小麥公社電子商務(wù)解決方案

湖北輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)院系：工商信息學(xué)院專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷2班學(xué)號(hào)：31351707學(xué)生姓名：齊紫蘭李雪梅劉耿豪周偉指導(dǎo)教師：戴遠(yuǎn)泉2023年05月26日目錄TOC\o"1-3"\h\u333444445六.電子商務(wù)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)51.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu);52.網(wǎng)站平臺(tái)結(jié)構(gòu)53.主要應(yīng)用流程描述677拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)788八.平安、認(rèn)證、方案81.平安893支付方式1013132.產(chǎn)品策略 133.渠道策略 134.促銷策略 1314十．電子商務(wù)物流方案 1414141415風(fēng)險(xiǎn)： 151515154．信用風(fēng)險(xiǎn) 15151516防范措施： 161616173.實(shí)施過(guò)程的分階段安排 184.實(shí)施人員組織19小麥公社是全國(guó)最大的專業(yè)的校園物流公司，也是國(guó)內(nèi)最大的電商校園渠道效勞商。公司方案在全國(guó)高校集中的城市、300所高校內(nèi)建設(shè)最后一公里校內(nèi)物流快遞效勞平臺(tái)，通過(guò)在校內(nèi)建設(shè)物流營(yíng)業(yè)廳，整合主流電商、快遞的物流公司，在學(xué)校內(nèi)搭建統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，使得師生可以享受到優(yōu)質(zhì)、平安、便捷的校內(nèi)物流效勞。通過(guò)小麥公社物流工程，我們?yōu)楦咝４罱ㄐ?nèi)物流網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，幫助高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)、提供實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。通過(guò)對(duì)校內(nèi)資源、校外企業(yè)的各項(xiàng)資源整合，實(shí)現(xiàn)收益成為一家可以覆蓋全國(guó)所有核心高校最專業(yè)的校園物流公司；將物流與營(yíng)銷完美結(jié)合，形成校園O2O產(chǎn)業(yè)鏈，成為優(yōu)質(zhì)的電商校園渠道效勞商。小麥公社和快遞公司是互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)，而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。小麥公社的目的一方面是為解決校園問(wèn)題，另一方面是為了解決快遞公司的問(wèn)題，公社本身不是快遞公司，只是效勞于快遞這一環(huán)節(jié)；小麥公社是獨(dú)立于快遞企業(yè)和學(xué)校之外的第三方平臺(tái)。由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，客戶體驗(yàn)度不是很好，面對(duì)這些問(wèn)題，小麥公社正在研發(fā)屬于自己的IT系統(tǒng)、APP客戶端，每一票進(jìn)入小麥公社的快件，都有唯一與相匹配的小麥條碼，方便使用者與小麥公社之間進(jìn)行互動(dòng)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理中的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。目前小麥公社電子商務(wù)系統(tǒng)還不是夠完善。SWTO優(yōu)勢(shì)：1.網(wǎng)購(gòu)人群每年都在增長(zhǎng)，這就意味快件會(huì)增加很多2.校園物流在統(tǒng)一管理方面，目前是比擬空白劣勢(shì)：1.經(jīng)驗(yàn)缺乏，還不能做到滿足客戶時(shí)機(jī)：威脅：1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，電子商務(wù)平臺(tái)京東，淘寶等，都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)推廣度大2.技術(shù)不嫻熟，經(jīng)驗(yàn)缺乏3.消費(fèi)者要求逐漸提高，考驗(yàn)越來(lái)越多搭建一個(gè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“在線看貨、在線訂購(gòu)、在線付款與貨到付款結(jié)合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤〞功能，同時(shí)將電子商務(wù)平臺(tái)與小麥公社電子商務(wù)解決方案管理系統(tǒng)相融合，在線銷售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理。網(wǎng)購(gòu)最突出的優(yōu)點(diǎn)在于讓你足不出戶，就能買到自己所需要的東西。隨著物流和支付系統(tǒng)的完善，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既能夠方便付款，又能夠快速送達(dá)，真正表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。