旅游（計(jì)調(diào)員）知識(shí)考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

PAGEPAGE1旅游（計(jì)調(diào)員）知識(shí)考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）一、單選題1.國航班機(jī)票如果是OK票，即簽好的票，可以在兩年時(shí)間里改簽。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.()是旅游線路具有吸引力的根本所在。A、突出特色B、旅游服務(wù)C、旅游資源D、旅游供給答案：A3..往來港澳通行證是()往返港澳地區(qū)的旅行證件。A、港澳居民B、外國游客C、臺(tái)灣同胞D、內(nèi)地居民答案：D4.()是旅游行程中的核心內(nèi)容,是旅游者在旅游目的地進(jìn)行的最基本和最重要的旅游活動(dòng),各項(xiàng)服務(wù)都圍繞著這個(gè)主體展開。A、旅游住宿B、旅游交通C、游覽景點(diǎn)D、旅游娛樂答案：C5.組團(tuán)社在出發(fā)前24小時(shí)應(yīng)與對方核對計(jì)劃，要求對方最終確認(rèn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.合同簽訂時(shí)雙方當(dāng)事人必須堅(jiān)持平等互利、充分協(xié)商的原則,同時(shí)必須具備法人資格方可簽訂。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.火車以“D”字開頭的列車即動(dòng)車組。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.旅游生活用品種類繁多,包括旅游服裝、鞋帽、衛(wèi)生用品、旅游圖、明信片、攝像攝影用品等其他旅游商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.電子客票可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、換票、改轉(zhuǎn)簽等操作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.在全國八大旅游大區(qū)中,()區(qū)是全國唯一既不靠海又無陸地國境線的旅A、華北旅游大區(qū)B、華中旅游大區(qū)C、華南旅游大區(qū)D、西南旅游大區(qū)答案：B11.()是旅游界最高層次的計(jì)調(diào),是指負(fù)責(zé)操作集團(tuán)客戶國內(nèi)外會(huì)議、出境協(xié)調(diào)終獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)、國際教育項(xiàng)目(夏、冬令營、游學(xué)等教育類)的策劃、市場推廣與銷售的專職人員。A、組團(tuán)型計(jì)調(diào)B、接待型計(jì)調(diào)C、專線型計(jì)調(diào)D、會(huì)展計(jì)調(diào)答案：C12.普通旅客乘坐飛機(jī)必須經(jīng)過安檢，外交人員乘坐飛機(jī)可以不經(jīng)過安檢。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.旅游景區(qū)的分類:自然風(fēng)光類、文化古跡類、風(fēng)景名勝類和紅色旅游類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.()是線路的性質(zhì)、大致內(nèi)容和設(shè)計(jì)思路等方面的高度概括。A、線路安排B、線路名稱C、線路主題D、線路內(nèi)容答案：B15.到西藏旅游，只有()才需要辦理進(jìn)藏簽證。A、持外國護(hù)照者B、臺(tái)灣游客C、大陸公民D、香港居民E.澳門居民答案：A16.火車車次的首字母代碼具體說的是鐵路列車車次的一種等級(jí)編號(hào)，常見的有T、K、Z、N、L、A、Y、G等，其中高速動(dòng)車的首字字母是()。A、KB、NC、LD、G答案：D17.純玩團(tuán)產(chǎn)品構(gòu)成的幾大要素中沒有()A、賓館和餐廳B、導(dǎo)游C、旅游景點(diǎn)和旅游車D、定點(diǎn)旅游購物店答案：D18.國航班機(jī)票如果是OK票,即簽好的票,可以在兩年時(shí)間里改簽。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.()是旅游線路具有吸引力的根本所在。A、突出特色B、旅游服務(wù)C、旅游資源D、旅游供給答案：A20.26-45周歲的,發(fā)給有效期為()年的居民身份證。A、5B、10C、15D、20答案：D21.計(jì)調(diào)員在選擇酒店時(shí)只要觀察飯店的外觀和價(jià)格。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.在接待西歐客人時(shí)盡量不要安排帶有數(shù)字()的客房。A、13B、37C、69D、14E.7答案：A23.()是旅游行程中的核心內(nèi)容,是旅游者在旅游目的地進(jìn)行的最基本和最重要的旅游活動(dòng),各項(xiàng)服務(wù)都圍繞著這個(gè)主體展開。