移動商務(wù)模式

移動商務(wù)模式

秦成德主講移動商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)涵和本質(zhì)特征

應(yīng)用是移動商務(wù)開展的動力。因此，研究移動商務(wù)必須研究應(yīng)用。也正是在大量的、探索性的、群體性的應(yīng)用實踐中，才展示了移動商務(wù)的巨大能量，顯示了移動商務(wù)的整合能力，擴(kuò)展了移動商務(wù)的開展空間，開拓和提升了移動商務(wù)的價值，推動了移動商務(wù)的深入開展。簡單應(yīng)用-1移動商務(wù)應(yīng)用的范圍非常廣泛。北京金都公司〔〕給每個服裝專賣店或店中店配置一部和一個鑰匙扣大小的與相連的條碼掃描器，賣出的每一件服裝經(jīng)條碼掃描器輕輕一掃，就能快速、準(zhǔn)確的記錄下所售服裝的品牌、數(shù)量、型號、價格、款式、售出時間等重要銷售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將每日定期、或者隨時通過無線發(fā)送至企業(yè)總部進(jìn)行匯總進(jìn)行分析處理，及時動態(tài)生成日報表、月報表等多種銷售明細(xì)圖表。這些處理后的數(shù)據(jù)、圖表信息會即時發(fā)送到企業(yè)管理者的上，管理者無論身處何時、何地，都可以準(zhǔn)確把握市場的動態(tài)和消費(fèi)者的需求，以最快的速度對消費(fèi)者的偏好和產(chǎn)品定位做出決策。2這些情況說明：移動商務(wù)的流動性和易用性特征，使移動商務(wù)不僅能廣泛的應(yīng)用在服裝、化裝品、家電、快速消費(fèi)品等眾多從事店面零售的企業(yè)，也可以廣泛應(yīng)用于物流企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、遞送公司、公安車檢、產(chǎn)品質(zhì)量追蹤等，還能廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，以及緊急避險，抗震救災(zāi)等十分廣泛的領(lǐng)域。對于企業(yè)管理，市場管理、城市管理也都具有重要的作用和廣泛的應(yīng)用前景。3需要指出的是：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的這種巨大能量和巨大商業(yè)價值是不會成為暴露在光天化日下的大克拉鉆石，去任人露天檢拾的。它往往需要建立一個或多個符合客戶需求的、具有商務(wù)價值實現(xiàn)能力的商務(wù)模型。才能在運(yùn)作這種商務(wù)模型的過程中，組織起客戶資源、人脈資源、需求資源，市場管理資源，并及時地整合上下游、相關(guān)各方或多方的資源，實現(xiàn)“最短路徑聯(lián)接〞、“最快速度成交〞、“最平安便捷的支付〞完成完整的商務(wù)運(yùn)作過程。表達(dá)和創(chuàng)造出商務(wù)價值。移動商務(wù)應(yīng)用的特征

移動商務(wù)應(yīng)用是移動商務(wù)主體，通過等移動終端，在“動態(tài)〞中進(jìn)行應(yīng)用和實現(xiàn)應(yīng)用的行為。又是一種在“動態(tài)〞中調(diào)動他人共同應(yīng)用，或整合相關(guān)商務(wù)資源參與應(yīng)用或共同應(yīng)用的行為。它可能是移動終端持有者的個人行為，也可能是通過個人行為調(diào)動多人參與的群體行為。更可能是整合了價值鏈相關(guān)方互為動作的一種整合互動行為。但是，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開展也推動了社會生活節(jié)奏的加快。推動了商務(wù)活動、商務(wù)交易過程和商務(wù)交易節(jié)奏的加快。這種加快節(jié)奏的實踐要求，成為了電子商務(wù)開拓動態(tài)空間、利用動態(tài)條件，使移動主體在移動中完成和實施商務(wù)活動或相關(guān)活動的現(xiàn)實需求的一種創(chuàng)新動力。移動商務(wù)的動態(tài)特征移動商務(wù)的這種“動態(tài)〞特征不僅對提高企業(yè)的動態(tài)營銷能力有重要作用。更重要的在于對提升企業(yè)和商務(wù)主體的市場反響能力，競爭能力具有重要的作用。這表達(dá)在以下四個方面：1、由于能在動態(tài)中獲得把握商機(jī)的先期機(jī)遇，這就防止了信息的“阻滯〞和“等待〞現(xiàn)象，為商家“及時，有效〞的布局決策、調(diào)動價值鏈、組合供給鏈，多方整合資源，贏得了戰(zhàn)機(jī)。2、由于商務(wù)決策是在移動中完成的。這就贏得了第一市場反響速度，為獲取和贏得競爭奠定了根底，提供了可能。3、由于支付主體在動態(tài)中轉(zhuǎn)達(dá)其明確的支付意思表示，使支付能在支付主體動態(tài)辦公的情況中進(jìn)行和完成〔或者通過整合網(wǎng)絡(luò)支付終端共同完成〕，這就加快了資金的流轉(zhuǎn)速度，對提高資金使用效率具有重要作用。4、由于營銷主體在移動狀態(tài)中既可以整合存量資源，又可以最有效的使用和調(diào)度增量資源，不僅可以最大限度的節(jié)約商務(wù)運(yùn)營本錢，而且可以形成營銷中的集中優(yōu)勢。所以才能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。我國近年來信息化深入開展的實踐印證了這一點(diǎn)。移動商務(wù)應(yīng)用要走出濫發(fā)短信的誤區(qū)

