2023中國人力資源數(shù)字化企業(yè)需求分析

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2023精準(zhǔn)畫像描摹，釋放數(shù)字價值–2023中國人力資源數(shù)字化企業(yè)需求分析?億歐智庫-李葉

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析01政策支持市場規(guī)模產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)突破02人力資源數(shù)字化企業(yè)畫像分析企業(yè)畫像分析框架企業(yè)需求異質(zhì)性分析不同視角下的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型案例03人力資源數(shù)字化解決方案分析產(chǎn)業(yè)鏈圖譜市場競爭格局優(yōu)秀解決方案商案例解決方案商未來發(fā)展路徑04人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢與路徑人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢人力資源數(shù)字化發(fā)展路徑?億歐智庫-李葉

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(396226)中國人力資源數(shù)字化行業(yè)大環(huán)境持續(xù)向好，行業(yè)未來發(fā)展空間廣闊市場規(guī)模政府政策支持、技術(shù)日漸成熟和企業(yè)需求增加等多方因素推動下，中國數(shù)字化人力資源管理行業(yè)的市場規(guī)模逐年遞增2022年市場規(guī)模突破200億元，未來將保持雙位數(shù)高速增長，預(yù)計2025年突破400億元政策支持國家持續(xù)出臺鼓勵性和保障性政策，引導(dǎo)人力資源數(shù)字化行業(yè)發(fā)展，推動場景落地建設(shè)北京、廣州和深圳等地在2023年陸續(xù)發(fā)布人力資源行業(yè)發(fā)展提升計劃，旨在推動數(shù)字技術(shù)和人力資源的融合發(fā)展技術(shù)突破云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、RPA、虛擬現(xiàn)實和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)廣泛應(yīng)用于人力資源數(shù)字化的細分場景中，賦能人力資源管理流程新技術(shù)的引入帶來創(chuàng)新型落地場景，包括AI面試、元宇宙招聘和AI培訓(xùn)產(chǎn)品應(yīng)用HR

SaaS平臺增長勢頭較好，2022年市場規(guī)模突破40億元，招聘和績效管理模塊的市場份額占比最大HR

SaaS平臺的應(yīng)用場景覆蓋招聘、核心人事管理、薪酬福利管理和人才培訓(xùn)等人力資源管理的全流程人力資源數(shù)字化即人力資源管理數(shù)字化，是新一代數(shù)字化技術(shù)和人力資源管理活動深度融合實現(xiàn)“管理流程優(yōu)化、管理成本降低、決策智能化和員工體驗優(yōu)化”目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃。中國人力資源數(shù)字化行業(yè)起步相對較晚，目前大部分企業(yè)處于轉(zhuǎn)型早期階段。近年來隨著政策支持力度的提高和技術(shù)水平的提升，技術(shù)落地能力不斷增強，落地場景逐漸豐富。2022年市場規(guī)模突破200億元，未來將保持高速增長，行業(yè)發(fā)展勢頭穩(wěn)中向好。億歐智庫：中國人力資源數(shù)字化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀資料來源：公開資料、億歐智庫3?億歐智庫-李葉

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(396226)政策端：多政策頻出助推人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型區(qū)域部署場景落地頂層設(shè)計《關(guān)于開展人力資源服務(wù)機構(gòu)穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)行動的通知》2022年6月創(chuàng)新運用數(shù)字技術(shù)，搭建區(qū)域間、企業(yè)間共享用工調(diào)劑平臺，對行業(yè)相近、崗位相似的企業(yè)提供勞動力余缺調(diào)劑《數(shù)字人社建設(shè)行動實施方案》2023年6月以一體化辦理、精準(zhǔn)化服務(wù)、智能化監(jiān)管、科學(xué)化決策和生態(tài)化發(fā)展5類應(yīng)用場景為依托，實現(xiàn)深化一體化、發(fā)展數(shù)字化和邁向智能化的整體目標(biāo)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》2023年2月夯實數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源體系“兩大基礎(chǔ)”，推進數(shù)字技術(shù)與經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”深度融合，強化數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系和數(shù)字安全屏障“兩大能力”《關(guān)于實施人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2023-2025年）的通知》2022年12月鼓勵數(shù)字技術(shù)與人力資源管理服務(wù)深度融合，培育人崗智能匹配、人力資源素質(zhì)智能測評等新增長點《廣州市人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展提升計劃（2022-2025）》2023年1月創(chuàng)新人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)，推動數(shù)字技術(shù)賦能人力資源服務(wù)業(yè)，

持續(xù)深化“數(shù)字技術(shù)＋人力資源服務(wù)”《北京市人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2023-2025年）》2023年4月培育支持人力資源服務(wù)業(yè)數(shù)字化項目，支持龍頭企業(yè)打造一體化的數(shù)字平臺，提升系統(tǒng)集成水平《深圳市推進新時代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》2023年6月鼓勵運用數(shù)字技術(shù)開發(fā)靈活就業(yè)平臺，拓寬就業(yè)渠道，為勞動者居家就業(yè)、遠程辦公、兼職就業(yè)創(chuàng)造條件《2023年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃》2023年3月加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，推動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，組織實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程在數(shù)字中國建設(shè)的背景下，國家和地方政府持續(xù)出臺保障政策，鼓勵企業(yè)積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效路徑。2023年前后與人力資源數(shù)字化相關(guān)的政策涵蓋頂層設(shè)計、場景落地和區(qū)域部署三個層面，這表明人力資源數(shù)字化是順應(yīng)國家發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略方向，同時政策的出臺也為場景落地提供了良好土壤。億歐智庫：2023年前后人力資源數(shù)字化政策梳理資料來源：公開資料、億歐智庫4?億歐智庫-李葉

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(396226)市場端：市場規(guī)模逐年遞增，未來發(fā)展空間較大511213315819023228334742618.8%18.8%20.3%22.1%22.0%22.6%22.8%2018201920202023E2024E2025E2021 2022數(shù)字化人力資源管理行業(yè)市場規(guī)模（億元）增速CAGR：19.3%資料來源：北森招股說明書、公開資料、億歐智庫在政府政策支持、技術(shù)日漸成熟和企業(yè)需求增加等多方因素推動下，中國數(shù)字化人力資源管理行業(yè)的市場規(guī)模逐年遞增。2022年市場規(guī)模突破200億元，2022-2025年的復(fù)合年均增長率為22.5%，預(yù)計2025年突破400億元。中美兩國數(shù)字化人力資源管理行業(yè)的市場規(guī)模相差較大，2021年中國人力資源數(shù)字化管理的滲透率為2.9%遠低于美國的9.9%。2022年中國云端人力資源解決方案占數(shù)字化解決方案的比例接近美國2012年的水平，參考美國數(shù)字化人力資源管理行業(yè)的發(fā)展路徑，中國云端人力資源解決方案占比的提升將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程，持續(xù)提高人力資源數(shù)字化管理的滲透率，未來行業(yè)發(fā)展空間廣闊。億歐智庫：中國數(shù)字化人力資源管理行業(yè)市場規(guī)模及增速CAGR：22.5%?億歐智庫-李葉

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(396226)16.222.528.034.543.455.075.4103.02018201920202023E2024E2025E2021 2022HR

SaaS行業(yè)市場規(guī)模（億元）23.40%22.30%18.20%13.10%11.90%11.10%招聘管理績效管理核心人力勞動力管理薪酬管理學(xué)習(xí)管理應(yīng)用端：HR