A、旅游住宿B、旅游交通C、游覽景點(diǎn)D、旅游娛樂答案：C24.半包價(jià)旅游團(tuán)隊(duì)通常不包括的服務(wù)項(xiàng)目是()。A、國內(nèi)城市間交通B、飯店住宿C、中晚餐D、導(dǎo)游服務(wù)答案：C25.入境旅游者抵達(dá)拉薩后由導(dǎo)游員將行程任務(wù)單和辦證資料及入藏函到公安局辦理,當(dāng)時(shí)便可辦理()。A、入藏函B、外國人旅行證C、G字簽證D、邊防證E.軍區(qū)通行證答案：B26.普通旅客乘坐飛機(jī)必須經(jīng)過安檢,外交人員乘坐飛機(jī)可以不經(jīng)過安檢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.旅游簽證屬于()。A、外交簽證B、禮遇簽證C、公務(wù)簽證D、普通簽證E.長期簽證答案：D28.當(dāng)人們跨過一個(gè)區(qū)域，就將自己的時(shí)鐘校正1小時(shí)，向東減1小時(shí)，向西加]小時(shí)），跨過幾個(gè)區(qū)域就加或減幾小時(shí)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.計(jì)調(diào)崗位的兩大核心之一是()A、成本領(lǐng)先B、迅速報(bào)價(jià)C、線路設(shè)計(jì)文字準(zhǔn)確精美D、交際圈子廣答案：A30.在交通安排合理的前提下,同一線路旅游點(diǎn)的游覽順序應(yīng)由吸引力較大的旅游點(diǎn)逐步過渡到一般的旅游點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.外國人到西藏旅游,如還需到昌都、阿里等非開放地方,還應(yīng)增加辦理()。A、人藏函B、外國人旅行證C、軍區(qū)通行證D、旅游簽證E.邊防證答案：C32.國內(nèi)航班隨身攜帶物品的重量,每位旅客以()千克為限。A、5B、10C、15D、20答案：D33.環(huán)線型旅游線路只有一個(gè)起點(diǎn),一個(gè)終點(diǎn)。旅游活動(dòng)自起點(diǎn)開始,至終點(diǎn)結(jié)束。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.旅游線路的熱線、冷線、溫線有時(shí)會(huì)隨著交通條件的影響而發(fā)生改變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.華僑入境旅游，同外國人一樣，需要護(hù)照和中國簽證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.旅行社業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的時(shí)效性,計(jì)調(diào)部門必須樹立促銷意識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.在國際旅游活動(dòng)中,選用最多的交通工具就是()A、民用航空器B、火車C、輪船D、汽車答案：A38.談判的導(dǎo)入階段是指各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的,以求為對方所了解。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.()是旅游行程中的核心內(nèi)容,是旅游者在旅游目的地進(jìn)行的最基本和最重要的旅游活動(dòng),各項(xiàng)服務(wù)都圍繞著這個(gè)主體展開。A、旅游住宿B、旅游交通C、游覽景點(diǎn)D、旅游娛樂答案：C40.“機(jī)+酒”的旅游方式屬于()。A、常規(guī)旅游B、自助游C、自由行D、特種旅游答案：C41.半包價(jià)旅游團(tuán)隊(duì)通常不包括的服務(wù)項(xiàng)目是()。A、國內(nèi)城市間交通B、飯店住宿C、中晚餐D、導(dǎo)游服務(wù)答案：C42.在旅游活動(dòng)中,保障安全是旅游者最基本的要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.首都北京常規(guī)團(tuán)隊(duì)的游覽時(shí)間一般兩晚三天足夠。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.如果組團(tuán)社沒有提供旅游線路,地接社計(jì)調(diào)就可以根據(jù)組團(tuán)社客戶的要求推薦旅行社現(xiàn)有的旅游線路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.旅游景區(qū)的分類:自然風(fēng)光類、文化古跡類、風(fēng)景名勝類和紅色旅游類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.護(hù)照有一定的有效期限,各個(gè)國家所規(guī)定的有效期限相同()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.旅游景區(qū)的分類:自然風(fēng)光類、文化古跡類、風(fēng)景名勝類和紅色旅游類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.