二手車鑒定與評估

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內(nèi)容簡介

本書為貫徹國務(wù)院印發(fā)“職教20條”文件精神，落實(shí)“新型活頁式、工作手冊式”職業(yè)教育教材的要求而編寫。它是依據(jù)學(xué)生中心、能力本位、成果導(dǎo)向等理

論，充分考慮“1+X”證書要求，融專業(yè)教育、課程思政、創(chuàng)新教育于一體，充分體現(xiàn)職業(yè)教育是“學(xué)習(xí)如何工作的教育”的本質(zhì)要求，面向?qū)W生學(xué)習(xí)，校企雙元

合作開發(fā)的新型活頁式、工作手冊式能力本位教材。

全書共六個(gè)項(xiàng)目，包括評估準(zhǔn)備、判別碰撞事故車、鑒別車輛動(dòng)態(tài)技術(shù)狀況、檢測車輛主要技術(shù)性能、評估價(jià)值及撰寫鑒定評估報(bào)告。

書中配備視頻、動(dòng)畫等電子資源二維碼，并配套開發(fā)了教學(xué)工作頁和助教課件等教學(xué)資源。

本書適合作為高等職業(yè)院校和其他職業(yè)學(xué)校汽車類專業(yè)學(xué)生教材，也可作為有關(guān)人員的崗位培訓(xùn)教材。

圖書在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

二手車鑒定與評估/王鑫編著.—北京：中國鐵道出版社有限

公司,2022.1

高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)新型活頁工作手冊式系列教材

ISBN978-7-113-28536-4

Ⅰ.①二…Ⅱ.①王…Ⅲ.①汽車-鑒定-高等職業(yè)教育-教材

②汽車-價(jià)格評估-高等職業(yè)教育-教材Ⅳ.①U472.9②F766

中國版本圖書館CIP數(shù)據(jù)核字(2021)第227460號

書名：二手車鑒定與評估

ERSHOUCHEJIANDINGYUPINGGU

作者：王鑫

策劃：尹鵬何紅艷編輯部電話：（010）63560043

責(zé)任編輯：何紅艷

封面設(shè)計(jì)：劉穎

責(zé)任校對：焦桂榮

責(zé)任印制：樊啟鵬

出版發(fā)行：中國鐵道出版社有限公司（100054，北京市西城區(qū)右安門西街8號）

網(wǎng)址：/51eds/

印刷：北京聯(lián)興盛業(yè)印刷股份有限公司

版次：2022年1月第1版?2022年1月第1次印刷

開本：787?mm×1?092?mm1/16印張：11.5字?jǐn)?shù)：296千

書號：ISBN978-7-113-28536-4

定價(jià)：52.00元

版權(quán)所有侵權(quán)必究

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打擊盜版舉報(bào)電話：（010）63549461

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序

自從2019年國務(wù)院發(fā)布的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》職業(yè)教育教材應(yīng)該“長什么樣，內(nèi)容如何呈現(xiàn)，具備什么

提出“倡導(dǎo)使用新型活頁式、工作手冊式教材”之后，教材建功能”，是由職業(yè)教育類型屬性決定的，職業(yè)教育就是“學(xué)習(xí)

設(shè)就成為職業(yè)教育改革的熱詞，2020年國家教材建設(shè)獎(jiǎng)的設(shè)立如何工作的教育”，那么教材就應(yīng)該呈現(xiàn)“工作原貌”，只有

極大地提升了教材的地位，更是將教材建設(shè)推到了職業(yè)教育改將“工作原貌”呈現(xiàn)出來，才能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)“如何工作”的目的。

