2023年健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃（通用篇）

2023年健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃（通用篇）健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇1

為了實(shí)現(xiàn)明年的安排目標(biāo)，結(jié)合健身公司和市場(chǎng)實(shí)際狀況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的簇新血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大聘請(qǐng)工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己安排將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培育上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧馐菬o窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的學(xué)問培訓(xùn)，專業(yè)學(xué)問、銷售學(xué)問的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且依據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培育大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性才會(huì)更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動(dòng)搜集信息并剛好匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆困難。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)找尋合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路途的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

假如業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培育，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的`客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對(duì)客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理安排原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)建價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4、長期宣揚(yáng)，重點(diǎn)促銷。

宣揚(yáng)是許久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣揚(yáng)一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展改變，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣揚(yáng)上，具辦各種學(xué)問講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品剛好發(fā)布出出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5、自我提高，快速成長。

為主動(dòng)協(xié)作銷售，自己安排努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多探討。自己在搞好銷售的同時(shí)安排仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊安排目標(biāo)。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇2

一、基本原則

(一)堅(jiān)持群眾體育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，重在基層，激勵(lì)各類人群參加健身活動(dòng)，推動(dòng)各地全民健身事業(yè)均衡發(fā)展。

(三)堅(jiān)持活動(dòng)與建設(shè)并舉，重在建設(shè)，扎實(shí)推動(dòng)全民健身公共服務(wù)體系和設(shè)施建設(shè)。

二、目標(biāo)任務(wù)

到年，城鄉(xiāng)居民體育健身意識(shí)普遍增加，參與體育熬煉人數(shù)顯著增加，廣闊群眾身體素養(yǎng)進(jìn)一步提高，各地形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民健身服務(wù)體系。

(一)常常參與體育熬煉人數(shù)顯著增加。每周參與3次以上體育熬煉人數(shù)達(dá)到34%以上，其中16歲以上城市居民(不含在校學(xué)生)人數(shù)比例達(dá)到12%以上，城市居民達(dá)到20%以上，農(nóng)村居民達(dá)到7%以上。保證在校學(xué)生每天參與體育熬煉至少1小時(shí)。提高殘疾人參與體育熬煉人數(shù)比例。

(二)城鄉(xiāng)居民身體健康素養(yǎng)明顯提高。建立健全國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行機(jī)制，達(dá)標(biāo)的城鄉(xiāng)居民(除在校學(xué)生)人數(shù)比例高于全省平均水平?！叭珖鴥|萬青少年陽光體育運(yùn)動(dòng)”得到全面落實(shí)。在校學(xué)生達(dá)到《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求。

(三)體育健身設(shè)施有較大發(fā)展。全民健身設(shè)施基本覆蓋城鄉(xiāng)，人均體育場(chǎng)地運(yùn)用面積達(dá)到1.5平方米以上。60%的社區(qū)和50%的行政村建有公共體育健身設(shè)施。逐步增加公園、綠地、廣場(chǎng)的公共體育健身設(shè)施。推動(dòng)公共體育場(chǎng)館面對(duì)社會(huì)開放，實(shí)現(xiàn)體育資源社會(huì)共享。xx市區(qū)及各地分別建成能承接高水平競(jìng)賽和大型群眾體育活動(dòng)的健身中心。

(四)全民健身體育組織網(wǎng)絡(luò)更加健全。各地普遍成立體育總會(huì)，逐步建立市、縣兩級(jí)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)等體育社會(huì)團(tuán)體，使社區(qū)體育俱樂部、青少年體育俱樂部有較大發(fā)展。80%以上的`城市街道，60%以上的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有體育組織。城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)普遍建有全民健身站(點(diǎn))。

(五)社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展。根據(jù)總?cè)丝谌f分之六的目標(biāo)，建成一支結(jié)構(gòu)合理、覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)到位的社會(huì)健身指導(dǎo)員服務(wù)隊(duì)伍。加大社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度，成立市、縣兩級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì)規(guī)范化和培訓(xùn)工作制度化。