地接社在客源地通過各種方式招保游客，向游客提供符合其需求的旅游產(chǎn)品和線路，并就旅行中的有關(guān)事項(xiàng)與游客協(xié)商后，簽訂旅游合同。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.按酒店服務(wù)設(shè)施設(shè)備豪華程度和服務(wù)水平來劃分飯店類型:有豪華酒店、較豪華酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.往來港澳通行證是()往返港澳地區(qū)的旅行證件。A、港澳居民B、外國游客C、臺(tái)灣同胞D、內(nèi)地居民答案：D51.半包價(jià)旅游團(tuán)隊(duì)通常不包括的服務(wù)項(xiàng)目是()。A、國內(nèi)城市間交通B、飯店住宿C、中晚餐D、導(dǎo)游服務(wù)答案：C52.大型飯店的客房數(shù)一般在()間客房以上。A、400B、500C、600D、700答案：C53.火車車次的首字母代碼具體說的是鐵路列車車次的一種等級(jí)編號(hào),常見的有T、K、Z、N、L、A、Y、G等,其中高速動(dòng)車的首字字母是()。A、KB、NC、LD、G答案：D54.環(huán)線型旅游線路只有一個(gè)起點(diǎn),一個(gè)終點(diǎn)。旅游活動(dòng)自起點(diǎn)開始,至終點(diǎn)結(jié)束。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.()是旅游行程中的核心內(nèi)容,是旅游者在旅游目的地進(jìn)行的最基本和最重要的旅游活動(dòng),各項(xiàng)服務(wù)都圍繞著這個(gè)主體展開。A、旅游住宿B、旅游交通C、游覽景點(diǎn)D、旅游娛樂答案：C56.地接社計(jì)調(diào)旅游交通服務(wù)的采購主要是以()為主。A、汽車B、水運(yùn)交通服務(wù)C、航空交通服務(wù)D、火車交通服務(wù)答案：A57.申請往來港澳通行及簽注需要()個(gè)工作日A、12B、10C、5D、7答案：A58.一般情況下,旅客在航班規(guī)定離站24小時(shí)(含)前提出退票,航空公司收取票面價(jià)()的退票費(fèi)。A、1%B、5%C、10%D、20%答案：C59.往來港澳通行證是()往返港澳地區(qū)的旅行證件。A、港澳居民B、外國游客C、臺(tái)灣同胞D、內(nèi)地居民答案：D60.大型飯店的客房數(shù)一般在()間客房以上。A、400B、500C、600D、700答案：C61.()就是要求旅行社在開發(fā)旅游線路前,對市場進(jìn)行充分的調(diào)查研究,檢測市場需求的發(fā)展趨勢和需求數(shù)量,分析旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。A、時(shí)效優(yōu)先原則B、市場原則C、突出特色原則D、安全原則答案：B62.()是旅游線路具有吸引力的根本所在。A、突出特色B、旅游服務(wù)C、旅游資源D、旅游供給答案：A63.在全國八大旅游大區(qū)中,()區(qū)是全國唯一既不靠海又無陸地國境線的旅A、華北旅游大區(qū)B、華中旅游大區(qū)C、華南旅游大區(qū)D、西南旅游大區(qū)答案：B64.當(dāng)人們跨過一個(gè)區(qū)域,就將自己的時(shí)鐘校正1小時(shí),向東減1小時(shí),向西加]小時(shí)),跨過幾個(gè)區(qū)域就加或減幾小時(shí)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.下列描述適合山東旅游線路的是()A、乘一回姑蘇游船B、海上絲綢之路的起點(diǎn)C、中國陸地面積最小海洋面積最大的省D、一山一水一圣人答案：D66.以下屬于東方航空公司的航班是()A、CA1356次B、C23108次C、HU7801次D、MU2412次答案：D67.旅游者對旅游交通首要的基本要求是()A、快速B、經(jīng)濟(jì)C、安全D、舒適答案：C68.國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775--2003)將旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分為()級(jí)。A、五B、四C、三D、十答案：A69.辦理入臺(tái)證的時(shí)間至少需要()天A、2B、5C、10D、12答案：B70.當(dāng)組團(tuán)社將團(tuán)隊(duì)交予地接社后，就意味著組團(tuán)社工作的結(jié)束。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.保險(xiǎn)合同是被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司之間的協(xié)議,但在旅游活動(dòng)中,旅行社可以代替保險(xiǎn)公司和游客之間簽訂保險(xiǎn)合同。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72.純玩團(tuán)產(chǎn)品構(gòu)成的幾大要素中沒有()A、賓館和餐廳B、導(dǎo)游C、旅游景點(diǎn)和旅游車D、定點(diǎn)旅游購物店答案：D73.