然而事情并不都是如此完美，許多商品的銷售者完全是網(wǎng)絡(luò)虛擬商家質(zhì)量得不到保證，出現(xiàn)問(wèn)題得不到完善的解決，一些金額不是很大的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題需要處理必須要到購(gòu)置地，消費(fèi)者往往只能自認(rèn)倒霉。傳統(tǒng)店面銷售中有許多商戶有著優(yōu)質(zhì)的商品，也苦于尋找對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，在銷售本錢的局限下不能迅速的做大規(guī)模增加推廣。同時(shí)，小型購(gòu)物網(wǎng)站因?yàn)橐?guī)模小，物流支付疲于應(yīng)付，公眾認(rèn)可程度低，網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)展也造成困難。顯然，這當(dāng)中缺乏一個(gè)將此局部商家和對(duì)應(yīng)消費(fèi)者聯(lián)系在一起的橋梁。通過(guò)優(yōu)質(zhì)商品推介、實(shí)體商家網(wǎng)站認(rèn)證、商家加盟等多種形式，將所有在百大集團(tuán)各商場(chǎng)中優(yōu)質(zhì)商家和銷售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家集中在網(wǎng)上商城，擴(kuò)大宣傳和推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，并在此根底上，加強(qiáng)銷售壁壘，提高準(zhǔn)入難度，保持現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大商品銷售和效勞外延，確保業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升。建立一種新的物流；這種新物流是指以本地生活效勞為效勞對(duì)象的新興快遞的配送方式，它代表是供給鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的相互配合，相互刺激，相互促進(jìn)，除了單純的快遞配送，廣義上還包括了o2o零售效勞，外賣效勞、半成品生鮮電商效勞等。那么電子商務(wù)平臺(tái)就是為了建立這樣一種新的物流。我們選擇B2B電子商務(wù)模式。是為了廣闊學(xué)生提供在線交易，以實(shí)現(xiàn)有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)產(chǎn)品宣傳，提供產(chǎn)品銷量目標(biāo)，通過(guò)簡(jiǎn)便的平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的效勞，為在顧客提供全面、便捷、專業(yè)、經(jīng)濟(jì)的效勞，顧客可以通過(guò)登陸我們的網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員，并在線查詢我們企業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)信息，同時(shí)還可查詢到自己在別的網(wǎng)站購(gòu)置的物品的物流情況。核心業(yè)務(wù)——o2o零售效勞，外賣效勞、半成品生鮮電商效勞和配送效勞3.電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么和目標(biāo)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原那么保證信息流、商流、物流的有效、準(zhǔn)確、快速流動(dòng)，引導(dǎo)顧客順利進(jìn)行網(wǎng)上交易等相關(guān)活動(dòng)，制訂盡可能周全完善的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織、管理和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新開(kāi)展，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)開(kāi)展?jié)摿Αｋ娮由虅?wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)生訂單等功能的系統(tǒng)。使中心啤酒網(wǎng)站具備典型的電子網(wǎng)站一般需要實(shí)現(xiàn)的效勞，成為顧客與校企、同業(yè)之間的互相學(xué)習(xí)、交流及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，保證電子商務(wù)系統(tǒng)高質(zhì)量應(yīng)用及效勞。能從戰(zhàn)略〔綜合技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)〕角度對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行控制管理。傳統(tǒng)商業(yè)模式難以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境〔2〕IT技術(shù)的開(kāi)展可以幫助企業(yè)改善管理和商業(yè)活動(dòng)〔3〕全程電子商務(wù)將開(kāi)辟企業(yè)商業(yè)活動(dòng)新天地企業(yè)要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必需將重點(diǎn)放在如何圍繞客戶的需求，整合全球資源(材料、人力、資金和信息等)，在向客戶提供更優(yōu)價(jià)值的前提下，降低綜合本錢，獲取投資收益。