項目管理考試卷(附答案)

Ａ卷Ａ卷《項目管理》試卷專業(yè)班級姓名學(xué)號開課系室工程管理系考試日期題號一二三總分得分閱卷人

項目管理試卷一、簡答題（每題5分，共25分）1．（5分）簡述項目及其特點(diǎn)。項目就是以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)所做的一次性的努力；項目的特點(diǎn)：一次性；獨(dú)特性；制約性：項目組織的臨時性和開放性；目標(biāo)的特定性；不確定性；成果的不可挽回性。（5分）簡述項目計劃的作用。1.通過收集整理和分析所掌握的各種信息資料，為項目的決策人提供工程項目需不需要進(jìn)行、有沒有可能進(jìn)行、如何進(jìn)行、以及可能達(dá)到的目標(biāo)等一系列決策依據(jù)，因此計劃過程實際上也是一個決策過程。2.工程項目的各項工作的開展都是以計劃為依據(jù)，使項目實施各階段、各環(huán)節(jié)都做到有法可依、有據(jù)可查、有章可循，以此來協(xié)調(diào)工程項目的各項活動，因此工程項目計劃是工程項目實施的指導(dǎo)性文件。3.計劃使人力、材料、機(jī)械、設(shè)備和建設(shè)資金等各種資源都能得到合理的充分有效的運(yùn)用，并在實施過程中可以及時地對各階段各環(huán)節(jié)的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良、工期和造價合理的理想目標(biāo)，因此工程項目計劃是實現(xiàn)工程項目目標(biāo)的一種必要的手段。

不難想像，沒有計劃的管理，那種想到什么做什么，走一步是一步的管理，想在預(yù)期內(nèi)實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)將是一句空話。3．（5）簡述WBS的作用清楚的展示所有工作；明確具體的任務(wù)；便于制定完善的項目計劃；確定所需的技術(shù)、人力及其他資源；有利于界定職責(zé)和權(quán)限，便于溝通；更清楚的理解任務(wù)的性質(zhì)；便于跟蹤、控制和反饋。4．（5分）簡述項目采購管理的重要性項目采購管理幾乎貫穿整個項目生命期,項目采購管理模式直接影響項目管理的模式和項目合同類型,對項目整體管理起著舉足輕重的作用.主要表現(xiàn)為：1.采購費(fèi)用占項目投資的比重很大,一般要占項目投資的50%-60%；2.采購物資的質(zhì)量、成本對項目目標(biāo)完成有重要的影響；3.采購過程在整個項目管理中占據(jù)較大的工作量，是與項目外部交往的過程，不確定因素較多。5．（5分）簡述如何進(jìn)行項目溝通管理發(fā)送者首先將頭腦中的思想進(jìn)行編碼，形成信息，然后通過傳遞信息的媒介通道發(fā)送給接受者。接收者在接收信息之前，必須先將其翻譯成理解的形式，即解碼。發(fā)送者進(jìn)行編碼和接受者進(jìn)行解碼受到個人的知識、經(jīng)驗、文化背景和社會系統(tǒng)的干擾。溝通的最后一環(huán)是反饋，是指接收者把信息返回給發(fā)送者，并對信息是否被理解進(jìn)行檢查，以糾正可能發(fā)生的某些偏差。整個溝通過程都有可能受到噪聲的影響。二、論述題（每題10分，共20分）1．（10分）論述為什么項目經(jīng)理應(yīng)該是一個通才而不應(yīng)是一個技術(shù)專家項目經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人，對項目的組織、計劃、實施、控制全過程及項目產(chǎn)品負(fù)責(zé)；他的職責(zé)是明確目標(biāo)，制定計劃，建立項目管理信息系統(tǒng)，制定制度，組織項目資源，進(jìn)行項目團(tuán)隊建設(shè)和項目控制，并對成員進(jìn)行考核；作為一個項目經(jīng)理，他應(yīng)該具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，快速的應(yīng)變能力，良好的人際交往能力，運(yùn)用項目管理知識和技能的能力，高效的激勵能力，非凡的溝通能力，高效的時間管理能力，充分發(fā)揮他的用人決定權(quán)，制定項目有關(guān)決策的權(quán)力，對項目所獲得資源進(jìn)行分配的權(quán)力，從而發(fā)揮他的領(lǐng)導(dǎo)作用，溝通作用，組織作用，計劃作用，控制作用和協(xié)調(diào)作用所有這些，都要求項目經(jīng)理應(yīng)該是一個通才而不應(yīng)是一個技術(shù)專家。2．論述學(xué)習(xí)項目管理對自己本職工作的意義首先作為一個個體，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個打算和安排。，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。其次個人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。

