周三多管理學(xué)-第一章-管理活動(dòng)與管理理論

周三多管理學(xué)第一章管理活動(dòng)與管理理論一、管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。二、管理的職能決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施，創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中。三、管理者的角色亨利?明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。⑴人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。⑵信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。⑶決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。四、管理者的技能根據(jù)羅伯特?卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：⑴技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力⑵人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力⑶概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力五、中國(guó)管理思想中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：⑴《孫子兵法》⑵《周禮》⑶“田忌賽馬”的智慧六、外國(guó)管理思想（一）亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明（二）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè)⑴成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度⑵人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃⑶進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法⑷實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度（三）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開(kāi)始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件（四）歐文的人事管理開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父”（五）巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度對(duì)工作方法的研究對(duì)報(bào)酬制度的研究（六）亨利?湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來(lái)的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門職