對(duì)于客戶需求，不僅僅是迎合，更重要的是“引導(dǎo)〞乃至“創(chuàng)造〞；同樣，對(duì)于資源整合，強(qiáng)調(diào)的是在全球范圍內(nèi)，開(kāi)展供給鏈上、中、下游企業(yè)合作，協(xié)調(diào)運(yùn)作過(guò)程，把產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)從“企業(yè)與企業(yè)〞之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閲@核心企業(yè)打造的“供給鏈與供給鏈〞之間的競(jìng)爭(zhēng)。全程電子商務(wù)以全球化供給鏈網(wǎng)絡(luò)的角度，為中小企業(yè)構(gòu)建全球化的供給鏈協(xié)同平臺(tái)，不僅可以滿足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需求，還能幫助企業(yè)在全球范圍內(nèi)尋找新的商業(yè)時(shí)機(jī)和商務(wù)伙伴。電子商務(wù)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)1.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu);〔1〕會(huì)員信息管理模塊〔2〕產(chǎn)品搜索模塊〔3〕前臺(tái)管理模塊〔4〕后臺(tái)管理模塊〔5〕頁(yè)面設(shè)計(jì)〔6〕數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)模塊網(wǎng)站平臺(tái)結(jié)構(gòu)網(wǎng)站平臺(tái)籌劃我們主要講網(wǎng)站前臺(tái)籌劃思路與欄目設(shè)置建議，網(wǎng)站后臺(tái)籌劃思路與欄目設(shè)置建議，以及整體平臺(tái)運(yùn)作流程建議，目的是客戶不僅能了解到整個(gè)網(wǎng)站，并且仿佛親身體驗(yàn)到一個(gè)真正屬于自己的網(wǎng)站平臺(tái)正在高效運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)揮出了實(shí)際效果。主要應(yīng)用流程描述具體有四種接入方案：FTTB：光纖到辦公大樓；FTTC：光纖到路邊；FTTZ：光纖到用戶小區(qū)；FTTH：光纖到用戶家庭。這幾種接入方式?jīng)]什么大的區(qū)別。FTTB主要面向商業(yè)用戶，F(xiàn)TTZ那么可以和LAN接入實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)縫連接。而FTTH的方式雖然是最具誘惑的，可是考慮到設(shè)備本錢和使用費(fèi)用，還不是普通用戶能夠接受的。根據(jù)比擬，我們將采用FTTZ的接入方案，F(xiàn)TTZ：光纖到用戶小區(qū)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)我們所架設(shè)的網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)如下圖，將合成PPTP，mail，Web效勞器，通過(guò)交換機(jī)集成。并安裝必要的防火墻設(shè)施，最后連接互聯(lián)網(wǎng)。Pc微機(jī)cpu內(nèi)存硬盤(pán)硬件環(huán)境AIntelCore2Duo@1.8GHz(AMDAthlonIIX2240orequivalentprocessor)8GB內(nèi)存500GB可用空間籌劃硬件環(huán)境主板B85M-HD34GB500GB軟件配置：操作系統(tǒng)：win7數(shù)據(jù)庫(kù)：OracleWeblogicServer11gWed效勞：平安、認(rèn)證、方案平安網(wǎng)絡(luò)平安平臺(tái)的設(shè)計(jì)由以下局部構(gòu)成：防火墻&VPN系統(tǒng)：用基于狀態(tài)檢測(cè)的防火墻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)和廣域網(wǎng)進(jìn)行隔離保護(hù)。VPN為遠(yuǎn)程辦公人員及分支機(jī)構(gòu)提供方便的VPN高速接入，保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的平安，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)效勞器系統(tǒng)的受控訪問(wèn)。IDS/IPS簽名檢測(cè):ISM采用高速模式匹配實(shí)現(xiàn)高速簽名篩選，從而保證網(wǎng)絡(luò)性能最優(yōu)化。IPS系統(tǒng)能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)。對(duì)于可疑攻擊行為，IPS系統(tǒng)采用靈活的策略進(jìn)行相應(yīng)處理，大大降低了IPS系統(tǒng)誤報(bào)和漏報(bào)給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。病毒檢測(cè)：ISM中的代理將每個(gè)會(huì)話的有效負(fù)荷組裝至文件，然后將該文件發(fā)送至系統(tǒng)的防病毒引擎檢查該文件，假設(shè)感染病毒，那么修復(fù)文件，然后將文件傳輸至其原始目的地。支持對(duì)HTTP、SMTP、POP3、FTP等協(xié)議的病毒檢測(cè)。通訊異常檢測(cè)：包括掃描檢測(cè)，會(huì)話限制，TCP/UDP/ICMP洪泛攻擊檢測(cè)和阻止。