海爾大學(xué)技術(shù)研發(fā)及全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材

天馬行空官方博客：://；；QQ群：1755696321一、海爾開展概況1從高速度增長到高質(zhì)量增長●2005年，按照“人單合一〞的思路，在舍棄局部低競(jìng)爭(zhēng)力定單的情況下，海爾實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1034億元！同比凈增30億元，折合128億美元，是1984年的29800倍。其中海爾品牌出口和海外生產(chǎn)海外銷售額28億美元，同比增長40%?！?005年，海爾交付5000萬多臺(tái)全球定單的產(chǎn)品。單位：億元1034億128億美元63%21年來，海爾累計(jì)上繳稅收約160億元。2005年，海爾實(shí)現(xiàn)利稅36億元。2005年，海爾全球新增三個(gè)工業(yè)園——約旦、重慶、膠南。￥￥￥天馬行空官方博客：://；；QQ群：1755696322排名企業(yè)家企業(yè)1比爾·蓋茨（創(chuàng)始人）微軟2杰克·韋爾奇（前董事長）通用電氣3卡洛斯·格恩（CEO）尼桑/雷諾26張瑞敏（CEO）海爾………………英國?金融時(shí)報(bào)?評(píng)選中國十大世界級(jí)品牌，海爾榮登榜首。英國?金融時(shí)報(bào)?評(píng)選全球最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖，張瑞敏CEO是惟一兩度獲選的中國企業(yè)家。國家質(zhì)檢總局評(píng)選公布首批三個(gè)中國世界名牌，海爾包攬前兩名。海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)“中國最有價(jià)值品牌”冠軍。2005年海爾品牌價(jià)值702億元?！璑O.001NO.002一、海爾開展概況2創(chuàng)造資源美譽(yù)全球3二、海爾自主創(chuàng)新的四個(gè)戰(zhàn)略開展階段1991－19981984－1991創(chuàng)新觀念體系主要成果存在問題創(chuàng)造感動(dòng)創(chuàng)國際名牌引進(jìn)消化吸收中央研究院冰箱第一金牌消化1594項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中國家電第一品牌96大門類15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群缺自主創(chuàng)新能力缺國際市場(chǎng)缺競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力世界白電四強(qiáng)參與國際標(biāo)準(zhǔn)用戶滿意1998—2005國際化開展多元化開展名牌開展戰(zhàn)略階段創(chuàng)外鄉(xiāng)的國際名牌中央研究院+外鄉(xiāng)化的設(shè)計(jì)中心國際標(biāo)準(zhǔn)的擁有者缺標(biāo)準(zhǔn)發(fā)言權(quán)全球化品牌戰(zhàn)略開展2006－4三、創(chuàng)名牌的精神〔前提〕3.1創(chuàng)名牌的精神是企業(yè)在全球化競(jìng)爭(zhēng)中生存和開展的前提韓國人在車間里的交通工具是自行車，自行車的鏈盒上寫著“身土不二〞。韓國某大家電企業(yè)設(shè)有“落淚室〞，他們?yōu)榱丝焖匍_發(fā)出一款新的產(chǎn)品或者降低本錢提高競(jìng)爭(zhēng)力，都會(huì)成立一個(gè)TEAM，達(dá)不到目標(biāo)大家都自覺不回家，吃住都在“落淚室〞里。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具有創(chuàng)名牌的精神，創(chuàng)名牌的精神意味著不斷滿足用戶的需求！53.2海爾人的精神：只要用戶需求，絕對(duì)沒有借口！三、創(chuàng)名牌的精神〔前提〕日本某醫(yī)院病房設(shè)施專業(yè)公司采購一批半導(dǎo)體冰箱，日本冰箱企業(yè)供貨一般要三個(gè)月，但客戶給海爾的時(shí)間只有30天，海爾日本公司杜鏡國面對(duì)只有600臺(tái)而且交貨期苛刻的定單，以客戶滿意為目的，組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等流程按期保質(zhì)交貨，贏得客戶稱贊。該系統(tǒng)把更多的定單放心地交給海爾。正因這種精神，海爾進(jìn)入日本兩年多時(shí)間，產(chǎn)品銷售過100萬臺(tái)。海爾海外客戶經(jīng)理侯新來在尼日利亞，克服當(dāng)?shù)貝毫拥耐獠凯h(huán)境開發(fā)市場(chǎng)。有一次參加展覽會(huì)，當(dāng)?shù)毓绢^一天準(zhǔn)備的很不到位，當(dāng)?shù)赝ㄓ嵅慌d旺，臨時(shí)找不到幫手，侯新來只好自己找車去布展，回來的路上又遇到搶劫團(tuán)伙，幸虧雇了帶槍的保鏢才脫險(xiǎn)。目前，海爾冰箱、冷柜在尼日利亞的市場(chǎng)份額都達(dá)30%左右，排名第一。尼日利亞工廠的產(chǎn)量比去年增長1倍以上。海爾日本控股公司社長杜鏡國海爾人以創(chuàng)名牌的精神，更快〔速度〕更好〔質(zhì)量〕地滿足用戶需求！天馬行空官方博客：://；；QQ群：1755696326四、創(chuàng)名牌的資源〔支持〕4.1海爾創(chuàng)名牌的資源和國際化大公司有很大差距?！c對(duì)手比——與需求比2004年海爾出口加海外生產(chǎn)海外銷售達(dá)20億美元。開發(fā)投入5%，即1億美元；每年參加31個(gè)展覽會(huì)，大型展覽會(huì)每次一、二百萬美元；海爾在海外投放810塊戶外廣告，大型戶外廣告一塊就高達(dá)225萬美元。排序白色家電公司銷售額（億美元）200220011惠爾浦110.2103.42麗都97.689.43松下94.0108.34海爾85.972.75GE60.758.1柏林展數(shù)據(jù)來源：歐洲透視我們的武器：速度和創(chuàng)新！7什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新=創(chuàng)造？

