大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技巧與項(xiàng)目運(yùn)作管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)

大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技巧與項(xiàng)目運(yùn)作管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)●課程背景

以華為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景的實(shí)務(wù)性課程。

本課程基于大客戶銷售與項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中常遇到的一下各類問(wèn)題而設(shè)計(jì)：

→大項(xiàng)目銷售項(xiàng)目較之一般銷售活動(dòng)相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；

→大客戶銷售過(guò)程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，穩(wěn)扎穩(wěn)打；

→如何發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、抓住項(xiàng)目機(jī)會(huì)以及項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的各類機(jī)會(huì)？

→如何分析、判斷、識(shí)別、利用客戶內(nèi)部的決策鏈？

→項(xiàng)目管理人員需要哪些綜合素質(zhì)和管理能力？

→如何識(shí)別、塑造、掌控項(xiàng)目運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)狀態(tài)？

→如何從不利形勢(shì)到有利形勢(shì)，從有利形勢(shì)轉(zhuǎn)化為最終項(xiàng)目成功？

→如何運(yùn)用決策態(tài)度影響模型DMI進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作的分析？

本課程正是在以上這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)理論研究和知名企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提取和升華，形成了這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，不僅學(xué)到的是大公司成功經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證的分析方法可以幫助很快運(yùn)用到不同的行業(yè)和產(chǎn)品上，是走上成功銷售的必備知識(shí)，也是最能快速產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的知識(shí)和方法。●課程目標(biāo)

→學(xué)會(huì)尋找項(xiàng)目、把握項(xiàng)目信息的常見方法和技巧；

→學(xué)會(huì)清清楚楚準(zhǔn)備項(xiàng)目信息，做到知己知彼；

→學(xué)會(huì)準(zhǔn)備項(xiàng)目分析和競(jìng)爭(zhēng)策劃的四大基礎(chǔ)信息，為科學(xué)有效制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃作準(zhǔn)備；

→掌握評(píng)價(jià)客戶態(tài)度的模型的運(yùn)用技巧；

→掌握項(xiàng)目運(yùn)作評(píng)價(jià)工具，及時(shí)了解項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)際狀態(tài)；

→掌握競(jìng)爭(zhēng)博弈對(duì)策模型的運(yùn)用技巧；

→掌握決策鏈、影響力分析和客戶態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)分析（DMI）模型的運(yùn)用；

→學(xué)會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃，并學(xué)會(huì)運(yùn)用博弈模型來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的實(shí)施；

→掌握態(tài)度到意向的轉(zhuǎn)換，并會(huì)根據(jù)意向的不同模式來(lái)把控招標(biāo)；

→學(xué)會(huì)利用合作伙伴，在大項(xiàng)目中形成強(qiáng)大的力量支持。●課程特色

→系統(tǒng)性：本課程系統(tǒng)介紹了大客戶營(yíng)銷的理論體系和實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，可以形成對(duì)大客戶銷售運(yùn)作的系統(tǒng)架構(gòu)和分析模型；

→嚴(yán)謹(jǐn)性：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬻w系，幫助我們更加透徹地理解大客戶銷售各個(gè)實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，提高分析判斷項(xiàng)目運(yùn)作中問(wèn)題的水平；

→針對(duì)性：專門針對(duì)營(yíng)銷部經(jīng)理、銷售人員學(xué)習(xí)的需求和特點(diǎn)，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膶?shí)際問(wèn)題，從理論高度、實(shí)務(wù)結(jié)合上給予剖析，真正從可操作性上給與幫助，解決實(shí)際難題；

→實(shí)踐性：以講師12年產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，成功銷售近5個(gè)億的銷售額的業(yè)績(jī)，在電信、銀行、政府、終端零售行業(yè)等眾多行業(yè)的成功運(yùn)用，結(jié)合借鑒國(guó)際著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，使得課程具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性。●學(xué)習(xí)受益

◆學(xué)會(huì)尋找項(xiàng)目、把握項(xiàng)目信息的常見方法和技巧；

◆學(xué)會(huì)清清楚楚準(zhǔn)備項(xiàng)目信息，做到知己知彼；

◆學(xué)會(huì)準(zhǔn)備項(xiàng)目分析和競(jìng)爭(zhēng)策劃的四大基礎(chǔ)信息，為科學(xué)有效制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃作準(zhǔn)備；