ISM具有強(qiáng)大的防DOS/DDOS功能，不但可以防御外網(wǎng)的DOS/DDOS，同時(shí)對(duì)于內(nèi)網(wǎng)用戶發(fā)起的DOS攻擊，UTM平安網(wǎng)關(guān)也可以進(jìn)行防御?？蛻舳烁綦x：隔離是抑制蠕蟲(chóng)和病毒爆發(fā)的最有效方法。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，ISM將安裝DesktopAgent并與所有內(nèi)部客戶端的DesktopAgent進(jìn)行通信。如果檢測(cè)到異常通訊，ISM就會(huì)發(fā)送一個(gè)命令，阻止源計(jì)算機(jī)生成更多的通訊。Web應(yīng)用程序防火墻:Web應(yīng)用程序防火墻提供高效的防御，防止與Web系統(tǒng)相關(guān)的攻擊。URL篩選:ISM可以依照有害站點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)檢查目標(biāo)URL來(lái)阻止內(nèi)部用戶訪問(wèn)特定的網(wǎng)站，管理員還可以選擇預(yù)訂Websense數(shù)據(jù)庫(kù)，只需加點(diǎn)費(fèi)用即可。通訊調(diào)整:ISM可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)立的策略來(lái)控制特定通訊的帶寬?！?〕基于時(shí)間挑戰(zhàn)/應(yīng)答模式認(rèn)證方案鑒于原方案計(jì)算量過(guò)大且存在的平安問(wèn)題，提出基于時(shí)間的挑戰(zhàn)/應(yīng)答模式認(rèn)證方案形式化描述如下：Mes1.C→S:{uid，(Ri+1，T1)K};Mes2.C←S:{Ri，T1}K;Mes3.C→S:{X=A(B+uid)，Y=H〔B〕，T2}K;方案描述Step1：用戶隨機(jī)生成一個(gè)隨機(jī)數(shù)Ri+1與時(shí)間T1，用與效勞器共享的密鑰K加密后，與用戶標(biāo)識(shí)符一起發(fā)送給效勞器；Step2：效勞器收到Mes1后，通過(guò)uid，在密鑰庫(kù)中取出共享密鑰K，解密信息解密時(shí)間，比擬上一次通信所記錄時(shí)間，如不同〔非重放攻擊〕，替換上一次通信所記錄時(shí)間T1，并保存本隨機(jī)數(shù)，并取出上一次的認(rèn)證中所保存的Ri，并將信息{Ri，T1}用共享密鑰K加密后發(fā)送給用戶；Step3：用戶收到Mes2后，解密信息，得到Ri、T1，比擬發(fā)出時(shí)間，一致那么用戶通過(guò)對(duì)效勞器的驗(yàn)證，并計(jì)算X=A(B+uid)、B=H(uid，pwdRi+1)，B就是下一次的身份驗(yàn)證的校驗(yàn)符；接著分別計(jì)算出H(B)、X和Y，使得H(B)=H(uid，K，B)、X=A(B+uid)、Y=H〔B〕B;最后將X、Y、Ri+1，T2傳送到效勞器?！?〕基于時(shí)間挑戰(zhàn)/應(yīng)答模式認(rèn)證方案分析通過(guò)形式化分析對(duì)改良后的協(xié)議進(jìn)行分析，可以證明該協(xié)議是一個(gè)平安的協(xié)議，并實(shí)現(xiàn)了以下平安性：①本方案中口令不在網(wǎng)絡(luò)中傳輸，符合一次性口令的初衷。②在協(xié)議的每一步均有一個(gè)歷史時(shí)間，保證了協(xié)議可以有效的抵抗重放攻擊；③方案是雙向認(rèn)證，通過(guò)共享密鑰加密，保證信息的機(jī)密性；④具有更高的可靠性，較小的計(jì)算量，同時(shí)可以防止來(lái)自服務(wù)器的欺騙。3支付方式支付寶卡通付款支付寶卡通是支付寶聯(lián)合各大銀行推出的一項(xiàng)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。它就是將你的支付寶賬戶與銀行卡連通，不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就可以直接在網(wǎng)上付款，支付寶卡通是“先驗(yàn)貨，再付款〞的擔(dān)保效勞。一個(gè)賬戶可申請(qǐng)多個(gè)支付寶卡通，還可以在支付寶網(wǎng)站上查詢銀行卡中的余額。信用卡付款消費(fèi)者只需開(kāi)通信用卡的網(wǎng)上支付功能，而無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀，就可以方便快捷地進(jìn)行購(gòu)物。銀行卡付款全國(guó)50多家銀行支持淘寶銀行付款。消費(fèi)者只需開(kāi)通網(wǎng)上銀行，即可輕松享受購(gòu)物樂(lè)趣。支付寶余額付款支付寶覆蓋了整個(gè)C2C、B2B、B2C的領(lǐng)域，它是平安、方便、個(gè)性化的在線支付方式。對(duì)于交易數(shù)額較小的商品有些用戶直接使用銀行卡來(lái)付款，但是對(duì)于較大的交易數(shù)額多數(shù)用戶都采取網(wǎng)上銀行和支付寶綁定。使用支付寶來(lái)交易。支付寶的付款方式：買家需要注冊(cè)一個(gè)支付寶的賬戶，用開(kāi)通的網(wǎng)上銀行給支付寶賬戶充值，然后用支付寶賬戶在購(gòu)物并使用網(wǎng)上支付，貨款會(huì)轉(zhuǎn)到支付寶上，支付寶公司在收到支付的信息后給買家發(fā)貨，買家收到商品后在支付寶進(jìn)行確認(rèn)，支付寶公司在收到買家確認(rèn)收貨并且滿意的信息后，最終給賣家付款。消費(fèi)卡付款這是淘寶與聯(lián)通、聯(lián)華合作開(kāi)展的一種新的支付方式。消費(fèi)者只要擁有全國(guó)神州行卡、聯(lián)通一卡充、聯(lián)華百聯(lián)OK卡，都可以像銀行卡一樣直接購(gòu)置，方便快捷?