藥店業(yè)務(wù)員崗位職責(共7篇)

篇一：藥店人員職責***藥房人員崗位職責企業(yè)負責人職責1、貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的安全、有效，及時、方便；2、在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進行經(jīng)營管理，組織本企業(yè)員工認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強企業(yè)質(zhì)量管理，對本企業(yè)所經(jīng)營的藥品質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責任3、組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度；4、定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的重大事項；5、督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)；6、保證企業(yè)員工不斷提高法律意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平；7、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量改進；8、督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行情況。質(zhì)量負責人職責1、在負責人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管質(zhì)量管理工作，帶領(lǐng)企業(yè)全體員工認真學習并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，落實企業(yè)的各項規(guī)章制度及崗位職責；2、加強企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，對公司的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，有效實施質(zhì)量否決權(quán)；3、負責組織制定和修訂各項質(zhì)量管理制度，實施和維護公司質(zhì)量管理制度的有效運行，主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況；4、定期組織召開質(zhì)量分析會，及時掌握質(zhì)量管理工作動態(tài)，研究解決有關(guān)質(zhì)量問題；5、負責對首營企業(yè)、首營品種質(zhì)量審批；6、負責協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作的有效開展；7、主管質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作的實施；8、研究、部署、檢查質(zhì)量管理工作，對質(zhì)量工作獎懲提出建議，并根據(jù)負責人的授權(quán)，具體實施質(zhì)量獎懲。質(zhì)量管理員職責1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量效益的原則，承擔質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)；2、監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄；3、在企業(yè)各部門的協(xié)助下，負責對企業(yè)員工進行質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作；4、負責對藥品養(yǎng)護工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進行指導(dǎo)；5、負責質(zhì)量信息管理工作，定期收集藥品質(zhì)量信息和有關(guān)質(zhì)量的意見、建議，組織傳遞反饋，并定期進行統(tǒng)計分析，提供分析報告；6、對不合格藥品進行控制性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品的相關(guān)記錄；7、按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求；8、定期檢查門店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查；9、負責建立藥品質(zhì)量檔案和收集質(zhì)量標準；10、負責種類質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性；11、協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召開質(zhì)量分析會，做好記錄，及時填報質(zhì)量統(tǒng)計報表和各類信息處理單；12、負責處理藥品質(zhì)量查詢，對顧客反映的質(zhì)量問題及時查找原因，盡快予以答復(fù)解決；13、負責藥品不良反應(yīng)信息的處理及報告工作。