管理信息系統(tǒng)練習冊參考答案(周繼雄著)

管理信息系統(tǒng)習題集參考答案（周繼雄）第一章一、單項選擇題1．A2．Ｂ3．Ａ4．Ａ5．Ｄ6．B7．Ｃ8．B9．C10．Ｃ11．Ｃ12．Ａ13．Ｃ14．C15．D16．Ａ17．Ｃ18．Ａ19．D20．D21．Ａ22．Ｂ23．B24．C25．Ｂ26．D27．Ａ28．C29．Ｃ30．Ｃ31．Ａ32．Ｂ33．Ａ34．C35．Ａ36．Ｂ37．Ｄ38．Ｃ39．Ｃ40．Ｃ41．Ｃ42．Ｄ43．Ｄ44．B45．Ｂ46．Ｃ47．A48．Ｃ49．Ｂ50．Ｄ51．Ｃ二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABD三、填空題1.動態(tài)，信息2.知識3.帶動，促進4.客觀事實5.國家信息基礎(chǔ)設(shè)施6.客觀事實，可通信7.戰(zhàn)術(shù)信息，作業(yè)信息8.自然，生物9.二次，三次10.解釋11.全局，重大12.時間間隔，效率13.大14.文字處理，數(shù)字處理15.特征16.經(jīng)常，重復17.數(shù)字，圖像18.物質(zhì)，能源19.高，高20.熵21．信息處理器信息用戶信息管理者22.計算機科學與技術(shù)、應用數(shù)學、管理理論、決策理論、運籌學等相關(guān)學科23.管理，社會24.決策支持系統(tǒng)25.計算機的應用26.決策層27.應用數(shù)學，運籌學28.信息29.決策級，控制級30.基本機構(gòu)，軟件結(jié)構(gòu)四、判斷改錯1．T2．T3．T4．F為中層管理者服務的系統(tǒng)通常稱為管理控制子系統(tǒng)5．T6．T7．T8．T９．F中層管理屬于戰(zhàn)術(shù)級且是半結(jié)構(gòu)化的決策五、名詞解釋1．信息化：由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程。在這個過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導地位。2．信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。3．管理：為了某種目標，應用一切思想、理論和方法去合理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求以最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標。4．信息報告系統(tǒng)是：管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點是按事先規(guī)定的要求提供管理報告，用來支持決策制定。5．計劃：對未來做出安排和部署。6．管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。7．決策支持系統(tǒng)：一種以計算機為工具，應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。8．戰(zhàn)略信息：關(guān)系到全局和重大問題決策的信息，它涉及上層管理部門要本部門達到的目標，關(guān)系到為達到這一目標所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和處理資源的指導方針等方面，如產(chǎn)品投產(chǎn)、停產(chǎn)，新廠廠址選擇，開拓新市場等。9．系統(tǒng)：系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若于組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。10．作業(yè)信息：解決經(jīng)常性的事務問題的信息，它與組織日?；顒佑嘘P(guān)，并用以保證切實地完成具體任務。例如，每天統(tǒng)計的產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)，打印工資單等。11．管理控制信息：是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結(jié)果與計劃相比較，從而了解是否達到預定目的，并指導其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。12．決策過程：人們在一定的人力、設(shè)備。材料、技術(shù)、資金和時間因素的制約下，為了實現(xiàn)特定目標，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。13．數(shù)據(jù)：記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義?？梢酝ㄟ^加工轉(zhuǎn)換成信息。14．決策：是人們?yōu)檫_到一定的目的而進行的有意識、有選擇的活動。15．管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，簡稱MIS）是一個以人為主導，以科學的管理理論為前提，在科學的管理制度的基礎(chǔ)上，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，改善企業(yè)的效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層作業(yè)的集成化的人機系統(tǒng)。第二章一、單項選擇題1．A2．D3．C4．B5．A6．B7．D8．B9．C10．A11．B12．B13．A14．C15．D16．C17．A18．C19．D20．D21．D22．A23．B24．C25．A26．D27．D28．C29．D30．D31．B32．D33．D34．C35．C36．C37．A38．A39．A40．A41．A42．D43．B44．C45．C46．C47．A48．A49．A50．A二、填空題1.終端設(shè)備2.記憶3.存取要求，存取路徑4.結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL5.數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫技術(shù)或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）6.物理7.數(shù)據(jù)設(shè)計8.查詢/檢索9.1010.關(guān)系11.邏輯結(jié)構(gòu)12.二維表13.通信設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)軟件14.索引項15.并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復16.微波，衛(wèi)星信道17.計算機技術(shù)，通信技術(shù)18.系統(tǒng)資源的管理者，用戶與計算機之間的接口19.中央處理裝置，終端設(shè)備，通信線路20.半雙工通信，全雙工通信21.邏輯結(jié)構(gòu)，物理結(jié)構(gòu)22.順序存儲，鏈接存儲，索引存儲，散列存儲23.順序文件，索引文件，直接存取文件（散列文件）24.一對一聯(lián)系，一對多聯(lián)系，多對多聯(lián)系25.層次模型，網(wǎng)狀模型，關(guān)系模型26.數(shù)據(jù)的安全性，完整性，并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復等27.點-點信道網(wǎng)絡(luò)，共享信道網(wǎng)絡(luò)28.局域網(wǎng)(LAN)，廣域網(wǎng)(WAN)，綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)(ISDN)，Internet29.索引，數(shù)據(jù)區(qū)（與次序無關(guān)）30.數(shù)據(jù)處理31.線性表32.數(shù)據(jù)33.信息互通，資源共享三、名詞解釋1．數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)：數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)是以計算機為中心，結(jié)合分散在遠程的終端裝置或其他計算機，通過通信線路彼此連接起來，進行數(shù)據(jù)的傳輸、交換、存儲和處理的設(shè)備總稱。2．系統(tǒng)軟件：是指為管理、控制和維護計算機及外設(shè)，以及提供計算機與用戶界面等的軟件。3．數(shù)據(jù)組織：是指將具有某種邏輯關(guān)系的一批數(shù)據(jù)組織起來，按一定的存儲表示方式配置在計算機的存儲器中，目的是使計算機在處理時能夠符合速度快、占用存儲器的容量少、成本低等多方面的要求。4．數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)及在此結(jié)構(gòu)上的運算或操作。5．計算機網(wǎng)絡(luò)：是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。