◆掌握評(píng)價(jià)客戶態(tài)度的模型的運(yùn)用技巧；

◆掌握項(xiàng)目運(yùn)作評(píng)價(jià)工具，及時(shí)了解項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)際狀態(tài)；

◆掌握競(jìng)爭(zhēng)博弈對(duì)策模型的運(yùn)用技巧；

◆掌握決策鏈、影響力分析和客戶態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)分析（DMI）模型的運(yùn)用；

◆學(xué)會(huì)制定項(xiàng)目計(jì)劃，并學(xué)會(huì)運(yùn)用博弈模型來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的實(shí)施；

◆掌握態(tài)度到意向的轉(zhuǎn)換，并會(huì)根據(jù)意向的不同模式來(lái)把控招標(biāo)；

◆學(xué)會(huì)利用合作伙伴，在大項(xiàng)目中形成強(qiáng)大的力量支持?！裾n程大綱

大客戶銷售技巧與項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)務(wù)

第一部分大客戶銷售過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)

本部分學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解大項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的常見問(wèn)題以及銷售人員需要具備的科學(xué)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。

一、大客戶銷售過(guò)程中常遇的11個(gè)問(wèn)題

1、找不到項(xiàng)目，項(xiàng)目信息模糊，不清楚項(xiàng)目的時(shí)間表，不清楚項(xiàng)目大小。

2、不知道如何接近客戶，不知道如何保持和客戶接觸。

3、客戶的態(tài)度難以捉摸，導(dǎo)致意向信息判斷失誤，貽誤戰(zhàn)機(jī)或者造成利潤(rùn)損失，甚至丟單，浪費(fèi)人力物力。

4、判斷不清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和我司關(guān)系水平，優(yōu)劣勢(shì)不清楚，迷茫中往往出錯(cuò)。

5、客戶決策鏈從組織結(jié)構(gòu)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正決策關(guān)系判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致丟單卻是屢見不鮮。

6、項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力不足，結(jié)果漏洞百出。

7、什么時(shí)候自己是優(yōu)勢(shì)狀態(tài)？如何識(shí)別有利態(tài)度并化為意向？否則優(yōu)勢(shì)逐漸變?yōu)榱觿?shì)。

8、缺乏系統(tǒng)方便有效的工具，幫助自己收集、分析、判斷和博弈。導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策系統(tǒng)性、有效性差，力量往往沒有用在刀刃上，在競(jìng)爭(zhēng)中缺乏殺傷力。

9、不知道如何制定計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目缺乏科學(xué)的監(jiān)控方法，常常由于工作協(xié)同性不夠，導(dǎo)致關(guān)鍵工作缺失，項(xiàng)目失敗。

10、項(xiàng)目中缺乏針對(duì)合作伙伴的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)致代理商力量不能融合到項(xiàng)目中去，還常常成為自己的競(jìng)爭(zhēng)者，而這些代理商常常在客戶關(guān)系上力量巨大。

11、對(duì)項(xiàng)目中那些需要高層領(lǐng)導(dǎo)支持，并且需要推進(jìn)客戶關(guān)系深度的工作常常束手無(wú)策。

二、11個(gè)問(wèn)題的關(guān)系

三、相關(guān)案例分析第二部分項(xiàng)目運(yùn)作基礎(chǔ)

本部分學(xué)習(xí)目標(biāo)：

學(xué)會(huì)項(xiàng)目運(yùn)作的基本分析工具和基本分析方法，學(xué)會(huì)分析項(xiàng)目運(yùn)作和客戶關(guān)系的科學(xué)進(jìn)程，為項(xiàng)目運(yùn)作從迷茫到清晰打下基礎(chǔ)。掌握發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目和維持客戶關(guān)系的基本技巧，并學(xué)會(huì)成功建立一個(gè)內(nèi)含決策鏈和影響力要素的態(tài)度模型（DMI）

一、客戶態(tài)度評(píng)價(jià)模型，有效分