SaaS平臺增長勢頭較好，賦能人力資源全流程管理人力資源數(shù)字化進程持續(xù)加快，隨著云計算技術(shù)的日益成熟，HR

SaaS行業(yè)呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。行業(yè)市場規(guī)模從2018年的16.2億元增加到2022年的43.4億元，預(yù)估2025年突破100億元，2022-2025年的復(fù)合年均增長率達33.4%。SaaS平臺的應(yīng)用場景覆蓋招聘、核心人事管理、薪酬福利管理和人才培訓(xùn)等人力資源管理的全流程。從細分市場來看，招聘管理和績效管理仍然是市場規(guī)模占比最大的兩個模塊，二者的市場份額占比超過45%。資料來源：IDC、公開資料、億歐數(shù)據(jù)、億歐智庫2022年中國細分HR

SaaS市場規(guī)模占比中國HR

SaaS市場規(guī)模億歐智庫：HR

SaaS行業(yè)規(guī)模及增速CAGR：28.7%CAGR：33.4%6?億歐智庫-李葉

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(396226)技術(shù)端：新興技術(shù)賦能人力資源數(shù)字化，出現(xiàn)創(chuàng)新型落地場景7資料來源：公開資料、億歐智庫案例AI面試以自然語言處理和機器學(xué)習(xí)技術(shù)為基礎(chǔ)，以虛擬面試官為載體，根據(jù)設(shè)定條件輔助或獨立完成面試；并結(jié)合應(yīng)聘者語言、表情、動作、語調(diào)和回答等結(jié)果的分析，智能生產(chǎn)面試評估報告招聘需求生成 智能人崗匹配 簡歷亮點提取場景智能題庫生成 智能面試 ……某頭部招聘平臺：校招快面環(huán)節(jié)中，傳統(tǒng)人力面試需要花費420小時完成5000人次的快面，數(shù)字面試官48小時可以完成5000個面試元宇宙招聘借助語音處理、圖像處理、游戲化場景生成和虛擬人等技術(shù)，幫助企業(yè)創(chuàng)建線上虛擬招聘空間；應(yīng)聘者可創(chuàng)建虛擬形象訪問元宇宙空間，招聘方可在元宇宙空間中創(chuàng)建自己的公司展臺，實現(xiàn)線上招聘沉浸式體驗場景 元宇宙校招會 元宇宙雙選會 辦公空間展示某省會城市新職業(yè)人群元宇宙招聘會：線上線下招聘會同步舉行，提供4962個優(yōu)質(zhì)崗位，有近2000名應(yīng)聘者將簡歷投遞至心儀崗位AI培訓(xùn)以語音處理、自然語言理解和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)為基礎(chǔ)，以企業(yè)內(nèi)部知識為數(shù)據(jù)進行模型訓(xùn)練，賦能傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能、高效、便捷和低成本的培訓(xùn)智能陪練 智能答疑助手 虛擬人培訓(xùn)場景培訓(xùn)結(jié)果評估 AI知識庫 ……某國有銀行：將AI陪練和AI知識庫應(yīng)用到新員工培訓(xùn)中，員工技能考核通過率提升10%以上云計算大數(shù)據(jù)人工智能RPA虛擬現(xiàn)實區(qū)塊鏈新興技術(shù)場景：薪酬計算、資料發(fā)放、報表生成、面試邀請發(fā)放、培訓(xùn)進度跟蹤等效果：實現(xiàn)人力資源流程自動化，簡化流程辦理，提升用戶體驗場景：智能簡歷評估、人才流動預(yù)測、績效評估模型搭建、智能人臉識別和智能決策等效果：賦能人力資源全生命周期管理，降低人力成本，提高工作效率場景：人才評估、培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析和培訓(xùn)計劃制定、員工滿意度分析和數(shù)字化績效管理等效果：以企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)為依托，為管理員工和決策制定提供數(shù)據(jù)支撐場景：構(gòu)建虛擬場景考察應(yīng)聘者操作技能、打造沉浸式的培訓(xùn)環(huán)境、實現(xiàn)跨地域的團隊實時協(xié)作效果：提升招聘效率、培訓(xùn)質(zhì)量和團隊溝通效率場景：實現(xiàn)人力資源信息的云端儲存、管理、共享和訪問效果：提高數(shù)據(jù)安全性、辦公便捷性和靈活度場景：員工背景驗證、勞動合同存證、員工隱私數(shù)據(jù)管理效果：提升人力資源信息和數(shù)據(jù)的安全性云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、RPA、虛擬現(xiàn)實和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)廣泛應(yīng)用于人力資源數(shù)字化的細分場景中，通過技術(shù)賦能，能夠有效提高數(shù)據(jù)安全性、實現(xiàn)人力資源流程自動化和實現(xiàn)企業(yè)降本增效的目標(biāo)。新興技術(shù)在賦能傳統(tǒng)人力資源場景的同時，落地了包括AI面試、元宇宙招聘和AI培訓(xùn)等創(chuàng)新型應(yīng)用場景。億歐智庫：新興技術(shù)在人力資源數(shù)字化中的應(yīng)用 億歐智庫：創(chuàng)新型落地場景涌現(xiàn)?億歐智庫-李葉

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析01政策支持市場規(guī)模產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)突破02人力資源數(shù)字化企業(yè)畫像分析企業(yè)畫像分析框架企業(yè)需求異質(zhì)性分析不同視角下的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型案例03人力資源數(shù)字化解決方案分析產(chǎn)業(yè)鏈圖譜市場競爭格局優(yōu)秀解決方案商案例解決方案商未來發(fā)展路徑04人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢與路徑人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢人力資源數(shù)字化發(fā)展路徑?億歐智庫-李葉

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(396226)9企業(yè)畫像分析框架本報告基于調(diào)研結(jié)果對開展人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)進行畫像分析，從企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期和企業(yè)要素密集度四個維度對企業(yè)進行劃分，分析不同企業(yè)下人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的差異性，需求分析維度包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段、數(shù)字化投入占比、數(shù)字化平臺使用情況、數(shù)字化模塊建設(shè)情況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點和企業(yè)在選擇下游人力資源數(shù)字化服務(wù)商時的關(guān)鍵決策要素。企業(yè)劃分維度分析維度企業(yè)類型企業(yè)規(guī)模企業(yè)生命周期企業(yè)要素密集度人力資源數(shù)字化人力資源數(shù)字化投人力資源數(shù)字化平人力資源數(shù)字化模人力資源數(shù)字化人力資源數(shù)字化服務(wù)商關(guān)鍵轉(zhuǎn)型階段入占比情況臺使用情況塊建設(shè)情況轉(zhuǎn)型目標(biāo)轉(zhuǎn)型痛點選型要素國有企業(yè)民營企業(yè)外資/合資企業(yè)大型企業(yè)（1000人以上）中型企業(yè)（300-1000人）小微型企業(yè)（300人以下）成熟期企業(yè)（處于IPO及以后的階段/市場份額穩(wěn)定，形式企業(yè)核心競爭力）成長期企業(yè)（處于C輪、D輪和Pre-IPO階段/企業(yè)快速擴張，經(jīng)營規(guī)模擴大）初創(chuàng)期企業(yè)（處于天使輪、A輪和B輪融資/成立時間短，經(jīng)營規(guī)模小）勞動密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)?億歐智庫-李葉

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(396226)10企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)類型45.9%30.6%8.8%

