門(mén)窗店員工管理制度

門(mén)窗店員工管理制度一、背景門(mén)窗店是一個(gè)銷(xiāo)售門(mén)窗產(chǎn)品、提供安裝服務(wù)的商店。為保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)和優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，必須制定一套適合此業(yè)務(wù)的員工管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行員工管理制度，維護(hù)店鋪正常秩序和穩(wěn)定發(fā)展。二、員工崗位職責(zé)門(mén)窗店員工分為銷(xiāo)售及售后安裝服務(wù)兩大類(lèi)。根據(jù)不同崗位職責(zé)，門(mén)窗店員工的職務(wù)職責(zé)如下：1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)門(mén)窗店產(chǎn)品的銷(xiāo)售根據(jù)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品建議和方案協(xié)助客戶(hù)完成訂單解答客戶(hù)提出的售前、售中問(wèn)題，并提供技術(shù)支持參與店鋪業(yè)務(wù)宣傳及活動(dòng)策劃和執(zhí)行2.安裝服務(wù)人員負(fù)責(zé)門(mén)窗產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和維護(hù)服務(wù)按照規(guī)定裝配、安裝、調(diào)試、維護(hù)門(mén)窗產(chǎn)品維護(hù)安裝設(shè)備和工具的使用和管理協(xié)助客戶(hù)解決售后服務(wù)問(wèn)題三、考核標(biāo)準(zhǔn)門(mén)窗店員工在工作過(guò)程中，需要按照一定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和考核，以保證員工的工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)水平。1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售任務(wù)完成情況客戶(hù)滿(mǎn)意度針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題處理效率產(chǎn)品宣傳能力團(tuán)隊(duì)合作精神2.安裝服務(wù)人員安裝質(zhì)量及效率客戶(hù)滿(mǎn)意度門(mén)窗產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)及焊接技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作精神四、管理流程門(mén)窗店管理流程包含招聘、培訓(xùn)、工作分配、考核、獎(jiǎng)懲等多個(gè)環(huán)節(jié)。1.招聘門(mén)窗店招聘需按照面試、考核、錄用、入職等步驟進(jìn)行，保證選聘人才的能力和場(chǎng)所技能等綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)門(mén)窗店建立規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)門(mén)窗店員工進(jìn)行技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理以及品德方面的培訓(xùn)。3.工作分配門(mén)窗店按照員工不同技能、工作經(jīng)驗(yàn)和性格特質(zhì)等要素進(jìn)行工作分配，制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.考核門(mén)窗店設(shè)立考核機(jī)制，以良好的透明度和公正性為前提，考核銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等不同方面的表現(xiàn)。5.獎(jiǎng)懲門(mén)窗店嚴(yán)格按照員工的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，薪酬、福利、晉升等方面予以?xún)?yōu)待。對(duì)于不遵守員工管理制度、不履行員工職責(zé)、損害門(mén)窗店利益的員工，予以相應(yīng)的懲罰。五、總結(jié)門(mén)窗店員工管理制度對(duì)于維護(hù)店鋪穩(wěn)定發(fā)展、提高員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益等方面都具有重要意義。門(mén)窗店必須始終堅(jiān)