，F(xiàn)金付款對(duì)于對(duì)網(wǎng)上支付平安不放心，或者沒(méi)有各種網(wǎng)上支付工具的消費(fèi)者，淘寶網(wǎng)還提供了現(xiàn)金支付這一支付方式。先驗(yàn)貨，后付款，滿足了消費(fèi)者對(duì)于交易平安的需求。無(wú)現(xiàn)金購(gòu)物〔1〕營(yíng)銷目標(biāo)鑒于小麥公社是屬于中小型的公司，資源有限，相對(duì)于實(shí)力強(qiáng)大的擁有良好穩(wěn)固品牌形象的大型公司而言，在小麥公社現(xiàn)有的地位和有限的資源情況下，不宜與其正面交鋒。我小麥公社應(yīng)利用現(xiàn)有的資源打造出自己獨(dú)特的風(fēng)格，立足于市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的“個(gè)性化〞需求的“個(gè)性化〞效勞〔2〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)——翻開(kāi)新的市場(chǎng)——提高知名度——擴(kuò)大市場(chǎng)份額產(chǎn)品策略〔1〕提供不同的個(gè)性化效勞〔2〕提高時(shí)效〔3〕創(chuàng)新，新穎渠道策略小麥公社將采用網(wǎng)絡(luò)直銷的渠道、電子郵件網(wǎng)上訂單營(yíng)銷、文字鏈的廣告、搜索引擎結(jié)果文字鏈、網(wǎng)絡(luò)圖片廣告、搜索引擎結(jié)果登陸和搜索引擎排名這些適宜的渠道，在網(wǎng)上進(jìn)行的宣傳和銷售活動(dòng)促銷策略網(wǎng)站促銷策略(1)小眾化傳播運(yùn)用窄播的宣傳方式?？赏ㄟ^(guò)與門戶網(wǎng)站、行業(yè)媒體、其他網(wǎng)上書(shū)店等相關(guān)網(wǎng)站建立鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站影響、吸引網(wǎng)民注意。(2)運(yùn)用電子郵件促銷申請(qǐng)固定的電子郵箱，利用電子郵件訂單進(jìn)行的推廣。(3)有效利用博客、社區(qū)、空間博客、社區(qū)這種溝通方式比電子郵件、討論群組更簡(jiǎn)單和容易，能夠更好地在網(wǎng)絡(luò)世界張揚(yáng)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值，拓展個(gè)人的知識(shí)視野，建立屬于自己的交流溝通的群體?！?)公共關(guān)系通過(guò)新聞報(bào)道向公眾介紹企業(yè)所取得的成績(jī)、活動(dòng)、榮譽(yù)等等；可以舉辦專題活動(dòng)；還可以通過(guò)倡導(dǎo)或參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升企業(yè)的社會(huì)形象。〔一〕充分利用搜索引擎注冊(cè)〔二〕交換鏈接〔三〕網(wǎng)絡(luò)廣告〔四〕信息發(fā)布〔五〕會(huì)員制營(yíng)銷十．電子商務(wù)物流方案電子商務(wù)物流是一整套的電子物流解決方案，就是俗話說(shuō)的ERP系統(tǒng)，電子上的物流顯示及相關(guān)操作，物流還是需要機(jī)器和人搬運(yùn)的。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)需求的開(kāi)展而出現(xiàn)的,它是電子商務(wù)真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)不可或缺的重要組成局部。其目前的新特點(diǎn)有信息化，自動(dòng)化，物流化，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)物流的變化。小麥公社自己經(jīng)營(yíng)物流，自行組建物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過(guò)程。選用自營(yíng)物流，可以使企業(yè)對(duì)物流環(huán)節(jié)有較強(qiáng)的控制能力，易于與其他環(huán)節(jié)密切配合，全力專門的效勞于該企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，使企業(yè)的供給鏈更好地保持協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔與穩(wěn)定。此外，自營(yíng)物流能夠保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)，保證顧客效勞的質(zhì)量，維護(hù)了企業(yè)和顧客間的長(zhǎng)期關(guān)系。小麥公社通過(guò)與第一方或第二方的合作來(lái)提供其專業(yè)化的物流效勞，它不擁有商品，不參與商品買賣，而是為顧客提供以合同約束、以結(jié)盟為根底的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流代理效勞。小麥公社具有一定規(guī)模的物流設(shè)施設(shè)備〔庫(kù)房、站臺(tái)、車輛等)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技能的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)或其他物流業(yè)務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的效勞。小麥公社通過(guò)第三方物流的根底上開(kāi)展起新的物流模式——物流一體化。小麥公社通過(guò)與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，使產(chǎn)品在有效的供給鏈內(nèi)迅速移動(dòng)，使參與各方的企業(yè)都能獲益，使整個(gè)社會(huì)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。