然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了，工作做起來也得心應(yīng)手。

最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。

我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

三、案例分析題（55分）（一）（6分）下面三句話常用來描述矩陣式組織環(huán)境,你是否同意說明理由1．（2分）矩陣式項目組織能夠更充分地使用人員2．（2分）項目經(jīng)理和部門經(jīng)理必須就誰占主導(dǎo)地位達(dá)成一致意見.3．（2分）在矩陣式組織中,做決策需要不斷地權(quán)衡時間、成本、技術(shù)風(fēng)險及不確定因素等。（1）同意，矩陣式項目組織可以最大限度地使用公司資源，幾個項目可以分享組織的稀有資源；（2）不同意，項目成員雖面臨雙重領(lǐng)導(dǎo)，但只要各個職能部門協(xié)調(diào)就可以；（3）同意，矩陣式的作用之一就是項目目標(biāo)非常明確，做決策也要不斷綜合平衡各因素。（二）（9分）去年底某大型企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，員工手機(jī)通話量的80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到1000米。如果能引入一項新技術(shù)降低或者免掉內(nèi)部員工通話費(fèi)，這對集團(tuán)來說將能節(jié)省很大一筆費(fèi)用，對集團(tuán)的發(fā)展意義相當(dāng)大。財務(wù)處將這個分析報告給了集團(tuán)的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個報告轉(zhuǎn)給了集團(tuán)信息中心主任李某，責(zé)成他拿出一個方案來實現(xiàn)財務(wù)處的建議。李某找到集團(tuán)局域網(wǎng)的原集成商A公司，反映了集團(tuán)的需求。A公司管理層開會研究后命令項目經(jīng)理章某積極跟進(jìn)，與李某密切聯(lián)系。章某經(jīng)過調(diào)研，選中了一種基于無線局域網(wǎng)改進(jìn)的新技術(shù)“無線通”手機(jī)通信系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機(jī)廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)手機(jī)。這種手機(jī)能自動識別“無線通”、移動和聯(lián)通，其中“無線通”為優(yōu)先接入，經(jīng)過初步試驗，發(fā)現(xiàn)通話效果很好，因為是構(gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購買專業(yè)無線路由器和這種廉價手機(jī)之外，內(nèi)部通話不用繳費(fèi)。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入“無線通”，于是章某準(zhǔn)備放號并準(zhǔn)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)。但等到“無線通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣時，發(fā)現(xiàn)信號覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時段很難打進(jìn)打出，更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款。此時章某騎虎難下，欲罷不能。