質(zhì)量驗收員職責1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅持質(zhì)量原則，把好購進藥品質(zhì)量關(guān)；2、負責按法定標準和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權(quán)；3、質(zhì)量不合格的藥品不得購進；4、驗收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的場所進行，普通藥品應(yīng)在到貨后一個工作日內(nèi)完成驗收，特殊管理藥品和需冷藏藥品應(yīng)在到貨后立即完成驗收；5、應(yīng)按照藥品驗收的有關(guān)規(guī)定，保證驗收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性；6、驗收時應(yīng)對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；7、驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書上有相應(yīng)的相警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標識；8、驗收進口藥品，其包裝的標簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件；9、驗收中藥材、中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，應(yīng)標明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容；10、驗收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；11、對特殊藥品（含麻黃堿復(fù)方制劑），應(yīng)實行雙人驗收制度；12、規(guī)范填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實、項目齊全、批號及數(shù)量準確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。養(yǎng)護員職責1、堅持“質(zhì)量第—”的原則，在質(zhì)量管理人員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負責在庫藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作；2、對儲存、陳列藥品養(yǎng)護質(zhì)量負直接責任；3、堅持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合藥品流轉(zhuǎn)實際情況，采取正確有效的養(yǎng)護措施，確保藥品質(zhì)量；4、負責對藥品定期進行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護檢查，一般藥品每季一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護檢查記錄；5、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護檢查周期（每月兩次）加強養(yǎng)護；6、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)立即下架，同時報質(zhì)量管理員處理；7、指導(dǎo)并配合營業(yè)員做好溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上午、下午定時各一次對庫房溫濕度作記錄；8、根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防計劃，對中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護措施；9、負責對設(shè)備的管理、維護工作；10、正確使用養(yǎng)護、計量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，確保正常運行、使用；11、每月匯總、分析和上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間儲存藥品的質(zhì)量信息。采購員職責1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，確保經(jīng)營行為的合法性，保證購進藥品質(zhì)量；2、對企業(yè)依法經(jīng)營，杜絕購進假劣藥品承擔直接責任；3、堅持按需進貨，擇優(yōu)采購的原則，把好購進藥品質(zhì)量關(guān)；4、認真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經(jīng)營；5、負責建立合格供貨方及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)、經(jīng)營品種管理檔案；6、簽訂購貨合同時必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款；7、負責索取首營企業(yè)合法證照及首營品種生產(chǎn)批準證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標準和首批樣品等相關(guān)資料；8、對購進藥品建立完整的購進記錄，購進記錄應(yīng)注明藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購貨日期等項目；9、了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，及時反饋信息，為質(zhì)量管理人員開展質(zhì)量控制提供依據(jù)；10、自覺接受質(zhì)量管理人員的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高法制意識和質(zhì)量管理意識；11、及時收集分析企業(yè)所經(jīng)營藥品銷售情況，為藥品購進計劃提供依據(jù)。