小麥公社建立自己的云管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)，更快，更好，更準(zhǔn)確的進(jìn)行定位，建立自己管理系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)：信息風(fēng)險(xiǎn)指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過(guò)濫、信息壟斷等有可能帶來(lái)的損失。在信息傳遞過(guò)程中，如果市場(chǎng)行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無(wú)法做出符合理性的決策。而信息虛假、信息滯后和信息不完善性對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行平安也會(huì)產(chǎn)生威脅。此外，信息作為一種資源在電子商務(wù)的開(kāi)展中起到了決定性的作用，但同時(shí)也帶來(lái)了信息過(guò)濫的問(wèn)題。信息社會(huì)，各種各樣的信息層出不窮，但大量信息在帶來(lái)巨大財(cái)富的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)很多的麻煩和更多的工作量。在我國(guó)，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把聚集和綜合的信息無(wú)償提供給有關(guān)上級(jí)部門，而非企業(yè)和個(gè)人。信息風(fēng)險(xiǎn)的直接表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)欺詐，不僅使廠商和消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上蒙受重大損失，更重要的是它可能會(huì)使人們對(duì)電子商務(wù)這種新的經(jīng)濟(jì)形式失去信心。管理風(fēng)險(xiǎn)通常包括兩方面：一是組織內(nèi)部沒(méi)有建立相關(guān)的管理制度；二是企業(yè)沒(méi)有真正實(shí)施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對(duì)內(nèi)部人員沒(méi)有建立有限的鼓勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄露等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難防止。如企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密泄露等，從而形成管理風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指由于技術(shù)原因給企業(yè)帶來(lái)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。它包括以下兩種風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)的迅速開(kāi)展，可能使企業(yè)面臨技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)；二是數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)。由于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)或信息的存取不當(dāng)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部。4．信用風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)的虛擬性使得交易雙方在交易過(guò)程中并不能直接見(jiàn)面。折中特性使得電子商務(wù)中存在信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)主要包括兩方面：一方面買方可能在網(wǎng)絡(luò)上使用偽造的信用卡騙取賣家的貨物，從而需要賣方為此承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面賣方可能沒(méi)有更具合同的要求保質(zhì)，保量的給買方提供產(chǎn)品，從而造成買方風(fēng)險(xiǎn)。所有的企業(yè)都希望在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，當(dāng)一個(gè)企業(yè)采用電子商務(wù)作為取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生預(yù)想不到的不良結(jié)果。競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源之一是許多企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是趕時(shí)髦，沒(méi)有認(rèn)真分析消費(fèi)者和市場(chǎng)的實(shí)際情況和需要，匆忙地上電子商務(wù)工程。改變了自己競(jìng)爭(zhēng)的根底，又沒(méi)有持續(xù)創(chuàng)新的觀念和持續(xù)的人、財(cái)、物實(shí)際投入的能力。其結(jié)果使自己在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中創(chuàng)造了一個(gè)潛在的不利變化，使自己處于不利的競(jìng)爭(zhēng)邊緣。