6．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。7．線性表：是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個節(jié)點都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。8．樹：節(jié)點之間有分支及層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中的樹。9．數(shù)據(jù)文件：數(shù)據(jù)文件（簡稱文件）是為了某一特定目的而形成的同類記錄的集合。10．主鍵：記錄中能惟一標志該記錄的數(shù)據(jù)項。11．索引文件：有時為了便于檢索，除文件本身外，另外建一張指示邏輯記錄和物理記錄之間對應關(guān)系的索引表，這類包括文件數(shù)據(jù)區(qū)和索引表兩大部分的文件稱為索引文件。12．數(shù)據(jù)模型：是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。13．數(shù)據(jù)的完整性：是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性與相容性。14．網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：是指網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點在地理上所形成的幾何結(jié)構(gòu)。第三章一、單項選擇題1.Ａ2.Ｂ3.Ｂ4.Ｂ5.Ｄ6.Ｄ7.C8.A9.Ｃ10.Ａ11.Ａ12.Ｄ13.Ａ14.Ｃ15.Ａ16.Ｄ17.Ｄ18.Ｃ19.D20.Ｃ21.Ｃ22.Ｄ23.Ａ24.Ｂ25.Ｄ26.Ｂ27.Ｄ28.D29.B30.Ｄ二、多項選擇題1．ABD2.ABD3.AC4.AC5.ABC三、填空題1．自上而下，自下而上２．不能從整體上考慮問題３．整體性和邏輯性強４．小，大中５．結(jié)構(gòu)化設(shè)計６．系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施７．自下而上８．系統(tǒng)調(diào)查９．面向?qū)ο蟮姆治觯嫦驅(qū)ο蟮脑O(shè)計、面向?qū)ο蟮木幊?0．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行維護和評價11.系統(tǒng)的生命周期四、判斷改錯1．F結(jié)構(gòu)化生命周期法雖然開發(fā)周期較長，但目前還是一種比較普遍使用的方法2．T3．F在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，系統(tǒng)規(guī)劃和分析是所有工作中的重中之重4．F原型法和生命周期法雖然思想不一樣，但可以結(jié)合使用，先用原型化的過程獲取需求，然后按照生命周期法的步驟進行設(shè)計實施5．FCASE方法不能全面支持系統(tǒng)的整個開發(fā)過程，不支持系統(tǒng)調(diào)查6．T7．F系統(tǒng)分析階段建立的是系統(tǒng)的邏輯模型8．T五、名詞解釋1.生命周期：任何系統(tǒng)都會經(jīng)歷一個由發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡、更新?lián)Q代的過程，這個過程叫做系統(tǒng)的生命周期。2.原型法：原型法是指系統(tǒng)開發(fā)人員在初步了解用戶的基礎(chǔ)上，借助功能強大的輔助系統(tǒng)開發(fā)工具，快速開發(fā)一個原型（初始模型），從而使用戶盡早地看到一個真實的應用系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，利用原型不斷提煉用戶需求，不斷改進原型設(shè)計，直至使原型變成最終系統(tǒng)。3.對象：對象就是客觀世界中的任何事物在計算機程序世界里的抽象表示，或者說，是現(xiàn)實世界中個體的數(shù)據(jù)抽象模型。4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下的對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。具體來說，就是先將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程化分為若干個獨立的階段,然后各階段嚴格按步驟完成開發(fā)任務。5.類：又稱為對象類，是具有相同或相似結(jié)構(gòu)、操作和約束規(guī)則的對象組成的集合，是一組對象的屬性和行為特征的抽象描述?；蛘哒f，是具有共同屬性、共同操作方法（性質(zhì)）的對象集合，包括標識、繼承、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作和接口。6．封裝：又稱信息隱藏，把對象及對象的方法、操作的實現(xiàn)封閉在一起，對象的封裝性是面向?qū)ο蠹夹g(shù)的一個重要的特征。這實際上是一種信息隱蔽技術(shù)，使對象的使用者只能看到封裝界面上的信息，對象的內(nèi)部是隱蔽的。7．多態(tài)：不同對象收到同一消息后可能產(chǎn)生完全不同的結(jié)果，這種現(xiàn)象稱為多態(tài)。8．繼承：是指一個類因承襲而具有另一個類的能力和特征的機制或關(guān)系。父類具有通用性，而子類具有特殊性。子類可以從其父類、甚至祖先那里繼承方法和屬性。9．面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法：是一種綜合運用對象、類、繼承、封裝、聚合、消息傳送、多態(tài)性等概念來構(gòu)造系統(tǒng)的軟件開發(fā)方法。10．CASE：計算機輔助軟件工程，幫助進行應用程序開發(fā)的軟件，包括分析、設(shè)計和代碼生成。CASE工具為設(shè)計和文件編制傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)編程技術(shù)，提供了自動的方法。11．OOA：面向?qū)ο蟮姆治觯谙到y(tǒng)調(diào)查資料的基礎(chǔ)上，從問題域中抽象地識別出對象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等，即分析問題的性質(zhì)和求解問題。12．OOD：面向?qū)ο蟮脑O(shè)計，對分析的結(jié)果作進一步地抽象、歸類、整理，并最終以范式的形式將它們確定下來，即整理問題。13．OOP：面向?qū)ο蟮木幊?，用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言將面向?qū)ο笤O(shè)計所確定的范式直接映射為應用程序軟件。這個過程分為可視化設(shè)計和代碼設(shè)計兩個階段。14．丟棄式原型：通過原型的交流——修改——再交流來確定用戶的真正需求和系統(tǒng)功能，原型最后被丟棄。丟棄式原型法把原型作為用戶與開發(fā)人員之間通信的媒介，不打算將它作為實際系統(tǒng)運行。15．演化式原型：演化式原型是為某實現(xiàn)方案而設(shè)計的原型，按照基本需求開發(fā)出一個系統(tǒng)，讓用戶先使用起來，有問題隨時修改。演化式原型法從初始描述之后就開始適用于任何開發(fā)階段中。這類原型的構(gòu)造應該看成是最終系統(tǒng)描述的一種強化。演化式原型法的過程一般由設(shè)計、實施、演化三個階段組成。16．遞增式原型：遞增式原型法是按較準確的用戶需求，產(chǎn)生完整的系統(tǒng)，然后不斷的修改、完善，直到用戶滿意，最終完善的原型就是最終系統(tǒng)。這種原型開始時系統(tǒng)有一個總體框架，各功能單元的結(jié)構(gòu)和功能較清楚，但沒有具體實現(xiàn)。在以后的開發(fā)過程中一個一個的完善這些模塊，用遞增方式對各功能模塊進行原型法開發(fā)，可用于解決需要集成的復雜系統(tǒng)的設(shè)計問題。第四章一、單項選擇題1.D2.B3.B4.D5.A6.A7.C8.A9.B10.B11.B12.A13.C14.D15.D16.C17.B18.C19.A20.A二、多項選擇題1.CD2.ABD3.ABCD4.AB5.C6.ABD7.ABC8.ABC9.AD10.ABCD11.CD12.ABCD13.ABCD14.ACD15.ABC三、填空題1．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃2.企業(yè)的總目標，指標3.開發(fā)進度安排，系統(tǒng)人員組織4.系統(tǒng)分析5.硬件資源,人力資源6.企業(yè)目標，適應性7.高層管理者8.目標和方案，經(jīng)濟，社會四、名詞解釋1．系統(tǒng)規(guī)劃:系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展的計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。