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我們?yōu)槭裁葱枰そ尘??匠人志【很多人認為工匠是一種機械重復(fù)的工作者,其實工匠有著更深遠的意思。他代表著一個時代的氣質(zhì),堅定、踏實、精益求精。工匠不一定都能成為企業(yè)家。但大多數(shù)成功企業(yè)家身上都有這種工匠精神?!抗ぷ魇且环N修行,世間只有必然性沒有偶然性!截止2012年,壽命超過200年的企業(yè),日本有3146家,為全球最多,德國有837家,荷蘭有222家,法國有196家。為什么這些長壽的企業(yè)扎堆出現(xiàn)在這些國家,是一種偶然嗎?他們長壽的秘訣是什么呢?我們研究了他們都在傳承著一種精神——工匠精神!很多人認為工匠是一種機械重復(fù)的工作者,其實工匠有著更深遠的意思。他代表著一個時代的氣質(zhì),堅定、踏實、精益求精。工匠不一定都能成為企業(yè)家。但大多數(shù)成功企業(yè)家身上都有這種工匠精神?!肮そ尘瘛笨梢詮娜鹗恐票斫车睦由弦桓Q究竟。瑞士制表商對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢、他們用心制造產(chǎn)品的態(tài)度就是工匠精神的思維和理念。在工匠們的眼里,只有對質(zhì)量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求,除此之外,沒有其他。正是憑著這種凝神專一的工匠精神,瑞士手表得以譽滿天下、暢銷世界、成為經(jīng)典。工匠精神不是瑞士的專利,日本式管理有一個絕招:用精益求精的態(tài)度,把一種熱愛工作的精神代代相傳。這種精神其實就是“工匠精神”。所謂“工匠精神”其核心是:不僅僅是把工作當(dāng)作賺錢的工具,而是樹立一種對工作執(zhí)著、對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細琢的精神。在眾多的日本企業(yè)中,“工匠精神”在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀,并由此培育出企業(yè)的內(nèi)生動力。在獲得奧斯卡日本影片《入殮師》里。一個大提琴師下崗失業(yè)到葬儀館當(dāng)一名葬儀師,通過他出神入化的化妝技藝,一具具遺體被打扮裝飾得就像活著睡著了一樣。他也因此受到了人們的好評。這名葬儀師的成功感言是:當(dāng)你做某件事的時候,你就要跟它建立起一種難割難舍的情結(jié),不要拒絕它,要把它看成是一個有生命、有靈氣的生命體,要用心跟它進行交流。
工匠之術(shù)
用的方法,創(chuàng)造價值
“工匠”是技藝精湛的人,在歐洲,德國的學(xué)徒傳統(tǒng)培養(yǎng)了最優(yōu)秀的工匠、瑞士的頂級名表都是工匠一個零件一個零件打磨而成的。工匠精神,就是追求極致的精神,并且專業(yè)、專注。
在這個“商人精神”橫行的年代。個人和企業(yè)都面臨巨大的生存挑戰(zhàn)。比如一些以山寨產(chǎn)品為主的企業(yè),在外部環(huán)境好的時候,企業(yè)可以生存,一但外部環(huán)境變的惡劣,企業(yè)很容易馬上倒閉。
企業(yè)的核心因素是人,而脫離了這種困境的途徑是培養(yǎng)企業(yè)的“工匠精神”。工匠不斷雕琢自己的產(chǎn)品,不斷改善自己的工藝,他們在享受產(chǎn)品在手里升華的過程。其他企業(yè)熱衷于“圈錢—做死某款產(chǎn)品—出新品—圈錢”。而打造“工匠精神”的企業(yè)卻在從另一方面滿足自己的精神需求,看著自己的產(chǎn)品在不斷改進、不斷完善,最終以一種符合自己嚴格要求的形式存在。
工匠用的工作獲得金錢,但工匠不為錢工作。一個人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn),一生的職業(yè)就是他志向的表示、理想的所在。
工匠精神并不是舶來品,《莊子》中就有記載了一個“庖丁解?!钡墓适?。
廚師給梁惠王宰牛。他的手所接觸的地方,肩膀所依靠的地方,腳所踩的地方,膝蓋所頂?shù)牡胤?,嘩嘩作響,進刀時豁豁地,沒有不和音律的。
梁惠王問:“你解牛的技術(shù)怎么竟會高超到這種程度啊?”
