良子足浴管理制度

良子足浴管理制度一、概述本制度是為了規(guī)范良子足浴店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)顧客的權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量，保證消費(fèi)者的安全和健康而制訂的。二、店鋪經(jīng)營(yíng)范圍良子足浴店鋪主要為顧客提供足部按摩、養(yǎng)生保健和美容SPA等服務(wù)。同時(shí)店鋪還可以提供茶水飲料，小吃零食等附加服務(wù)，但不得經(jīng)營(yíng)與足浴無關(guān)的其它業(yè)務(wù)。三、店鋪管理規(guī)定1.職工管理店鋪員工必須經(jīng)過足浴技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)足浴知識(shí)和相關(guān)法規(guī)，熟練掌握足浴技巧。店鋪員工必須持有健康證明，定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查。店鋪員工必須穿著整齊干凈的工作服，并在服務(wù)當(dāng)中保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度。店鋪員工嚴(yán)禁擅自外出，遲到早退，私自調(diào)換班次等違紀(jì)行為。店鋪員工嚴(yán)禁在工作期間私自接受客戶的家庭或個(gè)人服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的將予以嚴(yán)肅處理。2.服務(wù)管理店鋪必須按照顧客要求為其提供正常的足浴服務(wù)，杜絕夸大宣傳和虛假承諾等不良現(xiàn)象。店鋪必須經(jīng)過顧客同意才能執(zhí)行加價(jià)服務(wù)，并且不能涉及到軟硬件器材的，事先必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。店鋪要保證足浴室衛(wèi)生，每次服務(wù)結(jié)束后，店鋪必須進(jìn)行清洗消毒，保證每位顧客使用干凈衛(wèi)生的浴盆。店鋪服務(wù)當(dāng)中嚴(yán)禁施用藥品或化學(xué)物質(zhì)，避免對(duì)顧客身體造成不必要的危害。3.存儲(chǔ)管理店鋪存儲(chǔ)的物品必須與足浴有關(guān)，且在正常溫度下儲(chǔ)存保管。店鋪存儲(chǔ)的物品必須放置在規(guī)定位置，不可堆放在通道或消防間。店鋪的設(shè)備和器皿必須經(jīng)過定期檢修，確保設(shè)備完好。店鋪使用的消毒劑和洗滌用品必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保使用效果和消毒效果。四、客戶須知顧客在使用服務(wù)前必須填寫健康狀況表，如有傳染病史或其他不適宜足浴的癥狀，店鋪有權(quán)推遲或拒絕提供服務(wù)。顧客在足浴過程中應(yīng)當(dāng)遵守店鋪公共衛(wèi)生規(guī)定，維護(hù)場(chǎng)所整潔，避免損壞設(shè)施器材。顧客應(yīng)當(dāng)尊重店鋪員工的工作，配合員工的操作，不得對(duì)員工進(jìn)行侮辱，威脅等言語或行為。顧客在享受服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)遵守互聯(lián)網(wǎng)安全和維護(hù)店鋪聲譽(yù)的規(guī)定。五、違紀(jì)處分任何違反上述規(guī)定的員工，店鋪將視情況給予扣工資、終止勞動(dòng)合同等處罰。任何違反規(guī)定的顧客，店鋪將無法提供服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者，店鋪保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。六、制度的貫徹執(zhí)行本制度的有效日期為長(zhǎng)期，店鋪將不斷完善細(xì)則，并嚴(yán)格執(zhí)行。員工和客戶對(duì)本制度的貫徹執(zhí)行有異議，