創(chuàng)新很復(fù)雜嗎？

比別人慢還是創(chuàng)新嗎？

今天的創(chuàng)新明天還是創(chuàng)新嗎？

在這里是創(chuàng)新，拿到別處還是創(chuàng)新嗎？海爾的創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造性的破壞五、海爾創(chuàng)新的定義8目標(biāo)戰(zhàn)略觀念流程平臺(tái)人才組織鼓勵(lì)六、創(chuàng)新工作開展的思路〔一〕9目標(biāo)戰(zhàn)略“一低三高〞提升產(chǎn)品國際競(jìng)爭(zhēng)力觀念流程平臺(tái)組織人才鼓勵(lì)用戶的難題就是海爾的開發(fā)課題*七步開發(fā)流程*型號(hào)經(jīng)理三主流程能夠鼓勵(lì)世界級(jí)人才完成世界第一目標(biāo)的機(jī)制型號(hào)經(jīng)理，能實(shí)現(xiàn)世界第一目標(biāo)的人才整合多項(xiàng)資源確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)定位：集團(tuán)多元化創(chuàng)品牌，產(chǎn)品專業(yè)化爭(zhēng)第一目標(biāo)：創(chuàng)產(chǎn)品國際第一競(jìng)爭(zhēng)力六、創(chuàng)新工作開展的思路〔二〕101、海爾創(chuàng)新中心定位

是世界級(jí)產(chǎn)業(yè)冠軍和世界名牌的發(fā)動(dòng)機(jī)是科技資源的集成平臺(tái)是科技強(qiáng)國的先鋒隊(duì)天馬行空官方博客：://；；QQ群新的三原那么創(chuàng)新的體系創(chuàng)新的目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的定單創(chuàng)新的本質(zhì)：創(chuàng)造性的破壞創(chuàng)新的途徑：創(chuàng)造性的借鑒和模仿以創(chuàng)新三原那么建立創(chuàng)新的體系，該體系又表現(xiàn)為六個(gè)方面的創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)組織創(chuàng)新是保障流程再造是活力市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo)好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)〔德魯克〕12引進(jìn)期成長期成熟期衰退期時(shí)間銷售海爾通過產(chǎn)品不斷創(chuàng)新持續(xù)保持增長趨勢(shì)九、產(chǎn)品生命周期曲線天馬行空官方博客：://；；QQ群樣性能的產(chǎn)品：本錢更低，價(jià)格更優(yōu)惠同樣價(jià)格的產(chǎn)品：性能更優(yōu)，質(zhì)量更高21802261同價(jià)位滾筒洗衣機(jī)性價(jià)對(duì)比品牌海爾S品牌轉(zhuǎn)速1000800洗滌時(shí)間29分鐘35分鐘洗滌范圍從棉到羊絨“專程專用”無真絲、羊絨專用程序材質(zhì)不銹鋼外筒塑料外筒“一低三高〞戰(zhàn)略：低本錢，高增值、高增長、高質(zhì)保。草奇花異木+十、戰(zhàn)略創(chuàng)新—“一低三高〞提升產(chǎn)品國際競(jìng)爭(zhēng)力14創(chuàng)新觀念1：用戶的難題=海爾的開發(fā)課題用戶難題獎(jiǎng)創(chuàng)新觀念2：不在于擁有多少資源，而在于整合和利用多少資源創(chuàng)新觀念3：只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng)15做完一個(gè)課題不難，做對(duì)一個(gè)課題太難！打飛靶市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題!國內(nèi)國外整合國內(nèi)外的科技資源與全國25所院校的120名教授建立聯(lián)合性質(zhì)的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)與15家國外科研機(jī)構(gòu)合作用戶難題獎(jiǎng)給海爾提出疑難課題，能夠成功轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品并帶來巨大經(jīng)濟(jì)利益頒發(fā)觀念創(chuàng)新1—用戶的難題=海爾的開發(fā)課題