廚師回答說,他憑精神和牛的接觸,而不用眼睛去看,依照牛體本來的構(gòu)建。用很薄的刀刃插入有空隙的骨節(jié)。十九年了,他的刀刃還像剛從磨刀石上磨出來的一樣鋒利。
廚師還說:每當(dāng)碰到筋骨交錯很難下刀的地方,他就小心翼翼地提高注意力,視力集中到一點,動作緩慢下來,動起刀來非常輕,霍啦一聲,牛的骨和肉一下子就解開了。
庖丁解牛的故事告訴人們一個道理,做任何事要做到心到、神到、就能達到登峰造極、出神入化的境界??纯慈鹗棵?,將一項技術(shù)發(fā)揮到極致,頂級品質(zhì)造就了頂級品牌。
工匠之行在行動中體悟修行的樂趣
工匠精神不是口號,它存在于每一個人身上,心中。長久以來,正是由于缺乏對精品的堅持、追求和積累,才讓我們的個人成長之路崎嶇坎坷,組織發(fā)展之途充滿刑荊。這種缺乏也讓持久創(chuàng)新變得異常艱難,更讓基業(yè)常青成為鳳毛麟角,所以,在資源日漸匱乏的后成長時代,重提工匠精神、重塑工匠精神,是生存、發(fā)展的必經(jīng)之路。
工匠精神田東江
不久前寫過一篇《工匠》,現(xiàn)在想說說工匠精神。假以時日,會有權(quán)威部門給出明確的釋義。在當(dāng)下,要突出的顯然是對產(chǎn)品“精益求精”的精神。翻開歷史看看,古代的杰出工匠應(yīng)當(dāng)說完美地詮釋了這種精神。
歐陽修《歸田錄》載,汴京開寶寺塔“在京師諸塔中最高,而制度甚精,都料匠預(yù)浩所造也”。都料匠,工匠的總管或曰總工匠,前文所引柳宗元《梓人傳》的傳主就是一名都料匠。預(yù)浩把塔建好后,卻是“望之不正而勢傾西北”,成了斜塔。大家都奇怪這是怎么回事,預(yù)浩解開了謎團:“京師地平無山,而多西北風(fēng),吹之不百年,當(dāng)正也?!币馄鋵嵕褪且环N一絲不茍的責(zé)任,一種愛崗敬業(yè)的態(tài)度,一種精益求精的執(zhí)著,“工匠精神”也是一種“傻子”精神,一種“不達目的絕不罷休”的堅韌。
作為一個人口大國、生產(chǎn)大國,我們?nèi)魏我粋€年代都必須具備“工匠精神”,這樣,我們很多的工業(yè)產(chǎn)品才不至于需要進口,才能讓“中國制造”滲透到人類生存的每一個角落,每一個細節(jié)。說出來大家也許不會相信,至今中國圓珠筆中的“圓珠”都需要進口。1895年圓珠筆就已經(jīng)被發(fā)明出來了,高鐵、大飛機我們都能造得出,圓珠筆芯竟然還不能生產(chǎn)!其實不難理解,我們國人干任何事都講究賺錢,誰會愿意花費九牛二虎之力來做這么一個微不足道的小玩意?!其實,中國很多精密機床、精密儀器都依賴進口。近年來出現(xiàn)了“橋塌塌”、“樓歪歪”事件,恐怕也是因為國人的浮躁,這種浮躁表現(xiàn)在一味追求GDP增長,或只顧眼前利益,或偷工減料,或以次充好,卻忽略產(chǎn)品的質(zhì)量。
其實,中國歷來不缺“工匠精神”,像趙州橋、京杭大運河、故宮這么聞名于世的建造物,也不缺“工匠”,像魯班、梁思成等。在我們生活中也不乏“工匠精神”。記得我小的時候,家里來了木匠、篾匠做生活、生產(chǎn)工具,那時手工做出來的木椅子里,沒有一顆釘,都是用的榫,且堅固耐用。篾制用品沒有一點毛刺,不用擔(dān)心手被篾刺戳破。匠師閑暇之余,為了逗我玩,還做出一些栩栩如生、巧奪天工的小物件給我,讓我驚訝他那雙粗糙的手居然能“變”出如此精美的物品來。