競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的第二個(gè)來(lái)源是實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的傳統(tǒng)企業(yè)為了使其戰(zhàn)略能更好地得以實(shí)施，經(jīng)常對(duì)客戶或供給商提供有關(guān)培訓(xùn)和工具，幫助其提高合作能力。然而，當(dāng)有些競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)了更好的時(shí)機(jī)時(shí)，客戶或供給商卻有可能轉(zhuǎn)向與后來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者合作。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)來(lái)看新進(jìn)入者比原有企業(yè)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。企業(yè)采用電子商務(wù)這種新交易模式，所面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)折舊快，淘汰率高。隨著電子技術(shù)的飛速開(kāi)展，作為電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)的硬件設(shè)施如電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和路由器等，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)壽命較短，變現(xiàn)能力差，需要持續(xù)不斷的后續(xù)投資，加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢，增加了企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)?！?〕電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)投資比重大。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速開(kāi)展，新技術(shù)變革日新月異，使得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)要獲得生存開(kāi)展必須在信息和技術(shù)兩個(gè)方面跟上整個(gè)行業(yè)的開(kāi)展，稍微落后即遭淘汰，企業(yè)需要不斷的投入資金進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，這更增加了傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)性。〔3〕電子商務(wù)收益的增加是長(zhǎng)期的、逐步的，企業(yè)在短期內(nèi)很難收回投資。而且收益只能在電子商務(wù)工程建成之后從其運(yùn)作過(guò)程中所能節(jié)省的運(yùn)營(yíng)本錢中表達(dá)出來(lái)，具有不可估算性。這些都使得電子商務(wù)投資的回報(bào)難以確定，加大了傳統(tǒng)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)在交易過(guò)程中存在法律風(fēng)險(xiǎn)，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)間進(jìn)行的，電子商務(wù)交易可以看作是無(wú)紙貿(mào)易，是一個(gè)虛擬環(huán)境的交易，當(dāng)前對(duì)這些虛擬交易的法律監(jiān)管卻并不完善，這些問(wèn)題使得電子商務(wù)認(rèn)證、交易會(huì)有不受法律保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，電子商務(wù)貿(mào)易還存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，資源在網(wǎng)絡(luò)中的傳播是暢通的。在網(wǎng)絡(luò)中資源的共享性使得有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源受保護(hù)的力度被降低，因此可能帶來(lái)電子商務(wù)交易的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛等法律的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。防范措施：1.建立并不斷完善平安防范系統(tǒng)，進(jìn)而控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的控制主要是建立并不斷完善一套平安防護(hù)系統(tǒng)，它包括以下內(nèi)容：設(shè)立防火墻，加強(qiáng)訪問(wèn)控制〔2〕采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)據(jù)加密是電子商務(wù)信息系統(tǒng)中防止信息失真的最根本的控制技術(shù)?！?〕建立完善的身份認(rèn)證技術(shù)。身份認(rèn)證技術(shù)包括數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、信息摘要等多種技術(shù)?！?〕建立漏洞識(shí)別和檢測(cè)系統(tǒng)。