革的浪尖潮頭。抓住了這一根本性的問題，就能將職業(yè)教育教材與普通教育教

教材里有什么？材徹底區(qū)別開來。

這是必須明確的一件事。怎樣呈現(xiàn)“工作原貌”呢？

是不是知識本位教材里有知識而能力本位教材里有能力任何一項(xiàng)工作都是由六個(gè)要素構(gòu)成的，即工作對象、工作

呢？答案是明確的，無論知識本位教材還是能力本位教材，教內(nèi)容、工作手段、工作組織、工作產(chǎn)品和工作環(huán)境。

材里只有知識而沒有其他任何東西。工作六要素所對應(yīng)的知識，即工作對象知識、工作內(nèi)容知識、

區(qū)別何在？工作手段知識、工作組織知識、工作產(chǎn)品知識和工作環(huán)境知識。

知識本位教材是將學(xué)科知識從命題概念出發(fā)，在空間上按對于一項(xiàng)工作，如果將工作六要素知識尋找并羅列出來，

照演繹邏輯進(jìn)行組織、呈現(xiàn)的。合輯成冊，是不是可以看做是職業(yè)教育的教材呢？

能力本位教材是將工作知識從具體事物出發(fā)，在時(shí)間上按按照教材里只有“知識”和職業(yè)教育就是“學(xué)習(xí)如何工作

照歸納邏輯進(jìn)行組織、呈現(xiàn)的。的教育”這兩條標(biāo)準(zhǔn)判斷，顯然這一合輯成冊的書無疑就是職

知識本位教材的功能是培養(yǎng)學(xué)生演繹推理能力，目的是發(fā)業(yè)教育的教材。

現(xiàn)更多知識，探索未知領(lǐng)域。繼續(xù)深入分析，工作六要素知識兩種有價(jià)值的排列方式，

能力本位教材的功能是培養(yǎng)學(xué)生歸納推理能力，目的是處一種是并列排列，將六要素知識平鋪在紙上就可以了，這是工

理具體事務(wù)，解決現(xiàn)實(shí)問題。作六要素知識的靜態(tài)呈現(xiàn)——這種排列方式并不鮮見，如常見

這是一個(gè)大概的區(qū)分，但這是一個(gè)直指本源的區(qū)分，這的機(jī)械設(shè)計(jì)手冊等。

一內(nèi)在邏輯的區(qū)別決定了職業(yè)教育與普通教育教材類型的基因如果將工作六要素里的工作內(nèi)容知識按照其在工作中出現(xiàn)

差異。的時(shí)間順序排列就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這構(gòu)成了一項(xiàng)具體工作的職業(yè)行動(dòng)

I

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體系，其他五個(gè)工作要素知識構(gòu)成了支撐這個(gè)職業(yè)行動(dòng)得以進(jìn)行職業(yè)成長規(guī)律排列，構(gòu)成職業(yè)教育教材的知識種類與排列的基本

下去的職業(yè)知識，按照這一邏輯，我們發(fā)現(xiàn)工作六要素知識可以的序化邏輯。

如圖1排列，這樣排列的好處就是將工作要素知識的內(nèi)在聯(lián)系通本系列教材是以工作要素知識的動(dòng)態(tài)形式，按照認(rèn)知規(guī)律和

過職業(yè)行動(dòng)建立起來了，使工作六要素動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)出來，不僅能夠職業(yè)成長規(guī)律選取工作內(nèi)容來組織、呈現(xiàn)工作原貌的。

更好地表達(dá)了“工作原貌”，更是表達(dá)了“工作邏輯”，使學(xué)習(xí)教材以活頁裝訂、留白處理、多元目錄索引、職業(yè)行動(dòng)與職

者更易理解“工作本身”以及實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)“如何工作”這一目的。業(yè)知識左右對應(yīng)排版、知識表格化處理，全書用色塊區(qū)分不同內(nèi)

職業(yè)行動(dòng)=工作內(nèi)容知識序化職業(yè)知識=其余工作五要素知識容等手段，表達(dá)重點(diǎn)清晰醒目，并配以二維碼視頻動(dòng)畫資源，極

1工作對象知識大地方便了檢索查閱，充分體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)功能和手冊性質(zhì)。

2工作手段知識同時(shí)，以標(biāo)語彰顯、主題鑲嵌和星火相融三種方式將創(chuàng)新教

…工作組織知識

工作產(chǎn)品知識育以及課程思政融于專業(yè)教育始終，使教材具備了“專業(yè)、創(chuàng)新、

工作環(huán)境知識

n思政”三育融合的內(nèi)容與功能。

圖1?工作六要素知識時(shí)序邏輯采用鑲嵌、替換方式將“1+X”融入相關(guān)內(nèi)容之中，滿足職

僅此還是不夠的，職業(yè)教育教材不僅要呈現(xiàn)工作要素知識，業(yè)技能等級鑒考評定需求。每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)置一個(gè)遷移性學(xué)習(xí)