16巴基斯坦海爾尼日利亞海爾東南亞海爾阿爾及利亞海爾敘利亞海爾約旦海爾孟加拉國海爾五個(gè)全球化：設(shè)計(jì)的全球化采購的全球化制造的全球化銷售的全球化資本運(yùn)營的全球化１５個(gè)信息中心；１８?jìng)€(gè)設(shè)計(jì)公司；１５個(gè)制造工廠；５萬多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)意大利海爾突尼斯海爾美國海爾三位一體的外鄉(xiāng)化模式三融一創(chuàng)成為國際知名品牌設(shè)計(jì)營銷制造HaierUSA融資融智融文化觀念創(chuàng)新2—整合資源，借力開發(fā)17EastEuropeNorthAmericaE.U研發(fā)中心AfricaSouthAmericaWestAsiaEastAsia1、在日本等國家建立的研發(fā)中心已見雛形。2、在十大經(jīng)濟(jì)區(qū)每區(qū)各建立一個(gè)共計(jì)10個(gè)。1個(gè)AustraliaASEANSouthAsia研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)研發(fā)中心1個(gè)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)18小小神童洗衣機(jī)*6-8月份是洗衣機(jī)市場(chǎng)的淡季；*即使夏日炎炎，消費(fèi)者還是有一些小衣服、嬰兒尿布需要立即洗；*“小小神通〞——小型洗衣機(jī)開發(fā)成功；*隨后，帶甩干功能、“噴淋手〞、“全瀑布〞各項(xiàng)系列化功能不斷推出。銷量月份123456789101112市場(chǎng)銷量海爾銷量觀念創(chuàng)新3—只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng)19十二、流程創(chuàng)新——七步開發(fā)流程20邁克冷柜的故事如果能解決這個(gè)問題就好了在2001年2月海爾全球經(jīng)理人年會(huì)上，美國海爾貿(mào)易公司的總裁邁克先生對(duì)冷柜提出了一個(gè)設(shè)想建議，說普通冷柜太深，不方便取東西，能否設(shè)計(jì)出一個(gè)帶抽屜的冷柜，冷柜的型號(hào)經(jīng)理宋建林在得到設(shè)想建議后的第一反響就是必須盡快把信息變?yōu)楫a(chǎn)品。為此，海爾科研人員僅用了不到17個(gè)小時(shí)便根據(jù)邁克先生的創(chuàng)意而開發(fā)出了“邁克冷柜〞，創(chuàng)造了一個(gè)全新的市場(chǎng)。邁克冷柜這款兩面存取冷柜因獨(dú)特的設(shè)計(jì)還獲得了全球PCT創(chuàng)造專利，以推出創(chuàng)意產(chǎn)品而聞名的美國S連鎖店欣然包銷了這一產(chǎn)品。17小時(shí)定制冷柜：流程創(chuàng)新—?jiǎng)?chuàng)新速度案例21內(nèi)部支持的多部門、多學(xué)科組成的并行工程組