處方審核員職責1、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任；2、負責藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字；3、負責執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥；4、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售；5、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量問題；6、負責中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，并做好記錄；7、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；8、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守；9、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；10、對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理部門；11、對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認真對待、詳細記錄、及時處理。營業(yè)員質(zhì)量職責1、認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法律、法規(guī)，保證藥品的儲存、陳列質(zhì)量，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品；2、營業(yè)員上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格，取得地市級以上藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的崗位合格證書后方可上崗；3、每年定期進行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗；4、營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)；5、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；6、憑驗收員簽字或蓋章的送貨單收貨，對貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，予以拒收并報告質(zhì)量管理員；7、在質(zhì)量管理人員、養(yǎng)護人員的指導(dǎo)下，藥品按其性質(zhì)進行合理分類儲存和陳列，二類精神藥品應(yīng)儲存、陳列于相對獨立的區(qū)域，做到合理、正確，整齊、有序；8、按藥品儲存溫濕度條件要求儲存、陳列于相應(yīng)的儲存環(huán)境中；在養(yǎng)護員指導(dǎo)下做好溫濕度管理工作，每天上午8:30~9:00和下午2:30~3:00，定時記錄一次溫、濕度，如溫濕度不符合規(guī)定要求，及時采取措施；9、認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；10、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員；11、對效期不足6個月的品種，應(yīng)將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量管理員；12、對缺貨藥品要認真登記，及時向業(yè)務(wù)部傳遞信息；13、負責營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔；14、不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品；15、為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。篇二：業(yè)務(wù)員的崗位職責業(yè)務(wù)員的崗位職責在銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責劃分地區(qū)的銷售管理工作。做好市場調(diào)查工作，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，產(chǎn)品消費水平、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕?。積極參加公司舉行的各類產(chǎn)品推介，營銷活動，熱情主動對待來訪客戶，并做好客戶信息收集工作。挖掘客戶信息，進行有效過濾，與客戶溝通，建立客戶關(guān)系，對有意向客戶進行跟蹤，簽訂銷售合同，并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并跟蹤和合同完成后的回款。結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。了解國內(nèi)展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區(qū)域市場。不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他的工作。篇三：業(yè)務(wù)員崗位職責崗位職責：1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù)，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；2、負責所轄區(qū)域內(nèi)市場的開拓、客戶的開發(fā)、網(wǎng)點的布局及新客戶前期進場談判工作；3、負責所轄區(qū)域內(nèi)賣場的出樣規(guī)劃布置，整體形象的維護；4、負責所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品線的設(shè)定，產(chǎn)品零售價、標價的制訂，整體價格體系的維護；5、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶進、銷、存情況，及時跟進客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀況；6、負責渠道促銷方案的制訂7、負責預(yù)算、確認渠道客戶的各項費用，及時對賬、催款；8、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應(yīng)策略。