2．系統(tǒng)調(diào)查：系統(tǒng)調(diào)查是系統(tǒng)開發(fā)工作中最重要的一個環(huán)節(jié)之一，系統(tǒng)調(diào)查的目的是確定系統(tǒng)要開發(fā)什么，即完成問題獲取的工作，其任務是以物流為基礎(chǔ)，以信息流為主線，全面調(diào)查系統(tǒng)中存在的各種業(yè)務及業(yè)務流程、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程。3．BSP法：20世紀60年代中期，IBM公司為了總結(jié)、吸取本公司及其他公司開發(fā)信息系統(tǒng)失敗的教訓，特地組織專門的機構(gòu)和人員，對信息系統(tǒng)的開發(fā)方法進行研究和探索，BSP法即是他們的研究成果。該方法能幫助企業(yè)形成信息系統(tǒng)的規(guī)劃和控制機制，改善對信息需求和數(shù)據(jù)處理資源的使用，從而成為開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的有效方法之一。4.SST法：WilliamKing于1978年提出SST法，他把整個戰(zhàn)略目標看成“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量組成，MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)镸IS戰(zhàn)略目標的過程。第五章一、單項選擇題1.B2.A3.A4.B5.C6.B7.B8.D9.A10.C11.D12.B13.C14.A15.A16.A17.B18.D19.C20.D二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABCD6.CD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、填空題1．現(xiàn)行2.總體結(jié)構(gòu),樹狀結(jié)構(gòu)圖3.系統(tǒng)分析階段4.組織結(jié)構(gòu)圖5.業(yè)務功能一覽表6.組織/業(yè)務分析7.業(yè)務流程圖8.流動，處理9.結(jié)構(gòu)化語言，判定樹10.由外向里11.數(shù)據(jù)流程圖，基本要素12.設(shè)計，用戶13.處理（加工）14.數(shù)據(jù)項15.文件，數(shù)據(jù)源四、名詞解釋1．系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析階段是將新系統(tǒng)目標具體化為用戶需求，再將用戶需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的邏輯模型，系統(tǒng)的邏輯模型是用戶需求明確、詳細的表示。2．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析（StructuredAnalysis，簡稱SA），是一種應用普遍的、簡單實用的方法。它往往是將一個復雜的系統(tǒng)分解、抽象成為多個簡單的子系統(tǒng)；它使用“自頂向下逐層分解”的方式，將一個復雜系統(tǒng)分解，抽象成為多個簡單的子系統(tǒng)，如果某個子系統(tǒng)仍然復雜，將其進一步分解。結(jié)構(gòu)化分析方法有效地控制了復雜性。3．組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)圖是用來描述組織的總體結(jié)構(gòu)以及組織內(nèi)部各職能部門及其相互間隸屬關(guān)系的樹狀結(jié)構(gòu)圖。4.業(yè)務流程圖：業(yè)務流程圖（TransactionFlowDiagram,簡稱TFD）就是用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖的繪制是按照業(yè)務的實際處理步驟和過程進行的，它是系統(tǒng)分析員、管理人員、業(yè)務操作人員相互交流思想的工具，系統(tǒng)分析員可通過業(yè)務流程圖分析業(yè)務流程的合理性，并可直接擬出可以實現(xiàn)計算機處理的部分。5.用戶需求：所謂用戶需求，是指新系統(tǒng)必須滿足的所有性能和限制，通常包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要求以及開發(fā)費用、開發(fā)周期、可使用的資源等方面的限制。6.數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流由一組確定的數(shù)據(jù)組成。例如，“發(fā)票”為一個數(shù)據(jù)流，它由品名、規(guī)格、單位、單價、數(shù)量等數(shù)據(jù)組成。數(shù)據(jù)流用帶有標識并具有箭頭的線段表示，標識稱為數(shù)據(jù)流名，表示流經(jīng)的數(shù)據(jù)，箭頭表示流向。數(shù)據(jù)流可以從加工流向加工，也可以從加工流進、流出文件，還可以從源點流向加工或從加工流向終點。7.數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)源表示數(shù)據(jù)的外部來源和去處。它通常是系統(tǒng)之外的人員或組織，不受系統(tǒng)控制。8.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典是以特定格式記錄下來的，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖中各個基本要素的內(nèi)容和特征所作的定義和說明。它是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的重要工具之一，是對數(shù)據(jù)流程圖的重要補充，它和數(shù)據(jù)流程圖密切配合，能夠清楚地表達數(shù)據(jù)處理的要求。五、簡答題1.系統(tǒng)分析的任務是要解決“系統(tǒng)應干些什么”的問題。其主要內(nèi)容包括：（1）詳細調(diào)查、收集和分析用戶需求；（2）確定初步的邏輯模型；（3）編制系統(tǒng)分析報告；2．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法具有以下特點：（1）面向用戶、用戶自始至終參與系統(tǒng)的分析工作；（2）強調(diào)調(diào)查工作的重要性；（3）對管理業(yè)務中的各種數(shù)據(jù)進行分解；（4）采用了層次分解的系統(tǒng)思想；（5）用圖形工具來分析和構(gòu)建新方案。3.數(shù)據(jù)匯總是一項較為繁雜的工作，為使數(shù)據(jù)匯總能順利進行，通常將它分為以下幾步：（1）將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務過程進行分類編碼，按處理過程的順序排放在一起。（2）按業(yè)務過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行整理。（3）將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。4.一份完整的系統(tǒng)分析報告應該包括以下內(nèi)容：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況；（2）新系統(tǒng)目標；（3）新系統(tǒng)的邏輯方案。5.數(shù)據(jù)字典是以特定格式記錄下來的、對系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖中各個基本要素的內(nèi)容和特征所作的定義和說明。它是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的重要工具之一，是對數(shù)據(jù)流程圖的重要補充，它和數(shù)據(jù)流程圖密切配合，能夠清楚地表達數(shù)據(jù)處理的要求。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)內(nèi)容的大框架，只給出了系統(tǒng)的組成及相互關(guān)系，并沒有說明數(shù)據(jù)元素的含義。在數(shù)據(jù)字典中，將數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)源的定義作為數(shù)據(jù)字典中的一個條目。因此，在數(shù)據(jù)字典中有三種類型的條目：數(shù)據(jù)流條目、文件條目和數(shù)據(jù)項條目。6.業(yè)務流程分析的任務是繪制業(yè)務的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務處理流程。業(yè)務流程分析的內(nèi)容是在業(yè)務功能的基礎(chǔ)上將其細化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務處理過程中的每一個步驟用一個完整的圖形串起來。