隨著短信的開展和短信商務(wù)功能的展現(xiàn)，一些人敏捷地意識到短信中的商機(jī)，于是，開始頭腦發(fā)熱，不僅盲目的喊出了“短信為王〞的口號，而且，把短信模式當(dāng)為移動商務(wù)的主流模式，加以熱炒。一些所謂的“知名〞咨詢機(jī)構(gòu)，在這樣的關(guān)鍵時期和關(guān)鍵階段，不僅沒能以冷靜的理性思索，給燥熱的短信商務(wù)降溫，反而發(fā)布所謂的“研究報告〞，給盲目的鼓噪火上澆油。以至，一段時期，短信狂潮席卷神州大地。垃圾短信泛濫；黃色短信橫行；詐騙短信狂轟濫炸。2實踐證明：短信只是移動商務(wù)實現(xiàn)過程中的一種快速溝通手段。一種快速信息傳遞手段，利用商務(wù)短信可以進(jìn)行簡易的移動商務(wù)活動，但是，并不能進(jìn)行復(fù)雜的移動商務(wù)活動。因此，短信應(yīng)用只是一種移動商務(wù)中的初級應(yīng)用，簡單應(yīng)用。進(jìn)行復(fù)雜的移動商務(wù)活動，必須整合相關(guān)的資源才行。因此，我們必須走出濫發(fā)短信的誤區(qū)，才能確保移動商務(wù)的健康開展。移動商務(wù)模式的定義

商務(wù)模式〔也叫商業(yè)構(gòu)思〕是一種可以產(chǎn)生收入和利潤的商業(yè)機(jī)制。一般來講，是公司為其客戶提供的效勞方案，它包含了戰(zhàn)略的制訂和執(zhí)行?；貞浧饋恚袊虡I(yè)網(wǎng)站，在相當(dāng)長的時間，是延續(xù)了國外的三種定型模式。這就是B2B，B2C，C2C。中國電子商務(wù)開展的實踐，很快就證明這三種定型模式不夠用，也并不能完全適合中國電子商務(wù)開展的情況和特點(diǎn)。中國要搞具有中國特色的電子商務(wù)，就需要在模式上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。模式創(chuàng)新中國電子商務(wù)開始了多種創(chuàng)新模式的探索。先后進(jìn)行了教育、文化、旅游、娛樂、農(nóng)產(chǎn)品等多維的行業(yè)模式開展探索；在大型連鎖商業(yè)以及采購、物流、存儲、銷售等時間性要求非常強(qiáng)的快速消費(fèi)品行業(yè)，進(jìn)行了牛奶的撲貨、茶葉的調(diào)撥、豆?jié){的送達(dá)等快速調(diào)撥、快速流轉(zhuǎn)的探索；在信息對接到簽約、配送、物流、海關(guān)、商檢的全部商務(wù)交易環(huán)節(jié)進(jìn)行了全流程電子商務(wù)模式的探索；以及把ASP和ERP技術(shù)同步應(yīng)用到電子商務(wù)里來，建立起多種資源整合的電子商務(wù)平臺的探索。山東東營更進(jìn)行了電子商務(wù)和電子政務(wù)整合運(yùn)營模式的探索。移動商務(wù)模式的內(nèi)涵