任職資格：1、本科及以上學歷，市場營銷或經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、具有1年以上家電或快消品行業(yè)的銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先，對家電行業(yè)渠道運作、市場銷售有較強理解者尤佳；3、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神；4、 office辦公軟件運用熟練，尤其是ppt匯報材料制作與excel數(shù)據(jù)整理；5、 能力優(yōu)秀者可適當放寬要求。崗位職責：1、負責市場調(diào)研和需求分析；2、負責年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；5、負責銷售渠道和客戶的管理；6、組建銷售隊伍，培訓(xùn)銷售人員；7、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團隊。任職資格：1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀；4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力；5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。篇四：藥品銷售業(yè)務(wù)工作內(nèi)容藥品業(yè)務(wù)員主要有兩種，一種是做otc的，一種是做醫(yī)院的。藥品業(yè)務(wù)員要了解自己的崗位職責，首先要明白自己屬于哪一類。一般來說，做otc的任務(wù)就是把藥品賣出去。首先，需要先了解自己的市場，掌握各個藥店的資料以及門診的資料，然后再對這些資料進行細分、分級，對于那些有成交意向的客戶，再對其進行交談細節(jié)問題，進而使其購買你的藥品。做醫(yī)院的業(yè)務(wù)員，主要是跟大夫搞好關(guān)系。具體來講，藥店業(yè)務(wù)員崗位職責可總結(jié)了以下幾點：1、 負責轄區(qū)終端客戶的開發(fā)和管理;2、 負責銷售終端維護和促銷推廣工作;3、 負責轄區(qū)內(nèi)銷售檔案的建立和管理;4、 定期拜訪客戶，定期對終端市場進行檢查;5、 協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售談判、起草銷售合同、做好定期結(jié)算和結(jié)款工作;6、 負責藥品市場信息收集與反饋。銷售員的崗位職責是什么？以下以藥品銷售員為例，為大家提供一則銷售員崗位職責，僅供各位番禺銷售員參考。1、 聽從銷售經(jīng)理（番禺銷售經(jīng)理）工作分配，認真執(zhí)行《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售獸藥；2、 負責對陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足3個月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量負責人；3、 正確銷售獸藥，對客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將獸藥交與顧客；4、 認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作；5、 收集獸藥產(chǎn)品市場信息。對缺貨獸藥要認真登記，及時報告，貨到后及時通知客戶購買；6、 收集用戶、經(jīng)銷商的獸藥不良反應(yīng)信息，毒副作用信息，報告質(zhì)量管理人員。7、 獸藥銷售應(yīng)定時定期將資金回籠，門市銷售的應(yīng)現(xiàn)賣現(xiàn)付。8、 做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量負責人；保存銷售記錄至該獸藥有效期后一年（無有效期保存三年）。9、了解本公司用戶獸藥使用情況。應(yīng)提供咨詢服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。那要看你做那一類的了做otc一般的情況下你的唯一的任務(wù)就是如何把你的藥品賣出去首先得先了解自己的市場掌握各個藥店資料以及門診資料對這些資料再進行細分進行分級那些是有成交意向的客戶再對其進行交談細節(jié)問題使其購買你的藥品并對其提供合法的手續(xù)（這是維持住客戶最起碼的東西）你如果是做電話營銷的話也是這樣不過技巧得熟練的掌握了做醫(yī)院的業(yè)務(wù)員看著難其實并不難只要把第一步走好其他的都好走了主要是跟大夫的關(guān)系搞的好一點了當然有很多東西都是要有人指導(dǎo)的其實現(xiàn)在做什么都不太好做不過只要你有恒心我想其他的都不是什么問題在這里提點自己的心得體會不過很多事情都得自己去感悟的祝你成功業(yè)務(wù)員工作流程（一）崗位職責1．完成轄區(qū)內(nèi)的銷售任務(wù)和各項指標；2．負責轄區(qū)內(nèi)新客戶的開發(fā)及老客戶維護，促銷政策等相關(guān)信息傳達；3．負責客戶資料的收集與交換，保證資料的齊全有效4．收集客戶訂單，協(xié)助配送員進行商品的配送；5．處理轄區(qū)內(nèi)客戶補貨、退貨、換貨等需求，做好售后服務(wù)工作；負責客戶應(yīng)收賬款的催收與控制；7．負責轄區(qū)內(nèi)總經(jīng)銷總代理產(chǎn)品、中藥、器械、計生等產(chǎn)品的推廣；8．負責轄區(qū)內(nèi)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局等行政部門的拜訪；9．