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)結(jié)合起來

產(chǎn)品設(shè)計(jì)，創(chuàng)新獲取訂單

流程設(shè)計(jì)，流程再造，創(chuàng)新滿足訂單滿足市場(chǎng)需求開發(fā)周期短，速度提高了50%開發(fā)本錢低具備參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的國際化分供方GK、海高設(shè)計(jì)公司與紐約、巴黎等產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心香港、臺(tái)灣、日本模具制造公司和專家組西門子、三洋等公司機(jī)芯設(shè)計(jì)科研、財(cái)務(wù)、物流、模具、市場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室、品質(zhì)、人力等部門顧客至上顧客至上產(chǎn)品設(shè)計(jì)(15天)產(chǎn)品市場(chǎng)籌劃和銷售(15天)產(chǎn)品開發(fā)(2個(gè)月)用戶需求用戶流程再造只需2.5--3個(gè)月,可更快地滿足市場(chǎng)滿足市場(chǎng)需求滿足市場(chǎng)需求流程創(chuàng)新—整合資源并行開發(fā)案例22十三、組織創(chuàng)新—研發(fā)組織機(jī)構(gòu)用戶需求全球資源產(chǎn)品開發(fā)中心…十五個(gè)開發(fā)部冰箱開發(fā)部電視開發(fā)部洗衣機(jī)開發(fā)部空調(diào)開發(fā)部洗碗機(jī)開發(fā)部外圍科技公司北京海爾信息科技有限公司北京海爾集成電路設(shè)計(jì)公司北京海爾廣科數(shù)字技術(shù)公司北京北航海爾軟件有限公司上海海爾集成電路設(shè)計(jì)公司海爾哈工大機(jī)器人有限公司青島海爾科技有限公司紐約信息站悉尼信息站阿姆斯特丹信息站十五大國外信息站國外信息站漢城信息站顯示技術(shù)研究所低溫技術(shù)研究所半導(dǎo)體技術(shù)研究所控制技術(shù)研究所顯示技術(shù)研究所中央研究院綠色設(shè)計(jì)研究所網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所海日高科自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)部企劃推進(jìn)部海高公司科技公司科技成果部造勢(shì)支持推進(jìn)中心歐洲研發(fā)中心中東研發(fā)中心南美研發(fā)中心北美研發(fā)中心東亞研發(fā)中心十個(gè)國外研發(fā)中心當(dāng)?shù)鼗邪l(fā)中心米蘭信息站東京信息站華盛頓信息站三年技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備中心三季造勢(shì)轉(zhuǎn)化開發(fā)中心23十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司〔一〕24十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司〔二〕252002-2003，由海高公司設(shè)計(jì)的日本市場(chǎng)小小神通洗衣機(jī)、家用冷藏箱及TANK冰箱，連續(xù)獲得日本G-MARK設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，是中國家電品牌第一次獲得國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司〔三〕26產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)----全面支持海爾品牌十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司〔四〕27十四、平臺(tái)創(chuàng)新—海高公司/海日高科模型公司〔五〕28銷量吸收消化整合資源自主創(chuàng)新國內(nèi)與全國25所院校的120名教授建立聯(lián)合性質(zhì)的開發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)建立有獨(dú)立經(jīng)營能力的開發(fā)公司海爾哈工大機(jī)器人技術(shù)有限公司北京海爾集成電路設(shè)計(jì)有限公司北京北航海爾軟件有限公司工程塑料國家工程研究中心海爾廣科數(shù)字技術(shù)有限公司國外海爾海外開發(fā)設(shè)計(jì)分部阿姆斯特丹摩托羅拉愛立信東京里昂洛杉磯東芝邁茲飛利浦建立了博士后工作站，超前技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化相結(jié)合29為海爾“飛天王子〞開發(fā)保溫材料的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是為“神五〞開發(fā)原材料的團(tuán)隊(duì)。采用航空材料的飛天王子冰箱變頻冰箱實(shí)現(xiàn)了保溫層厚度減半、能耗減半的效果。日本富士通公司+海爾、飛思卡爾、飛利浦等六家公司北京海爾IC=海爾3A高清流媒體電視+在開放的系統(tǒng)中整合全球資源30用戶需求“洗衣粉有殘留，怎么洗也洗不干凈，危害皮膚健康，而且費(fèi)水、費(fèi)電、費(fèi)時(shí)間〞整合資源，與日本EXL公司水處理專家聯(lián)合，在日本、杭州、青島三地同時(shí)開發(fā)。同時(shí)解決了全國各地水質(zhì)各不相同的難題〔最高錦州水的硬度為348，最低福州硬度為為21〕開發(fā)成果海爾環(huán)保雙動(dòng)力洗衣機(jī)31從專利競(jìng)爭(zhēng)到標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)國際標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)海爾主持制定四項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)家電家居集成超低溫冷柜的性能及測(cè)試方法便攜式冷藏箱經(jīng)濟(jì)的幅員就是品牌的幅員32消費(fèi)者要的是洗浴平安，而不僅僅是“熱水器〞本身平安。