以下屬于西北旅游區(qū)旅游景點(diǎn)的是()A、普陀山B、納木錯(cuò)C、騰格里沙漠D、青海湖答案：D74.如果組團(tuán)社沒有提供旅游線路,地接社計(jì)調(diào)就可以根據(jù)組團(tuán)社客戶的要求推薦旅行社現(xiàn)有的旅游線路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.()就是要求旅行社在開發(fā)旅游線路前,對市場進(jìn)行充分的調(diào)查研究,檢測市場需求的發(fā)展趨勢和需求數(shù)量,分析旅游者的旅游動(dòng)機(jī)。A、時(shí)效優(yōu)先原則B、市場原則C、突出特色原則D、安全原則答案：B76.外國人到西藏旅游，如還需到山南、林芝（魯郎除外）旅游時(shí)，還應(yīng)增加辦理()。A、邊防證B、外國人旅行證C、軍區(qū)通行證D、入藏函E、L字簽證答案：B77.商務(wù)型飯店多位于(),接待商務(wù)客人、旅游客人及因各種原因作短暫逗留的其他客人。A、海濱地區(qū)B、城市的中心地區(qū)C、公路干線上D、環(huán)境優(yōu)美的風(fēng)景區(qū)答案：B78.()是旅游行程中的核心內(nèi)容，是旅游者在旅游目的地進(jìn)行的最基本和最重要的旅游活動(dòng)，各項(xiàng)服務(wù)都圍繞著這個(gè)主體展開。A、旅游住宿B、旅游交通C、游覽景點(diǎn)D、旅游娛樂答案：C79.()是旅游界最高層次的計(jì)調(diào),是指負(fù)責(zé)操作集團(tuán)客戶國內(nèi)外會(huì)議、出境協(xié)調(diào)終獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)、國際教育項(xiàng)目(夏、冬令營、游學(xué)等教育類)的策劃、市場推廣與銷售的專職人員。A、組團(tuán)型計(jì)調(diào)B、接待型計(jì)調(diào)C、專線型計(jì)調(diào)D、會(huì)展計(jì)調(diào)答案：C80.旅游服務(wù)是旅游經(jīng)營者向旅游者提供勞務(wù)的過程，旅游服務(wù)質(zhì)量直接影響旅游線路的質(zhì)量，沒有上乘的旅游服務(wù)水平，就沒有優(yōu)質(zhì)的旅游線路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A81.下列物品中不屬于購物品的是()。A、旅游生活用品B、旅游文化用品C、武術(shù)表演D、旅游紀(jì)念品答案：C82.021是哪個(gè)城市的區(qū)號(hào)()A、天津B、上海C、重慶D、南京答案：B83.出境旅游團(tuán)隊(duì)購買的機(jī)票是一般都是團(tuán)體票,有效期為一年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.國際航班機(jī)票如果是OK票即簽好的票可以在兩年時(shí)間里改簽。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.居民身份證的有效期限分為10年、20年和長期三種。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.旅游團(tuán)隊(duì)要辦理落地簽證,應(yīng)事先經(jīng)有關(guān)國家接待旅行社報(bào)該國簽證機(jī)關(guān)同意后才能發(fā)團(tuán)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87.外國人或臺(tái)灣同胞到西藏旅游只到拉薩、納木錯(cuò)、日喀則、珠峰需辦理"入藏函"A、正確B、錯(cuò)誤答案：A88.旅行社為旅游團(tuán)購買的團(tuán)體旅游機(jī)票有效期為一年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.計(jì)調(diào)員平時(shí)訂房時(shí)要講究信譽(yù),客人人數(shù)有變化時(shí)及時(shí)通知,談對臨時(shí)取消如果影響飯店接其他團(tuán),不需要賠償損失。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B90.旅行證的有效期最長為()。A、1月B、3月C、半年D、1年E.2年答案：D91.出境旅游團(tuán)隊(duì)購買的機(jī)票是一般都是團(tuán)體票,有效期為一年。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.談判的導(dǎo)入階段是指各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的,以求為對方所了解。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B93.旅游購物在外匯收入中所占份額也越來越大,許多地方旅游購物的收入占旅游總收入的一半以上。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A94.西北旅游區(qū)是我國古代“絲綢之路”的要道所在。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.