三、詳細(xì)內(nèi)容

(一)深化開展全民健身宣揚(yáng)教化。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，擴(kuò)大全民健身活動(dòng)影響力，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”、重大體育賽事，提倡健康生活方式，普及科學(xué)健身學(xué)問，形成崇尚科學(xué)健身的社會(huì)氛圍。

(二)切實(shí)加強(qiáng)青少年體育工作。全面實(shí)施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，廣泛開展“陽光體育運(yùn)動(dòng)”，保證學(xué)生每天參與體育熬煉不少于1小時(shí)，逐步增加中小學(xué)校體育課時(shí)，每年至少舉辦1次全校運(yùn)動(dòng)會(huì)，使學(xué)生在中學(xué)畢業(yè)前駕馭1—2項(xiàng)終身受益的體育技能。做好青少年體育俱樂部創(chuàng)建工作，舉辦青少年體育競(jìng)賽展示，主動(dòng)組織傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校單項(xiàng)競(jìng)賽和青少年戶外體育活動(dòng)營地建設(shè)。推動(dòng)“百萬青少年上冰雪活動(dòng)”，有條件的學(xué)校要依據(jù)實(shí)際開設(shè)冰雪課程。

(三)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點(diǎn)，堅(jiān)持以社區(qū)體育為基礎(chǔ)，大力推行全民健身實(shí)施安排。社區(qū)辦要加強(qiáng)對(duì)體育工作的組織，發(fā)揮居民委員會(huì)和基層體育組織的作用，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要賜予支持和指導(dǎo)。

(四)主動(dòng)發(fā)展少數(shù)民族傳統(tǒng)體育。在少數(shù)民族地區(qū)廣泛開展以少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目為主的體育健身活動(dòng)。建立健全各級(jí)少數(shù)民族體育協(xié)會(huì)，培育少數(shù)民族體育人才。挖掘、整理和繼承民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目。

(五)廣泛開展殘疾人體育。提高殘疾人的身體素養(yǎng)和同等參加活動(dòng)的實(shí)力。豐富殘疾人體育健身方法，培育體育骨干，提高殘疾人體育運(yùn)動(dòng)水平。以“中國特奧活動(dòng)日”(7月20日)為標(biāo)記，舉辦大型殘疾人健身體驗(yàn)活動(dòng)。

(六)全面發(fā)展婦女、老年人體育。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動(dòng)，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題，主動(dòng)提倡科學(xué)、文明健身理念，推廣適合其特點(diǎn)的體育健身方法，主動(dòng)支持他們參與體育健身活動(dòng)。留意做好勞動(dòng)強(qiáng)度較大、余暇時(shí)間較少女職工的體育工作，加強(qiáng)對(duì)老年人體育健身活動(dòng)的科學(xué)指導(dǎo)。

(七)加快農(nóng)村體育發(fā)展步伐。各地要將發(fā)展農(nóng)村體育納入政府工作目標(biāo)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，使城鄉(xiāng)全民健身事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。廣泛開展農(nóng)夫體育活動(dòng)，定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)會(huì)。普遍開展以健身設(shè)施、健身表演、健身詢問為主要內(nèi)容的“體育三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，豐富農(nóng)村文體生活。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共體育資源，實(shí)現(xiàn)公共體育資源的均衡配置。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施新農(nóng)村示范點(diǎn)工程、農(nóng)夫體育健身工程。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇3

所謂的健身會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜蜜的微笑可以給顧客帶來一天美妙的心情，一句輕聲的問候消退了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的暖和，在身體得到有效熬煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿足的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的.滿意和傲慢。

客戶來到健身俱樂部，就肯定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時(shí)候，傾聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際狀況，做到有所放矢，并供應(yīng)許久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同時(shí)，我還覺得健身房會(huì)籍顧問在新的一年的安排是：

一、會(huì)籍顧問要參加健身，不敢說要喜愛，但是既然選擇了這份工作，至少你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人詢問完再來回答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。

二、無論對(duì)方丑美貴賤，都要熱忱相待，你不知道哪棵樹會(huì)開花，或許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來也是很有幫助的，目的性不要那么單一。