表達(dá)“工作邏輯”，還要服務(wù)于學(xué)生學(xué)習(xí)這一根本要求，因此，考核項(xiàng)目，滿足了學(xué)分銀行學(xué)習(xí)成果認(rèn)證需要。

職業(yè)教育教材必須按照認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律選取和呈現(xiàn)工作吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在汽車專業(yè)群、機(jī)械專業(yè)群、冶

要素知識。金專業(yè)群系統(tǒng)開展的提高育人有效性的教學(xué)改革中，從2016年

認(rèn)知規(guī)律通常表述為從“從低級到高級，從簡單到復(fù)雜”，開始嘗試“活頁式、工作手冊式”教材編寫與教學(xué)實(shí)踐，取得了

什么是“簡單和復(fù)雜”“低級和高級”呢？布魯姆的教育目標(biāo)分良好效果。

類是我們可以依據(jù)的一個(gè)科學(xué)原理。是為序。

本耐、德萊福斯、勞耐爾對職業(yè)能力成長規(guī)律的研究成果得

到了普遍的認(rèn)同，從初學(xué)者/新手—生手—熟手—能手—專家/

高手的職業(yè)能力成長的過程中，使我們得以窺見職業(yè)教育與普通戚文革

教育互為起點(diǎn)與終點(diǎn)的正好相反的學(xué)習(xí)過程。2021年8月20日

綜上所述，工作要素知識以靜態(tài)或者動(dòng)態(tài)方式按照認(rèn)知規(guī)律、

II

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高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)新型活頁工作手冊式系列教材編審委員會(huì)

主任：弋國鵬（中國汽車工程學(xué)會(huì)汽車應(yīng)用與服務(wù)分會(huì)）

戚文革（吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

副主任：王愛國（安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

鄒玉清（吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

委員：（按姓氏筆畫排序）

于鴻飛（大連燕德寶汽車銷售有限公司）馬世民（沈陽尊榮路捷汽車銷售服務(wù)有限公司）

王征（交通運(yùn)輸部職業(yè)技能考評專家委員會(huì)）王磊（吉林市磊π汽車修理行）

尤文亮（哈爾濱美通中信汽車銷售有限責(zé)任公司）孔春花（吉林交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

任玲（長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校）全曉龍（吉林省長白山技能名師）

許建華（吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)首席）孫志剛（吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

李彤（吉林省教育學(xué)院）李晶（吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)）

李紅梅（吉林市神華大眾汽車服務(wù)有限責(zé)任公司）李宏星（長春市瑞孚汽車銷售服務(wù)有限公司）

宋海成（吉林市英之捷汽車服務(wù)有限公司）張李鐵（吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

張福榮（唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）曹向紅（天津交通職業(yè)學(xué)院）

曾虎（江西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院車輛工程學(xué)院）緱慶偉（北京交通運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院）

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作者簡介

王鑫，講師，技師，現(xiàn)主要從事二手車鑒定與評估方向，

現(xiàn)為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷（二手車鑒定與評估方向）專業(yè)負(fù)責(zé)

人。2019年獲得第五屆“立信杯”全國職業(yè)院校汽車專業(yè)教

師能力大賽汽車營銷二等獎(jiǎng)，指導(dǎo)學(xué)生獲得吉林省高職院校技

能大賽二等獎(jiǎng)2次，三等獎(jiǎng)2次。作為主持人在研2020年吉

林省職業(yè)教育與成人教育改革研究課題“專業(yè)與創(chuàng)新教育融合

的‘二手車鑒定與評估’課程微組織教學(xué)工作頁研究與實(shí)踐”，

作為主持人在研2020年汽車維修協(xié)會(huì)課題“專創(chuàng)融合的二手

車鑒定與評估課程活頁式教材開發(fā)與實(shí)踐”。

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前言

職業(yè)教育教材建設(shè)進(jìn)入了新時(shí)代。2019年，國務(wù)院發(fā)布的卸—檢修—安裝，形成職業(yè)行動(dòng)體系，作為教材結(jié)構(gòu)邏輯；頁

《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（簡稱“職教20條”）開篇就面右側(cè)為支撐職業(yè)行動(dòng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要求、原則、方法、

明確了職教與普教的類型區(qū)別，更是第一次以國家文件的高度原理等理論知識、技術(shù)理論知識、技術(shù)實(shí)踐知識以及經(jīng)驗(yàn)性知