一般情況下,旅客在航班規(guī)定離站24小時(shí)(含)前提出退票,航空公司收取票面價(jià)()的退票費(fèi)。A、1%B、5%C、10%D、20%答案：B96.國內(nèi)航班隨身攜帶物品的重量，每位旅客以()千克為限。A、5B、10C、15D、20答案：A97.一般25人左右團(tuán)隊(duì)用的旅游車有別克商務(wù)車或者中型金龍車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B98.“機(jī)+酒”的旅游方式屬于()A、常規(guī)旅游B、自助游C、自由行D、特種旅游答案：C多選題1.計(jì)調(diào)人員的業(yè)務(wù)范圍包括但不限于()A、信息收集工作B、編制導(dǎo)游詞C、統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫接待人數(shù)月、季報(bào)告D、要按規(guī)定整理公司所有團(tuán)隊(duì)和散客資料的歸檔工作答案：ABCD2.省外接待社費(fèi)用包括()等費(fèi)用。A、目的地交通費(fèi)B、住宿及餐費(fèi)C、城市間交通費(fèi)D、景點(diǎn)門票E、地陪費(fèi)用答案：BCDE3.雖然世界各地各種飯店所采用的分等制標(biāo)準(zhǔn)是不同的,但各地飯店分等制的依據(jù)和內(nèi)容卻十分相似,通常都是從飯店的環(huán)境條件、建筑設(shè)計(jì)布局、內(nèi)部裝潢、維修保養(yǎng)、管理水平、服務(wù)水平及()等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)確定。A、地理位置B、設(shè)備設(shè)施配置C、服務(wù)項(xiàng)目D、清潔衛(wèi)生答案：BCD4.旅行社產(chǎn)品的利潤來源有()。A、住宿差價(jià)B、餐飲差價(jià)C、購物店返利D、服務(wù)費(fèi)答案：ABCD5.簽旅游合同時(shí)旅行社需要提供的章為()A、總公司合同專用章B、經(jīng)理個(gè)人C、分社或下屬營業(yè)部專用章D、經(jīng)辦人個(gè)人章答案：AD6.在旅游過程中,吃是重要的組成部分。適口的菜肴往往能促使旅游者對于旅行社服務(wù)質(zhì)量作出好的評(píng)判,因此,計(jì)調(diào)人員在安排就餐地點(diǎn)及用餐要求前,應(yīng)熟悉各地旅游者用餐的口味。一般情況下英國人口味是()。A、清淡B、鮮嫩C、少酸D、甜酸E、微辣答案：ABDE7.下列英文簡稱對應(yīng)的航空公司正確的選項(xiàng)有()A、FM-上海航空公司B、CZ-中國國際航空公司C、KA-港龍航空公司D、OS-奧地利航空公司答案：ACD8.地接社的業(yè)務(wù)能力包括()。A、主營線路B、接團(tuán)經(jīng)驗(yàn)C、服務(wù)質(zhì)量D、游客評(píng)價(jià)答案：ABC9.下列物品中屬于旅游娛樂項(xiàng)目的是()。A、高爾夫球B、賽馬賭博C、旅游紀(jì)念章D、雜技表演E.景區(qū)光盤答案：AD10.組團(tuán)社計(jì)調(diào)員的采購業(yè)務(wù)主要有()等內(nèi)容。A、城市之間大交通的采購B、異地接待社的采購C、娛樂項(xiàng)目的采購D、全陪服務(wù)的采購E、酒店的采購答案：ABCE11.以旅游線路的起止特證為標(biāo)準(zhǔn)劃分，旅游線路可分為()形式。A、流線型B、環(huán)型輻射C、點(diǎn)狀輻射型D、封閉型E.U型答案：BC12..設(shè)計(jì)旅游線路時(shí),要兼顧(),盡可能做到效益最大化。A、旅游經(jīng)濟(jì)效益B、旅游社會(huì)效益C、旅游生態(tài)效益D、旅游文化效益E、旅游政治效益答案：ABCD13.旅行社產(chǎn)品的利潤劃分方式()A、行程的整體加利潤B、按總團(tuán)款金額收取一定百分比的服務(wù)費(fèi)C、行程的分項(xiàng)加利潤D、壓榨接待方的利潤答案：BC14.各國入出境需要辦理的手續(xù)有()。A、機(jī)票檢查B、衛(wèi)生檢查C、邊防檢查D、海關(guān)檢查E.安全檢查答案：ABCD15.計(jì)調(diào)員在對原計(jì)劃進(jìn)行變更時(shí)應(yīng)遵循以下原則()。A、變更最小原則B、特出特色原則C、賓客至上原則D、同級(jí)變通原則答案：ACD16.外國人前往()類地區(qū)旅行必須辦理旅行證。A、甲類B、乙類C、丙類D、丁類E、戊類答案：BCE17.按照旅游線路的檔次來劃分,旅游線路可分為()。A、豪華的旅游線路B、標(biāo)準(zhǔn)的旅游線路C、經(jīng)濟(jì)的旅游線路D、特色的旅游線路答案：ABC18.中原(華北)旅游大區(qū)位于我國黃河中下游,居于我國北部中樞地區(qū),范圍包括北京、天津兩直轄市和()省。A、河北B、河南C、山西D、山東E.陜西答案：ACD19.江南(華東)旅游大區(qū)位于東南沿海中部,行政范圍包括()A、上海B、江蘇C、浙江D、安徽E、江西答案：ABCE20.簽證根據(jù)停留次數(shù)可分為()。A、一次簽證B、兩次簽證C、多次簽D、長期簽證E.短期簽證答案：BCD21.