14.7%線上化信息化數(shù)字化智能化24.3%40.0%28.6%7.1%線上化信息化數(shù)字化智能化26.0%40.8%28.8%4.4%線上化信息化數(shù)字化智能化億歐智庫：人力資源數(shù)字化發(fā)展階段國有企業(yè)民營企業(yè)外資/合資企業(yè)大部分企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于信息化階段，國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資/合資企業(yè)處于數(shù)字化階段的比例分別為30.6%、28.8%和28.6%資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考注：線上化指在在單一基礎(chǔ)模塊上實現(xiàn)線上化；信息化指將各模塊間的流程和系統(tǒng)打通；數(shù)字化指全部模塊實現(xiàn)信息化，同時利用企業(yè)沉淀的大量數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)決策；智能化指打破業(yè)務(wù)邊界引入AI等技術(shù)構(gòu)建智能化平臺億歐智庫：人力資源數(shù)字化投入占公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的比例20.6%11.4%8.7%32.4%21.4%34.9%17.6%22.9%13.0%11.8%12.9%30.4%20.0%4.3%11.7%5.9%11.4%8.7%國有企業(yè)30%以上 11%-30% 5%-10%民營企業(yè) 外資/合資企業(yè)5%以下 未專門劃撥人力資源數(shù)字化項目it預(yù)算 不清楚國有企業(yè)及外資/合資企業(yè)人力資源數(shù)字化投入占比大部分處于11%-30%之間，民營企業(yè)投入占比相對較低，大部分處于5%-10%的區(qū)間，并且有20%企業(yè)未專門劃撥HR轉(zhuǎn)型專項資金億歐智庫：人力資源數(shù)字化平臺使用情況8.8%12.9%21.7%32.4%37.1%30.4%32.4%25.7%13.1%26.4%24.3%34.8%國有企業(yè)民營企業(yè)外資/合資企業(yè)1個 2個 3個4個及以上60%以上的國有和民營企業(yè)通常使用2-3個平臺；外資/合資企業(yè)需同時滿足總部和地區(qū)所在地的建設(shè)需求，有34.8%的外資企業(yè)會使用4個及以上的平臺億歐智庫：人力資源數(shù)字化模塊建設(shè)情況招聘企業(yè)對人力資源數(shù)字化不同模塊的關(guān)注程度組織人事 培訓(xùn) 薪酬福利 績效辦公協(xié)作靈活用工國有民營外資/合資人力資源數(shù)字化不同模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度國有企業(yè)通常組織規(guī)模較大，重點關(guān)注和優(yōu)先建設(shè)組織人事模塊民營企業(yè)重點關(guān)注與業(yè)務(wù)管理高度相關(guān)的招聘、薪酬、績效和辦公協(xié)作等模塊外資企業(yè)注重全球人才管理和跨地區(qū)溝通，重點關(guān)注和優(yōu)先建設(shè)招聘、薪酬和辦公協(xié)作等模塊國有民營外資/合資重點關(guān)注普通關(guān)注 起步早/成熟度高 起步晚/成熟度低?億歐智庫-李葉

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(396226)11企業(yè)需求異質(zhì)性分析 –

企業(yè)類型億歐智庫：人力資源數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)分析賦能企業(yè)戰(zhàn)略是國有企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵目標(biāo)，民營企業(yè)和外資/合資企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)是優(yōu)化組織效能國有企業(yè)重點關(guān)注系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性，同時希望服務(wù)商具有較高的產(chǎn)品定制能力民營企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品性價比和產(chǎn)品功能靈活性，大部分情況下性價比為關(guān)鍵決策要素產(chǎn)品性價比、產(chǎn)品定制化能力和產(chǎn)品功能靈活性是外資/合資企業(yè)的關(guān)鍵決策因素億歐智庫：人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點組織間協(xié)同難度大和缺乏定期評估優(yōu)化是國企面臨的主要痛點；民企主要面臨數(shù)字基礎(chǔ)薄弱、缺乏轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和定期評估的問題；外資/合資企業(yè)的關(guān)鍵痛點為跨地區(qū)組織之間協(xié)同難度大58.8%52.9%58.8%61.8%35.3%44.1%35.3%32.4%5.9%3.0%5.9%5.8%優(yōu)化組織效能完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通60.0%55.7%52.9%51.4%30.0%35.7%32.9%37.1%10.0%8.6%14.2%11.5%優(yōu)化組織效能完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通39.1%47.8%39.1%52.2%43.5%47.8%8.7%8.7%13.1%優(yōu)化組織效能 56.5% 34.8% 8.7%完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通國有企業(yè)民營企業(yè)外資/合資企業(yè)17.1%17.4%17.1%11.6%17.6%19.5%15.9%22.5%16.2%23.2%8.8%9.5%7.2%5.9%9.0%7.2%10.8%4.9%8.7%9.9%6.7%8.8%國有企業(yè) 9.8% 14.7%民營企業(yè)外資/合資企業(yè)缺乏定期評估和優(yōu)化員工體驗不佳缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略組織之間協(xié)同難度大前期投入較大數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱缺乏高層支持企業(yè)整體認知不足產(chǎn)品性價比產(chǎn)品定制能力產(chǎn)品功能靈活性系統(tǒng)兼容和集成系統(tǒng)穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全優(yōu)質(zhì)用戶體驗已服務(wù)的成功案例數(shù)據(jù)分析能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力售后服務(wù)新功能發(fā)布頻率移動端建設(shè)國有民營外資/合資重點關(guān)注普通關(guān)注億歐智庫：選擇服務(wù)商的關(guān)鍵決策要素資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考?億歐智庫-李葉

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(396226)12資料來源：億歐智庫數(shù)字化發(fā)展階段大部分企業(yè)處于信息化階段，三類企業(yè)中至少都有25%的企業(yè)步入數(shù)字化階段，企業(yè)間差異不明顯數(shù)字化投入國有企業(yè)人力資源數(shù)字化投入占比高于其他兩類企業(yè)，民營企業(yè)投入占比較低國有企業(yè)及外資/合資企業(yè)大部分設(shè)立了人力資源數(shù)字化項目專項資金，民營企業(yè)中有20%的企業(yè)未專門劃撥HR轉(zhuǎn)型專項資金數(shù)字化平臺使用情況國有和民營企業(yè)通常使用2-3個數(shù)字化平臺外資/合資企業(yè)經(jīng)營范圍遍布全球多個國家和地區(qū)，需同時滿足集團總部和所在地建設(shè)需求，使用4個及以上平臺的外資/合資企業(yè)占比較高數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點國有企業(yè)的突出痛點為組織間協(xié)同難度大，這和國有企業(yè)組織架構(gòu)復(fù)雜內(nèi)部和內(nèi)部溝通成本較高的企業(yè)屬性密切相關(guān)民營企業(yè)主要面臨數(shù)字基礎(chǔ)薄弱、缺乏轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和定期評估的問題，這也是民營企業(yè)在開展業(yè)務(wù)模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型中通常會遇到的落地痛點外資/合資企業(yè)的關(guān)鍵痛點為跨地區(qū)組織之間協(xié)同難度大關(guān)鍵選型要素國有企業(yè)重點關(guān)注系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性，產(chǎn)品性價比和產(chǎn)品靈活性為民營企業(yè)及外資/合資企業(yè)共同關(guān)注的因素國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資/合資企業(yè)在人力資源數(shù)字化投入、平臺使用情況、轉(zhuǎn)型目標(biāo)、模塊建設(shè)、轉(zhuǎn)型痛點和關(guān)鍵選型要素方面存在差異。數(shù)字化目標(biāo)及模塊建設(shè)情況國有企業(yè)：關(guān)鍵目標(biāo)是賦能企業(yè)戰(zhàn)略，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，同時有效提高企業(yè)運行效率。在關(guān)鍵目標(biāo)指導(dǎo)下，結(jié)合國有企業(yè)組織規(guī)模龐大的特征，人力資源數(shù)字轉(zhuǎn)型通常會選擇從組織人事模塊入手；并且國企注重員工薪酬福利待遇的公平合理性，薪酬福利和績效也是重點關(guān)注的模塊民營企業(yè)：關(guān)鍵目標(biāo)是優(yōu)化組織效能，有效降低人力管理成本和用工成本，提高工作效率。民營企業(yè)重點關(guān)注與業(yè)務(wù)管理高度相關(guān)的招聘、薪酬、績效和辦公協(xié)作等模塊，通常會以成本相對較低的辦公協(xié)作模塊作為人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點外資/合資企業(yè)：基于優(yōu)化組織效能的關(guān)鍵目標(biāo)和注重全球人才管理和跨地區(qū)溝通的企業(yè)特征，通常重點關(guān)注和優(yōu)先建設(shè)招聘、薪酬和辦公協(xié)作等模塊，優(yōu)先切入這些模塊能夠?qū)崿F(xiàn)全球人才高效管理、員工體驗優(yōu)化和溝通效率提升的效果企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)類型?億歐智庫-李葉

