跑腿配送騎手管理制度

跑腿配送騎手管理制度一、前言跑腿配送服務(wù)是近年來極受歡迎的服務(wù)，騎手作為這項(xiàng)服務(wù)的重要執(zhí)行者，其中管理制度的建立和執(zhí)行是保證服務(wù)質(zhì)量的重要保障。本文將就跑腿配送騎手的管理制度進(jìn)行詳細(xì)說明。二、騎手入職1.招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)，并根據(jù)公司實(shí)際需要進(jìn)行具體制定?；緲?biāo)準(zhǔn)如下：年齡、健康狀況：18歲以上，身體健康，無犯罪記錄；資格證書：具備駕駛證或者摩托車駕駛證；能力要求：對(duì)駕駛交規(guī)及車輛保養(yǎng)具有基本認(rèn)識(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度及安全意識(shí)；性別要求：男女不限。2.入職流程公司應(yīng)建立起規(guī)范完整的入職流程，保證各項(xiàng)工作能夠逐一有序浸染?；玖鞒倘缦拢汉?jiǎn)歷篩選；面試；身體檢查、相關(guān)背景調(diào)查；崗前培訓(xùn)（關(guān)于配送、交通安全、投訴處理等）；簽訂合同，辦理相關(guān)手續(xù)。3.試用期為保障公司利益，對(duì)于新員工首先應(yīng)進(jìn)行試用，而試用期一般建議在一個(gè)月左右。試用期內(nèi)，騎手能否勝任工作崗位，是公司評(píng)定其能力和立場(chǎng)的重要時(shí)期。三、騎手管理制度1.工作時(shí)間公司應(yīng)建立起規(guī)范的工作時(shí)間制度。一般情況下，騎手的工作時(shí)間根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整，但總體要求上下班時(shí)間在合理范圍內(nèi)。2.工作規(guī)范騎手在配送服務(wù)中必須遵守交通規(guī)則，保持良好的服務(wù)態(tài)度，文明執(zhí)行初次送達(dá)、多次送達(dá)等各項(xiàng)配送流程。同時(shí)，應(yīng)按時(shí)上報(bào)配送進(jìn)程和有關(guān)工作統(tǒng)計(jì)問題，配合運(yùn)營管理人員完成相關(guān)工作；如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，要及時(shí)向上級(jí)主管進(jìn)行匯報(bào)。3.崗位培訓(xùn)公司應(yīng)為騎手定期開展崗位培訓(xùn)，這樣有利于騎手的職業(yè)技能提升和更好的配送服務(wù)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：配送技能；認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品和服務(wù)；安全生產(chǎn)教育；服務(wù)技能提升。4.獎(jiǎng)懲制度公司應(yīng)建立獎(jiǎng)懲制度，作為鼓勵(lì)優(yōu)秀員工和自我約束的重要手段。具體獎(jiǎng)懲措施如下：獎(jiǎng)勵(lì)方案：優(yōu)秀騎手可獲得榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)金、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；懲罰措施：若騎手發(fā)生過量錯(cuò)誤、配送錯(cuò)分、引起處理投訴等，均按公司《員工管理規(guī)定》實(shí)施懲罰規(guī)定。5.社保福利公司應(yīng)按照國家法律法規(guī)及公司實(shí)際情況，為騎手提供相應(yīng)的社保福利待遇?；靖＠缦拢荷鐣?huì)保險(xiǎn)：因工作意外及生活中其他不幸事件造成騎手的意外損失，公司應(yīng)為騎手購買相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)；帶薪放假：公司應(yīng)設(shè)定相關(guān)年休假、帶薪病假及家庭狀況假等相關(guān)制度。四、總結(jié)通過建立和執(zhí)行跑腿配送騎手管理制度，能夠有效提升騎手從事配送服務(wù)時(shí)的精神面貌、素質(zhì)水平及專業(yè)技