計(jì)調(diào)人員的業(yè)務(wù)范圍包括但不限于()A、信息收集工作B、編制導(dǎo)游詞C、統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫接待人數(shù)月、季報(bào)告D、要按規(guī)定整理公司所有團(tuán)隊(duì)和散客資料的歸檔工作答案：ACD22.民航運(yùn)輸飛行主要有()種形式。A、班期飛行B、定期飛行C、包機(jī)飛行D、加班飛行E.不定期飛行答案：ABCD23.西南旅游區(qū)包括的省市有()A、廣西壯族自治區(qū)B、西藏自治區(qū)C、云南省D、貴州省答案：ABCD24.居民身份證的有效期限分為()幾種。A、5年B、10年C、15年D、20年E、長期答案：ABE25.國際機(jī)票的稅有很多種,但是主要的3種是()。A、離境稅B、過境稅C、入境稅D、機(jī)場稅E.海關(guān)使用稅答案：BCD26.旅游計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)A、多變性B、穩(wěn)定性C、復(fù)雜性D、具體性答案：ACD27.小包價(jià)旅游又稱可選擇性旅游,它由可選擇部分和非選擇部分組成。其中,非選擇部分包括()。A、往返接送B、導(dǎo)游服務(wù)C、住房D、早餐E、風(fēng)味餐答案：ABCD28.下列哪些選項(xiàng)屬于東北三省景區(qū)()A、鏡泊湖、五大連池景區(qū)B、千島湖、三清山風(fēng)景區(qū)C、亞布力滑雪場、本溪水洞景區(qū)D、長白山、扎龍自然保護(hù)區(qū)答案：AD29.簽證根據(jù)停留次數(shù)可分為()。A、一次簽證B、兩次簽證C、多次簽D、長期簽證E、短期簽證答案：ABC30.2012年5月15日實(shí)施的電子護(hù)照在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片,并在芯片中存儲(chǔ)了持照人的()。A、個(gè)人基本資料B、面部肖像C、指紋信息D、簽證信息E、家庭信息答案：ABCD31.在我國居民出境旅游需要在我國辦理的證件有()。A、護(hù)照B、港澳通行證C、邊境通行證D、臺(tái)灣通行E.中國臺(tái)灣地區(qū)人出境許可證答案：ACD32.中原(華北)旅游大區(qū)位于我國黃河中下游，居于我國北部中樞地區(qū)，范圍包括北京、天津兩直轄市和()省。A、河北B、河南C、山西D、山東E.陜西答案：ABCD33.下列()飯店是完全服務(wù)飯店，評(píng)定星級(jí)時(shí)應(yīng)對飯店產(chǎn)品進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。A、二星級(jí)B、三星級(jí)C、四星級(jí)D、五星級(jí)E、白金五星級(jí)答案：CDE34.計(jì)調(diào)崗位的兩大核心是()。A、成本領(lǐng)先B、迅速報(bào)價(jià)C、質(zhì)量控制D、線路設(shè)計(jì)答案：AC35.參加新馬泰十一日游的客人辦理簽證所需的資料有A、2寸白底近照2張B、有效期在六個(gè)月以上的因私護(hù)照C、本人需在護(hù)照最后一頁簽名D、5萬元的銀行存款證明原件和復(fù)印件答案：ABCD填空題1.旅游服務(wù)采購是旅行社通過（）形式，以一定價(jià)格，向（）訂購的行為，以保證旅行社向旅游者提供所需的旅游產(chǎn)品。答案：合同或協(xié)議|其他旅游服務(wù)企業(yè)及相關(guān)部門2.餐飲服務(wù)采購業(yè)務(wù)一般包括選擇（）、（）、確定用餐標(biāo)準(zhǔn)和辦理用餐服務(wù)預(yù)訂手續(xù)四項(xiàng)內(nèi)容。答案：用餐服務(wù)設(shè)施|預(yù)訂渠道3.計(jì)劃變更后的采購工作，應(yīng)遵循（）、（）、（）、三條原則。答案：變更最小原則|賓客至上原則|同級(jí)變通原則4.中華人民共和國公民身份號(hào)碼是特征組合碼，由()位數(shù)字本體碼和()位數(shù)字校驗(yàn)碼組成。答案：17|15.【填空題(客觀)】根據(jù)交通線路和交通工具的不同，旅游交通一般可分為（）、（）、（）、水運(yùn)和特殊交通5種類型。答案：鐵路|公路|航空6.旅游服務(wù)采購是旅行社通過()形式，以一定價(jià)格，向()訂購的行為，以保證旅行社向旅游者提供所需的旅游產(chǎn)品。答案：合同或協(xié)議|其他旅游服務(wù)企業(yè)及相關(guān)部門7.()是港澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，由廣東省公安廳簽發(fā)，有效期十年。答案：港澳同胞回鄉(xiāng)證8.（）是按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行。答案：班期飛機(jī)9.（）是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。答案：簽證10.計(jì)調(diào)工作的作用包括（）、（）、（）、（）。答案：計(jì)劃安排|組織聯(lián)絡(luò)|參謀咨詢|費(fèi)用結(jié)算11.按照旅游線路的距離來劃分可將旅游線路劃分為()、()、()、3種類型。答案：短程旅游線|中程旅游線|遠(yuǎn)程旅游線12.計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）、（）、（）、（）。