用多種工具和方法來(lái)清查網(wǎng)絡(luò)的各種弱點(diǎn)。2.建立合理的規(guī)章制度和用人機(jī)制，從而有效的抑制管理風(fēng)險(xiǎn)。3.建立信息平臺(tái)，防范信息風(fēng)險(xiǎn)。4.建立完善的信用評(píng)價(jià)體系，從而有效的抑制信用風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部商務(wù)管理系統(tǒng)的高度并對(duì)外延伸，形成系統(tǒng)的電子商務(wù)模式，到達(dá)數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)整個(gè)體系內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在總部系統(tǒng)內(nèi)集成存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理，在平安保密的前提下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高度共享，提高各部門的管理水平和工作效率。電子商務(wù)系統(tǒng)的總?cè)蝿?wù)是在確定方案的目標(biāo)和定位的根底上，制定出企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的長(zhǎng)期開(kāi)展方向和戰(zhàn)略，決定電子商務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)過(guò)程中的開(kāi)展方向、規(guī)模和開(kāi)展進(jìn)程?！?〕制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)展戰(zhàn)略，并且要使電子商務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)與整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來(lái)。對(duì)于企業(yè)而言，其商務(wù)目標(biāo)是為了最大限度擴(kuò)大利潤(rùn)，增加企業(yè)收入。為了到達(dá)這工程標(biāo)，就需要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施就是為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)和定位就應(yīng)該同企業(yè)整體戰(zhàn)略和企業(yè)定位一致?！?〕明確企業(yè)的整體信息需求，制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開(kāi)發(fā)方案。制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開(kāi)發(fā)方案就是確定企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作模式，從盈利的目標(biāo)來(lái)決定企業(yè)采取怎樣的模式來(lái)獲得市場(chǎng)利益。明確企業(yè)的獲利方式、效勞對(duì)象和效勞內(nèi)容，不同的商務(wù)模式直接關(guān)系企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)所采取的策略和該方案的根本功能。而在確定了電子商務(wù)運(yùn)作模式后，需要結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)，確定企業(yè)的這一商務(wù)運(yùn)作模式如何為實(shí)現(xiàn)，即要確定實(shí)現(xiàn)這一模式的各個(gè)具體組成部門的邏輯框架?！?〕根據(jù)總體開(kāi)發(fā)方案要求，進(jìn)行可行性分析。根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施環(huán)境、實(shí)施資源等條件，評(píng)估方案開(kāi)發(fā)的本錢和收益，對(duì)方案在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上進(jìn)行可行性分析，從而判斷要實(shí)施的電子商務(wù)系統(tǒng)是否有必要，是否有可能獲得成功。〔4〕制定方案實(shí)施的工程進(jìn)度表及資源分配方案。結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，制定企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的每個(gè)子工程所對(duì)應(yīng)的進(jìn)度表，并完成各個(gè)階段資源的分配方案。序號(hào)工程內(nèi)容時(shí)間1小麥公社網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)用程序的編寫(xiě)與調(diào)試數(shù)據(jù)編寫(xiě)應(yīng)用程序編寫(xiě)數(shù)據(jù)的檢查與修正應(yīng)用程序調(diào)試編寫(xiě)程序運(yùn)行說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)原理說(shuō)明書(shū)2023-5-20——2023-5-312小麥公社網(wǎng)站系統(tǒng)安裝系統(tǒng)初始化的整理和錄入系統(tǒng)安裝2023-6-103小麥公社系統(tǒng)維護(hù)對(duì)主控系統(tǒng)的電腦硬件維護(hù)分定期預(yù)防性維護(hù)突發(fā)故障維護(hù)不