對教材形式提出了具體要求?！奥毥?0條”第九條“……建設(shè)識，其中以技術(shù)實(shí)踐知識為主，并進(jìn)行表格化處理以方便查閱，

一大批校企‘雙元’合作開發(fā)的國家規(guī)劃教材，倡導(dǎo)使用新型體現(xiàn)手冊式特征。

活頁式、工作手冊式教材并配套開發(fā)信息化資源?！边@背后的全書共六個(gè)項(xiàng)目，包括評估準(zhǔn)備、判別碰撞事故車、鑒別

邏輯是什么？職業(yè)教育教材建設(shè)必須思考：新型活頁式、工作車輛動(dòng)態(tài)技術(shù)狀況、檢測車輛技術(shù)性能、評估價(jià)值及撰寫評估

手冊式教材的內(nèi)涵是什么？職業(yè)教育教材如何體現(xiàn)“新型”“活報(bào)告。

頁式”“工作手冊式”三個(gè)關(guān)鍵要素？“新型活頁式、工作手冊式”書中配備視頻、動(dòng)畫等電子資源二維碼，并配套開發(fā)了教

教材須具備什么樣的功能？學(xué)工作頁和助教課件等教學(xué)資源。

本書著重把握新型活頁式、工作手冊式教材的深刻內(nèi)涵和每個(gè)項(xiàng)目包含四部分內(nèi)容：第一部分是項(xiàng)目概述，包括項(xiàng)

承載的功能，遵循能力本位、學(xué)生中心、成果導(dǎo)向等職業(yè)教育目描述、項(xiàng)目要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)載體；第二部分是項(xiàng)目實(shí)

基本規(guī)律，將專業(yè)教育、創(chuàng)新教育、課程思政以及“1+X”融為施，包括職業(yè)行動(dòng)、職業(yè)知識和任務(wù)測評；第三部分是學(xué)習(xí)考評，

一體，教材功能指向職業(yè)能力培養(yǎng)，充分體現(xiàn)職業(yè)教育類型特征。包括考評項(xiàng)目、實(shí)施準(zhǔn)備、驗(yàn)證方法與標(biāo)準(zhǔn)和考評報(bào)告；第四

職業(yè)教育是“學(xué)習(xí)如何工作的教育”。因此，本書將完整部分是課程思政，包括頁腳標(biāo)語、拓展閱讀。

展現(xiàn)職業(yè)行動(dòng)的工作原貌作為第一原則，將工作內(nèi)容序化為職本書編寫緊緊圍繞新型活頁式、工作手冊式教材本質(zhì)特征，

業(yè)活動(dòng)，構(gòu)成職業(yè)行動(dòng)體系，輔以支撐職業(yè)行動(dòng)的職業(yè)知識。具備如下特點(diǎn)：

為了清晰表達(dá)工作原貌，在具體版面設(shè)計(jì)上，橫版排版，一頁1．體現(xiàn)能力本位功能，突出職業(yè)能力培養(yǎng)

紙分為左右對稱兩部分，左側(cè)為職業(yè)行動(dòng)，右側(cè)為支撐職業(yè)行將項(xiàng)目或任務(wù)的工作內(nèi)容序化為完整的工作過程，建立工

動(dòng)得以開展的職業(yè)知識。作六要素（對象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品、環(huán)境）之間的內(nèi)

具體表現(xiàn)：頁面左側(cè)為序化的職業(yè)行動(dòng)——作業(yè)準(zhǔn)備—拆在聯(lián)系，展示工作原貌，在完成職業(yè)活動(dòng)過程中不斷積淀職業(yè)

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二手車鑒定與評估

能力。6．輔以信息化數(shù)字資源，教材內(nèi)容立體呈現(xiàn)

2．體現(xiàn)學(xué)生中心思想，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)為第一原則本書配套開發(fā)設(shè)計(jì)了教學(xué)工作頁、教學(xué)課件、任務(wù)工單、

活頁裝訂方便學(xué)生增添新知識、新技能以及學(xué)習(xí)心得，頁習(xí)題作業(yè)及視頻動(dòng)畫等數(shù)字資源，方便師生學(xué)習(xí)查閱。

面留白處理方便學(xué)生學(xué)習(xí)記錄，多元目錄索引方便學(xué)生學(xué)習(xí)查7．圖文并茂，職業(yè)知識表格化處理，突出“手冊式”功能