答案：繁雜性|具體性|多變性|時(shí)效性13.ADS簽證的中文解釋是“（）”，持有這種簽人必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。答案：被批準(zhǔn)的旅游目的地國家14.出境旅游一般辦理團(tuán)體簽證，()人以上的旅游團(tuán)可申請辦理團(tuán)體簽證。答案：915.旅游者購買旅游購物品的目的包括()、()、饋贈(zèng)親友。答案：留作紀(jì)念|旅途使用16.()就是通過各種途徑，將游客送抵旅游目的地國家或地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)的操作者。答案：出境組團(tuán)計(jì)調(diào)17.報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。報(bào)價(jià)要注意（）、（）、（）、（）、答案：真實(shí)|合理|標(biāo)準(zhǔn)|高效18.（）臺(tái)灣同胞旅行證明由我國公安部委托簽發(fā)，證明為一次性有效，出境時(shí)由口岸邊防檢查站收回。答案：中國香港旅行社19.地接社對外報(bào)價(jià)常用的方法有兩種，即()、()答案：計(jì)價(jià)加利潤法|利潤分?jǐn)偡?0.臺(tái)灣同胞旅行證明由我國公安部委托]簽發(fā)()，證明為一次性有效，出境時(shí)由口岸邊防檢查站收回。答案：中國香港旅行社21.根據(jù)交通線路和交通工具的不同，旅游交通一般可分為（）、（）、（）、水運(yùn)和特殊交通5種類型。答案：鐵路|公路|航空22.（）（）（）也是旅行社采購活動(dòng)中經(jīng)常使用的一種采購策略。一種是所謂，就是一團(tuán)一購的采購方式。二是就是旅行社設(shè)法從許多同類型旅游服務(wù)供應(yīng)部門或企業(yè)獲得所需的旅游服務(wù)的一種采購方法。答案：分散采購|獨(dú)立采購|近期分散采購；23.()是線路的性質(zhì)、大致內(nèi)容和設(shè)計(jì)思路等方面的高度概括。答案：線路名稱24.餐飲服務(wù)采購業(yè)務(wù)一般包括（）、（）、確定用餐標(biāo)準(zhǔn)和辦理用餐服務(wù)預(yù)訂手續(xù)四項(xiàng)內(nèi)容。答案：用餐服務(wù)設(shè)施|預(yù)訂渠道25.()與()，是旅行社采購工作中同等重要的兩大任務(wù)。答案：保證供應(yīng)|降低成本26.旅游者購買旅游購物品的目的包括（）、饋贈(zèng)親友和（）。答案：留作紀(jì)念|旅途使用27.鐵道部規(guī)定，從2012年1月1日起，所有旅客列車都將實(shí)行()購票乘車制度。答案：實(shí)名制28.()是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件．證明其國籍和身份。答案：護(hù)照29.為了使地接社將本次接待任務(wù)列入該社的接待計(jì)劃，提醒地接社及早預(yù)訂酒店、車輛、門票等，組團(tuán)社應(yīng)制作（），并盡可能在團(tuán)隊(duì)到達(dá)前（）天發(fā)出。答案：預(yù)報(bào)旅游計(jì)劃|3030.()是專門操作自助或半自助類旅游事務(wù)的專職人員。答案：散客型計(jì)調(diào)31.中國國內(nèi)航班的航班號(hào)由執(zhí)行航班任務(wù)的()二位和()個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。答案：航空公司代碼|432.中國大陸居民赴臺(tái)旅游需要辦理的證件是（）、（）答案：大陸居民往來臺(tái)灣通行證|中國臺(tái)灣地區(qū)入出境許可證33.（）是按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行。答案：班期飛行34.計(jì)調(diào)部收集以往的年度和各服務(wù)提供商的合作情況，包括()、()、()旅游景點(diǎn)、。答案：交通部門|酒店賓館|娛樂場所簡答題1.旅游景區(qū)的包含的主要內(nèi)容是什么？答案：旅游景區(qū)是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光、休閑娛樂、康體健身、求知等旅游需求，應(yīng)具備相應(yīng)的旅游服務(wù)設(shè)施，并提供相應(yīng)的旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。2.計(jì)調(diào)采購業(yè)務(wù)的任務(wù)是什么？答案：（1）保證提供旅游者所需要的各種服務(wù)（2）降低旅游產(chǎn)品的成本（3）保證成本穩(wěn)定性3.旅游采購談判活動(dòng)應(yīng)遵循什么原則？答案：1）雙贏原則2）平等原則3）合法原則4）實(shí)效性原則5）最低目標(biāo)原則4.簡述護(hù)照的辦理程序答案：第一，填寫完整并貼上本人近期正面免冠彩色照片(規(guī)格:48rnrnx33rnrn，白色背景)的《中國公民因私出國申請表》第二，交驗(yàn)有效居民身份證、戶口簿原件(申請人未滿16周歲的，交驗(yàn)戶口簿，軍人交驗(yàn)身份證件)，并提交復(fù)印件。