積極收集市場行情、客戶反饋等信息，將信息匯總后反饋給公司相關(guān)部門；10．配合完成推廣會和產(chǎn)品答謝會等業(yè)務(wù)會及公司安排其他工作。（二）業(yè)務(wù)員必備資料一套證：公司的全套證照（備多份）二份圖：當?shù)氐貓D、今日計劃路線圖三張表：周工作計劃表、工作日志表、客戶信息統(tǒng)計表四工具：業(yè)務(wù)包、記事本、簽字筆、計算器五資料：（1）自己的名片（2）總經(jīng)銷、總代理品種及京豐品種目錄（3）公司促銷政策目錄（4）公司相關(guān)部門的通訊錄（5）藥監(jiān)、衛(wèi)生行政部門通訊錄（三）作息時間07:00起床07:30出發(fā)08:00到達當天拜訪的第一家客戶上班的地方08:00——11:30在客戶處開展工作12:00——13:30午餐、休息，整理上午的信息和資料14:00到達下午拜訪的第一家客戶上班的地方14:00——17:30在客戶處開展工作17:30——18:30返回辦事處、晚餐19:00配備有電腦的辦事處業(yè)務(wù)員，登上內(nèi)部及時通19:00——19:30與對應(yīng)開票員溝通，客戶信息、市場信息反饋19:30——21:00當日工作交流和次日工作安排21:00——21:30安排次日工作路線圖，準備次日工作資料，并進行《九州通營銷操作手冊》、《銷售108問》的學習21:00工作日志書寫與發(fā)送，21:00前發(fā)給所在片區(qū)經(jīng)理22:00就寢醫(yī)藥代表的基本工作職能是：用專業(yè)的醫(yī)學知識和促銷技巧，通過對所促銷藥品的特性的推廣與宣傳，實現(xiàn)促銷的目的。在現(xiàn)實生活中，醫(yī)藥代表的工作手法主要有兩方面：一是組織各種形式的產(chǎn)品推廣會并授課；二是對臨床醫(yī)藥人員進行專業(yè)化面對面的拜訪。具體說醫(yī)藥代表的職能包括：1、建立并維護企業(yè)的良好形象2、通過專業(yè)化的市場推廣手段推廣廠企業(yè)的產(chǎn)品3、說服醫(yī)院買企業(yè)的產(chǎn)品4、指導(dǎo)醫(yī)生正確是使用企業(yè)是藥品5、幫助醫(yī)生取得最大的用藥效果6、通過專業(yè)化拜訪的手段鼓勵醫(yī)生不斷的使用本企業(yè)是藥品7、為使用我們產(chǎn)品的醫(yī)生提供幫助、解決問題、清除障礙8、收集企業(yè)藥品的市場銷售信息即市場反映情況9、收集醫(yī)生以及患者對企業(yè)藥品的反饋信息10、收集競爭產(chǎn)品的信息及市場銷售信息應(yīng)該說醫(yī)藥代表出現(xiàn)是意義是良好的，藥品生產(chǎn)企業(yè)希望有醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員向醫(yī)生講解新藥的性能，告之藥品的禁忌癥等，從而引導(dǎo)醫(yī)生正確的用藥，同時也借此提高藥品的銷售量。為此一些跨國企業(yè)在招聘醫(yī)藥代表時，都對他們進行了嚴格的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們了解正確的藥品銷售的理念，代表企業(yè)科學、負責的向客戶傳達藥品信息，從而受到廣大醫(yī)藥工作者的歡迎和認可。在這種情況下，醫(yī)藥代表的工作更是一種專業(yè)的學術(shù)推廣，醫(yī)生和醫(yī)藥代表往往也能建立起良好的私人關(guān)系。按照這樣的發(fā)展方向和發(fā)展思路，醫(yī)藥代表以正常的渠道工作是無可或非的，并且其行為也受到社會各界的歡迎和支持。要知道，目前世界各國都在利用醫(yī)藥代表向醫(yī)療專業(yè)人士傳遞藥品的最新信息，從本身來說，醫(yī)藥代表應(yīng)該是藥品的生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院和患者之間信息傳播的載體！每日必做:早上用十分鐘鼓舞自己，增強自信。用十分鐘做戶外活動。細化一次當天的工作。參加一次鼓舞式的晨會。整理一次所需的資料、禮品等。確定一次拜訪醫(yī)生的路線。在醫(yī)生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次。到護士站，查看一次住院病人的情況。同護士溝通交流了解一次用藥的請況。查房后,與自己的目標醫(yī)生溝通一次。給醫(yī)生或護士幫一次忙。拜訪一位目標醫(yī)生看能否約好外出活動一次。中午給值班醫(yī)生或護士買一份快餐或水果。請一個醫(yī)生吃飯或喝茶聊天。了解一個醫(yī)生的性格、愛好及家人請況。了解一個醫(yī)生的社會關(guān)系。參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會。匯報一次工作，并提出需要解決的問題。夜訪一次值班醫(yī)生以增進感情。熟記一個醫(yī)生或護士的名字。認真填寫一次工作日志。計劃一下明天的工作。給一個醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信?？匆环輬蠹埢蛐侣勲s志。給家人和朋友通一次電話。聽一段音樂或唱首歌放松自己。睡前二十分鐘，找出當天工作中的不足。每周必做：1．參加一次科室學習推廣會。2．做一次重點醫(yī)生的家訪。3．請一個目標醫(yī)生戶外活動一次。4．交一個醫(yī)生或護士做朋友。5．收集一次療效顯著的病例。6．根據(jù)可客戶的愛好、學習一門知識。7．與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。8．與經(jīng)理或主管談心一次。9．與一名新同事溝通交流一次。瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動態(tài)。總結(jié)一次本周工作中的不足。協(xié)助主管開一次科會。參加一次找差距式的周例會。查找一次本周不足，制定糾錯措施。參加一次‘案例'輪講輪訓(xùn)課。核銷一次本周的費用。認真制定下周工作計劃及維護計劃。給醫(yī)生或護士發(fā)一次祝?！苣┯淇?的短信積極主動清理一次集體和個人衛(wèi)生。