“工匠精神”本來只是一個行業(yè)、一家企業(yè)、一種職業(yè)應(yīng)該樹立的標(biāo)桿、應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則,可如今,一個國家全民呼吁“工匠精神”,可見,這種精神已經(jīng)匱乏到了何種程度!當(dāng)今一些企業(yè)與個人心浮氣躁,追求“短平快”帶來的即時利益,而忽略產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂。事實上,不僅企業(yè)發(fā)揚了“工匠精神”才能成為行業(yè)的領(lǐng)頭軍,全社會都需要“工匠精神”。愿我們?nèi)巳硕紵釔圩约旱谋韭毠ぷ?,讓這種熱愛勝過對金錢的喜愛,把自己所做的事做好做細做精,讓“工匠精神”撐起“中國制造”的脊梁。
深植根基,方有工匠精神戴志勇
自李克強總理在向本次人大會議作政府工作報告時首提“工匠精神”,從德國制造到日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫,從瑞士手表到中國航天,可圈可點的案例分析與文化自省,已經(jīng)在以朋友圈為代表的輿論場上流行了一輪。
前些日,李總理提醒中國還“不具備生產(chǎn)磨具鋼的能力”與“圓珠筆頭的‘圓珠’,目前仍然需要進口”,點出一個基本現(xiàn)實:中國制造中的粗制濫造仍觸目可見,從制造大國到制造強國,可謂路漫漫其修遠兮。
其實,制造強國只是工匠精神的果,不是因,也不是終極目標(biāo)。工匠精神的因與終極目標(biāo),都是人本身。
今日提倡工匠精神,首先是因為我們希望告別“圓珠筆老不出水”或“用一次就壞”的時代,與那些卓越之“物”共生共處。我們希望廠家制造的一口鍋,從出生到老年,都仍然好用;一塊表由奶奶傳下來,戴在腕上仍然滴答不止;城市的下水道于一百多年前建造,還是那么通暢。
由此,很多生命記憶得到活生生的傳承,卓越之“物”里飽含著人的專注與深情,傳達給一直使用和保存的人。對天地間的各種產(chǎn)品,我們不是棄之如敝履,而是當(dāng)做值得愛惜的果實。人與物之間,才會告別粗鄙,達到一種美好的狀態(tài)。
什么樣的人做什么樣的產(chǎn)品,如果靠地溝油與三聚氰胺就能賺大錢,工匠精神就只能是一句口號。只有當(dāng)我們開始真正欣賞匠心獨運的人,當(dāng)看到一位拿高工資的高級技工,不是因為其收入超過名校碩士而羨慕,而是因為他對手藝的專注去尊敬,追求精益求精的“職人”,才會成為一種精神標(biāo)尺。人與人之間,也才能告別粗鄙,回歸到生命品性的相互砥礪與欣賞。
就像日本與德國一樣,告別粗鄙時代,要經(jīng)歷管理與教育的雙重革新。
二戰(zhàn)后,日本企業(yè)界在美國質(zhì)量管理之父愛德華茲·戴明的全心協(xié)助下,迅速提高了日本制造的質(zhì)量,取得經(jīng)濟奇跡。這種管理變革不會憑空誕生,源自人的意愿、視野與學(xué)習(xí)能力,教育顯然更為根本。