1997年以來每年的傷人事故均在1000起左右因?yàn)槭褂脽崴鞫鸬耐对V約5900起/年但這些傷人的熱水器經(jīng)過檢測(cè)

80%都是合格的33美國人攪拌式洗衣機(jī)歐洲人滾筒式洗衣機(jī)日本人波輪式洗衣機(jī)世界上第四種洗衣機(jī)34通過網(wǎng)絡(luò)家電實(shí)現(xiàn)了對(duì)我國標(biāo)準(zhǔn)制定模式的創(chuàng)新

企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)是為消費(fèi)者創(chuàng)造更多增值、更多享受。

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產(chǎn)品開發(fā)過程——喇叭口結(jié)構(gòu)概念階段立項(xiàng)階段開發(fā)階段質(zhì)量控制投產(chǎn)產(chǎn)品生命周期管理標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)需求，百花齊放的產(chǎn)品創(chuàng)意采用標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、零件、流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)案例說明：1、海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品585個(gè)型號(hào)規(guī)格，但洗衣機(jī)內(nèi)桶僅5個(gè)。據(jù)測(cè)算，每增加一個(gè)洗衣機(jī)零部件，就要增加2萬元額外費(fèi)用。2、以緊固件為例，集團(tuán)緊固件共1500多種，年采購金額7000萬，如能降低到100種以內(nèi)，就可降低2%材料本錢，一年就能降本錢140萬。36侵入、人感窗開閉、漏煤氣集線器系統(tǒng)管理器溫度、濕度感應(yīng)器?兼為門鈴的家庭控制器安防抄表系統(tǒng)接頭監(jiān)視接入點(diǎn)電源開/關(guān)?熱水器漏水、下雨、火災(zāi)感應(yīng)器及其他內(nèi)置無線局域網(wǎng)接入點(diǎn)照明、排水、換氣扇等電動(dòng)窗戶、百葉窗等紅外線遙控控制電開關(guān)郵箱等用戶認(rèn)證門鈴影音娛樂系統(tǒng)接入點(diǎn)集線器家庭服務(wù)器電視網(wǎng)絡(luò)音響個(gè)人數(shù)字助理電腦冰箱洗衣機(jī)空調(diào)微波爐白色家電系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)接入點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)攝像頭Web終端對(duì)講監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)護(hù)攝像遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入體溫檢測(cè)血壓檢測(cè)心臟檢測(cè)十七、市場(chǎng)創(chuàng)新—超前研發(fā)，開拓新市場(chǎng)37人人都成為自我經(jīng)營的SBU〔戰(zhàn)略事業(yè)單位〕一站到位的效勞〔對(duì)外部用戶〕一票到底的流程〔對(duì)內(nèi)部用戶〕型號(hào)經(jīng)理需求分析用戶商品企劃產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)推介產(chǎn)品試制定單執(zhí)行質(zhì)量改善需求抱怨創(chuàng)新地提出“人材〞、“人才〞、“人財(cái)〞的人才經(jīng)營觀人材——想干，具備一定素質(zhì)，企業(yè)需投入、雕琢人才——能迅速融入工作、能立刻上手人財(cái)——通過努力能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大財(cái)富型號(hào)經(jīng)理SBU損益表經(jīng)營收益分配權(quán)由型號(hào)經(jīng)理控制，但無論贏利與否，必須給模塊經(jīng)理付報(bào)酬，即型號(hào)經(jīng)理按市場(chǎng)原那么，為滿足用戶需求，整合各模塊功能并向模塊經(jīng)理購置。