三、記得售后，許多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什么都不管，這是一種短視的行為，許多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)富裕的休閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會(huì)員會(huì)常常和老總及店長溝通的，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)學(xué)問，銷售意圖不要太濃。

制定銷售工作安排，為健身銷售工作做足夠打算。迎接新一年的工作的挑戰(zhàn)。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇4

20xx年我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線，接著開展好我社區(qū)全民健身銷售活動(dòng)，依據(jù)我社區(qū)的實(shí)際狀況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作，制定以下工作安排：

一、俱樂部的體育銷售工作

1、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)體育活動(dòng)開展。

2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、開展豐富多彩的體育活動(dòng)，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河競(jìng)賽、圍棋競(jìng)賽等活動(dòng)。

這些活動(dòng)更會(huì)讓社區(qū)的人堅(jiān)決持續(xù)健身，就會(huì)始終來到我們健身房進(jìn)行熬煉，銷售的業(yè)績也就上去了。

二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作

做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的.素養(yǎng)，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的開展。爭(zhēng)取吸引更多的人來健身。

三、日常銷售詳細(xì)工作

1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班。

2、社區(qū)羽毛球競(jìng)賽。

3、社區(qū)乒乓球競(jìng)賽。

4、社區(qū)拔河競(jìng)賽。

5、社區(qū)少兒溜冰競(jìng)賽。

6、舉辦籃球競(jìng)賽。

7、舉辦圍棋競(jìng)賽。

8、在新年協(xié)作鎮(zhèn)完成體質(zhì)測(cè)定任務(wù)。

新的一年，為健身的銷售做更好的規(guī)劃，即將迎來更美妙的明天。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇5

今年是我們健身中心發(fā)展特別重要的一年，也是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增加責(zé)隨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并充分相識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本安排。

隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對(duì)客服的`管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

1.強(qiáng)化和規(guī)范客服部工作流程，仔細(xì)審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程，做到實(shí)時(shí)核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和平安性。

2.提倡人人提高節(jié)約的意識(shí)，努力做好開源節(jié)流，在限制費(fèi)用方面，強(qiáng)化艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不奢侈一張紙、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。

3.強(qiáng)化內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，剛好發(fā)覺問題，剛好訂正錯(cuò)誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

4.為強(qiáng)化客服人員的個(gè)人素養(yǎng)，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表服務(wù)的重要性如何服務(wù)接待技巧等幾個(gè)環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

5.針對(duì)健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度須要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，削減廣告支出，打算起先長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、消遣業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇6

一、主動(dòng)開發(fā)

外場(chǎng)工作中最基本最常用的就是主動(dòng)開發(fā)，外出掃樓（主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤為主）

A、先規(guī)劃出一個(gè)大的打算開發(fā)的商務(wù)樓盤區(qū)域，以健身中心為圓心，公交線路在10—15分鐘車程的地區(qū)為宜；

B、劃定區(qū)域后，在隔天外出前就應(yīng)當(dāng)制訂好明天的探望安排，（設(shè)定當(dāng)天待開發(fā)的樓盤并對(duì)其一些基本狀況要了解，帶齊所需的全部銷售物品），只要堅(jiān)信＂你所銷售的是對(duì)大家有好處的東西而并不是一個(gè)價(jià)格，客戶會(huì)從中得到樂趣?。⒛憔湍茏叱鲞@勝利的第一步；

C、每次在探望好一家公司后，不論勝利與否都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)留下自己的名片而且應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取獲得對(duì)方的名片（聯(lián)系方式），以便日后跟進(jìn)；

D、自己做好會(huì)談的內(nèi)容記錄并寫好每日工作報(bào)表。

二、小區(qū)設(shè)攤

由于現(xiàn)在整個(gè)xx小區(qū)樓盤眾多，各店可以依據(jù)自身所轄區(qū)域做一個(gè)前期的市場(chǎng)調(diào)查，將一些新、老中高檔樓盤的基本狀況做一下統(tǒng)計(jì)（樓盤名稱、地址、所屬物業(yè)公司等資料）。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區(qū)樓盤，由會(huì)籍顧問、銷售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)物業(yè)公司的詳細(xì)負(fù)責(zé)人良好的溝通（明確說明來意、詳細(xì)了解該物業(yè)公司的需求）。可以分為二種工作形式：