在繪制業(yè)務流程圖的過程中發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務處理過程。7.下面以繪制一個訂貨處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為例，說明繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法。首先確定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源－用戶。繪制頂層的數(shù)據(jù)流程圖，表示銷售部門接到用戶的訂單后，根據(jù)庫存情況決定向用戶發(fā)貨，如下圖所示。庫存賬庫存賬用戶P銷售處理訂貨處理系統(tǒng)的頂層DFD然后，繪制下一層的數(shù)據(jù)流程圖。對頂層數(shù)據(jù)流程圖的分解從“加工（處理）”開始，將“銷售處理”分解為3個處理邏輯，得到第一層的數(shù)據(jù)流程圖，如下圖所示。訂貨處理系統(tǒng)的一層DFD此外，根據(jù)具體情況還應該對低層數(shù)據(jù)流程圖再進行細分和分解，并考慮處理過程中的例外情況。第六章一、單選題1.D2.A3.D4.C5.A6.B7.C8.A9.A10.B11.B12.A13.C14.B15.D16.A17.B18.A19.D20.B21.B22.C23.C24.A25.C26.D27.B28.D29.B30.A31.A32.D二、填空題1.明確新系統(tǒng)的功能與信息需求2.功能要求，性能要求，容量要求，安全性要求，可靠性要求3.星型拓撲結(jié)構(gòu)，環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)，總線型拓撲結(jié)構(gòu)4.集中式，分布式和協(xié)作式5.分布式，協(xié)作式6.進程管理，存儲管理，設(shè)備管理，文件管理，作業(yè)管理與用戶管理7.用戶需求分析，信息需求分析，功能需求分析和系統(tǒng)需求分析8.邏輯,物理9.模塊,輸入/輸出,數(shù)據(jù)庫設(shè)計,系統(tǒng)配置方案10.組織/業(yè)務,組織/功能11.抽象到具體，復雜到簡單.12.市場銷售子系統(tǒng)，生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，財務會計子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)，信息子系統(tǒng)，物資供應子系統(tǒng)13.模塊耦合，內(nèi)容耦合，控制耦合14.所有非主屬性對每一個碼都是完全函數(shù)依賴，所有的主屬性對每一個不包含它的碼,也是完全函數(shù)依賴，沒有任何屬性完全函數(shù)依賴于非碼的任何一組屬性15.一對多（或1∶N）16.邏輯獨立性17.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)18.參照完整性19.關(guān)系20.BCNF，3NF，2NF，1NF21.需求分析，概念結(jié)構(gòu)設(shè)計，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計，物理結(jié)構(gòu)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫實施，數(shù)據(jù)庫運行和維護22.概念模型的表示方法是實體—聯(lián)系的方法23.實體型，屬性，聯(lián)系24.實際數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，裝入數(shù)據(jù)，測試和運行25.用戶標識和鑒定，存取控制，視圖和數(shù)據(jù)加密26.輸入輸出27.輸入信息正確性，滿足輸出需要28.輸入界面設(shè)計，輸入方法選擇和數(shù)據(jù)的校驗29.打印機輸出，屏幕輸出30.菜單式，填表式，選擇性問答式，按鈕式31.數(shù)字網(wǎng)絡(luò)直接傳送和電話網(wǎng)絡(luò)32.輸入和輸出，功能處理，內(nèi)部數(shù)據(jù)，程序代碼33.判定參數(shù)和地址參數(shù)34.輸入，輸出數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)加工35.從上到下，由左向右36.表格信息，圖形信息，圖標37.業(yè)務流程圖，表格分格圖38.系統(tǒng)性，靈活性，可靠性和經(jīng)濟性39.順序碼，區(qū)間碼，助憶碼40.邏輯模型，物理模型三、名稱解釋1. 系統(tǒng)的運行平臺：是指管理信息系統(tǒng)運行所依賴的硬件和軟件。2. 服務器：是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運行相應的應用軟件，為網(wǎng)上用戶提供共享信息資源和各種服務的一種高性能計算機，英文名稱叫做SERVER。3. 操作系統(tǒng)：是控制和管理計算機硬件和軟件資源、合理地組織計算機工作流程并方便用戶使用的程序集合，它是計算機和用戶之間的接口。4. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：一種操縱和管理數(shù)據(jù)庫的大型軟件，是用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫，簡稱DBMS。5. 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計：即按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的思想，采用自頂向下、逐層分解的方法，把系統(tǒng)劃分為若干子系統(tǒng)，而子系統(tǒng)又劃分為若干功能模塊，模塊又劃分為子模塊。層層劃分直到每一個模塊是相對獨立、功能單一的獨立程序為止。6. 層次模塊結(jié)構(gòu)圖：層次模塊結(jié)構(gòu)圖是從結(jié)構(gòu)化設(shè)計的角度提出的一種工具。它的基本做法是將系統(tǒng)劃分為若干子系統(tǒng)，子系統(tǒng)下再劃分為若干的模塊，大模塊內(nèi)再分小模塊，而模塊是指具備有輸入輸出、邏輯功能、運行程序和內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性的一組程序。7. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計：數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應用環(huán)境，提供一個確定最優(yōu)數(shù)據(jù)模型與處理模式的邏輯設(shè)計，以及一個確定數(shù)據(jù)庫存儲結(jié)構(gòu)和存取方法的物理設(shè)計，建立起既能反映現(xiàn)實世界信息和信息聯(lián)系，滿足用戶數(shù)據(jù)要求和加工要求，又能被某個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所接受，同時能實現(xiàn)系統(tǒng)目標，并有效存取數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。8. 第一范式：第一范式即關(guān)系模式中的屬性的值域中每一個值都是不可再分解的值。9. 第二范式：如果關(guān)系模式R為第一范式，并且R中每一個非主屬性完全函數(shù)依賴于R的某個候選鍵，則稱為第二范式模式。10.第三范式：如果關(guān)系模式R是第二范式，且每個非主屬性都不傳遞依賴于R的候選鍵，則稱R為第三范式模式。11.BCNF：它是3NF的改進形式，比3NF又進了一步,若關(guān)系模式R是第一范式，且每個屬性都不傳遞依賴于R的候選鍵,這種關(guān)系模式就是BCNF模式。12.概念模型：概念模型是建立數(shù)據(jù)庫邏輯模型的基礎(chǔ)，它描述了從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容及聯(lián)系，純粹是現(xiàn)實的反映，而與數(shù)據(jù)的存儲結(jié)構(gòu)、存取方式，以及具體實現(xiàn)等無關(guān)。13.物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是指對于一個給定的數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)，權(quán)衡各種利弊因素，研究并確定一種高效的物理存儲結(jié)構(gòu)，以達到既能節(jié)省存儲空間，又能提高存儲速度的目的。14.數(shù)據(jù)庫的安全性：數(shù)據(jù)庫的安全性是指保護數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄密、更改或破壞。15.