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(396226)企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)規(guī)模39.4%39.4%12.1%

9.1%線上化信息化數(shù)字化智能化49.0%35.3%7.8%7.9%線上化信息化數(shù)字化智能化25.6%46.5%25.6%2.3%線上化信息化數(shù)字化智能化億歐智庫：人力資源數(shù)字化發(fā)展階段大型企業(yè)中型企業(yè)小微型企業(yè)大型企業(yè)集中于信息化和數(shù)字化階段，中型企業(yè)信息化階段占比最大，小微型企業(yè)集中于線上化階段，大型企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段優(yōu)先于其他兩類企業(yè)億歐智庫：人力資源數(shù)字化投入占公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的比例21.2%14.0%9.8%33.3%30.2%13.7%18.2%16.3%21.6%9.1%20.9%15.7%3.0%9.3%23.5%15.2%9.3%15.7%小微型企業(yè)大型企業(yè) 中型企業(yè)30%以上 11%-30% 5%-10% 5%以下未專門劃撥人力資源數(shù)字化項目it預(yù)算 不清楚50%以上的大型企業(yè)人力資源數(shù)字投入占比處于11%-30%和30%以上的階段，中型企業(yè)投入占比集中于11%-30%，小微型企業(yè)投入占比最低，且有23.5%的企業(yè)未劃撥專項資金億歐智庫：人力資源數(shù)字化平臺使用情況44.1%14.0%18.2%19.6%37.2%24.2%23.5%32.6%18.2%12.8%16.2%39.4%大型企業(yè)中型企業(yè)小微型企業(yè)1個 2個3個4個及以上大型企業(yè)自建HR平臺占比高，通常使用1-2個集成大部分功能的SaaS平臺；69.8%的中型企業(yè)使用2-3個平臺，小微型企業(yè)為節(jié)約成本會選擇不同類型高性價比的單模塊平臺組合使用億歐智庫：人力資源數(shù)字化模塊建設(shè)情況招聘企業(yè)對人力資源數(shù)字化不同模塊的關(guān)注程度組織人事 培訓(xùn) 薪酬福利 績效辦公協(xié)作靈活用工大型中型小微型人力資源數(shù)字化不同模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度大型企業(yè)招聘、組織人事、薪酬和辦公協(xié)作模塊成熟度高，重點推動模塊一體化建設(shè)和培訓(xùn)模塊的優(yōu)化中型企業(yè)注重薪酬和績效模塊的科學(xué)數(shù)字管理，同時開始注重培訓(xùn)和人才體系智慧管理小微型企業(yè)優(yōu)先重點建設(shè)招聘、薪酬福利和辦公協(xié)作模塊，提高事務(wù)性工作管理效率大型中型小微型重點關(guān)注普通關(guān)注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考13?億歐智庫-李葉

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(396226)企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)規(guī)模億歐智庫：人力資源數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)分析大型企業(yè)重點關(guān)注產(chǎn)品定制能力、產(chǎn)品功能靈活性及系統(tǒng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全性中型企業(yè)重點關(guān)注產(chǎn)品性價比和產(chǎn)品功能靈活性，同時會考慮產(chǎn)品定制能力和系統(tǒng)兼容情況產(chǎn)品性價比和產(chǎn)品功能靈活性是小微企業(yè)重點關(guān)注的維度，通常性價比為關(guān)鍵決策要素億歐智庫：人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點組織間協(xié)同難度大是大型企業(yè)面臨的主要痛點；中型企業(yè)主要面臨缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和缺乏定期評估的問題；小微型企業(yè)的關(guān)鍵痛點是數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱和前期投入較大大型企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵目標(biāo)是賦能企業(yè)戰(zhàn)略和完善人才體系建設(shè)，中型企業(yè)關(guān)注組織效能優(yōu)化和員工體驗提升，小微型企業(yè)重點關(guān)注組織效能優(yōu)化大型企業(yè)賦能企業(yè)戰(zhàn)略 75.8% 20.0%

4.2%非常重要提升員工體驗 63.6% 33.3% 3.1%完善人才體系 66.7% 18.2% 15.1% 重要優(yōu)化組織效能 60.6% 36.4% 3.0% 普通中型企業(yè)賦能企業(yè)戰(zhàn)略 41.9% 46.5% 11.6%非常重要提升員工體驗 44.2% 44.2% 11.6%完善人才體系 41.9% 48.8% 9.3% 重要優(yōu)化組織效能 48.9% 39.5% 11.6% 普通小微型企業(yè)賦能企業(yè)戰(zhàn)略提升員工體驗完善人才體系優(yōu)化組織效能44.9%43.3% 11.8%非常重要41.0%49.2% 9.8%重要42.9%49.2% 7.9%普通58.8%29.4% 11.8%產(chǎn)品性價比產(chǎn)品定制能力產(chǎn)品功能靈活性系統(tǒng)兼容和集成系統(tǒng)穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全優(yōu)質(zhì)用戶體驗已服務(wù)的成功案例數(shù)據(jù)分析能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力售后服務(wù)新功能發(fā)布頻率移動端建設(shè)大型中型小微重點關(guān)注普通關(guān)注億歐智庫：選擇服務(wù)商的關(guān)鍵決策要素17.8%17.0%17.1%18.3%19.2%17.8%16.3%21.2%11.6%7.2%14.7%8.5%8.5%7.2%2.0%8.1% 8.1%6.2%19.0%12.1%6.3%6.5%大型企業(yè) 17.2% 12.1%中型企業(yè)小微型企業(yè)缺乏定期評估和優(yōu)化員工體驗不佳缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略組織之間協(xié)同難度大前期投入較大數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱缺乏高層支持企業(yè)整體認知不足資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考14?億歐智庫-李葉

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(396226)15資料來源：億歐智庫數(shù)字化發(fā)展階段大型企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段優(yōu)先于中型和小微型企業(yè)，大型企業(yè)集中于數(shù)字化和信息化階段，中型和小微型企業(yè)集中于信息化及線上化階段數(shù)字化投入數(shù)字化投入水平和企業(yè)規(guī)模正相關(guān)，大型企業(yè)投入占比高，中型企業(yè)投入占比集中于11%-30%，小微型企業(yè)投入集中于5%-10%數(shù)字化平臺使用情況人力資源數(shù)字化平臺使用數(shù)和企業(yè)規(guī)模呈負相關(guān)關(guān)系，大型企業(yè)通常使用1-2個集成大部分功能的SaaS平臺，中型企業(yè)通常使用2-3個平臺，39.4%的小微企業(yè)使用4個及以上平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點大型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，組織間協(xié)同難度大是大型企業(yè)面臨的主要痛點中型企業(yè)主要的痛點是面臨缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和缺乏定期評估，需建立自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展小微型企業(yè)的關(guān)鍵痛點是數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱和前期投入較大，因此會從業(yè)務(wù)高度相關(guān)和性價比高的模塊開始人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵選型要素產(chǎn)品功能靈活性是三類企業(yè)都會關(guān)注的要素，在此基礎(chǔ)上大型企業(yè)更關(guān)注產(chǎn)品定制能力及系統(tǒng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全性，中型企業(yè)考慮產(chǎn)品定制能力和系統(tǒng)兼容情況，小微型企業(yè)的關(guān)鍵決策要素是性價比大型企業(yè)、中型企業(yè)和小微企業(yè)在數(shù)字化發(fā)展階段、數(shù)字化投入、平臺使用情況、轉(zhuǎn)型目標(biāo)、模塊建設(shè)、轉(zhuǎn)型痛點和關(guān)鍵選型要素方面均存在差異。數(shù)字化目標(biāo)及模塊建設(shè)情況大型企業(yè)：關(guān)鍵目標(biāo)是賦能企業(yè)戰(zhàn)略和完善人才體系建設(shè)，逐步完善人才引進和培養(yǎng)機制，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動公司決策。大型企業(yè)招聘、組織人事、薪酬和辦公協(xié)作等模塊的成熟度已較高，未來重點關(guān)注模塊一體化建設(shè)和人才數(shù)字化培養(yǎng)和管理中型企業(yè)：重視人力資源管理體系化建設(shè)，關(guān)注薪酬福利和績效管理達到優(yōu)化員工體驗的目標(biāo)。招聘、薪酬福利和辦公協(xié)作模塊的成熟度相對較高，長期來看開始注重培訓(xùn)和人才體系智慧管理小微型企業(yè)：注重人事管理，聚焦事務(wù)性工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高工作效率和降低人力管理成本。招聘、薪酬福利和辦公協(xié)作是小微企業(yè)優(yōu)先切入和成熟度相對較高的模塊企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)規(guī)模?億歐智庫-李葉