十八、人才創(chuàng)新—型號(hào)經(jīng)理經(jīng)營38“創(chuàng)造在前,定單在后〞的型號(hào)經(jīng)理SBU“三主〞流程型號(hào)經(jīng)理SBU用戶買進(jìn)回款=商流付款庫存=應(yīng)賣-實(shí)賣=預(yù)算利潤-實(shí)際利潤事業(yè)部(含OEM/ODM)應(yīng)收賬款=應(yīng)收－實(shí)收=實(shí)際降價(jià)損失客戶經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理直供客戶賣出工貿(mào)材料本錢+制造費(fèi)用制造本錢制造成本+型號(hào)專屬費(fèi)用+本部平臺(tái)費(fèi)用+利潤商流定單采購價(jià)人才創(chuàng)新—型號(hào)經(jīng)理三主流程主線、主旨、主體39提成原那么：按照型號(hào)產(chǎn)生的凈利潤提成〔盈虧平衡點(diǎn)前不提成〕提成比例：比例分階段遞減：按照361原那么例：空調(diào)全新產(chǎn)品前/中/后三個(gè)月提成系數(shù)分別為：1.2%0.8%0.5%3.提成時(shí)間：自立項(xiàng)起18個(gè)月4.費(fèi)用原那么：1〕固定費(fèi)用按銷量均攤，型號(hào)專屬費(fèi)用直接記入型號(hào)帳戶；2〕外銷產(chǎn)品暫只攤：模具費(fèi)、質(zhì)量損失、認(rèn)證費(fèi)5.風(fēng)險(xiǎn)工程：風(fēng)險(xiǎn)工程〔戰(zhàn)略工程〕按投資給予啟動(dòng)資金，按投資工程對(duì)待〔需經(jīng)論證〕。型號(hào)經(jīng)理分配根本原那么十九、鼓勵(lì)創(chuàng)新40大賣點(diǎn)（超越對(duì)手、感動(dòng)用戶）世界品牌的海爾大賣相（精細(xì)時(shí)尚、創(chuàng)造需求）高性價(jià)比（值高價(jià)優(yōu)、物超所值）產(chǎn)品開發(fā)平臺(tái)外王目標(biāo)體系內(nèi)圣激勵(lì)機(jī)制信息化經(jīng)營SBU團(tuán)隊(duì)（型號(hào)經(jīng)理、模塊經(jīng)理、流程協(xié)同經(jīng)理等）系統(tǒng)支持和取數(shù)超前技術(shù)研發(fā)平臺(tái)三季造勢(shì)轉(zhuǎn)化平臺(tái)第一競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品二十、海爾研發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體系41二十一、開展模式的創(chuàng)新21.1海爾創(chuàng)世界級(jí)自主品牌的開展模式是“人單合一〞信息化時(shí)代需要的是速度和準(zhǔn)確率的統(tǒng)一，以扁平化的組織結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)人都成為經(jīng)營主體，面對(duì)市場(chǎng)以最快速度創(chuàng)造需求。人單合一、直銷直發(fā)、正現(xiàn)金流市場(chǎng)SBU從市場(chǎng)獲取定單直發(fā)用戶按單JIT供貨工廠根據(jù)定單制造現(xiàn)款現(xiàn)貨創(chuàng)造價(jià)值以物碼、人碼、定單碼三碼合一，使每一臺(tái)產(chǎn)品有人經(jīng)營，每人對(duì)經(jīng)營的產(chǎn)品全程閉環(huán)。某些進(jìn)入中國的外資企業(yè)都委托海爾做物流，因?yàn)闇?zhǔn)確到位。海爾推進(jìn)人碼、定單碼、物碼三碼合一實(shí)現(xiàn)直銷直發(fā)、消滅庫存一般企業(yè)：銷售經(jīng)理定單倉庫賣場(chǎng)用戶商場(chǎng)需求定單賣場(chǎng)用戶海爾：人碼定單碼銷售庫存直銷直發(fā)客戶經(jīng)理42以生產(chǎn)日為T并以T－n和T＋n全系統(tǒng)\全員展開對(duì)定單全程負(fù)責(zé)◆歐洲：德國海爾經(jīng)理人卡特理解“砸爛借口筐〞，以把貨分送到M客戶302門店的時(shí)間為T，整合物流公司的資源，僅用3天就超過了過去10天的工作量，發(fā)送到位?！赳R來西亞：銷售人員與應(yīng)收帳款掛鉤，如在規(guī)定帳期內(nèi)收回，按貨值的比例獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任人；如超過最后期限，那么按貨值的一定比例索賠?！繇n國：為防止形成庫存，采用預(yù)售平板電視的方法?！裘绹好绹枮榱藢?shí)現(xiàn)零逾期回款制定涉及13個(gè)環(huán)節(jié)的T模式。