條碼輸入：即利用標準的商品分類和統(tǒng)一規(guī)范化的條碼貼(或印)于商品的包裝上，然后通過光學符號閱讀器(opticalcharacterreader，簡稱OCR)(亦稱掃描儀)來采集和統(tǒng)計商品的流通信息。16.地盤傳送數(shù)據(jù)：即數(shù)據(jù)輸出和接收雙方事先約定好待傳送數(shù)據(jù)文件的標準格式，然后再通過軟盤/光盤傳送數(shù)據(jù)文件。17.輸出設(shè)計：是管理信息系統(tǒng)應用中的重要環(huán)節(jié)，是用戶與系統(tǒng)的重要的、直接的接口，用戶所需的各種信息、報表，都要由系統(tǒng)輸出完成。18.用戶界面：是系統(tǒng)與用戶之間的接口，也是控制和選擇信息輸入輸出的主要途徑。19.填表式：一般用于通過終端向系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將要輸入的項目顯示在屏幕上，然后由用戶逐項填入有關(guān)數(shù)據(jù)。20.一般菜單：在屏幕上顯示出各個選項，每個選項指定一個代號，然后根據(jù)操作者通過鍵盤輸入的代號或單擊鼠標左鍵，即可決定何種后續(xù)操作。21.IPO圖：主要是配合層次化模塊結(jié)構(gòu)圖詳細說明每個模塊內(nèi)部功能的一種工具。22.控制流程圖：(FLOWCHART，簡稱FC)又稱框圖，它是歷史最悠久、最常使用的程序細節(jié)描述工具。四、簡答與計算1. 在系統(tǒng)分析階段提出的新系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學合理地進行物理模型的設(shè)計，包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計和詳細設(shè)計，即確定具體的實施方案，解決怎么做的問題。系統(tǒng)設(shè)計階段的主要內(nèi)容包括以下幾點：(1)總體設(shè)計；(2)代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定；(3)數(shù)據(jù)庫設(shè)計；(4)確定系統(tǒng)輸出；(5)確定系統(tǒng)輸入；(6)功能結(jié)構(gòu)詳細劃分；(7)處理流程設(shè)計；(8)編寫系統(tǒng)設(shè)計報告，應記載上述各項設(shè)計的全部成果。2.(1)簡單性；(2)系統(tǒng)性；(3)靈活性；(4)可靠性；(5)經(jīng)濟性。3.采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法。優(yōu)點:在不同的層次上在劃分成多個相對獨立的模塊。模塊之間的相互獨立使得每個模塊可以獨立的被理解、編寫、測試和修改，這使得復雜的研制工作得以簡化，同時還可以防止錯誤在模塊之間擴散、蔓延，從而提高的系統(tǒng)的可靠性。4.(1)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計；(2)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計；(3)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的結(jié)構(gòu)設(shè)計。5.(1)被開發(fā)的系統(tǒng)特點；(2)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；(3)可用的軟件產(chǎn)品；(4)建設(shè)成本等。此外，開發(fā)人員對所選體系結(jié)構(gòu)風格實現(xiàn)技術(shù)掌握的熟練程度，以及實現(xiàn)所選體系結(jié)構(gòu)風格所需的工期，也是應考慮的因素。6.星型結(jié)構(gòu):最普遍的以太網(wǎng)是星型結(jié)構(gòu),其優(yōu)點為這種結(jié)構(gòu)的可擴展性好，適合發(fā)展較快的系統(tǒng)的設(shè)計。環(huán)型結(jié)構(gòu)在局域中使用較多。環(huán)型結(jié)構(gòu)的特點是，每個端用戶都與兩個相鄰的端用戶相連，因而存在著點到點鏈路，但總是以單向方式操作?？偩€型結(jié)構(gòu)是使用同一媒體或電纜連接所有端用戶的一種方式這種結(jié)構(gòu)只適合較小的系統(tǒng)，對于數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)容易發(fā)生錯誤，且網(wǎng)速較慢。7.優(yōu)點:能把所有數(shù)據(jù)保存在一個地方；備份數(shù)據(jù)容易；網(wǎng)絡(luò)感染病毒的可能性很低；網(wǎng)絡(luò)總費用比較低。缺點:絡(luò)處理速度可能有些慢；系統(tǒng)效率不高；集中連接可能成為集中式網(wǎng)絡(luò)的一個大問題。8.優(yōu)點:快速訪問、多用戶使用。缺點:對病毒比較敏感,備份困難9.優(yōu)點:處理能力強，允許多用戶使用；缺點:病毒可迅速擴散到整個網(wǎng)絡(luò)10.在當前Internet/Intranet領(lǐng)域，瀏覽器/服務器結(jié)構(gòu)是非常流行的系統(tǒng)體系，簡稱B/S結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的中間件是基于WEB的應用服務器，代表為IBM的WebSphere和BEA的weblogic。這種結(jié)構(gòu)客服了C/S結(jié)構(gòu)中“肥客戶機”的臃腫，客戶端只需瀏覽器就可以訪問服務，使得客戶機不存在安裝及維護的問題。軟件開發(fā)和維護工作轉(zhuǎn)移到了Web服務器端。在Web服務器端，程序員使用腳本語言編寫響應頁面。B/S模式各組成部分的功能如下：(1)客戶端安裝Web瀏覽器。Web瀏覽器通過URI向網(wǎng)絡(luò)上的Web服務器提出服務請求，Web服務器對用戶身份進行驗證后用HTTP協(xié)議把所需頁面?zhèn)鹘o客戶端，客戶端接受返回的頁面并把它顯示在Web瀏覽器上。(2)中間層安裝Web服務器。Web服務器是HTTP服務器，同時又具有了應用程序擴展功能。(3)數(shù)據(jù)庫服務器由一個具體的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)或一組位于不同平臺的異構(gòu)數(shù)據(jù)源組成。11.(1)子系統(tǒng)要具有相對獨立性；(2)要使子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的依賴性盡量小；(3)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應使數(shù)據(jù)冗余最小；(4)子系統(tǒng)的設(shè)置應考慮今后管理發(fā)展的需要；(5)子系統(tǒng)的劃分應便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)。12.劃分子系統(tǒng)可按下列方法：(1)按功能劃分；(2)按業(yè)務處理順序劃分；(3)按數(shù)據(jù)擬合程度來劃分；(4)按業(yè)務處理過程劃分子系統(tǒng)。13.結(jié)構(gòu)設(shè)計一般應遵循如下原則：(1)所劃分的模塊其內(nèi)部的凝聚性要好，即模塊具有獨立性，模塊之間的聯(lián)系要少。(2)模塊之間的耦合只能存在上、下級之間的調(diào)用關(guān)系，不能有同級之間的橫向聯(lián)系。(3)整個系統(tǒng)呈樹狀結(jié)構(gòu)，不允許有網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)或交叉調(diào)用關(guān)系出現(xiàn)。(4)所有模塊(包括后繼IPO圖)都必須嚴格地分類編碼并建立歸檔文件。14.需求分析的目的是了解與分析用戶的信息及應用處理的要求，并將結(jié)果按一定格式整理成系統(tǒng)分析報告。從數(shù)據(jù)庫的角度看，需求分析的目標是對現(xiàn)實世界要處理的對象進行詳細調(diào)查，在了解原系統(tǒng)的情況和確定新系統(tǒng)功能的過程中，收集支持系統(tǒng)目標的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及其處理。15.（１）選擇局部應用，設(shè)計局部E—R圖；（2）合并分E-R圖，生成初步E—R圖；（３）消除不必要的冗余，設(shè)計基本E—R圖。16.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務是把概念結(jié)構(gòu)中的E—R圖轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)所支持的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型。17.（1）將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型；（2）規(guī)范化處理；（3）模式評價與修正。18.