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(396226)企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)生命周期54.1%32.4%10.8%2.7%線上化信息化數(shù)字化智能化21.6%31.4%35.2%11.8%線上化信息化數(shù)字化智能化20.5%53.9%20.5%5.1%線上化信息化數(shù)字化智能化億歐智庫：人力資源數(shù)字化發(fā)展階段初創(chuàng)期企業(yè)成長期企業(yè)成熟期企業(yè)54.1%的初創(chuàng)期企業(yè)處于線上化階段，53.9%的成長期企業(yè)處于信息化轉(zhuǎn)型階段，成熟期企業(yè)大部分處于信息化和數(shù)字化階段億歐智庫：人力資源數(shù)字化投入占公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的比例8.1%10.3%23.6%16.2%25.6%29.5%16.2%33.3%17.6%27.1%10.3%11.8%24.3%10.3%7.8%8.1%10.2%9.7%初創(chuàng)期30%以上11%-30%5%-10%成長期 成熟期5%以下 未專門劃撥人力資源數(shù)字化項目it預(yù)算 不清楚成熟期企業(yè)人力資源數(shù)字化投入占比高于初創(chuàng)期和成長期企業(yè)，初創(chuàng)期、成長期和成熟期企業(yè)投入占比較高的區(qū)間分別是5%以下、5%-10%和11%-30%億歐智庫：人力資源數(shù)字化平臺使用情況13.5%15.4%43.2%25.5%35.9%27.0%31.6%28.2%18.9%29.4%20.5%10.9%初創(chuàng)期成長期成熟期1個2個 3個4個及以上隨著企業(yè)發(fā)展生命周期的推進，其使用的數(shù)字化平臺數(shù)量趨于減少。成熟期企業(yè)大部分使用1個平臺，成長期使用2-3個，初創(chuàng)期大部分使用3個及以上的平臺億歐智庫：人力資源數(shù)字化模塊建設(shè)情況招聘企業(yè)對人力資源數(shù)字化不同模塊的關(guān)注程度組織人事 培訓(xùn) 薪酬福利 績效辦公協(xié)作靈活用工初創(chuàng)成長成熟人力資源數(shù)字化不同模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度初創(chuàng)企業(yè)以業(yè)務(wù)發(fā)展為關(guān)鍵目標(biāo)，招聘、薪酬和辦公協(xié)作是優(yōu)先發(fā)展的人力資源數(shù)字化模塊成長期企業(yè)關(guān)注人才梯隊建設(shè)和企業(yè)效率優(yōu)化，在初創(chuàng)企業(yè)基礎(chǔ)上建設(shè)福利和組織人事模塊成熟期企業(yè)招聘、薪酬和辦公協(xié)作等常規(guī)模塊成熟度已較高，持續(xù)推進培訓(xùn)和靈活用工等模塊的數(shù)字化建設(shè)，優(yōu)化管理效率，提升人才管理質(zhì)量初創(chuàng)成長成熟重點關(guān)注普通關(guān)注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考16?億歐智庫-李葉

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(396226)企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)生命周期億歐智庫：人力資源數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)分析隨著企業(yè)生命周期從初創(chuàng)期步入成長成熟期，關(guān)鍵目標(biāo)逐步從以優(yōu)化組織效能為主，過渡到優(yōu)化效能為輔，完善人才體系和提升員工體驗并重，最終賦能企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展初創(chuàng)期企業(yè)重點關(guān)注產(chǎn)品性價比，隨著企業(yè)發(fā)展階段不斷成熟，產(chǎn)品定制能力、產(chǎn)品功能靈活性和系統(tǒng)兼容和集成能力等因素的重要程度上升。當(dāng)企業(yè)步入成熟期后，系統(tǒng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全性也成為關(guān)鍵的采購決策因素億歐智庫：人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點初創(chuàng)期、成長期和成熟期企業(yè)面臨的最主要的痛點分別是數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱、缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和組織之間協(xié)同難度較大51.4%48.7%43.2%46.0%35.1%43.2%46.0%40.5%13.5%8.1%10.8%13.5%優(yōu)化組織效能完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通53.9%54.8%46.2%40.2%33.3%35.3%35.8%41.8%12.8%9.9%18.0%18.0%優(yōu)化組織效能完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通56.9%58.8%64.7%68.6%39.2%35.3%3.9%5.9%27.5% 7.8%29.4% 2.0%優(yōu)化組織效能完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通初創(chuàng)期企業(yè)成長期企業(yè)成熟期企業(yè)19.7%17.0%19.8%15.4%13.7%18.0%17.9%17.6%17.1%15.4%20.3%9.9%11.1%6.5%7.2%7.7%8.5%7.2%6.8%7.2%8.1%6.0%9.2%初創(chuàng)期 12.6%成長期成熟期缺乏定期評估和優(yōu)化員工體驗不佳缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略組織之間協(xié)同難度大前期投入較大數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱缺乏高層支持企業(yè)整體認知不足重點關(guān)注普通關(guān)注億歐智庫：選擇服務(wù)商的關(guān)鍵決策要素資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考17產(chǎn)品性價比產(chǎn)品定制能力產(chǎn)品功能靈活性系統(tǒng)兼容和集成系統(tǒng)穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全優(yōu)質(zhì)用戶體驗已服務(wù)的成功案例數(shù)據(jù)分析能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力售后服務(wù)新功能發(fā)布頻率移動端建設(shè)初創(chuàng)成長成熟?億歐智庫-李葉