A、物業(yè)公司溝通狀況不錯(cuò)，我們可以進(jìn)入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進(jìn)行為期一周或僅周六、日二天的定點(diǎn)設(shè)攤詢問，其中穿行DM的派送和VIP調(diào)查表的工作以此做好宣揚(yáng)健身中心、發(fā)展新會(huì)員的工作。詳細(xì)工作支配和小區(qū)樓盤的安排步署按健身中心人員配備等實(shí)際狀況進(jìn)行（每周每一個(gè)小區(qū)支配專人3—4人進(jìn)行工作或以小組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作），在小區(qū)樓盤中進(jìn)行工作，尤其以周六、周日二天為工作重點(diǎn)。進(jìn)入小區(qū)定點(diǎn)開發(fā)其實(shí)就是將一個(gè)內(nèi)場(chǎng)工作小組搬進(jìn)了小區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和接受現(xiàn)場(chǎng)詢問，也就是一個(gè)名副其實(shí)的流淌型內(nèi)場(chǎng)。

B、物業(yè)公司溝通狀況不志向，上述工作性質(zhì)未得到許可。我們應(yīng)當(dāng)將無法進(jìn)入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤內(nèi)部的住戶狀況了解清晰（門牌號(hào)碼），在獲得這些信息后，我們以邀請(qǐng)信函的形式通過郵寄或干脆由會(huì)籍顧問投遞的＇方式把我們健身中心的狀況介紹給每一戶家庭（通過信函才會(huì)提高客人真正地閱讀率，才會(huì)讓客人真正了解到我們的健身中心，才會(huì)有可能提高我們健身中心日益削減的訪客量，增加銷售額）。

三、派送DM單

DM（宣揚(yáng)單張）的派送有兩中狀況：一種是流淌型的工作，會(huì)籍顧問無固定地點(diǎn)工作，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點(diǎn)進(jìn)行派送；另一種就是定點(diǎn)型的派送，由銷售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點(diǎn)，會(huì)籍顧問則在指定的.地點(diǎn)進(jìn)行派送（建議主要以健身中心的門口為宜，因?yàn)樵谂伤瓦^程中會(huì)籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀）。

派送DM是最簡(jiǎn)潔的外場(chǎng)工作，雖然成效不會(huì)很大但可以從這個(gè)方面做到對(duì)健身中心的宣揚(yáng)工作，使我們健身中心的品牌更加深化人心！所以派送DM是必不行少的外場(chǎng)工作！

四、問卷調(diào)查

在公司內(nèi)有統(tǒng)一的VIP會(huì)員招募的問卷調(diào)查表，通過這樣的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對(duì)選擇健身中心存在著何種心態(tài)；可以以此分析和推斷得出目前市場(chǎng)須要怎樣的健身中心（不足的沒有的地方，我們有實(shí)力的就可以改進(jìn)）；除此之外做VIP是為了從另一個(gè)渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會(huì)籍顧問日后的再跟蹤、聯(lián)系，有利于開發(fā)出新的會(huì)員和提高訪客數(shù)量！工作形式與派送DM相一樣，與派送DM可以結(jié)合進(jìn)行。

注：上述就是外場(chǎng)工作的一些形式和流程，對(duì)于健身中心來說只有做好了外場(chǎng)工作才會(huì)不斷地提高，保證肯定銷售額！

特殊留意：不論是內(nèi)場(chǎng)接待或是外場(chǎng)開發(fā)，每位會(huì)籍顧問都必需做好每日工作報(bào)表。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇7

今年是我們健身中心發(fā)展特別重要的一年，也是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增加責(zé)隨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并充分相識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本安排。

隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對(duì)客服的管理水平也提出了更高的'要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，仔細(xì)審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程，做到實(shí)時(shí)核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和平安性。