1．（3分）造成這樣局面的可能原因是什么章某在實施“無線通”時可能遇到的風(fēng)險有那些答：章某未進(jìn)行風(fēng)險分析；可能遇到的風(fēng)險有“無線通”在集團(tuán)內(nèi)部推廣時，發(fā)現(xiàn)信號覆蓋有空白、噪聲太大、高峰時段很難打進(jìn)打出，當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款。2．（3分）對本案例，章某應(yīng)該在前期進(jìn)行可行性分析，請問可行性分析的基本內(nèi)容有那些項目摘要；項目建設(shè)的必要性和可行性；市場供求分析及預(yù)測；項目承擔(dān)單位的基本情況；項目地點(diǎn)選擇分析；工藝技術(shù)方案分析；項目建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、總體布局和總體規(guī)模。3．（3分）用200字以內(nèi)文字簡要敘述章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。組織團(tuán)隊對該項技術(shù)重新進(jìn)行論證，看其可行性有多大，如果不足，是否可以改進(jìn)，改進(jìn)的成本是否在可接受范圍內(nèi)；對當(dāng)前政策管理進(jìn)行分析，避開政策的雷區(qū)，在規(guī)定的范圍與條件下進(jìn)行運(yùn)作；如果不可以，則可以尋求買方或者將其關(guān)掉。（三）（15分）在某公司的項目管理課堂上，小李、小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。原來，大家正在討論小王的公司最近碰到的兩個頗為有趣的項目。據(jù)小王介紹，這兩個項目分別由兩個項目經(jīng)理來擔(dān)任。其中，項目經(jīng)理A屬于“謙虛”型，對于客戶提出的問題，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。然而，項目進(jìn)度卻拖得較長。而且，客戶總想把所有的問題都改完再說，項目已經(jīng)一再延期。相比之下，項目經(jīng)理B顯得稍有些“盛氣凌人”，對于客戶提出的問題，大多都不予理睬，客戶對此不是很滿意。不過，該項目的進(jìn)度控制得較好，基本能按期完成項目。話剛一說完，小李就搶著說：“A比較像我。一般，在和我的一些戰(zhàn)略客戶打交道的時候，我基本是有求必應(yīng)，與客戶的關(guān)系處得如魚得水。這樣做肯定不會錯。就像前天，我連合同都寫錯了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。你說，如果是B的話，可能嗎”小王對此不以為然，“對項目經(jīng)理來說，成本、質(zhì)量和時間是最為重要的三要素。與客戶的關(guān)系當(dāng)然很重要，但也要全盤考慮項目的各要素。對于用戶的要求，應(yīng)該在有限的范圍內(nèi)給以解決，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用戶將會使整個項目失敗?！毙×纸又⊥醯脑捳f：“當(dāng)前，國內(nèi)的項目，一般情況下是由銷售出面簽單，再由項目經(jīng)理接手后續(xù)的工作，因此客戶關(guān)系多在事前已經(jīng)搞定。發(fā)生新的情況后，可以由公司的公關(guān)部出面與用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理可以在此過程中堅持一下原則，與公司的公關(guān)部，一個紅臉，一個白臉，唱一出好戲?！毙≮w反駁道：“不管怎樣，客戶才是第一位的?？蛻艨梢越o你帶來收入，也可以給你帶來更多的客戶和工作。有什么道理不多配合一下他們呢。說實話，我對B的做法蠻欣賞的，可惜行不通。因為客戶是上帝，如果照B的做法，后果會造成作一次項目丟掉一個客戶，太不劃算了。”請詳細(xì)閱讀以上案例，然后回答以下問題：（1）（5分）請概括一下信息系統(tǒng)項目經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)（2）（5分）請對以上案例中的小王、小林、小趙的說法作出一定評價（3）（5分）你認(rèn)為項目實施過程中項目干系人該如何管理（1）作為信息系統(tǒng)項目經(jīng)理，他應(yīng)該具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，快速的應(yīng)變能力，良好的人際交往能力，運(yùn)用項目管理知識和技能的能力，高效的激勵能力，非凡的溝通能力，高效的時間管理能力；（2）小王從項目經(jīng)理的角度出發(fā)，其準(zhǔn)確負(fù)責(zé)地與各方面溝通，使項目始終符合進(jìn)度和預(yù)算要求，小林更多地進(jìn)行了考慮，從發(fā)起人、項目集經(jīng)理、項目管理辦公室、項目經(jīng)理多角度出發(fā)，綜合考慮了項目干系人的作用，小趙從客戶的角度出發(fā)也不無道理，理應(yīng)被服務(wù)，但需要把握好分寸；（3）對于發(fā)起人，一定要嚴(yán)格控制時間、成本和質(zhì)量，尋求最佳平衡點(diǎn)，對于客戶，要盡可能的滿足，但不要為任何要求犧牲一切，以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進(jìn)行積極管理，可促使項目沿預(yù)期軌道行進(jìn)，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進(jìn)行項目干系人管理可提高團(tuán)隊成員協(xié)同工作的能力，并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。（四）時間管理題（15分）下列簡單描述了各項活動的排序，請根據(jù)本表內(nèi)容完成以下題目：活動緊前活動持續(xù)時間A---3BA2CA7DA4EB、C8FC、D6GE、F51．（5分）畫出單代號網(wǎng)絡(luò)圖，2．（2分）項目的總工期為（23）天，關(guān)鍵路線為（ACEG）3．（8分）計算時間參數(shù)（最早開始和結(jié)束時間、最晚開始和結(jié)束時間、總時差和自由時差）活動活動工期最早最遲總時差自由時差開始時間結(jié)束時間開始時間結(jié)束時間A3136850B2451415105C741091550D4471417103E81118162350F61116182372G51923242850（五）掙值分析題（10分）某項目結(jié)構(gòu)現(xiàn)澆混凝土工作計劃總工作量12000M2，計劃單價為300元/M2。在某檢查點(diǎn)計劃完成工作量為6000M2，而實際完成工作量為6500M2，實際單價為330元/M2，計算并分析項目進(jìn)度、成本方面的執(zhí)行情況，以及完工成本。（共18分）（1）計算該檢查點(diǎn)上的計劃完成工作預(yù)算成本，即BCWS。（分）（2）計算到檢查點(diǎn)為止已完成工作實際成本，即ACWP。（分）（