(1)一個實體型轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系模式，實體的屬性就是關(guān)系的屬性，實體的關(guān)鍵字就是關(guān)系的關(guān)鍵字。(2)一個1∶1的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系。每個實體的關(guān)鍵字都是關(guān)系的候選關(guān)鍵字。(3)一個1∶n的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系。多方實體的關(guān)鍵字是關(guān)系的關(guān)鍵字。(4)一個n∶m的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系。聯(lián)系中各實體關(guān)鍵字的組合組成關(guān)系的關(guān)鍵字（組合關(guān)鍵字）。(5)具有相同關(guān)鍵字的關(guān)系可以合并。19.在需求分析階段，用數(shù)據(jù)依賴概念分析和表示各個數(shù)據(jù)項之間的聯(lián)系；在概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段，以規(guī)范化理論為指導，確定關(guān)鍵字，消除初步E—R圖中冗余的聯(lián)系；在邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段，從E－R圖向數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換過程中，用模式合并與分解方法達到規(guī)范化級別。20.數(shù)據(jù)資源分配的原則是：同一子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)盡量放在本子系統(tǒng)所使用的機器上，只有需要公用的數(shù)據(jù)和最后統(tǒng)計匯總的數(shù)據(jù)才放在服務器上。對于集中式數(shù)據(jù)處理模式，數(shù)據(jù)資源集中存放在數(shù)據(jù)庫服務器上，客戶端只具有輸入輸出功能，不具有處理數(shù)據(jù)的功能。21.(1)輸入量應保持在能滿足處理要求的最低限度。應明白這樣一個道理，輸入的數(shù)據(jù)越多，則可能產(chǎn)生的錯誤也越多；(2)杜絕重復輸入，特別是數(shù)據(jù)能共享的大系統(tǒng)、多子系統(tǒng)一定要避免重復輸入；(3)輸入數(shù)據(jù)的匯集和輸入操作應盡可能簡便易行，從而減少錯誤的發(fā)生；(4)輸入數(shù)據(jù)應盡早地用其處理所需的形式進行記錄，以便減少或避免數(shù)據(jù)由一種介質(zhì)轉(zhuǎn)換到另一種介質(zhì)時可能產(chǎn)生的錯誤。22.輸出設(shè)計要求界面美觀、功能齊備、數(shù)據(jù)準確、格式多樣。輸出設(shè)計工作主要包括：確定輸出的類型與內(nèi)容，確定輸出方式，進行屏幕格式和報表格式的設(shè)計等工作。23.(1)模塊間的接口要符合通信的要求；（2)考慮將來實現(xiàn)時所用計算機語言的特點；(3)考慮數(shù)據(jù)處理的特點；(4)估計計算機執(zhí)行時間不能超出要求；(5)考慮程序運行所占的存貯空間；(6)使程序調(diào)試跟蹤方便；(7)估計編程和上機調(diào)試的工作量。24.控制流程圖(FlowChart，簡稱FC)又稱框圖，它是歷史最悠久、最常使用的程序細節(jié)描述工具?？驁D的三種基本成分有：(1)處理步驟(用矩形框表示)；(2)條件判斷(用菱形框表示)；(3)控制流(用箭頭表示)。25.框圖的主要缺點在于，它并不能引導設(shè)計人員用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法進行詳細設(shè)計，人們可以使用箭頭實現(xiàn)向任何位置的轉(zhuǎn)移即(GOTO語句)，如果使用不當時，框圖就可能非常難懂，而且無法進行維護。因此，箭頭是框圖中的一個隱患，使用時必須十分小心，框圖的質(zhì)量在很大程度上取決于設(shè)計人員的水平。26.算法描述語言是一種具體描述算法細節(jié)的工具，它只面向讀者，不能直接用于計算機。算法描述語言在形式上非常簡單，它類似程序語言，因此非常適合那些以算法或邏輯處理為主的模塊功能描述。包括：（1）語法形式；（2）控制轉(zhuǎn)移語句；（3）循環(huán)語句；（4）其他語句。27.最常用的輸出方式只有兩種：(1)報表輸出；(2)圖形輸出。28.輸入方式的設(shè)計主要是根據(jù)總體設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的要求來確定數(shù)據(jù)輸入的具體形式。常用的輸入方式有：鍵盤輸入、模／數(shù)、數(shù)／模輸入、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送、磁／光盤讀入等幾種形式。29.(1)重復輸入校驗由兩個操作員分別輸入同一批數(shù)據(jù)，或由一個操作員重復輸入兩次，然后由計算機校對兩次輸入的數(shù)據(jù)是否一致，若一致則存入磁盤，否則顯示出不一致部分，由操作員修正。(2)程序校驗法根據(jù)輸入數(shù)據(jù)的特性，編寫相應的校驗程序?qū)斎氲臄?shù)據(jù)進行檢查，自動顯示出錯信息，并等待重新輸入。30.問題分析圖(ProblemAnalysisDiagram，簡稱PAD)，是一種支持結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的圖形工具，可以用來取代前面所述的控制流程圖。問題分析圖僅僅具有順序、選擇和循環(huán)這三種基本成分。五、計算題略。六、論述題1.模塊化設(shè)計思想是把信息系統(tǒng)分解成一些規(guī)模較小的、功能較簡單模塊，這些模塊具有自己的相對獨立性。模塊之間的相互聯(lián)系則通過一定的方式予以規(guī)定和說明。模塊化可以明顯提高系統(tǒng)的靈活性，建立、修改、擴充都更方便。（1）模塊應該具有獨立性：在系統(tǒng)中模塊之間應盡可能的相互獨立，減少模塊間的耦合，即信息交叉，以便于將模塊作為一個獨立子系統(tǒng)開發(fā)。（2）模塊大小劃分要適當：模塊中包含的子模塊數(shù)要合適，既便于模塊的單獨開發(fā)，又便于系統(tǒng)重構(gòu)。（3）模塊功能要簡單：底層模塊一般應完成一項獨立的處理任務。（4）共享的功能模塊應集中：對于可供各模塊共享的處理功能，應集中在一個上層模塊中，供各模塊引用。2.系統(tǒng)設(shè)計報告應包括總體設(shè)計方案、代碼設(shè)計、文件設(shè)計和輸入輸出設(shè)計方案，以及程序設(shè)計說明書。3.企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的關(guān)鍵在于落實信息資源管理基礎(chǔ)標準，科學規(guī)劃與設(shè)計共享數(shù)據(jù)庫，建立穩(wěn)定的全域數(shù)據(jù)模型，重組原有的信息資源，改造雜亂無序的數(shù)據(jù)環(huán)境，用全域數(shù)據(jù)模型來控制與協(xié)調(diào)整個企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。第七章一、選擇題1．C2．B3．C4．C5．C6．C7．B8．A9．D10．D11．B12．B13．A14．B15．A16．C17．A18．D19．D20．A21．C22．D23．D24．B25．A26．B27．D28．A29．B30．A31．B32．B33．C34．C35．B36．D37．C38．B39．D40．C41．C42．B43．B44．C45．D46．A47．D48．D49．D50．B51．A52．A53．B54．C55．B56．A57．A58．C59．C60．C61．B62．D63．D64．C65．C66．C67．D68．B69．A70．A71．D二、填空題1．系統(tǒng)分析員2．串聯(lián)，控制3．平行，輸出4．局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)5．功能模塊，參數(shù)6．代碼，業(yè)務7．主控制調(diào)度功能模塊8．投資，經(jīng)營費用9．條件10．安全性11．運行12．成立，不成立13．循環(huán)結(jié)構(gòu)，選擇結(jié)構(gòu)14．編程15．菜單，報表16．人工17．人，進度18．理論法，實驗法19．異常，錯誤20．數(shù)據(jù)文件21．異常數(shù)據(jù)22．建設(shè)，性能和應用23．聯(lián)調(diào)，總調(diào)24．強力測試三、名詞解釋1．結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法：是指導人們用良好的思想方法去設(shè)計程序的一種方法，其特點是對任何程序都設(shè)計成由三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成的程序：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)。