū)域發(fā)行。

2、發(fā)行員需對本片發(fā)行區(qū)域的四至范圍、發(fā)行目標、發(fā)行方式等有全面了解。

3、發(fā)行員必需將報紙（或其他發(fā)行品）按要求發(fā)行到全部目標戶。有需找人幫發(fā)者肯定要交代清晰發(fā)行范圍、目標、發(fā)行方式，以免出錯。

4、對于發(fā)行不到位者，視狀況、情節(jié)分別處理：新來的發(fā)行員，尚未明確發(fā)行范圍和目標戶而未找到或漏掉者，賜予提示戒備；老發(fā)行員，本已明確發(fā)行范圍和目標戶而有意未發(fā)或跳發(fā)漏掉者，賜予罰款；多戶屢次漏發(fā)者重罰。

5、發(fā)行員攬回傳單發(fā)行業(yè)務者，須報經(jīng)公司統(tǒng)一組織發(fā)行，視利潤狀況發(fā)行員得提成；不得私自組織人發(fā)行。

6、發(fā)行員辭職需提前一周向公司申明，不提前申明、未找到接替人撂下就走者，扣100元工資；新應聘發(fā)行員未發(fā)行3期報紙撂下就走者不發(fā)工資。

7、發(fā)行員領服裝和兜子，需登記并交納50元押金，離職時交回原物退回押金。發(fā)行員已上全年人身保險，工作不到半年辭職者，扣回保險金。

8、發(fā)行員發(fā)行時需進到屋內(nèi)將發(fā)行品放到老板桌上或柜臺上，并須熱忱告知：“您好，億翁廣告！”（或申明其他發(fā)行品）不準順門縫扔到地下，更不準扔到門口外。

9、發(fā)行員面對客戶要熱忱真誠，有沖突因素時要急躁解釋，不得輕易和客戶發(fā)生口角。

10、發(fā)行員肯定不行順手拿走或取用客戶的財物。一經(jīng)發(fā)覺，從嚴查處，并追究經(jīng)濟或刑事責任。

11、每一期報紙完成發(fā)行的期限為兩天，如因事耽誤，最晚不超過三天必需發(fā)完。

12、發(fā)行員不發(fā)報紙的時間須到公司上班并出外聯(lián)系廣告。廣告業(yè)務另有提成。

13、發(fā)行員工作要積極主動，仔細負責，一絲不茍，嚴禁耍奸取巧，敷衍塞責，潦草從事。

14、發(fā)行隊伍要講求團結(jié)友愛、互助合作，以老帶新，以強助弱，發(fā)揚團隊精神，共同做好工作。

15、發(fā)行團隊單獨評比業(yè)務精英和銷售冠軍，賜予物質(zhì)嘉獎。

發(fā)行員個人工作總結(jié)3

學校圖書館擔負著學問信息的`收集、整理和傳播等重要職能，是學生學習成長的其次課堂，是教師教育科研的加油站，是學校領導治理、決策的重要參謀。隨著學校教育教學改革的深入，圖書館的職能不斷得到凸顯，我在公司領導的關心下，在部門領導的正確帶著下，緊緊圍圍著集團公司提出的“以書為主，多元進展，兩輪驅(qū)動，混業(yè)經(jīng)營，向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團進展”的目標而努力。

我在公司領導的大力支持與領導下，結(jié)合公司人員少事情多的現(xiàn)狀，協(xié)作辦公室完成了，圖書超市的裝修、樓體亮化設計、樓體水電的改造、精神文明單位的創(chuàng)立等詳細工作;上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處;在業(yè)務方面結(jié)合農(nóng)家書屋配送、教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送，等詳細工作，有了系統(tǒng)的學習，在實際操作方面也有所提高。

我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點是我對比差距反省所存在的問題：

一、由于自己專業(yè)水平和對當?shù)貭顩r了解的局限，在業(yè)務上對資料的收集、整理、圖書發(fā)放、配送等方面存在著思路不清，反響遲鈍，稀里糊涂的狀況。

二、對繁瑣的事情，沒有耐性，簡單煩躁，不能夠冷靜快速的找出解決問題的方法。

三、心態(tài)不夠沉穩(wěn)，電話聯(lián)系相關業(yè)務當事人時，急于求成，沒有一個安靜的心態(tài)，疏忽了站在對方的角度考慮問題，影響了電話預約當事人處理問題的語氣，忽視了自我的效勞態(tài)度。

四、針對圖書發(fā)行業(yè)務，專