德國的教育體系里,在接受覆蓋全民的基礎(chǔ)教育之后,學(xué)生很早即向職業(yè)教育與文科中學(xué)分流。這種分流的好處有兩個:其一是減少千軍萬馬共擠獨木橋的危害,避免了類似中國應(yīng)試教育對學(xué)生興趣乃至人格的傷害;其二是較早使學(xué)生依照“性之所近”者,確定自己的職業(yè)主攻方向。
尤為重要的是,這種職業(yè)教育,不是在學(xué)校里做與社會無關(guān)的學(xué)習(xí),而是在政府的宏觀制度設(shè)計下,直接與企業(yè)就業(yè)崗位對接。將一線實踐與課室里的研究融合在一起,琢磨產(chǎn)品的精度,理解市場的變化,從小鑄造出德國人的工匠精神。
反觀中國,職業(yè)教育不職業(yè),精英教育不精英的狀況,廣泛存在。為了爭搶經(jīng)費,各種中專和大專院校也追求大而全的學(xué)科設(shè)置,以提高學(xué)校行政等級。為了分數(shù),除了極少數(shù)可以兼顧的學(xué)生,家長不得不讓孩子逐漸放棄手工與興趣,放棄生活教育與人格磨礪,進入刷題式學(xué)習(xí)。
這也是一種教育上的粗鄙狀態(tài)。樹大者根必深。只有改變這樣的現(xiàn)狀,工匠精神才能光而大之。
從哲學(xué)博士到摩托修理工:為什么這個時代仍然需要工匠精神?賀志剛
在北京的北海公園附近的一條胡同里,美國人馬修·克勞福德找到了知音:一位自行車修理師傅。這位師傅有一輛敞篷手推車,里面放著很多自行車零部件和修理工具。在路邊擺攤的修理師傅主要給附近的街坊鄰居修車,基本上不怎么說話。“他身上沒有任何企業(yè)的標(biāo)識,也沒有必要去推銷自己的服務(wù)”。馬修·克勞福德站在那里,仔細端詳這位修車師傅,“他自信滿滿,已經(jīng)找到了一種謀生的方式,用不著滿嘴廢話!”馬修·克勞福德問了一個問題:“為什么在當(dāng)今的社會里,這會讓人感覺是一種杰出的成就?”你覺得這會是一種杰出的成就嗎?你怎么看那些在路邊擺攤設(shè)點的修車師傅呢?不用多問,你辛辛苦苦緊緊張張從幼兒園一路奮斗到大學(xué)畢業(yè),肯定不會將自己的理想定位在一個自行車修理工身上!你要買房買車,要升職加薪,要這要那,諸如此類不一而足。你會覺得修自行車!也太失敗了吧!最次也得是個保時捷修理工吧,還得是藍翔技校畢業(yè)的!不過馬修·克勞福德卻跟你不一樣,確切地說,他跟世界上絕大多數(shù)人不一樣。他其實跟北京胡同里那個自行車修理師傅是同行,他有自己的一家摩托車修理店。當(dāng)然他不僅僅是一家摩托車修理店的店主,此人不到14歲就在社區(qū)里擔(dān)任電工的助手,15歲成為保時捷汽車修理店的修理工,從高中到大學(xué)的7個暑假都在兼職做電工。大學(xué)畢業(yè)以后,他繼續(xù)電工生活,后來因為對哲學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣,進入芝加哥大學(xué)攻讀政治哲學(xué)博士。博士畢業(yè)以后,他進入華盛頓的一家智庫工作,5個月以后離職開辦了自己的摩托車修理店。因為他學(xué)歷很高,同時主業(yè)是藍領(lǐng)修理工,所以業(yè)余時間他寫了本書ShopClassAsSoulcraft,《摩托車修理店的未來哲學(xué)》。這書一經(jīng)出版,就受到關(guān)注和歡迎。