領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通與管理能力提升

高效溝通與管理技能提提升--錢科宇─初級(jí)境界：：樂于學(xué)習(xí)習(xí)─中級(jí)境界界：以為為自己都都知道─高級(jí)境界界：知道道卻做不不到─終極境界界：知行行合一學(xué)員的四四種境界界2一：溝通通對(duì)于管管理的重重要性二：溝通通的四大大要素三：溝通的障礙四：如何正確確溝通五：如何與上上級(jí)溝通六：如何與下下屬溝通今日話題溝通對(duì)于管理理的重要性溝通到底有多多重要？

上者用人之智智

中者用人之力力

下者用己之力力溝通對(duì)于管理理的重要性上班要做三類類工作：接到領(lǐng)導(dǎo)安排排的工作我安排下屬做做的工作我和同事合作作的工作案例為什么訂單又又出問題了？？溝通對(duì)于管理理的重要性管理的困惑一一：為什么會(huì)會(huì)議效率不高高？有人不愿說有人說不清有人繞著圈子子說有人只挑別人人的問題說溝通對(duì)于管理理的重要性管理的困惑二二：為什么執(zhí)執(zhí)行力那么差差？“買白板”“把會(huì)議室打打掃一下，明明天要上課用用”只說任務(wù)，不不說目標(biāo)溝通對(duì)于管理理的重要性溝通對(duì)于管理理的重要性客戶

這樣描述業(yè)務(wù)員這樣理解設(shè)計(jì)員這樣設(shè)計(jì)生產(chǎn)部這樣生產(chǎn)溝通對(duì)于管理理的重要性溝通對(duì)于管理理的重要性管理的困惑三三：為什么團(tuán)團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚聚力？

案例：“馬新新宇”

問題出在哪里里？

應(yīng)該怎么辦？？溝通對(duì)于管理理的重要性管理的困惑四四：為什么工工作效率不高高？溝通對(duì)于管理理的重要性管理就是溝通通、溝通、再再溝通——杰克韋韋爾奇溝通是管理的的濃縮——山姆沃沃頓溝通的質(zhì)量決決定管理的質(zhì)質(zhì)量——？溝通對(duì)于管理理的重要性一：溝通對(duì)于于管理的重要要性二：溝通的四四大要素三：溝通的障礙四：如何正確確溝通五：如何與上上級(jí)溝通六：如何與下下屬溝通今日話題一：雙向的交交流步驟1步驟2步驟3步驟4溝通的四大要要素信息發(fā)出理解確認(rèn)復(fù)述二：交換/交交流/交交融信息的交換（（做什么、怎怎么做）思想的交流（（為什么做））感情的交融（（你很重要））溝通的四大要要素三：建設(shè)性的目的的；

案例“劉經(jīng)理理和趙經(jīng)理””

問題出在哪里里？

應(yīng)該怎么辦？？溝通的四大要要素四，獲得確認(rèn)、達(dá)達(dá)成協(xié)議

“請(qǐng)張總簽字字”

問題出在哪里里？

應(yīng)該怎么辦？？溝通的四大要要素一：溝通對(duì)于于管理的重要要性二：溝通的四四大要素三：溝通的障礙四：如何正確確溝通五：如何與上上級(jí)溝通六：如何與下下屬溝通今日話題溝通的障礙錯(cuò)在哪里？

沒誠(chéng)意

沒信心

沒耐心

沒方法溝通的障礙“泰坦尼克號(hào)號(hào)續(xù)集”

—觀念不同性格不同年齡不同性別不同“高經(jīng)理和孫孫經(jīng)理”—目標(biāo)和立場(chǎng)不不同管理中的溝通問題金字字塔方法技巧問題題心智模式問題題組織層面問題題一：溝通對(duì)于于管理的重要要性二：溝通的四四大要素三：溝通的障礙四：如何正確確溝通五：如何與上上級(jí)溝通六：如何與下下屬溝通今日話題如何正確溝通通正確的溝通正確的觀念正確的心態(tài)正確的情緒—“付出才有有回報(bào)”—“因?yàn)槲蚁嘞嘈?、所以以我可以””—“沖動(dòng)是魔魔鬼”如何正確溝溝通正確的方法法：“55、38、7”法則溝通從贊美美開始非禮勿言、、非禮勿聽聽聽者要提問問、說者要要總結(jié)多問事實(shí)，，少聽結(jié)論論筆記本很重重要溝通的效果果評(píng)估“我知道””：對(duì)方只是知知道，沒結(jié)結(jié)果“我了解””：對(duì)方只是了了解，沒意意愿“我愿意””：對(duì)方只是愿愿意，很勉勉強(qiáng)一：溝通對(duì)對(duì)于管理的的重要性二：溝通的的四大要素素三：溝通的障礙礙四：如何正正確溝通五：如何與與上級(jí)溝通通六：如何與與下屬溝通通今日話題如何與上級(jí)級(jí)溝通案例：“海南旅游游的名額””如何與上級(jí)級(jí)溝通案例：“郁悶的小小蔡”與上級(jí)溝通通的重點(diǎn)：：下屬要主動(dòng)動(dòng)提出溝通通不要等到出出了問題才才溝通了解上級(jí)的的期望，定定期分段匯匯報(bào)工作給上級(jí)做選選擇題如何與上級(jí)級(jí)溝通一：溝通對(duì)對(duì)于管理的的重要性二：溝通的的四大要素素三：溝通的障礙礙四：如何正正確溝通五：如何與與上級(jí)溝通通六：如何與與下屬溝通通今日話題如何與下屬屬溝通案例：“陳經(jīng)理與與小馬”七個(gè)步驟真誠(chéng)關(guān)心表達(dá)意愿征詢意見表示贊賞拜托執(zhí)行公眾表?yè)P(yáng)盡釋前嫌與下屬溝通通的重點(diǎn)：：布置置任任務(wù)務(wù)的的三三種種境境界界:“我的建建議是---/有沒有有更好的的