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(396226)18資料來源：億歐智庫數(shù)字化發(fā)展階段初創(chuàng)期企業(yè)大部分處于線上化階段，成長期企業(yè)集中于信息化階段，成熟期企業(yè)大部分處于信息化和數(shù)字化階段數(shù)字化投入企業(yè)人力資源數(shù)字化投入和企業(yè)所處的生命周期正相關(guān)，成熟期企業(yè)投入占比高于成長期和初創(chuàng)期數(shù)字化平臺使用情況隨著企業(yè)從初創(chuàng)期邁入成長成熟期，使用的人力資源數(shù)字化平臺向一體化方向發(fā)展，初創(chuàng)期大部分使用3個及以上的平臺，成熟期使用1個平臺的企業(yè)占比較高數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點不同生命發(fā)展周期的企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型痛點有所差異，初創(chuàng)期的主要痛點為數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱，成長和成熟期的關(guān)鍵痛點分別是缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和組織之間協(xié)同難度較大關(guān)鍵選型要素初創(chuàng)期企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品性價比，成長期企業(yè)在性價比基礎(chǔ)上同時關(guān)注產(chǎn)品功能靈活性及系統(tǒng)兼容能力，成熟期企業(yè)更加注重產(chǎn)品定制化能力和系統(tǒng)穩(wěn)定性及安全性初創(chuàng)期、成長期和成熟期企業(yè)在數(shù)字化發(fā)展階段、數(shù)字化投入、平臺使用情況、轉(zhuǎn)型目標(biāo)、模塊建設(shè)、轉(zhuǎn)型痛點和關(guān)鍵選型要素方面均存在差異。數(shù)字化目標(biāo)及模塊建設(shè)情況初創(chuàng)期企業(yè)：以企業(yè)生存和業(yè)務(wù)發(fā)展為核心目標(biāo)，關(guān)注核心人才吸引及業(yè)務(wù)效率提升。招聘、薪酬和辦公協(xié)作是優(yōu)先切入和成熟度較高的模塊成長期企業(yè)：優(yōu)化組織效能和完善人才體系是該階段的重要目標(biāo)，在招聘和辦公協(xié)作模塊建設(shè)基礎(chǔ)上，積極推進薪酬福利和績效模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化員工體驗，完善人才梯隊建設(shè)成熟型企業(yè)：經(jīng)歷初創(chuàng)和成長期，成熟期企業(yè)在招聘、薪酬和辦公協(xié)作等常規(guī)模塊成數(shù)字化熟度已較高，該階段關(guān)注企業(yè)的長期有序發(fā)展，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)需有效賦能企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，重點推進培訓(xùn)和組織人事等模塊建設(shè)企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)生命周期?億歐智庫-李葉

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(396226)企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)要素密集度27.3%47.0%18.2%7.5%線上化信息化數(shù)字化智能化20.4%32.8%36.2%10.6%線上化信息化數(shù)字化智能化億歐智庫：人力資源數(shù)字化發(fā)展階段勞動密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)勞動密集型企業(yè)集中于信息化階段，占比達47%。技術(shù)密集型集中于企業(yè)信息化和數(shù)字化階段，占比分別為32.8%和36.2%，技術(shù)密集型企業(yè)智能化階段企業(yè)占比高于勞動密集型企業(yè)億歐智庫：人力資源數(shù)字化投入占公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的比例13.6%22.4%28.8%30.6%22.7%16.4%10.7%10.0%12.1%10.8%12.1%9.8%30%以上勞動密集11%-30%技術(shù)密集5%-10% 5%以下 未專門劃撥人力資源數(shù)字化項目it預(yù)算 不清楚技術(shù)密集型企業(yè)的平均投入占比高于勞動密集型企業(yè)，勞動密集型企業(yè)投入占比集中在5%-10%和11%-30%兩個階段，技術(shù)密集型集中于11%-30%及30%以上億歐智庫：人力資源數(shù)字化平臺使用情況28.8%24.6%25.8%27.9%30.3%26.7%15.1%20.8%勞動密集技術(shù)密集1個 2個3個 4個及以上勞動密集型和技術(shù)密集型企業(yè)使用的數(shù)字化平臺數(shù)量無明顯差異，大部分使用1-3個平臺，部分企業(yè)使用4個及以上平臺億歐智庫：人力資源數(shù)字化模塊建設(shè)情況招聘企業(yè)對人力資源數(shù)字化不同模塊的關(guān)注程度組織人事 培訓(xùn) 薪酬福利 績效辦公協(xié)作靈活用工勞動密集技術(shù)密集人力資源數(shù)字化不同模塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度勞動密集技術(shù)密集招聘、薪酬福利和辦公協(xié)作為勞動密集和技術(shù)密集型企業(yè)均重點關(guān)注和成熟度較高的模塊勞動密集型企靈活用工需求大，該模塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步開始推進。技術(shù)密集型企業(yè)關(guān)注人才管理和組織高效協(xié)同建設(shè)，在培訓(xùn)和績效模塊持續(xù)發(fā)力重點關(guān)注普通關(guān)注起步早/成熟度高起步晚/成熟度低資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考19?億歐智庫-李葉

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(396226)企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)要素密集度億歐智庫：人力資源數(shù)字轉(zhuǎn)型的目標(biāo)分析勞動密集型企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)是優(yōu)化組織效能，優(yōu)化人員管理流程和效率，實現(xiàn)高效協(xié)同發(fā)展。技術(shù)密集型企業(yè)重點關(guān)注組織效能優(yōu)化和人才體系完善，效率優(yōu)化和人才管理并駕齊驅(qū)勞動密集型和技術(shù)密集型企業(yè)選擇人力資源數(shù)字化服務(wù)商時的關(guān)鍵決策要素差異不明顯，產(chǎn)品性價比、產(chǎn)品定制化能力和產(chǎn)品功能靈活性均為核心關(guān)注的因素億歐智庫：人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是技術(shù)密集型和勞動密集型企業(yè)面臨的共同痛點，同時勞動密集型企業(yè)面臨數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的痛點，技術(shù)密集型企業(yè)面臨缺乏定期評估和優(yōu)化的問題62.1%51.6%52.6%51.5%28.8%40.9%33.8%37.9%9.1%7.5%13.6%10.6%優(yōu)化組織效能完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通52.5%57.4%47.5%45.9%39.3%34.4%42.6%47.5%8.2%8.2%9.9%6.6%優(yōu)化組織效能完善人才體系提升員工體驗賦能企業(yè)戰(zhàn)略非常重要重要普通勞動密集型企業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)19.7%18.2%14.2%16.7%18.6%17.7%12.6%8.6%9.3%9.1%6.6%5.1%9.3%6.1%9.8%勞動密集 18.7%技術(shù)密集缺乏定期評估和優(yōu)化員工體驗不佳缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略組織之間協(xié)同難度大前期投入較大數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱缺乏高層支持企業(yè)整體認知不足產(chǎn)品性價比產(chǎn)品定制能力產(chǎn)品功能靈活性系統(tǒng)兼容和集成系統(tǒng)穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全優(yōu)質(zhì)用戶體驗已服務(wù)的成功案例數(shù)據(jù)分析能力產(chǎn)品創(chuàng)新能力售后服務(wù)新功能發(fā)布頻率移動端建設(shè)勞動密集技術(shù)密集重點關(guān)注普通關(guān)注億歐智庫：選擇服務(wù)商的關(guān)鍵決策要素資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考20?億歐智庫-李葉

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(396226)21資料來源：億歐智庫數(shù)字化發(fā)展階段勞動密集型企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步晚于科技密集型企業(yè)，勞動密集型企業(yè)集中于信息化階段，技術(shù)密集型集中于企業(yè)信息化和數(shù)字化階段數(shù)字化投入技術(shù)密集型企業(yè)的投入稍高于勞動密集型企業(yè)，近年來隨著餐飲零售和交通物流等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，勞動密集型企業(yè)的整體投入占比有所上升數(shù)字化平臺使用情況勞動密集和技術(shù)密集型企業(yè)大部分使用1-3個平臺，整體無明顯差異數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點勞動密集型企業(yè)面臨的核心痛點包括數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱和缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，技術(shù)密集型企業(yè)面臨的問題為缺乏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和缺乏定期評估及優(yōu)化關(guān)鍵選型要素兩類企業(yè)的決策要素?zé)o明顯差異，根據(jù)企業(yè)自身情況結(jié)合性價比、產(chǎn)品定制能力和功能靈活性等要素進行決策勞動密集型企業(yè)和技術(shù)密集型企業(yè)在數(shù)字化階段、數(shù)字化投入、轉(zhuǎn)型目標(biāo)、模塊建設(shè)和轉(zhuǎn)型痛點等方面存在差異。數(shù)字化目標(biāo)及模塊建設(shè)情況勞動密集型企業(yè)：重點關(guān)注效能優(yōu)化，核心訴求為提高招聘效率、招聘質(zhì)量、實現(xiàn)組織高效協(xié)同管理。招聘、薪酬福利、辦公協(xié)作和靈活用工為勞動密集型企業(yè)重點關(guān)注和成熟度相對較高的模塊技術(shù)密集型企業(yè)：技術(shù)密集型企業(yè)重點關(guān)注組織效能優(yōu)化和人才體系完善，核心訴求包括優(yōu)化組織管理流程，提升人才管理效率和改善員工體驗，通過招聘、薪酬福利、辦公協(xié)作、績效管理和培訓(xùn)等多模塊協(xié)同管理實現(xiàn)核心目標(biāo)，助力企業(yè)長期有序發(fā)展企業(yè)需求異質(zhì)性分析