2.提倡人人提高節(jié)約的意識(shí)，努力做好開源節(jié)流，在限制費(fèi)用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不奢侈一張紙、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。

3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，剛好發(fā)覺問題，剛好訂正錯(cuò)誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

4.為加強(qiáng)客服人員的個(gè)人素養(yǎng)，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個(gè)環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

5.針對(duì)健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度須要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力，削減廣告支出，打算起先長期著手健身中心外聯(lián)工作，聯(lián)系本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、消遣業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升我們的知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇8

今年?duì)I銷部將協(xié)作健身房整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營銷部銷售任務(wù)安排及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的主動(dòng)性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必需完成探望兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的'二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在探望中剛好了解收集來賓看法及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫助，營造一個(gè)和諧、主動(dòng)的工作團(tuán)體。

1、熱忱接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)各類來賓進(jìn)行特別和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿意來賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看法，了解客戶的需求，剛好調(diào)整營銷方案。

2、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，健身房及其相應(yīng)行業(yè)的信息，駕馭其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為健身房總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，剛好的信息，以便制定營銷決策和敏捷的推銷方案。

3、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與健身房其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來賓的需求，主動(dòng)與健身房其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮健身房整體營銷活力，創(chuàng)建最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式舉薦健身房，宣揚(yáng)健身房，努力提高健身房知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)健身房工作的支持和合作。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇9

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)須要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐熬煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。工作中仔細(xì)對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難須要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、駕馭，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。

2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的詢問，做到具體的解答；對(duì)顧客反映的'問題，自己能解決的就主動(dòng)、穩(wěn)妥的賜予解決，對(duì)自己不能解決的問題，主動(dòng)向上級(jí)照實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題剛好解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作閱歷和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶散。能夠仔細(xì)主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。

健身房會(huì)籍顧問年度工作安排篇10

一、前臺(tái)紀(jì)律管理制度

一、員工形象管理

1、員工必需統(tǒng)一穿著工衣、工鞋，保持服裝整齊清潔，工鞋干凈。

2、員工到崗工作，必需根據(jù)指定位置佩戴員工證。

3、員工不得梳怪異發(fā)型，頭發(fā)過肩需束起成馬尾狀，留海不行蓋眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手表；發(fā)飾不行超過兩件）。

4、員工不行留長指甲，只可涂無色指甲油；飾物不得夸張繁重。

5、員工上班時(shí)須按要求化淡妝（包括：眼影、粉底、腮紅、唇等）。

6、不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西；保持體會(huì)清爽、口腔清潔。

7、打哈欠要掩著口部；不得故作搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小小動(dòng)作。

8、不得表現(xiàn)慵懶心情；站立時(shí)不得搖擺身體，不得依傍墻壁、柜子而立；不行扮鬼臉做怪動(dòng)作。

二、紀(jì)律管理

1、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)如客人在場(chǎng)的狀況下一律不得坐著工作，不得竊竊私語談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。

2、嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離崗、無故串崗、從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

3、前臺(tái)電話來電，應(yīng)在電話響起三聲之內(nèi)接聽；接聽電話需運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)用語。

4、不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可懇求上司用后臺(tái)的電話；工作時(shí)間禁止玩弄手機(jī)、接聽私人電話。如遇特別緊急狀況，需盡快切斷電話，避開影響工作。

5、不得利用工作時(shí)間閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的報(bào)章、書籍。

6、不得大聲喧嘩、打鬧、竊竊私語或制造噪聲。

7、前臺(tái)工作人員需熟記銷售顧問電話分機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、會(huì)所內(nèi)線的全部號(hào)碼以及管理人員手機(jī)號(hào)碼。

8、在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，要留意四周環(huán)境，避開忽視客人。

9、客人來到柜臺(tái)前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采、稱職及有為客人服務(wù)的實(shí)力。

10、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清晰的解答。如遇到問題不懂作答時(shí)，應(yīng)當(dāng)說：“請(qǐng)稍等，待我查實(shí)一下”。

