商貿(mào)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

商貿(mào)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

商貿(mào)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1

學(xué)校為了拓展我們學(xué)生自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高我們的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，組織我們進(jìn)展熟悉實(shí)習(xí)。熟悉實(shí)習(xí)不僅讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，還使我們開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，了解一個(gè)單位是怎樣進(jìn)展?fàn)I銷工作，為我們以后更好把所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的根底。在熟悉實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校也以培育學(xué)生觀看問題、解決問題力量和方法為目標(biāo)。

一、實(shí)習(xí)單位概況

沈陽(yáng)市沈北新區(qū)新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營(yíng)日用百貨的大型綜合性零售企業(yè)。經(jīng)營(yíng)商品類別眾多，同時(shí)每類商品的花色、品種、規(guī)格齊全，實(shí)際上是很多專業(yè)商店的綜合體。從日用品到食品，從工業(yè)到土特產(chǎn)品，從低檔、中檔到高檔品都經(jīng)營(yíng)，綜合性強(qiáng)。它又是高度組織化的企業(yè)，內(nèi)局部設(shè)商品部或?qū)９?，商品部相?duì)獨(dú)立，可自己負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)，掌握庫(kù)存，安排銷售規(guī)劃。

新東安商貿(mào)有限責(zé)任公司原來(lái)是沈北新區(qū)首屈一指的國(guó)營(yíng)百貨商店，經(jīng)過(guò)屢次轉(zhuǎn)制，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣邢挢?zé)任公司。公司重新裝修了原來(lái)的百貨大樓，又在大樓東側(cè)接近新城子中心市場(chǎng)的地方，蓋起了新世紀(jì)商場(chǎng)。新世紀(jì)商場(chǎng)屬于出租攤位的大型商場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)服裝鞋帽和小百貨等。

二、實(shí)習(xí)的根本狀況

工作崗位：銷售助理、內(nèi)勤

工作內(nèi)容：

1、以定點(diǎn)巡回、直接銷售的方式，將產(chǎn)品買出。

2、籌劃特殊活動(dòng)，如在圣誕、元旦、春節(jié)、端午、中秋等大型節(jié)日的各種主題促銷籌劃;各種活動(dòng)中的退傭、折讓計(jì)算的幫助辦理。

3、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)狀況的質(zhì)詢。

4、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)員、領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。

5、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好上門客戶的接待

6、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄

7、成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)以及衛(wèi)生。

工作狀態(tài)：剛開頭做銷售的時(shí)候，幾分新奇幾分迷茫幾分緊急，最初有許多地方都需要前輩們的幫助，所以很焦急，自己學(xué)過(guò)的東西完全沒有用武之地。一個(gè)禮拜后，我對(duì)單位的各個(gè)部門和相關(guān)的流程根本清晰了，業(yè)務(wù)上也越來(lái)越熟識(shí)，開頭變的自信，我信任自己肯定可以勝利的，在過(guò)去的時(shí)間里，每一分每一秒都在努力。常常會(huì)和客戶之間進(jìn)展溝通，像在節(jié)日里發(fā)上一條祝愿短信，或是打電話進(jìn)展產(chǎn)品售后效勞。起初覺得自己并不適合做銷售這一行，可是在過(guò)去的時(shí)間里，我發(fā)覺銷售也是一門很大的`學(xué)問。我端正了自己的態(tài)度，從頭學(xué)起，態(tài)度是做好銷售的隱秘法寶，對(duì)同一件事情不同看法下產(chǎn)生的不同結(jié)果。態(tài)度打算一切，不同的態(tài)度，產(chǎn)生的人生體驗(yàn)和結(jié)果是截然不同的，由于心態(tài)可以影響我們?nèi)绾螌?duì)待事物?？梢杂绊懳覀兊恼J(rèn)知方法。態(tài)度是一個(gè)奇異的東西。它會(huì)產(chǎn)生奇妙的力氣，不同的人生心態(tài)可以幫忙我們戰(zhàn)勝自卑和恐驚，可以幫忙我們克制惰性，可以開掘自己的潛能，提高工作的質(zhì)量和效率，走上勝利的道路。我會(huì)虛心向上司和同事學(xué)習(xí)，執(zhí)著并有激情的做好銷售工作，對(duì)自己有信念，對(duì)公司有信念，對(duì)產(chǎn)品有信念，不任憑跳槽，善待自己的每一份工作。

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實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢華天大酒店

實(shí)習(xí)部門：中餐廳

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年10月12日——20xx年1月12日

20xx年10月12日我們應(yīng)學(xué)校的安排來(lái)到武漢華天大酒店，進(jìn)展了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，商貿(mào)系頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。該酒店做落于武漢市武昌區(qū)徐東大街7號(hào)，是一家準(zhǔn)五星級(jí)的酒店。武漢凱旋門華天大酒店由享有國(guó)際治理標(biāo)準(zhǔn)的湖南華天大酒店股份有限公司全權(quán)治理，其擁有便捷的交通、一流的設(shè)施、豪華的裝修、共性化的效勞、現(xiàn)代國(guó)際酒店治理模式——此次實(shí)習(xí)是為了將課本上的理論學(xué)問與實(shí)際操作相結(jié)合同時(shí)學(xué)習(xí)一些學(xué)校沒有的東西。這次我被分到了中餐廳，此次中餐廳之行我給自己的任務(wù)是，嫻熟把握中餐效勞的個(gè)項(xiàng)流程及細(xì)節(jié)，并努力提高自己的交際力量。那么經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是否完成了任務(wù)，又有和感受呢？且聽我漸漸道來(lái)。

該酒店的中餐廳主要以包房為主，還有三個(gè)宴會(huì)廳，湖北廳，武漢廳，武昌廳。同時(shí)作為中餐廳一員，必需全面把握餐廳對(duì)客效勞程序，包括預(yù)定、點(diǎn)菜、傳菜、看臺(tái)、收銀、擺臺(tái)和收臺(tái)等一系列效勞，同時(shí)也全面了解學(xué)習(xí)餐廳物品的保管與淡季節(jié)能方案的制定與實(shí)施。在這一過(guò)程中，我由一名在校學(xué)生，在思想上漸漸成長(zhǎng)為一名酒店職業(yè)人。實(shí)習(xí)完畢時(shí)，無(wú)論從思想上，心理上，還是體能上，都得到了很大的熬煉。對(duì)自己的所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，把握的更加堅(jiān)固，對(duì)酒店業(yè)的現(xiàn)狀與進(jìn)展前景都有了肯定的了解。下面就從以下幾個(gè)方面對(duì)教師匯報(bào)我的實(shí)習(xí)收獲。

做為一名在校學(xué)生能得到這樣一個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)真的是特別難得的閱歷。使我們?cè)诎盐崭纠碚搶W(xué)問后，快速的加以實(shí)踐運(yùn)用，實(shí)習(xí)報(bào)告《商貿(mào)系頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》。穩(wěn)固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)學(xué)問有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為珍貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有教師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。剛開頭的時(shí)候感覺還好，雖然很累但人手還比擬充分，能滿意我們正常的公休，到了后來(lái)一個(gè)月也就是過(guò)年的時(shí)候好多員工都由于太累辭職了。再加上員工分批回家過(guò)年了，導(dǎo)致上班的人只有九個(gè)！而每天包房就要做十幾個(gè)，三個(gè)宴會(huì)廳也是全天爆滿。