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企業(yè)要素密集度?億歐智庫-李葉

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(396226)22不同視角下的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型億歐智庫：不同角色的轉(zhuǎn)型訴求人事部門普通員工賦能企業(yè)戰(zhàn)略46.3% 47.5% 6.2%提升員工體驗56.3% 37.5% 6.2%非常重要完善人才體系50.0% 37.5% 12.5%重要優(yōu)化組織效能68.8% 25.0% 6.2%普通人事部門普通員工希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型能有效提升組織效能，提升人事管理事務(wù)性工作的效率，提高人事部門工作的業(yè)務(wù)價值人事部門管理層賦能企業(yè)戰(zhàn)略43.3%47.4%9.3%提升員工體驗53.6%44.3% 2.1%非常重要完善人才體系46.4% 48.5% 5.1%重要優(yōu)化組織效能63.9%33.0% 3.1%普通人事部門管理層重視工作結(jié)果，關(guān)注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和公司戰(zhàn)略契合度，同時希望人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型能全方位提升員工工作體驗非人事部門普通員工賦能企業(yè)戰(zhàn)略56.3%37.5% 6.2%提升員工體驗60.0% 27.5% 12.5%非常重要完善人才體系56.3%38.5% 5.2%重要優(yōu)化組織效能68.8%25.0% 6.2%普通非人事部門普通員工重視工作體驗和個人成長，希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升工作效率同時，創(chuàng)造良好的工作和個人成長環(huán)境非人事部門管理層賦能企業(yè)戰(zhàn)略62.5%32.1% 5.4%提升員工體驗52.2% 40.0% 7.8%非常重要完善人才體系57.8%37.8% 4.4%重要優(yōu)化組織效能33.0%47.0%20.0%普通非人事部門管理層關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)整體戰(zhàn)略的效果，同時希望數(shù)字化轉(zhuǎn)型能不斷提升人才體系管理的數(shù)字化水平億歐智庫：不同角色使用數(shù)字化平臺面臨的痛點人事部門普通員工人事部門管理層非人事部門普通員工非人事部門管理層使用平臺過多增加工作內(nèi)容系統(tǒng)操作復(fù)雜智能推薦崗位候選人匹配度待提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)未打通培訓(xùn)模塊缺乏定制化功能績效評價模式單一數(shù)據(jù)分析模式單一系統(tǒng)可視化待提升數(shù)據(jù)賦能決策的能力待提升缺乏定期評估和反饋提升員工體驗的模塊較少系統(tǒng)靈活性低數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)跨系統(tǒng)同步培訓(xùn)形式單一系統(tǒng)缺乏數(shù)據(jù)分析解讀功能績效評價模式單一無法實現(xiàn)實時薪酬福利查詢薪酬福利結(jié)構(gòu)不透明系統(tǒng)穩(wěn)定性差且操作復(fù)雜未實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)打通數(shù)據(jù)賦能決策的能力不足部分模塊智能化水平低系統(tǒng)整體缺乏個性化服務(wù)培訓(xùn)形式單一資料來源：億歐智庫，本報告結(jié)果僅針對此次調(diào)研樣本（N=330），不能代表整體行業(yè)情況，僅供市場人士參考?億歐智庫-李葉

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(396226)瑪氏人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)歷系統(tǒng)整合階段及“端到端”打通和流程優(yōu)化階段，目前步入數(shù)據(jù)洞察階段。公司通過愛問小瑪達、電子簽平臺、一站式入離職小程序和數(shù)據(jù)湖等平臺的應(yīng)用全方位支持人力資源數(shù)字化，提高效率并提供有力的業(yè)務(wù)決策支持。億歐智庫：人力資源數(shù)字化平臺應(yīng)用億歐智庫：人力資源數(shù)字化發(fā)展階段2016年-2018年：系統(tǒng)整合階段瑪氏建立了人事共享服務(wù)中心整合全球標(biāo)準(zhǔn)化的主系統(tǒng)和各個業(yè)務(wù)單元的本土化子系統(tǒng)，以實現(xiàn)運營效率的提升考慮系統(tǒng)的可拓展性和移動端實現(xiàn)能力，以及如何適應(yīng)不同國家的需求01系統(tǒng)整合階段2018年-2021年：“端到端”打通和流程優(yōu)化階段將不同部門之間的業(yè)務(wù)流程打通，解決“斷頭”問題創(chuàng)立了數(shù)字化創(chuàng)新社團，關(guān)注流程改進機會點，并通過迭代優(yōu)化流程和功能根據(jù)場景化需求優(yōu)先對高頻、最影響用戶體驗的功能進行優(yōu)化，例如設(shè)計入職離職小程序與后臺系統(tǒng)一站式打通02“端到端”打通和流程優(yōu)化03系統(tǒng)更換和數(shù)據(jù)洞察階段智能聊天機器人愛問小瑪達（Marta）基于微信平臺的聊天機器人，為同事們提供全天候的人事咨詢服務(wù)：Marta的知識庫不斷更新，接入渠道也在擴展，包括微信、門戶網(wǎng)站和Teams等終端開發(fā)了社保公積金查詢、證明開具、銷售獎金查詢等功能覆蓋填充數(shù)據(jù)生成整合文檔、定制化模板、基本人事流程、各類協(xié)議簽署等場景所有人事類文檔的簽署和蓋章都可以在平臺上完成，實現(xiàn)了端到端的流程對接，提升了數(shù)字化體驗為候選人提供一個便捷的入職通道，可以前置完成offer接受、個人信息及相關(guān)文件上傳、工卡辦理、合同簽署等流程，并與上級經(jīng)理進行互動交流在離職程序優(yōu)化中上線了離職小程序和后臺，實現(xiàn)從雇前管理到離職手續(xù)的全方位改善體驗升級電子簽平臺一站式入離職小程序?qū)⒐緝?nèi)各個人事系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲平臺中，數(shù)據(jù)湖 以實現(xiàn)更高效、便捷的數(shù)據(jù)管理和分析引入企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合各個業(yè)務(wù)單元的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)洞察團隊可以從人力資源的角度為業(yè)務(wù)提供新的洞察和見解人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例

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瑪氏資料來源：HR智享會、公開資料、億歐智庫232021年至今：系統(tǒng)更換和數(shù)據(jù)洞察階段更換人事系統(tǒng)的同時對下游大量系統(tǒng)進行整合打通建立數(shù)據(jù)湖團隊，將人事各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲進數(shù)據(jù)湖中，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供新的業(yè)務(wù)洞察加深HR部門與業(yè)務(wù)部門的合作?億歐智庫-李葉