順序結(jié)構(gòu)是一種線性有序的結(jié)構(gòu)，由一系列依次執(zhí)行的語句或模塊構(gòu)成；循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個或幾個模塊構(gòu)成，程序運行時重復執(zhí)行，直到滿足某一條件為止；根據(jù)條件成立與否，選擇程序執(zhí)行路徑的結(jié)構(gòu)。2．系統(tǒng)測試的目的：是以最少人力、物力和時間投入，盡可能早、盡可能多地找出軟件中潛在的各種錯誤和缺陷。3．黑盒子測試：不深入代碼細節(jié)的軟件測試方法稱為黑盒子測試。測試工作就是進行輸入，接收輸出，檢驗結(jié)果。4．白盒子測試：即結(jié)構(gòu)測試，它與程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)有關(guān)，要利用程序結(jié)構(gòu)的實現(xiàn)細節(jié)設(shè)計測試實例。它將測試程序設(shè)計風格、控制方法、源語句、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和編碼細節(jié)。5．強力測試：在各種極限情況下對產(chǎn)品進行測試（如很多人同時使用該軟件，或者反復運行該軟件），以檢查產(chǎn)品的長期穩(wěn)定性。6．易用性測試：易用性測試是測試系統(tǒng)的交互適應性、實用性和有效性。7．演繹調(diào)試法：從一般推測出發(fā)，使用逐步求精方法去獲得錯誤的性質(zhì)和位置。8．WBS：工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，簡稱WBS）是為了管理和控制的目的而將項目分解成易于管理的工作包的技術(shù)。它是直接按層次把項目分解成具體的子項目，子項目再分解成更小的、更易管理的工作單元，直至最后分解成具體的工作（或稱工作包）的系統(tǒng)方法。工作分解結(jié)構(gòu)圖是工作分解結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)，是反映項目所包含工作的詳細分解示意圖。9．甘特圖：是一種對各項活動進行計劃調(diào)度與控制的圖表，它具有簡單、醒目和便于編制等特點。10．里程碑：是用于標記項目中的重要事件的時間點，更確切地講，里程碑是項目從一個階段進入另一個階段的轉(zhuǎn)折點。第八章一、單項選擇題1.C2.C3.A4.C5.C6.C7.A8.B二、填空題1.目標與功能評價，性能評價，經(jīng)濟效果評價2.技術(shù)性能，穩(wěn)定性3.直接經(jīng)濟效果，間接經(jīng)濟效果4.開發(fā)費用與運行費用5.系統(tǒng)評價報告，系統(tǒng)分析報告，新系統(tǒng)，經(jīng)濟效益，社會效益6.每天運行狀況，系統(tǒng)的安全性與完備性7.記錄，狀態(tài)和工作效率8.改正錯誤或滿足新的需要9.花錢最多，延續(xù)時間最長10.迅速增加，說明文檔三、名詞解釋1.性能評價：著重評價系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、安全性、響應時間、容錯性、使用效率等。2.經(jīng)濟效果評價：建立計算機管理信息系統(tǒng)的目的在于提供完整、準確的信息，提高管理工作效率和經(jīng)營決策水平，減少管理中的失誤，使生產(chǎn)經(jīng)營活動達到最佳經(jīng)濟效益。評價其應用的經(jīng)濟效果，應從直接經(jīng)濟效果和間接經(jīng)濟效果兩方面來分析。3.應用軟件維護：由于管理業(yè)務處理是通過系統(tǒng)運行而實現(xiàn)的，一旦業(yè)務處理出現(xiàn)問題或發(fā)生變化，就要修改應用程序及有關(guān)文檔。因此應用軟件維護是系統(tǒng)維護的最主要的內(nèi)容。4.數(shù)據(jù)文件維護：業(yè)務發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者對現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進行修改。5.代碼維護：隨著系統(tǒng)應用范圍和應用環(huán)境的變化，舊的代碼可能不適應新的要求，必須進行改造，制定新的代碼或修改舊的代碼體系。6．硬件設(shè)備維護：主要指對主機及外部設(shè)備的日常維護和管理，故障檢修，易損件更換，某些設(shè)備功能擴展等。7．適應性維護：這是指為了適應外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)部分功能的維護工作。例如操作系統(tǒng)版本更新，新的硬件系統(tǒng)的出現(xiàn)和應用范圍擴大等，為適應這些變化，信息系統(tǒng)需要進行維護。8．信息規(guī)范：如代碼、事物特性表等。這方面標準規(guī)范的制定和執(zhí)行是原有方式向新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的前提條件。9．維護管理模式：其中包括系統(tǒng)運行規(guī)程、崗位設(shè)置、計算機技術(shù)人員的上崗標準等。這是管理工作接受新系統(tǒng)使之穩(wěn)定運行的保證。10．計算機的軟硬件平臺規(guī)范：其中包括計算機硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)以及字處理等內(nèi)容。這些規(guī)范是實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的保證。四、簡答題1.評價指標如：(1)系統(tǒng)平均無故障時間。(2)聯(lián)機響應時間，吞吐量或處理速度。(3)控制點檢測的實用性和信息的安全性、保密性。(4)系統(tǒng)利用率（主機運行時間的有效部分的比例、數(shù)據(jù)傳輸與處理速度的匹配、外存是否夠用、各類外設(shè)的利用率）。(5)系統(tǒng)的可擴充性。2.系統(tǒng)維護包括以下內(nèi)容：(1)應用軟件的維護。由于管理業(yè)務處理是通過系統(tǒng)運行而實現(xiàn)的，一旦業(yè)務處理出現(xiàn)問題或發(fā)生變化，就要修改應用程序及有關(guān)文檔。因此應用軟件維護是系統(tǒng)維護的最主要的內(nèi)容。(2)數(shù)據(jù)文件的維護。業(yè)務發(fā)生了變化，從而需要建立新文件，或者對現(xiàn)有文件的結(jié)構(gòu)進行修改。(3)代碼的維護。隨著系統(tǒng)應用范圍和應用環(huán)境的變化，舊的代碼可能不適應新的要求，必須進行改造，制定新的代碼或修改舊的代碼體系。(4)硬件設(shè)備維護。主要指對主機及外部設(shè)備的日常維護和管理，故障檢修，易損件更換，某些設(shè)備功能擴展等。依據(jù)信息系統(tǒng)需要維護的原因不同，系統(tǒng)維護工作可以分為四種類型：(1) 更正性維護。這是指由于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的錯誤而引起的維護。工作內(nèi)容包括診斷問題與改正錯誤。(2) 適應性維護。這是指為了適應外界環(huán)境的變化而增加或修改系統(tǒng)部分功能的維護工作。例如操作系統(tǒng)版本更新，新的硬件系統(tǒng)的出現(xiàn)和應用范圍擴大等，為適應這些變化，信息系統(tǒng)需要進行維護。(3) 完善性維護。這是指為了改善系統(tǒng)功能或應用戶的需要而增加新的功能的維護工作。系統(tǒng)經(jīng)過一個時期的運行之后，某些地方效率需要提高，或者使用的方便性還可以提高，或者需要增加某些安全措施，等等。這類維護工作占維護工作的絕大部分。(4) 預防性維護。這是主動性的預防措施。對一些使用壽命較長，目前尚能正常運行，但可能要發(fā)生變化的部分進行維護，以適應將來的修改或調(diào)整。3．管理不確定帶來業(yè)務流程不確定，數(shù)據(jù)規(guī)范不確定，都會影響信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護。4．企業(yè)的管理與業(yè)務功能，效益等都隨時間推移發(fā)生變化，硬件的采購也絕對不是一蹴而就的。5．需要企業(yè)管理人員的通力配合、文檔的作用較大、開發(fā)時間較長。6．運行的過程就是維護的過程，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境都要求信息系統(tǒng)的運行一定會伴隨維護。7．分析修改要求，分清是在原有的基礎(chǔ)上做修改，還是提出了完全不同的修改意見，前者可進行修改，后者需重新開發(fā)。8．信息系統(tǒng)就是消除的信息孤島，各部門共享一個數(shù)據(jù)庫。9．這是指信息系統(tǒng)在事務處理方面的作用，信息系統(tǒng)的最基本的功能是使企業(yè)實現(xiàn)自動化辦公和處理業(yè)務。