移動商務(wù)是商務(wù)活動中以應(yīng)用移動通訊技術(shù)、使用移動終端為特性的一種創(chuàng)新商務(wù)模式。是與商務(wù)活動參與主體最貼近的，最具有動態(tài)化特征的一種商務(wù)模式。它是商務(wù)主體使用移動終端、在移動狀態(tài)下運(yùn)營和完成的、或通過無線終端再去整合有線網(wǎng)絡(luò)資源，為顧客提供的一種或多種嶄新的商務(wù)體驗和增值效勞的商業(yè)模式。這種嶄新的商務(wù)模式無論是在理論上還是實踐中，都對過去傳統(tǒng)的商業(yè)模式提出了挑戰(zhàn)。對已有的，或正在運(yùn)行的多種電子商務(wù)模式，提供了擴(kuò)展的空間，延伸的可能，更提供了信息主體在移動狀態(tài)中，進(jìn)行更廣泛的信息資源和商務(wù)資源整合的現(xiàn)實可能性。隨著這種探索的不斷深化，人們認(rèn)識的不斷提升，嶄新的移動商務(wù)模式必將不斷涌現(xiàn)。動商務(wù)模式的特點(diǎn)-11、移動商務(wù)具有相對清晰的贏利模式移動運(yùn)營的動態(tài)性特征決定了移動商務(wù)模式的靈活性。從實現(xiàn)根底來講，移動商務(wù)實現(xiàn)的必備要件――移動通信終端〔主要指〕是一種群眾最常用的溝通工具，其隨時、隨地、隨身的特征，賦予了移動商務(wù)特有的優(yōu)勢。使得移動商務(wù)能夠方便快捷的實現(xiàn)信息的快速傳遞，和營銷主體之間的互動和多維溝通。的“個人性〞、“移動性〞、“普及性〞不僅使移動商務(wù)具有了廣泛的群眾性應(yīng)用根底，而的“身份確認(rèn)〞特性，又使這種群體應(yīng)用模式相比電子商務(wù)模式，在身份確認(rèn)和計費(fèi)等方面具有相對高確實定性和可追溯性。這種移動通信運(yùn)營中，信息消費(fèi)主體的身份明確性和移動消費(fèi)收費(fèi)模式可控性，就帶來了一種價值鏈的閉合性特征。這就決定了移動商務(wù)一定會有相對清晰的贏利模式。正因此，移動商務(wù)的增值價值和增值能力才具有巨大的市場吸引力。22、

移動商務(wù)模式具有高增值的特征在移動商務(wù)中，通過擴(kuò)展商業(yè)模式，去提升移動增值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新空間很大。特別是：短信炒股、短信廣告、短信網(wǎng)址、智能短信中心等簡易移動商務(wù)模式十分容易構(gòu)建。而且依托這種簡單的移動商務(wù)模式，就可以在很短時間，很容易的找到獲利空間。因此，利用短信衍生應(yīng)用，去進(jìn)行這種商務(wù)擴(kuò)展的比重就是非常高的。這種“低端就可以撈到寶〞的現(xiàn)實，造成了兩個錯覺；其一是：把移動商務(wù)歪曲化了。一些人以為，移動商務(wù)為利用短信騙錢提供了方便。于是利用短信，短信群發(fā)，滿天撒網(wǎng)，而且網(wǎng)網(wǎng)不空。只要你發(fā)出去，總會有上當(dāng)?shù)?。于是開展到利用這種簡易的移動商務(wù)模式去騙財、騙錢。33、移動商務(wù)模式具有管理的便捷性移動商務(wù)的動態(tài)性特征，為商務(wù)運(yùn)營和管理帶來了革命性的變化。這種特征不僅會在商業(yè)模式的構(gòu)建中表達(dá)和反映出來，而且，會在商務(wù)運(yùn)營和管理帶來革命性的變化，會縮短商務(wù)流程，加快資金周轉(zhuǎn)，加快物流速度和進(jìn)程，從而極大的降低管理費(fèi)用和管理本錢。44、移動商務(wù)模式具有深度營銷精準(zhǔn)營銷的特征我們在前面已經(jīng)介紹了，盡管移動商務(wù)有多種分類方法，有多種可構(gòu)建的商務(wù)模式。但是，移動商務(wù)模式的根本的和主要的特征決定了移動商務(wù)模式的核心特征是提供了深度營銷、精準(zhǔn)營銷的可能性。我們知道，現(xiàn)代市場營銷的最新開展，就是朝著精確營銷的方向開展，精確營銷的根底就是能夠在商家與用戶之間、進(jìn)行準(zhǔn)確的、一對一的聯(lián)系和溝通，而移動商務(wù)的開展為我們提供了這樣的根底和可能。小結(jié)互聯(lián)網(wǎng)作為全世界最大的信息集合，為人們的生活和商業(yè)活動提供著不可替代的支持。在互聯(lián)網(wǎng)中，商業(yè)上的投入本錢會隨著商業(yè)不斷開展而不斷的縮小比例，也就是說最終的邊際本錢會趨近于零。這種互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式的特殊性，同樣適用于移動商務(wù)。在移動商務(wù)中，當(dāng)潛在用戶在開展到一定階段的時候，就會以最小的本錢獲得最大的商業(yè)利益。在這種模式下的商業(yè)規(guī)律已經(jīng)徹底的改變了基于物資短缺假設(shè)的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，移動商務(wù)模式的開展會遵循自身的這種開展規(guī)律而改變我們現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式。探索中的八種移動商務(wù)運(yùn)營模式