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(396226)周大福人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為自主研發(fā)–線上化統(tǒng)一管理–轉(zhuǎn)型深化三個階段，2020年以后步入轉(zhuǎn)型深化階段，積極引入新技術(shù)、搭建新平臺、拓展新場景，有效提升人力資源數(shù)字化管理水平。線上學(xué)習(xí)平臺、電子簽系統(tǒng)和AI陪練的引入，幫助公司實現(xiàn)培訓(xùn)效果提升、人事文檔簽署流程優(yōu)化和員工營銷水平提升的目標(biāo)。電子簽系統(tǒng)AI陪練線上學(xué)習(xí)平臺自主研發(fā)階段（2003-2012）自行研發(fā)了一套人力資源系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)拓展自研系統(tǒng)無法滿足人力管理需求，企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)單元無法互通，制約企業(yè)發(fā)展線上化統(tǒng)一管理階段（2012-2020）建立統(tǒng)一人力資源信息化平臺，上線所有模塊與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通，數(shù)據(jù)賦能決策實現(xiàn)移動化平臺，建立APP設(shè)計適合公司發(fā)展的邏輯算法探索移動終端信息化服務(wù)引入AI和云技術(shù)轉(zhuǎn)型深化階段（2020至今）搭建線上學(xué)習(xí)平臺引入電子簽技術(shù)上線AI陪練人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例

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周大福億歐智庫：人力資源數(shù)字化發(fā)展階段億歐智庫：人力資源數(shù)字化平臺搭建覆蓋全員的線上學(xué)習(xí)平臺，將線下培訓(xùn)轉(zhuǎn)為移動學(xué)習(xí)或者直播授課。員工可以自行通過線上視頻與在線考試完成對產(chǎn)品賣點和話術(shù)的掌握，并且以直播的方式在線演練，在線學(xué)習(xí)平臺打破了地域限制，顯著提升員工培訓(xùn)參與度和培訓(xùn)效果引入電子簽系統(tǒng)，結(jié)合區(qū)塊鏈和OCR技術(shù)進行實名認證，完成人事文檔的簽署。一方面簡化了文件簽署流程，提高了工作效率；另一方面區(qū)塊鏈技術(shù)也有效提升的文檔的安全性，實現(xiàn)過程可追溯將指定產(chǎn)品的賣點標(biāo)準(zhǔn)回答錄到系統(tǒng)后臺，結(jié)合大模型進行知識學(xué)習(xí)。當(dāng)員工輸出話術(shù)后，系統(tǒng)會結(jié)合已輸入好的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵詞給出反饋，讓員工實時了解自己反饋中的關(guān)鍵詞、完整度、語調(diào)和語速的情況，進行有針對性的技能提升，提高營銷水平?億歐智庫-李葉

(396226)資料來源：HR智享會、公開資料、億歐智庫24?億歐智庫-李葉

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(396226)中電科電子裝備集團堅持“規(guī)劃引領(lǐng)-實踐推進-人才建設(shè)”的思路開展人力資源管理體系建設(shè)，通過加強集中管控、績效管理提升、規(guī)范基礎(chǔ)人事等方式推動人力資源數(shù)字化改革，提高企業(yè)自身運營效率的同時賦能集團人力資源管理提質(zhì)增效。賦能集團人力資源管理提質(zhì)增效與人力資源服務(wù)商達成合作關(guān)系，實現(xiàn)一人一檔人員信息統(tǒng)計分析解放HR時間精力，從傳統(tǒng)的事務(wù)性工作中解放出來，從事更有價值的創(chuàng)造性工作規(guī)范基礎(chǔ)人事實現(xiàn)組織機構(gòu)快速建立與靈活調(diào)整，動態(tài)查看子公司定崗定編情況以及員工數(shù)量統(tǒng)一梳理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動等多項人事異動業(yè)務(wù)加強集中管控建立全集團的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，通過員工全職業(yè)生涯周期的數(shù)據(jù)管理與薪資業(yè)務(wù)的全流程線上精準(zhǔn)管控，加強集中管控績效管理提升優(yōu)化績效考核流程，實現(xiàn)績效考核的在線辦理與審批各子公司基于自己的績效考核維度確定360°考核方案，解決企業(yè)分屬多地辦公所帶來的考核難題規(guī)劃引領(lǐng)實踐推進人才建設(shè)規(guī)劃引領(lǐng)注重規(guī)劃與引進，基于企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，通過人才強企戰(zhàn)略決定落地和支撐服務(wù)，從隊伍體系、制度體系、工作機制、企業(yè)文化四個層面著手夯實人力資源管理體系實踐推進通過人力資源管理制度化、體系化、信息化建設(shè)，將各項人力資源工作與企業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合人才建設(shè)健全人才治理體系深化改革，營造人才生態(tài)環(huán)境在人才隊伍、環(huán)境建設(shè)、組織效率、價值理念上不斷深化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)案例

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中電科電子裝備集團資料來源：電科裝備、公開資料、億歐智庫億歐智庫：人力資源數(shù)字化改革措施億歐智庫：人力資源管理體系建設(shè)路徑25?億歐智庫-李葉

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(396226)目錄CO

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析01政策支持市場規(guī)模產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)突破02人力資源數(shù)字化企業(yè)畫像分析企業(yè)畫像分析框架企業(yè)需求異質(zhì)性分析不同視角下的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型案例03人力資源數(shù)字化解決方案分析產(chǎn)業(yè)鏈圖譜市場競爭格局優(yōu)秀解決方案商案例解決方案商未來發(fā)展路徑04人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢與路徑人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢人力資源數(shù)字化發(fā)展路徑?億歐智庫-李葉

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(396226)人力資源數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈圖譜數(shù)字化咨詢服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品綜合管理軟件本地部署軟件協(xié)同辦公平臺HRSaaS靈活用工招聘管理基礎(chǔ)人事管理勞動力管理薪稅福利管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理一體化數(shù)字化綜合服務(wù)人力資源數(shù)字化解決方案服務(wù)商基礎(chǔ)技術(shù)層垂直行業(yè)金融 醫(yī)療 零售 汽車 能源電力 泛娛樂 制造 教育 互聯(lián)網(wǎng) 物流運輸?shù)?G 云計算 人工智能?億歐智庫-李葉

(396226)資料來源：公開資料、億歐智庫27?億歐智庫-李葉

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(396226)市場格局：專業(yè)領(lǐng)域新興廠商專注產(chǎn)品力提升，傳統(tǒng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型廠商受益于深厚客戶基礎(chǔ)特征代表企業(yè)特征代表企業(yè)定義：國內(nèi)新興的人力資源垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)商，包括一體化廠商和單模塊廠商特征：具備低代碼技術(shù)實力，頭部服務(wù)商的客戶群體以中大型企業(yè)為主，中腰部服務(wù)商主要服務(wù)中小型客戶群體產(chǎn)品專注度高：專注于人力資源軟件的開發(fā)，技術(shù)相對成熟；產(chǎn)品覆蓋人力資源管理的核心模塊，功能較全面客戶體驗佳：能夠根據(jù)客戶需求和市場環(huán)境變化及時調(diào)整，提供個性化服務(wù)業(yè)務(wù)拓展難度大：品牌知名度相對較低，全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展難度較大盈利水平待提升：市場競爭激烈，盈利水平有待提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢：國家積極助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，扶持國內(nèi)服務(wù)商發(fā)展新興技術(shù)快速發(fā)展：人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)快速發(fā)展，專業(yè)領(lǐng)域廠商對新興技術(shù)的敏感度高競爭壓力大：需要面對來自國內(nèi)外玩家的挑戰(zhàn)，存在失去市場份額的風(fēng)險資金壓力大：行業(yè)研發(fā)投入和營銷費用相對較高，新興服務(wù)商面臨資金周轉(zhuǎn)壓力定義：傳統(tǒng)企業(yè)資源管理（ERP）等領(lǐng)域的軟件企業(yè)，推出人力資源數(shù)字化軟件/系統(tǒng)，并同公司已有產(chǎn)品進行整合，為客戶提供整體解決方案特