閱，職業(yè)知識表格化處理簡潔明了，充分體現(xiàn)手冊功能特征。本書編寫時(shí)選用了大量圖例，文字力求簡練、通俗，內(nèi)容

3．體現(xiàn)成果導(dǎo)向教育思想，滿足學(xué)分銀行認(rèn)證要求簡明扼要，職業(yè)知識表格化處理，表達(dá)直接、易懂，便于快速查閱。

“職教20條”第八條指出要“加快推進(jìn)職業(yè)教育國家‘學(xué)8．新增新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范，增強(qiáng)教材時(shí)效性

分銀行’建設(shè)，從2019年開始，探索建立職業(yè)教育個(gè)人學(xué)習(xí)賬本書在選用學(xué)習(xí)載體和學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，充分融入我國自主品

號，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果可追溯、可查詢、可轉(zhuǎn)換”。學(xué)習(xí)成果認(rèn)定牌——紅旗牌車型。紅旗品牌代表著現(xiàn)階段我國自主品牌汽車的

是學(xué)分銀行實(shí)施的基礎(chǔ)，為此，本書每一個(gè)項(xiàng)目最后，都設(shè)計(jì)保有量不斷壯大，技術(shù)不斷提升，我國自主品牌汽車正逐步成

了一個(gè)學(xué)習(xí)成果認(rèn)定考核方案，供師生參考選擇。為我國汽車產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，增強(qiáng)教材的時(shí)效性。

4．適應(yīng)“1+X”證書制度，內(nèi)容選取參考職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)9．校企雙元合作開發(fā)，充分融入職業(yè)要素

在“1”的基礎(chǔ)上，針對職業(yè)要求進(jìn)行拓展和補(bǔ)充，將汽車本書共六個(gè)項(xiàng)目，由吉林電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院王鑫編著。

職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容及要求有機(jī)融入教材中，實(shí)現(xiàn)課證鞍山尊榮富沃沃爾沃汽車店面技術(shù)主管王春宇為本書編寫提供

融通。了崗位任務(wù)的匯總以及行業(yè)發(fā)展的技術(shù)支持等。

5．體現(xiàn)“專業(yè)+思政+創(chuàng)新”時(shí)代要求，實(shí)現(xiàn)三育融合本書由蔡東嶺和李宏星審稿。參加審稿的各位老師對全書

本書每個(gè)項(xiàng)目的頁腳采用蘊(yùn)含思政元素和創(chuàng)新元素的標(biāo)語進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的審閱，并提出了寶貴的意見和建議，在此表

式語句，寓教于警示勵(lì)志語言——標(biāo)語彰顯式。本書選定多個(gè)示衷心的感謝！

鑒定案例作為創(chuàng)新和思政主題，按此主題選取編輯六個(gè)拓展閱由于編著者水平所限，書中難免有疏漏之出，懇請廣大讀

讀，每個(gè)項(xiàng)目一個(gè)案例故事，寓教于故事之中——主題鑲嵌式。者批評指正。

每個(gè)任務(wù)拓展訓(xùn)練中緊密結(jié)合任務(wù)內(nèi)容通過思維導(dǎo)圖將思政元

素和創(chuàng)新元素融入其中，寓教于水乳交融之中——星火相融式，編著者

實(shí)現(xiàn)了在專業(yè)教育中突出“人的底色”與創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)。2021年8月

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目錄

項(xiàng)目一?評估準(zhǔn)備....................................................................1-1拓展閱讀——鑒定評估案例分析.....................................................3-17

任務(wù)一洽談業(yè)務(wù)...............................................................................1-2項(xiàng)目四檢測車輛主要技術(shù)性能..............................................4-1

任務(wù)二核查證件和稅費(fèi)...................................................................1-6任務(wù)一檢測車輛主要技術(shù)性能.......................................................4-2

任務(wù)三簽訂二手車鑒定評估委托書.............................................1-17任務(wù)二評定車輛技術(shù)狀況等級.......................................................4-8

任務(wù)四擬定鑒定評估作業(yè)方案.....................................................1-21學(xué)習(xí)考評.............................................................................................4-11

學(xué)習(xí)考評.............................................................................................1-24拓展閱讀——鑒定評估案例分析.....................................................4-13