11、盡量牢記客人的姓氏，在見面時(shí)能稱呼客人“x先生／小姐／女士，您好！”。

12、如遇客人對(duì)某事情外行或不能隨俗之處，不得取笑客人。

a）不得嫌客人啰嗦，應(yīng)耐性地為客人服務(wù)。

三、考勤紀(jì)律管理

1、員工必需根據(jù)部門規(guī)定的工作班次與時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上、下班（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。

2、因公外出應(yīng)表明去處，并征得上級(jí)同意。

3、員工不得無故遲到、早退或曠工；病假、事假、調(diào)班均須事先辦妥手續(xù)。

4、員工上班期間不準(zhǔn)運(yùn)用前臺(tái)電腦上網(wǎng)。

二、前臺(tái)主管的職責(zé)

前臺(tái)主管的作用就是實(shí)現(xiàn)上司、同事、下級(jí)三方面的溝通，主管要與他們建立起一個(gè)詢問與溝通的渠道，所以前臺(tái)主管的中間作用是至關(guān)重要的.。

1、主要職責(zé)：

前臺(tái)主管主要負(fù)責(zé)整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，人員的考核，工作流程的制定和政策的規(guī)劃，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，確保整個(gè)部門日常工作的正常、高效運(yùn)行。詳細(xì)如下：

1、監(jiān)督、指導(dǎo)前臺(tái)工作，探討、解決工作中遇到的問題，制定工作重點(diǎn)。

2、負(fù)責(zé)供應(yīng)各項(xiàng)新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、處理重大客戶投訴，并剛好做出處理看法。

4、定期整理收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。

5、協(xié)調(diào)與其他部門的合作。

6、常常與前臺(tái)人員保持溝通，調(diào)整前臺(tái)人員的心理壓力，確保部門員工工作熱忱及工作水平的質(zhì)量，提高客戶滿足度。

7、制定前臺(tái)工作報(bào)告，總結(jié)當(dāng)月工作狀況，制定下月工作安排。

2、主要工作：

1、做好前臺(tái)日常工作，以身作則，給其他員工作個(gè)好榜樣。

2、每日檢查員工禮儀服飾、儀容儀表。

3、制定每月前臺(tái)員工排班表。

4、監(jiān)督員工每日的考勤狀況和工作狀況，全面檢查有否遺漏工作。

5、主持每日下午10分鐘的前臺(tái)小會(huì)議和每周例會(huì)，總結(jié)工作狀況和制定工作安排。

6、合理支配前臺(tái)的工作崗位、工作安排和人員培訓(xùn)。

7、管理客服郵箱，回復(fù)并整理相關(guān)郵件。

8、負(fù)責(zé)整理每周會(huì)員投訴統(tǒng)計(jì)。

9、負(fù)責(zé)組織開展會(huì)員活動(dòng)宣揚(yáng)總策劃。

10、負(fù)責(zé)會(huì)員民意調(diào)查，收集會(huì)員反饋，為上級(jí)決策及相關(guān)部門工作供應(yīng)牢靠依據(jù)。

11、負(fù)責(zé)供應(yīng)各項(xiàng)新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

12、作為主管，一周應(yīng)有至少4個(gè)工作日是上夜班，確保在繁忙時(shí)段維持會(huì)所正常運(yùn)作。

三、前臺(tái)工作流程

備注：鑒于各會(huì)所的營業(yè)時(shí)間差異，允許前臺(tái)的上下班時(shí)間有差異

營業(yè)時(shí)間（環(huán)市店：7：00—23：00；天河店：9：00—22：00；東方店：10：00—22：00）1早班：A班：8：30——17：00

1、上班前整理好儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗；

2、到工程部拿鑰匙開DJ房（除東方店外），開場(chǎng)內(nèi)音樂，然后打開會(huì)員休閑區(qū)網(wǎng)吧電腦；

3、巡場(chǎng)；

4、回到前臺(tái)崗位，開大堂燈、開啟電腦，整理文具、表格及資料等，做好營業(yè)前打算工作；

5、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留的問題；檢查是否有課程更改及其它通知，以便剛好告知會(huì)員；

6、清