時(shí)裝店鋪管理制度

時(shí)裝店鋪管理制度一、店鋪開(kāi)業(yè)及關(guān)閉1.店鋪開(kāi)業(yè)開(kāi)業(yè)前：店鋪所有設(shè)備設(shè)施要進(jìn)行清潔消毒。店內(nèi)工作人員需要進(jìn)行培訓(xùn)和篩選。商品要按照類別、尺碼擺放整齊。所有商品要進(jìn)行整理，無(wú)二手商品。開(kāi)業(yè)當(dāng)天：店內(nèi)所有燈光都要進(jìn)行檢查，確保店內(nèi)亮度合適。開(kāi)門前要檢查店鋪門頭、櫥窗，確保店內(nèi)整潔美觀。準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)相關(guān)的手續(xù)和店面的宣傳品。2.店鋪關(guān)閉關(guān)閉前：關(guān)門前要檢查店內(nèi)門窗是否關(guān)好，柜臺(tái)相關(guān)東西是否歸位。關(guān)閉門窗，確保店內(nèi)安全。清理店面，并確認(rèn)現(xiàn)金、收據(jù)、商品及其他物品是否安全妥善保存。二、店內(nèi)銷售管理1.商品質(zhì)量管理商品質(zhì)量問(wèn)題的分類管理，根據(jù)不同商品情況進(jìn)行不同的處理。新到商品需要進(jìn)行檢查驗(yàn)收。出現(xiàn)商品數(shù)量不足、過(guò)期的情況需要及時(shí)上報(bào)和處理。商品的售后服務(wù)需要及時(shí)解決和處理。2.客服管理提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。針對(duì)每個(gè)顧客的身份、需求，進(jìn)行正確的溝通、咨詢及服務(wù)。更換和退換貨需要及時(shí)操作和處理。三、店內(nèi)環(huán)境管理1.店面衛(wèi)生管理員工在工作前必須進(jìn)行身體清潔消毒。對(duì)店面設(shè)施、操作臺(tái)、柜臺(tái)等公共區(qū)域每日要進(jìn)行清潔消毒。商品要及時(shí)進(jìn)行整理、清洗。2.特殊環(huán)境管理對(duì)店內(nèi)特殊區(qū)域進(jìn)行管制(如：庫(kù)房、停車位)。不允許將私人物品帶入店內(nèi)。保管款箱要及時(shí)和妥善處理。四、員工管理1.員工招聘、培訓(xùn)和管理招聘人員要符合店鋪的需要和要求。合適人員需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。不斷提升員工的職業(yè)技能和素質(zhì)。2.員工考核和獎(jiǎng)懲制度店鋪定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估。對(duì)考核優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核不佳員工進(jìn)行處罰和教育。五、安全管理1.店內(nèi)設(shè)施設(shè)備安全管理對(duì)電線、開(kāi)關(guān)、插座等設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)。店內(nèi)任何安全隱患要及時(shí)上報(bào)和處理。店面安全系統(tǒng)要進(jìn)行正常檢查。2.風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)對(duì)做好商鋪周邊安保工作。對(duì)鄰近環(huán)境、搶劫等風(fēng)險(xiǎn)要特別注意。做好店內(nèi)現(xiàn)金、收據(jù)、配件等物品安保工作。以上為時(shí)裝店