委托他人代為申請(須提交委托書、交驗(yàn)委托人及被委托人的身份證明原件，并提交復(fù)印件)。第三，屬于登記備案國家工作人員和現(xiàn)役軍人的，應(yīng)當(dāng)提交本人所屬工作單位或者上級(jí)主管單位按照人事管理權(quán)限審批后出具的同意出境的意見。第四，申領(lǐng)護(hù)照的申請人，未滿16周歲的申請人需監(jiān)護(hù)人陪同提交申請，并提交其監(jiān)護(hù)人出具的同意出境的意見、監(jiān)護(hù)人的居民身份證或者戶口簿、護(hù)照及A4規(guī)格的復(fù)印件。第五，辦理時(shí)限為12個(gè)工作日。5.外國人或臺(tái)灣同胞進(jìn)入西藏旅游辦理證件需要的資料有哪些？答案：旅游者護(hù)照首頁和簽證頁的掃描件；旅游者的行程安排6.簡述省外旅游線路開發(fā)的類型。答案：1）組團(tuán)社直接采用接待社提供的旅游線路2）組團(tuán)社適當(dāng)修改接待社提供的線路3）組團(tuán)社重新設(shè)計(jì)旅游線路7.什么是餐飲服務(wù)采購的？答案：餐飲服務(wù)采購是指為滿足旅游者在旅游過程中對餐飲方面的需要而進(jìn)行采購的業(yè)務(wù)。8.旅游交通的任務(wù)是什么？答案：旅游交通的任務(wù)是解決旅游者在定居地與旅游目的地之間的往返，從一個(gè)目的地到另一個(gè)目的地，以及在一個(gè)目的地內(nèi)的各地區(qū)間便利往來的問題。9.組團(tuán)社計(jì)調(diào)員選擇異地接待社時(shí)應(yīng)該采用哪些標(biāo)準(zhǔn)?答案：1）信譽(yù)良好2）較強(qiáng)的接待能力3）真誠的合作愿望4）收費(fèi)合理10.計(jì)調(diào)員在考察飯店的周圍環(huán)境時(shí)，要注意哪些方面？答案：看周圍有無方便的商業(yè)設(shè)施，如大型超市、中小商店、水果攤、公交站，位置是否在市中心，離市中心稍遠(yuǎn)還是在很偏遠(yuǎn)的郊區(qū)等。這些在客人自由活動(dòng)期間都會(huì)派上用場，能夠給客人提供便利或帶來不便。11.接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃，計(jì)調(diào)人員應(yīng)怎樣處理？答案：接到組團(tuán)社書面預(yù)報(bào)計(jì)劃，計(jì)調(diào)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，分門別類，編號(hào)登記。將團(tuán)號(hào)、人數(shù)、國籍、抵/離航班(車次)、時(shí)間等相關(guān)信息登錄在當(dāng)月團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報(bào)，必須請求對方以書面方式補(bǔ)發(fā)計(jì)劃，或在我方確認(rèn)書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認(rèn)件。計(jì)調(diào)人員還要按照輕重緩急的順序及時(shí)送報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)，以及計(jì)劃中涉及的所有合作部門和機(jī)構(gòu)。12.怎樣選擇質(zhì)量有保證的購物商店？答案：（1）購物地點(diǎn)要相對集中（2）購物商店應(yīng)當(dāng)正規(guī)，以保證商品的質(zhì)量（3）商品價(jià)格合理13.旅游常用車型計(jì)價(jià)方法是什么？答案：（1）根據(jù)運(yùn)載公里數(shù)來計(jì)算租賃方法（2）根據(jù)運(yùn)行時(shí)間來確定價(jià)格14.中華人民共和國護(hù)照分為哪四種？答案：外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照、特別行政區(qū)護(hù)照15.計(jì)調(diào)員應(yīng)從哪些方面去了解旅游線路沿線餐飲業(yè)的分布情況？答案：對餐飲企業(yè)的地理位置、就餐環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、菜品數(shù)量質(zhì)量、衛(wèi)生設(shè)施、停車場地、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等都要詳細(xì)了解。16.計(jì)調(diào)采購業(yè)務(wù)的任務(wù)是什么？答案：（1）保證提供旅游者所需要的各種服務(wù)（2）降低旅游產(chǎn)品的成本（3）保證成本穩(wěn)定性17.是線路的性質(zhì)、大致內(nèi)容和設(shè)計(jì)思路等方面的高度概括。答案：線路名稱18.請簡述組團(tuán)社的報(bào)價(jià)流程。答案：1）向接待部門詢價(jià)（1）向外省地接社詢價(jià)（2）向交通部門詢價(jià)2）組團(tuán)社內(nèi)部計(jì)價(jià)（1）成本加總計(jì)價(jià)法（2）地接成本分項(xiàng)計(jì)價(jià)法（3）組團(tuán)計(jì)調(diào)隊(duì)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)價(jià)（