在這樣的一個時代,哲學(xué)博士去當(dāng)修理工,實在會讓很多人覺得匪夷所思;工匠精神的確可以迎合大多數(shù)文藝青年的內(nèi)心渴望,但是都去做工匠的話,也沒那么多就業(yè)崗位呀?前不久,前新東方英語培訓(xùn)老師老羅推出了錘子手機,一時之間江湖上眾說紛紜。錘子手機因為用了Smartisan這個英文品牌,于是artisan再一次被大家討論,老羅那張在工作臺上挑燈苦戰(zhàn)的圖片,估計也讓很多人為之有些感動。只不過,感動之后,太多的人還是不愿意去做個苦逼的工匠,更愿意到寫字樓里做個白領(lǐng),在所謂的團隊協(xié)作的訓(xùn)練中,在各種精神蹂躪的過程中領(lǐng)那一點點永遠買不起房子的薪水。我們的這個社會,就是這么緊張,這么神經(jīng),所有的人都在追求成功,渴望一份光彩的工作。但是有些工作不那么光彩,卻能給你一份成就感,這就是工匠精神,它在多大程度上可以化解我們的緊張呢?好吧,先說到這里。我們還是跟馬修·克勞福德聊聊天吧!賀志剛:我們很榮幸能夠在中國出版你的這本書,同時也有一些問題想請教。芝加哥大學(xué)的政治學(xué)博士去開機車維修店,這經(jīng)歷本身就是此書吸引人的一個很重要的原因。但是,你是一個摩托車修理店的老板,而不僅僅是一個摩托車修理工,這是不是你的工作成就感的重要原因呢?馬修·克勞福德:我沒有任何員工。以前我的修理店是半松散的,其他修理工就在自己的倉庫里工作,我們只是很注重知識分享。但修理店一直都是一個人在運營。賀志剛:工匠精神這個概念肯定不僅僅是手工業(yè)的工匠才可能具有的精神,社會的發(fā)展導(dǎo)致分工越來越細,也催生了很多新的行當(dāng)。摩托車修理工需要工匠精神,軟件工程師也需要工匠精神,大學(xué)教授需要工匠精神嗎,行政助理需要工匠精神嗎,你對于工匠精神的確切定義是什么?馬修·克勞福德:好工作是指那些可以讓你發(fā)揮最大潛能的工作,你的每個行動都能產(chǎn)生直接影響的工作。我認為最重要的區(qū)別不是體力工作或腦力工作。而是,這份工作需不需要你進行判斷。但確切地說,年輕人更值得考慮技術(shù)工作。與工人和“白領(lǐng)血汗工廠”不同,水管工、電工或汽車修理師必須經(jīng)常想辦法解決問題,有些還是即時的。對于那些有流程可循的工作來說,他們工作的外界環(huán)境變化太大,無法單純的遵循一些規(guī)則。他們必須經(jīng)常思考,挑戰(zhàn)自己的智慧。正因如此,他們才感覺自己活生生地存在,而不是像機器的零件一樣。如果一款產(chǎn)品不允許在質(zhì)量上出現(xiàn)任何差錯,人們就會為之努力;肯定不會再粗心大意。工匠精神簡單的說就是自愿把事情做好,因為這代表一種榮譽。即使沒能做好,也會感到憎惡和恥辱。文化被破壞,或者說處在一種不斷變動的狀態(tài)時,社會就不再重視榮譽和廉恥,品質(zhì)就會降低。賀志剛:按照我的理解,你對于工匠精神的推崇很大程度上可能與20世紀(jì)70年代以來歐美國家的制造業(yè)外包趨勢有關(guān),越來越多的工廠轉(zhuǎn)移到了中國這樣的發(fā)展中國家,同時轉(zhuǎn)移走的還有工人和管理人員的崗位,這在很大程度上也許打擊了美國一直以來的機械和手工制作的傳統(tǒng)。如今的制造業(yè)回流美國和3D打印技術(shù)是否可以給工匠精神的復(fù)興帶來機會呢?
