美發(fā)綜合店管理制度

美發(fā)綜合店管理制度1.營(yíng)業(yè)時(shí)間美發(fā)綜合店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天上午9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。2.服務(wù)項(xiàng)目美發(fā)綜合店提供以下服務(wù)項(xiàng)目：男女剪發(fā)染發(fā)燙發(fā)護(hù)發(fā)指甲護(hù)理3.服務(wù)價(jià)格美發(fā)綜合店的服務(wù)價(jià)格根據(jù)項(xiàng)目不同而有所變化，每個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格將在店內(nèi)明碼標(biāo)價(jià)。4.預(yù)約服務(wù)客戶可以通過(guò)電話、微信或線下到店預(yù)約服務(wù)，預(yù)約時(shí)間將被記錄在美發(fā)綜合店的預(yù)約表中。若客戶需要取消預(yù)約，必須提前至少2個(gè)小時(shí)通知美發(fā)綜合店。5.服務(wù)流程每位客戶到店后，將由服務(wù)員根據(jù)客戶需求向其介紹適合的服務(wù)項(xiàng)目，并記錄客戶的服務(wù)需求和要求?？蛻敉瓿珊?，將由美發(fā)師進(jìn)行服務(wù)。6.美發(fā)師的規(guī)范操作美發(fā)師必須按照如下流程進(jìn)行服務(wù)：與客戶確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目，包括前后時(shí)間和服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)客戶頭發(fā)的質(zhì)量、毛發(fā)情況和需求，選擇合適的發(fā)型設(shè)計(jì)、燙發(fā)和染發(fā)工藝。在處理每個(gè)發(fā)型前，客戶必須進(jìn)行頭皮和毛發(fā)的檢測(cè)和分析，以確保每個(gè)服務(wù)的質(zhì)量。美發(fā)師必須遵守所有衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工具消毒程序。7.客戶服務(wù)美發(fā)綜合店將按以下方式提供服務(wù):定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以獲得客戶的反饋。鼓勵(lì)客戶加入會(huì)員制度，享受更多優(yōu)惠和折扣。當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，美發(fā)綜合店承擔(dān)積極解決問(wèn)題的責(zé)任。8.消費(fèi)者權(quán)益美發(fā)綜合店將恪守以下原則：提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)的服務(wù)信息。提供合理、公正和透明的服務(wù)價(jià)格。遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并保證服務(wù)質(zhì)量。承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信義務(wù)并遵循擔(dān)保責(zé)任。9.員工權(quán)益美發(fā)綜合店將保障員工的合法權(quán)益，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。10.緊急情況處理美發(fā)綜合店應(yīng)對(duì)以下緊急情況：火災(zāi)、水災(zāi)、云爆等自然災(zāi)害時(shí)，提醒人員迅速撤離。遇到未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入美發(fā)綜合店并制造事端的人，必須及時(shí)通知當(dāng)?shù)毓膊块T?？蛻舫霈F(xiàn)意外受傷時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供急救服務(wù)，并立即聯(lián)系緊急救援機(jī)構(gòu)。11.附則美發(fā)綜合店長(zhǎng)期遵守本制度，管理制度可以根據(jù)實(shí)際情況做出必要