平臺(tái)與支持流程市場(chǎng)成果T產(chǎn)品形成T+1質(zhì)量確保T+到貨直發(fā)客戶國內(nèi)現(xiàn)款現(xiàn)貨，國外帳期T+回款T-1按單送料T-7當(dāng)周定單確認(rèn)T-30當(dāng)月定單確認(rèn)設(shè)計(jì)定單T-90T-180開發(fā)定單T-360n調(diào)研決策T+售后T+信息反饋21.2人單合一模式的具體化就是T模式二十一、開展模式的創(chuàng)新43芯片—2000萬片軟件系統(tǒng)及集成—55億元，中國第三新材料—納米、抗菌、防靜電、自降解，4.5億元,五萬噸標(biāo)準(zhǔn)—2項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)：雙動(dòng)力洗衣機(jī)和防電墻熱水器；16項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)：e家佳等機(jī)器人—國家產(chǎn)業(yè)基地精密模具—世界領(lǐng)先，中國第一工業(yè)設(shè)計(jì)—世界領(lǐng)先,中國唯一獲G-mark大獎(jiǎng)模型—世界領(lǐng)先中國第一電視—600萬—500萬計(jì)算機(jī)—100萬機(jī)頂盒—100萬DVD—100萬網(wǎng)絡(luò)家電—行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白電—2100萬自主產(chǎn)權(quán)自主創(chuàng)新研發(fā)創(chuàng)新：目標(biāo)投入10%，現(xiàn)狀3.6%市場(chǎng)創(chuàng)新：目標(biāo)投入10%，現(xiàn)狀3.5%社會(huì)奉獻(xiàn)160億稅費(fèi)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈，拉動(dòng)17.5萬人就業(yè)部件零件材料……專利—累計(jì)申請(qǐng)專利6189項(xiàng)創(chuàng)造專利819項(xiàng)創(chuàng)新領(lǐng)先創(chuàng)造感動(dòng)中國市場(chǎng)第一，世界白電四強(qiáng)自主品牌二十二、創(chuàng)名牌的創(chuàng)新成果〔一〕44二十二、創(chuàng)名牌的成果〔二〕在標(biāo)準(zhǔn)和專利上處于領(lǐng)先地位●海爾從99年開始開發(fā)網(wǎng)絡(luò)家電，現(xiàn)已開發(fā)出第三代。2005年成為中國第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包含6項(xiàng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！窈柤瘓F(tuán)累計(jì)申請(qǐng)專利6189項(xiàng)，是國內(nèi)累計(jì)申請(qǐng)專利最多的家電企業(yè)，其中創(chuàng)造專利819項(xiàng)，擁有軟件著作權(quán)589項(xiàng)。●主持和參與86項(xiàng)國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，擁有3項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)提案，僅雙動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)就擁有32項(xiàng)專利，其中有7項(xiàng)創(chuàng)造專利。2005年海爾成為唯一進(jìn)入國際電工委員會(huì)的開展中國家的企業(yè)代表。●2001年海爾自主研發(fā)成功數(shù)字解碼芯片，目前該芯片擁有5大系列，銷量突破2000萬片，是目前國內(nèi)唯一通過產(chǎn)業(yè)化驗(yàn)證的數(shù)字解碼芯片。專利標(biāo)準(zhǔn)45二十三、創(chuàng)名牌的根底保證—全面質(zhì)量管理〔一〕◆全面質(zhì)量管理的含義全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工供方、或社會(huì)等相關(guān)方受益而到達(dá)長期成功的一種管理途徑。◆全面質(zhì)量管理的八項(xiàng)原那么

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系46二十三、創(chuàng)名牌的根底保證—全面質(zhì)量管理〔二〕47二十四、創(chuàng)名牌的根底保證—現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理1〕影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素分析：人(Man):指生產(chǎn)操作者機(jī)(Machine):指生產(chǎn)、試驗(yàn)設(shè)備和工藝裝備的維護(hù)保養(yǎng)，精度檢定合格等；料〔Material〕:指原材料、元器件、成件、在制品需經(jīng)檢驗(yàn)合格，并有質(zhì)量證明文件法(方法Method):指設(shè)計(jì)與工藝、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量控制文件的正確性環(huán)(Environment):指生產(chǎn)操作加工必要保證的環(huán)境條件。2〕.檢驗(yàn)分類：〔1〕