馬修·克勞福德:我認為3D打印帶來的最好的結(jié)果不是該技術(shù)本身,(目前,其應(yīng)用非常有限),而是它喚醒了人們對于手工業(yè)的想象。手工突然間成了非常尖端而充滿魅力的科技。一旦人們開始研究如何進行制作時,他們就會明白傳統(tǒng)的技藝要比3D打印更劃算且實用。真正的創(chuàng)新革命是YouTube上的教學(xué)視頻。現(xiàn)在,手工制造技術(shù)正在爆炸式的宣傳,像手工業(yè)者分享他們的知識一樣。另一方面,來自中國的一些低成本的工具,使得人們可以以較低的投入嘗試開發(fā)新技術(shù)。這些人中的大多數(shù)都是出于業(yè)余愛好。但是手工文化復(fù)興了,我相信美國的制造業(yè)會增加一些小型、專業(yè)化的企業(yè)。但是在大型制造業(yè)方面美國無法與中國競爭。所以這些發(fā)展無法拯救美國的中產(chǎn)階級。但是我相信這會給一些熱愛創(chuàng)新和修復(fù)的人提供機會。賀志剛:事實上,我很認同你對于工匠精神的推崇,但是不太同意你的推斷過程。到現(xiàn)在為止的企業(yè)管理方式,某種程度上來說,也是不斷進化的結(jié)果。不管是如今的格子間還是科層制的管理方式,也許都有他們存在的理由。按照你對工匠精神的理解,你會如何改變目前的狀況呢?有哪些企業(yè)和組織在這方面有特別好的實踐,可以分享給我們嗎?馬修·克勞福德:我的另一本書中記錄了一個很長的關(guān)于TaylorandBoody這個組織的研究案例。這是一個制作巴洛克風(fēng)格的手風(fēng)琴的組織,其在工作組織,培養(yǎng)員工以及產(chǎn)品制作方面可以給我們很多參考。這本書的名稱是“TheWorldBeyondYourHead:OnBecominganIndividualinanAgeofDistraction”,將由Farrar,Straus&Giroux于2015年4月出版。賀志剛:接下來的問題是,如何改造我們的教育?目前的教育制度的興起有其歷史原因,也是在不斷進化的過程中,教育是如何抑制工匠精神的呢?如何改進?如今的互聯(lián)網(wǎng)教育是否可以做到這一點呢?
馬修·克勞福德:我知道中國和美國在教育方面遇到的問題是一樣的:大學(xué)畢業(yè)生太多,工作機會卻很少。問題是父母們認為教育是孩子通向成功的唯一路徑,而且還需要通過權(quán)威機構(gòu)的重重考核。我不知道中國的技術(shù)工種的收入情況,但是在美國,電焊工或柴油機修理工的收入往往比初級的辦公室白領(lǐng)高,有的甚至高2或3倍。擁有技術(shù)的人太少了,我們對于“知識性工作”和技術(shù)工作有著錯誤的認識,如果一份工作很臟,那么人們就會輕易的認為這份工作很傻。但事實是,技術(shù)工需要做的思考真的非常多,這也是為什么他們的收入比較高的原因。而許多辦公室的工作讓人越來越笨,這是其收入低的原因,盡管要得到這份工作需要大學(xué)學(xué)歷。另一個問題是,不同的人有不同的學(xué)習(xí)方法。很少人天生就是學(xué)者的料,可以安靜的每天坐上幾個小時,盯著看書。但是想像一下,你要為一場賽車搭建賽道,數(shù)學(xué)會突然變得非常有趣,因為你需要它。手工技術(shù)的培訓(xùn)讓你想要獲得全面而抽象的知識。學(xué)習(xí)的時候注意力也很容易集中。賀志剛:從字面上來理解,工匠精神很大程度上與制造業(yè)更相關(guān),而如今在全球范圍內(nèi),似乎越來越多的人在推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),更崇尚想像力、創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)力,你對此有什么樣的看法?創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是否也需要工匠精神?馬修·克勞福德:任何可以帶來進步,從中能夠通過增長技藝而獲得快樂的工作都是有意義的。問題是現(xiàn)代經(jīng)濟的殘酷邏輯將思考和行動分開了。目標(biāo)是讓一些人做計劃,另一些人去執(zhí)行。真正的知識性工作高度集中在少數(shù)(有史以來最少)精英的手里。很顯然,這樣做讓只需要根據(jù)要求做事的人替代了需要技能的人,因為這樣就不需要支付很高的薪水。每個未能成為精英的人最后都僅僅是一名職員,這樣的事情每個行業(yè)都會發(fā)生。我給年輕人的建議是找一份與將思考和行動分開這一邏輯相悖的工作,有些號稱“有創(chuàng)意”的工作并不真的如其所說。一般來說,能夠保持一定的“曾經(jīng)的輝煌”的工作才真正有創(chuàng)意。但是目前,這種輝
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