每月必做：1．統(tǒng)計一次當月的銷量。2．兌一次費（不帶金銷售的不在次列）3．排一次當月醫(yī)生的用量，并重點維護。4．把同類品種做一次比較，找出差距。5．系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟爭對手。6．制定一次針對性對策。7．開發(fā)一位目標醫(yī)生。8．交一位醫(yī)生做朋友。9．參加一次市場部每月例會。根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。請教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗。參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。申請一次下月的維護費。細化一次經(jīng)理下達考核目標任務(wù)。參加一次市場部娛樂活動，放松自己。交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。認真做一次下月的工作計劃。每季度必做：1．總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。2．匯總一次醫(yī)院的季度銷量。3．評述一次本季度中的每月銷量。4．收集一次專家的學術(shù)論文并上報公司。5．和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計劃。6．參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。7．參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業(yè)文化。8．匯總一次的檔案，上報省區(qū)。9．認真做一次下季度工作計劃。細化一次下季度工作、銷售目標。確立一次目標醫(yī)生的銷售排行，并重點維護。調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。每半年必做：1．匯總一次半年銷量與計劃任務(wù)做比較。2．參加一次半年工作總結(jié)會。3．參加一次批評與自我批評活動。4．參加一次下級評價上級的活動。5．申請一次重點主任到公司參觀旅游。6．參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。7．參加一次半年工作考核。8．修正一次客戶檔案及資料并上報。9．參加一次市場部集體旅游活動。細化一次經(jīng)理制定下半年工作計劃。對公司的制度、文化等提一次意見和建議。每年必做：1．做一次全年自我工作總結(jié)并上報。2．制定下一年度工作計劃。3．收集醫(yī)生有價值的臨床資料并上報。4．請教其他市場部同事的工作經(jīng)驗，取長補短。5．找出自己工作中的不足，并改進。6．慰問一次vip。7．參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8．參加一次全國銷售會議。9．參加一次年終總結(jié)會。參加一次公司舉行的文藝活動。參加一次內(nèi)部的評比活動。給予親朋好友新年的問候。篇五：業(yè)務(wù)員崗位職責一、業(yè)務(wù)員的崗位職責（一）什么是銷售？銷售就是心里學的游戲。給別人他所想要的，他就給你想要的。 世界第一名行銷策略大師，杰.布拉罕.銷售職能可以概括地稱為心態(tài)、計劃、自信、執(zhí)行。如下表：圖片已關(guān)閉顯示，點此查看圖片已關(guān)閉顯示，點此查看圖片已關(guān)閉顯示，點此查看就職能來說，所有的營銷者，無論他處于哪個層面上，都要有一個良好的心態(tài),，履行計劃、組織、提升自信心,從細節(jié)中執(zhí)行到位。那么，作為一名業(yè)務(wù)員，同樣是一名營銷者，同樣行使以上四項職能。下面，我們結(jié)合銷售的四項職能對業(yè)務(wù)員的崗位職責做詳細的分析。（二）業(yè)務(wù)員的崗位職責：在我司組織架構(gòu)中，業(yè)務(wù)員為終端開拓者，從事更多是執(zhí)行能。日常工作中，業(yè)務(wù)從事的工作有電話營銷、客戶拜訪、信息挖掘、渠道開發(fā)等，主要按照自己的戰(zhàn)略目標從計劃、銷售、服務(wù)執(zhí)行到位。那么，業(yè)務(wù)員的崗位職責們主要從計劃銷售、營銷服務(wù)、自信執(zhí)行等幾個方面展開。首先是計劃銷售方面，主要為本身的銷售任務(wù)分解計劃、銷售單源計劃、電話營銷計劃、拜訪客戶計劃、活動直銷計劃、市場調(diào)研計劃、信息挖掘計劃、守樓盤計劃等；銷售計劃包括業(yè)務(wù)員月、周單源分析、評估、所派單源核對跟進；營銷服務(wù)包括業(yè)務(wù)人員形為規(guī)范、形像、營銷時態(tài)度、服裝指導(dǎo)等；業(yè)務(wù)人員的自信執(zhí)行包括業(yè)務(wù)員外出駐點活動、營銷策略活動、制度等的執(zhí)行。二、業(yè)務(wù)人員的崗位角色認知（一）、誰是執(zhí)行者？執(zhí)行者是指根據(jù)上司所安排的任務(wù)認真努力完成。（二）、業(yè)務(wù)員角色？業(yè)務(wù)員角色是按照公司的安排，有計劃的在特定時間執(zhí)行到位并且完成。三、職責：根據(jù)上級劃分好的區(qū)域、按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標作好客情關(guān)系，負責區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。進行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。銷售的預(yù)測。收集并提供市場情報。聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。對違背上級決議所造成的后果負責。對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達目標或業(yè)績下降負責。對未完成月份