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引領(lǐng)創(chuàng)新的億美軟通模式億美軟通是在移動商務(wù)領(lǐng)域開展較快，走在前面的一種商務(wù)模式。在移動商務(wù)理念上：他最先提出了具有前瞻性的創(chuàng)新思索他最早提出：“以短信為主的時代要劃上句號〞他最早提出：“移動商務(wù)市場已經(jīng)走入了深度運(yùn)營的時代〞：他最早提出：“以客戶效勞為先導(dǎo)的市場戰(zhàn)略；必將取代以營銷為先導(dǎo)的舊的市場認(rèn)識的觀點(diǎn)。21、

3G門戶的移動門戶模式3G門戶()是一個具有獨(dú)立域名、提供免費(fèi)WAP內(nèi)容效勞的無線站點(diǎn)。由于WAP是一種全球性、開放性的無線應(yīng)用協(xié)議。WAP可以把目前Internet網(wǎng)上HTML語言的信息轉(zhuǎn)換成用WML描述的信息，顯示在移動手持設(shè)備的顯示屏上，因此只要開通GPRS上網(wǎng)的用戶都可以隨時登陸。33、用友打造的“移動商街〞模式用友軟件從2004年年末，就成立了移動商務(wù)事業(yè)部，開始將ERP管理向及其他移動終端進(jìn)行跨越性延伸。2006年4月，組織了“用友移動商務(wù)總發(fā)動——百萬用戶體驗風(fēng)暴〞活動，2006年7月，明確提出進(jìn)軍移動商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。并與世界領(lǐng)先的日本移動通信公司NTTDoCoMoa共同投資組建合資股份公司，聲言要做“該領(lǐng)域中國最大、世界第一的效勞供給商〞。并確定在無錫試點(diǎn)，啟動了“太湖紅日〞方案。44、天府農(nóng)業(yè)移動商務(wù)模式何謂“天府農(nóng)業(yè)移動商務(wù)模式〞？“農(nóng)民需要一個買的理由，我們就讓能幫他們做生意。〞這就是聯(lián)通正在農(nóng)村推行的“天府移動商務(wù)〞模式?！疤旄Ｊ建暺鹪从凇疤旄r(nóng)業(yè)信息網(wǎng)〞。2003年在四川聯(lián)通精心籌劃下，該網(wǎng)以短信為主要信息傳播方式，利用、座機(jī)、尋呼、互聯(lián)網(wǎng)以及呼叫中心等多種通信平臺的綜合性信息傳播渠道，讓四川種植的水稻、白菜、生姜、茶葉等經(jīng)濟(jì)作物的農(nóng)民的腰包都鼓了起來。55、

金蝶的ERP支撐移動商務(wù)模式企業(yè)信息化的價值，源于企業(yè)對信息資源的深入應(yīng)用和價值開發(fā)。在當(dāng)前很多企業(yè)上馬了ERP管理系統(tǒng)。但是，要求任何一個企業(yè)主管都坐在電腦前是不現(xiàn)實的。移動ERP消除了人不在電腦前，無法進(jìn)入ERP運(yùn)營和管理的局限，打破了人被桌面束縛不能與數(shù)據(jù)隨身互動的瓶頸;并通過精準(zhǔn)覆蓋了信息化過程中的每一個人，每一個點(diǎn)的管理部位，不僅讓ERP在移動空間實現(xiàn)管理的無限擴(kuò)展和延伸，而且開發(fā)了ERP強(qiáng)大的管理潛能，進(jìn)一步推動了企業(yè)信息化的深入開展。66、

整合移動固網(wǎng)優(yōu)勢的“聯(lián)通商務(wù)〞模式通過一根專線和一個融合了多種業(yè)務(wù)的公用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺，即可滿足企業(yè)用戶語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻會議、可視，移動商務(wù)等多種業(yè)務(wù)需求,并可通過信息化軟件，提供集根底通信效勞和信息化應(yīng)用效勞。這是聯(lián)通推出的一個創(chuàng)新的整合商務(wù)模式。77、

滾石移動的全線切入