拓展閱讀——鑒定評估案例分析.....................................................1-26

項(xiàng)目五評估價(jià)值....................................................................5-1

項(xiàng)目二判別碰撞事故車.........................................................2-1任務(wù)一確定成新率...........................................................................5-2

任務(wù)一檢查車體結(jié)構(gòu).......................................................................2-2任務(wù)二重置成本法估算車輛價(jià)值...................................................5-5

任務(wù)二檢查車身外觀.......................................................................2-6學(xué)習(xí)考評...............................................................................................5-8

任務(wù)三檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙.....................................................................2-16拓展閱讀——鑒定評估案例分析.....................................................5-10

任務(wù)四檢查駕駛艙.........................................................................2-26

項(xiàng)目六撰寫鑒定評估報(bào)告.....................................................6-1

任務(wù)五檢查行李艙.........................................................................2-38

任務(wù)六檢查車輛底盤.....................................................................2-43任務(wù)一撰寫鑒定評估報(bào)告...............................................................6-2

任務(wù)七查詢車輛使用記錄.............................................................2-50任務(wù)二完備鑒定評估報(bào)告...............................................................6-7

任務(wù)八檢查調(diào)表車.........................................................................2-53學(xué)習(xí)考評.............................................................................................6-12

學(xué)習(xí)考評.............................................................................................2-56拓展閱讀——鑒定評估案例分析.....................................................6-14

拓展閱讀——鑒定評估案例分析

.....................................................2-58附錄A?學(xué)習(xí)成果考評報(bào)告......................................................A-1

項(xiàng)目三鑒別車輛動(dòng)態(tài)技術(shù)狀況..............................................3-1

附錄B?知識拓展.....................................................................B-1

任務(wù)一檢查發(fā)動(dòng)機(jī)工作性能...........................................................3-2

任務(wù)二檢查車輛路試技術(shù)狀況.......................................................3-6附錄C?二手車鑒定評估報(bào)告（示范文本）............................C-1

任務(wù)三檢查車輛路試后技術(shù)狀況.................................................3-12

學(xué)習(xí)考評.............................................................................................3-15參考文獻(xiàn).................................................................................D-1

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視頻/動(dòng)畫目錄

1-1核查證件和稅費(fèi)....................................................................................1-62-8車輛底盤檢查......................................................................................2-43

2-1靜態(tài)外觀檢查........................................................................................2-12-9滲漏檢查..............................................................................................2-43

2-2整車周正性檢查....................................................................................2-23-1車輛路試檢查........................................................................................3-6

2-3車輛外觀檢查........................................................................................2-63-2動(dòng)態(tài)外觀泄漏檢查..............................................................................3-13

2-4整車外觀漆面檢查................................................................................2-64-1安裝尾氣分析儀....................................................................................4-5

2-5檢查發(fā)動(dòng)機(jī)艙......................................................................................2-164-2拆卸尾氣分析儀....................................................................................4-5

2-6車輛駕駛艙檢查..................................................................................2-264-3怠速排放檢測........................................................................................4-6

2-7駕駛艙防護(hù)操作..................................................................................2-265-1重置成本法............................................................................................5-5

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項(xiàng)目一?評估準(zhǔn)備

一、項(xiàng)目描述四、學(xué)習(xí)載體學(xué)習(xí)筆記

完成2018款紅旗H5智聯(lián)享動(dòng)車型二手車輛鑒定評估前的早晨天氣晴好，吉林市吉檢機(jī)動(dòng)車鑒定評估機(jī)構(gòu)前臺接待李

準(zhǔn)備。響剛打開大門，車主張先生就將2018款紅旗H5停到了停車場，

二、項(xiàng)目要求進(jìn)店咨詢車輛鑒定評估事宜，張先生告知李響自己購買的是一輛

二手車，現(xiàn)在想要對車輛進(jìn)行鑒定，李響向張先生推薦了鑒定評

符合國家二手車技術(shù)鑒定評估規(guī)范，完成2018款紅旗H5智

估師楊帆，楊帆將張先生引入洽談區(qū)，張先生提出想要對車輛進(jìn)

聯(lián)享動(dòng)車型鑒定評估操作前準(zhǔn)備。

行鑒定評估。

（1）洽談業(yè)務(wù)；

（2）核查證件和稅費(fèi)；

（3）簽訂二手車鑒定評估委托書；

（4）擬定鑒定評估作業(yè)方案。

三、學(xué)習(xí)目標(biāo)