10．設(shè)計系統(tǒng)時充分考慮環(huán)境的可變性，增強信息系統(tǒng)的可擴展性和靈活度，并在系統(tǒng)中設(shè)置系統(tǒng)日志、備份、恢復等基礎(chǔ)維護功能模塊。五、應用題略。第九章一、單項選擇題1.A2.B3.A4.C5.B6.C7.C8.C9.D10.A11.A12.C13.B14.A15.C16.B二、填空題1．供應商，客戶2.0,13.談判建議，談判過程4.ERP5.營銷（市場）,客戶服務（服務）三、名詞解釋1．網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟:狹義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指基于因特網(wǎng)的經(jīng)濟活動，如電子商務、網(wǎng)絡(luò)投資、網(wǎng)絡(luò)消費等的網(wǎng)上經(jīng)濟活動。廣義的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟則是指發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段的信息產(chǎn)業(yè)。2．電子現(xiàn)金:又稱數(shù)字現(xiàn)金，是以數(shù)字形式代表的現(xiàn)金貨幣，它具體用一串加密的數(shù)字來表示。3．企業(yè)資源計劃：企業(yè)資源計劃ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。4.訂貨點庫存控制法:訂貨點庫存控制法是根據(jù)安全庫存設(shè)置一個訂貨點，當物的庫存數(shù)量低于該訂貨點時，即進行訂貨采購。5.供應鏈管理:（SupplyChainManagement，簡稱SCM）就是對整個供應鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協(xié)調(diào)與控制等，其目的是通過整合，提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，使所有相關(guān)過程的凈增價值最大化，以提高組織的運作效率和效益。6．物料編碼:物料編碼是計算機系統(tǒng)對物料的惟一識別代碼。它用一組代碼來代表一種物料。物料編碼必須是惟一的，也就是說，一種物料不能有多個物料編碼，一個物料編碼不能有多種物料。7．電子商務:狹義的電子商務E-Commerce是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動的電子化；廣義的電子商務E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化，不僅包括了面向外部的所有業(yè)務流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送、電子數(shù)據(jù)交換等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程。8．辦公自動化:將人、計算機和信息三者結(jié)合為一個辦公體系，構(gòu)成一個服務于辦公業(yè)務的人機信息處理系統(tǒng)。9．客戶關(guān)系管理:（CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM）,從管理科學的角度來考察,它源于“以客戶為中心”的市場營銷理論，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機制。10．供應鏈:（SupplyChain）是指由原材料和零部件供應商、產(chǎn)品的制造商、分銷商和零售商到最終用戶組成的價值增值鏈，分成內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈兩種。四、簡答題1．Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）可以說是組織內(nèi)部的Internet。Extranet則可以看作是利用Internet將多個Intranet連接起來的一個大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2．第三方物流是運用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起來的新型物流組織形式，其特點是物流服務由商品供方和需方之外的第三方提供。第三方并不參與商品的買賣，但提供整個流通過程的服務。3．作為電子商務運作基礎(chǔ)的三個網(wǎng)絡(luò)是信息網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和配送網(wǎng)絡(luò)。其中信息網(wǎng)絡(luò)是信息流的載體，金融網(wǎng)絡(luò)是資金流的載體，配送網(wǎng)絡(luò)是物流的載體，它們?nèi)灰惑w、有機融合。4．電子商務交易中的四種基本的“流”是信息流、商流、資金流和物流。5．BOM是指物料清單，它是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)性描述文件。它表明了產(chǎn)品組件、子件、零件直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及每個組裝件所需要的各下屬部件的數(shù)量。以下是一個計算機的BOM結(jié)構(gòu)圖：

6.獨立需求是指物品的需求量之間沒有直接的聯(lián)系，也就是沒有量的傳遞關(guān)系。相關(guān)需求是指物料的需求量存在一定量的相關(guān)性。一種物料的需求是由另一種物料的需求引起的，這樣物料的需求不再具有獨立性。7．工藝路線的作用是：（1）用于能力需求計劃的分析計算、平衡各個工作中心的能力；（2）用于計算BOM的有關(guān)物料的提前期；（3）用于下達車間作業(yè)計劃；（4）根據(jù)工藝文件、物料清單及生產(chǎn)車間、生產(chǎn)線完成情況，生成在各個工序的加工進度的整體情況，以及對在制品的生產(chǎn)過程進行跟蹤和監(jiān)控。8．ＥＲＰ項目成功的關(guān)鍵因素有：（1）人的因素：在ERP系統(tǒng)實施過程中，一方面由于企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務流程要進行變更與改革，要實行業(yè)務流程重組，會產(chǎn)生各種阻力。另一方面，由于業(yè)務人員的工作習慣受到?jīng)_擊，因而也會對實施產(chǎn)生一定的阻力。所以需要一個強有力的領(lǐng)導班子推動系統(tǒng)的實施。業(yè)務人員的水平、文化素質(zhì)、開拓創(chuàng)新精神及認真態(tài)度，對實施的進程與效果影響也很大。（2）培訓的因素：ERP的實施對企業(yè)的各層人員來說是一個全新的課題，因此實施人員、實施組織要及時組織各種相關(guān)的培訓，并對培訓的效果進行考核。（3）軟硬件的因素：軟件是ERP的靈魂，必須保證軟件的適用性和可靠性。硬件應該按照軟件運行的要求配置硬件系統(tǒng)，不能圖省錢（4）數(shù)據(jù)的因素：在系統(tǒng)正式運行前，系統(tǒng)與業(yè)務數(shù)據(jù)必須保持一定的正確性。不正確的數(shù)據(jù)，將導致無效的系統(tǒng)，最終造成ERP系統(tǒng)失敗。9．ABC庫存控制法是將庫存物料分為3類，其中A類物料為資金占庫存資金80%，而品種只占20%的物料；C類物料為資金占庫存資金的5%，品種約占50%的物料；B類物料介于A類和C類之間。10．JIT的工作特點是：（1）拉式作業(yè)方式。物料移動是來自下道工序，信息指令通過“看板”，由后向前傳遞。（2）反沖法核銷成本。JIT采用完成品入庫時，扣減物料庫存，來核銷成本。（3）按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)。按生產(chǎn)率（時產(chǎn)、日產(chǎn)）來安排生產(chǎn)計劃。11．ERP系統(tǒng)是從MRP-II發(fā)展而來的，它繼承了MRP-II的基本思想，還大大擴展了管理的模塊（如多工廠管理、質(zhì)量管理、分銷資源計劃等模塊）。MRP-II的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在著資金流和信息流。ERP的主線也是計劃，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財務上，在企業(yè)整個經(jīng)營運作過程中貫穿了財務成本控制的概念。ERP的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程，是對供應鏈的全面管理。12．在以信息知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營管理進一步打破了地域的限制，競爭也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得