司機(jī)班管理規(guī)定

司機(jī)班管理規(guī)定一、組織架構(gòu)

二、駕駛員行為標(biāo)準(zhǔn)

1.遵守國(guó)家法令、法規(guī)及《道路交通治理?xiàng)l例》。

2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行各項(xiàng)規(guī)定和細(xì)則。

3.聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排，做到“愛車、守紀(jì)、安全、節(jié)省”。

4.做好當(dāng)天的行車記錄，保存好當(dāng)天所產(chǎn)生的各類費(fèi)用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認(rèn)。

5.車輛的治理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機(jī)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

6.各駕駛員要準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)地點(diǎn)的安全完成所安排的任務(wù)，要聽從司機(jī)班長(zhǎng)的工作安排和車輛調(diào)配。對(duì)不聽從工作安排和車輛治理調(diào)度者，視情節(jié)輕重賜予相應(yīng)的懲罰。

7.各駕駛員有事請(qǐng)假、換休、換班和會(huì)議無(wú)法參與者需經(jīng)班長(zhǎng)同意前方可執(zhí)行。

8.積極向公司提出合理化建議，負(fù)責(zé)所駕駛車輛的修理保養(yǎng)的申請(qǐng)和車輛故障信息反應(yīng)。

9.對(duì)車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種修理工具、材料、設(shè)備做到不鋪張、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。

10.每日上班前必需根據(jù)行車技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和車容標(biāo)準(zhǔn)、司機(jī)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展自檢。

11.全車形狀完整無(wú)損，車身光澤光明，無(wú)浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風(fēng)車窗玻璃光明。

12.車廂內(nèi)無(wú)浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無(wú)隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無(wú)異味。

13.嚴(yán)禁駕駛員在等客戶期間長(zhǎng)時(shí)間發(fā)動(dòng)車輛開空調(diào)（詳細(xì)時(shí)間為10分鐘）。

14.準(zhǔn)時(shí)接聽和回復(fù)公司的電話（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必需處于24小時(shí)接通狀態(tài)。

15.晚間司機(jī)要留意休息。不準(zhǔn)開疲憊車，不準(zhǔn)酒后駕車。

16.司機(jī)駕車肯定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)章，文明開車，不準(zhǔn)危急駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭(zhēng)道等）。

17.司機(jī)因有意違章或證件不全被罰款的費(fèi)用不予報(bào)銷，違章造成的一切后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

18.發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報(bào)告，詳述事情經(jīng)過(guò)及車輛、人員的損傷狀況。

19.依據(jù)肇事司機(jī)的過(guò)失責(zé)任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。

三、駕駛員效勞要求

1．對(duì)客戶要面帶笑容，使用敬語(yǔ)，堅(jiān)持“客戶至上，效勞第一”的待客宗旨。

2．堅(jiān)持微笑效勞，給客戶以親切、開心、輕松和安全的感覺。

3．急客戶所急，熱忱為客戶排憂解難，給客戶供應(yīng)良好的效勞。

4．對(duì)客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。

5．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。

6．樹立良好的駕駛作風(fēng)，不爭(zhēng)先搶道，堅(jiān)持文明行車。

7．樹立良好的職業(yè)道德，見到客戶揚(yáng)手即停（交通條件不允許時(shí)除外）。

8．遇到客戶有意刁難時(shí)，應(yīng)實(shí)行抑制的態(tài)度，緊記“客戶總是對(duì)的”，決不允許和客人發(fā)生爭(zhēng)吵，更不準(zhǔn)大打出手。

9．各司機(jī)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服要平坦，不得起皺，襯衣及衣首領(lǐng)口要干凈。

10．皮鞋要上油檫亮，上班期間不準(zhǔn)吃有異味的食品，以保持口腔氣味清爽。

11．駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。

12．行駛中遇客戶趕時(shí)間，司機(jī)不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時(shí)做好解釋工作。

13．車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)禮貌動(dòng)聽告知。

14．司機(jī)對(duì)乘客要熱忱、有禮，說(shuō)話文明。車內(nèi)客人談