（1）準(zhǔn)確地說出二手車鑒定評估業(yè)務(wù)洽談內(nèi)容；

（2）準(zhǔn)確地描述二手車相關(guān)證件、稅費(fèi)憑證核查方法；

（3）準(zhǔn)確地說出二手車鑒定評估委托書填寫內(nèi)容及車輛評估

作業(yè)方案擬定內(nèi)容；

（4）規(guī)范地詢問客戶及車輛信息并填寫客戶信息登記表及二

手車輛信息登記表；

（5）準(zhǔn)確核查二手車相關(guān)證件和稅費(fèi)；

（6）規(guī)范地與客戶簽訂二手車鑒定評估委托書，并根據(jù)客戶

需求正確地?cái)M定車輛評估作業(yè)方案；

（7）養(yǎng)成自覺遵守崗位職責(zé)和要求規(guī)定、規(guī)范行為、安全、

環(huán)保、“5S”作業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的好習(xí)慣；

（8）養(yǎng)成踏實(shí)、細(xì)心的職業(yè)精神。

實(shí)干興邦，空談?wù)`國。1-1

01-04.indd12022-1-218:43:42

二手車鑒定與評估

學(xué)習(xí)筆記

任務(wù)一?洽?談?業(yè)?務(wù)

職業(yè)行動(dòng)職業(yè)知識

流程一：工作準(zhǔn)備工作用品及功能

1．工作地點(diǎn)用??品功??能

二手車鑒定評估洽談區(qū)。計(jì)算機(jī)錄入客戶及車輛信息

2．工作設(shè)施客戶信息登記表記錄客戶信息

計(jì)算機(jī)、洽談桌、座椅。

二手車輛信息登記表記錄車輛信息

3．工作用品

計(jì)算器計(jì)算鑒定評估費(fèi)用

二手車輛信息登記表、文件夾、寫字板、簽字筆、領(lǐng)帶絲巾，

見表1-1-1。業(yè)務(wù)洽談原則

內(nèi)??容原??則

表1-1-1?工作用品

接待客戶?語言清晰、完整、快速、確切地表達(dá)意見和意思

?陳述意見時(shí)，語速平穩(wěn)，中速進(jìn)行；

?對自己的話語表達(dá)加強(qiáng)控制，不能出現(xiàn)音調(diào)、音量

洽談失控的情況；

?主要了解車主的基本情況、車輛情況、委托評估的

意向，時(shí)間要求等

二手車輛信息登記表文件夾寫字板簽字筆?體態(tài)端正；

儀態(tài)?手勢要與說話的語速、語調(diào)、音量密切配合，不能

流程二：登記客戶信息出現(xiàn)脫節(jié)的情況

?接觸對方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的

1．詢問客戶信息及基本車輛信息視線

～

楊帆：請問您的愛車是什么品牌？30%60%

張先生：紅旗H5。著裝?合體、合時(shí)，裝飾要適當(dāng),化妝應(yīng)自然

楊帆：具體是哪款車型？電話交談?認(rèn)真做好記錄，使用禮貌詞語

張先生：2018款智聯(lián)享動(dòng)版。?國有資產(chǎn)占有單位要求申請立項(xiàng)的二手車鑒定評估

涉及國有業(yè)務(wù)，應(yīng)由委托方提供國有資產(chǎn)管理部門關(guān)于評估

資產(chǎn)立項(xiàng)申請的批復(fù)文件，經(jīng)核實(shí)后,方能接受委托和

簽署委托合同

1-2實(shí)干興邦，空談?wù)`國。

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項(xiàng)目一?評估準(zhǔn)備

楊帆：張先生，方便留一下聯(lián)系方式嗎？

記錄信息要求學(xué)習(xí)筆記

張先生：方便，電話130××××××××。

?及時(shí)；

楊帆：微信是同號吧。

?全面；

張先生：是的。

?清晰；

2．記錄信息?備注：記錄客戶其他信息

記錄信息，見表1-1-2。

評估目的

表1-1-2?客戶信息登記表

釋義?評估所服務(wù)的經(jīng)濟(jì)行為的具體類型

客戶信息登記表

年月日?交易；

客戶聯(lián)系?典當(dāng)；

張××130××××××××QQ/微信同電