水療休閑部管理制度

水療休閑部管理制度一、前言本制度的目的是為了規(guī)范公司水療休閑部管理，確保公司內(nèi)部休閑娛樂設(shè)施的正常運(yùn)作，同時(shí)也是為了保障客戶的權(quán)益，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。二、水療休閑部的管理職責(zé)維護(hù)設(shè)施的運(yùn)營和維護(hù)水療休閑部的管理人員應(yīng)當(dāng)對設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，協(xié)調(diào)設(shè)施的維修和更換。安全保障水療休閑部的管理人員應(yīng)當(dāng)保證設(shè)施的安全運(yùn)行，并制定應(yīng)急預(yù)案，以防止任何緊急狀況發(fā)生。維持秩序水療休閑部的管理人員應(yīng)當(dāng)確?？蛻粼谑褂迷O(shè)施時(shí)的秩序和良好的行為舉止。在必要的情況下，管理人員應(yīng)及時(shí)采取措施，以維護(hù)秩序和保障客戶的安全。三、客戶的權(quán)利和義務(wù)使用權(quán)客戶可以在水療休閑部進(jìn)行娛樂、休閑，并享受服務(wù)設(shè)施的使用權(quán)。安全意識客戶應(yīng)該保持安全意識，遵守管理人員的安全提示，并在使用設(shè)施時(shí)注意安全。秩序和規(guī)矩客戶應(yīng)當(dāng)遵守水療休閑部的秩序及規(guī)矩，注意行為舉止，保護(hù)設(shè)施，不得隨意毀壞公共財(cái)產(chǎn)。自我保護(hù)在參與水療休閑活動時(shí)，客戶應(yīng)該自我保護(hù)并遵守法律法規(guī)，以防止任何人身安全或財(cái)產(chǎn)損失的發(fā)生。如發(fā)生任何緊急情況，客戶應(yīng)及時(shí)與管理人員聯(lián)系。四、水療休閑部的服務(wù)內(nèi)容設(shè)施服務(wù)包括游泳池、桑拿浴、按摩散熱浴等。食品飲品服務(wù)提供水果、飲料、小吃等。娛樂活動提供臺球、乒乓球等娛樂活動。五、管理制度工作制度（1）水療休閑部的管理人員應(yīng)當(dāng)遵守公司的工作制度，按照工作職責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。（2）管理人員應(yīng)建立日常巡查制度，確保設(shè)備和環(huán)境的安全和良好。（3）管理人員應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，在緊急情況下采取措施處理各種突發(fā)事件。停電處理（1）在停電情況下，立刻關(guān)閉水療休閑部的所有電器設(shè)備，并通知客戶暫停使用。（2）在停電過程中，管理人員應(yīng)當(dāng)保持警惕，注意檢查突發(fā)事件的處理，確保電力恢復(fù)正常后客戶安全進(jìn)出?；瑒娱T使用（1）水療休閑部的滑動門僅適用于客戶進(jìn)出，管理人員除疏導(dǎo)客人外不得使用滑動門。（2）堅(jiān)決禁止客戶在滑動門前吸煙或其他危險(xiǎn)行為。六、服務(wù)質(zhì)量評估日常巡查（1）對設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行日常巡查，及時(shí)進(jìn)行維修和處理。（2）滿足客戶需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。滿意度評估定期對客戶進(jìn)行滿意度評估，系統(tǒng)收集客戶反饋，及時(shí)處理各種投訴。七、總結(jié)本制度是一個(gè)為保障公司水療休閑部的正常運(yùn)營而設(shè)計(jì)