護(hù)膚品銷售技巧課件

護(hù)膚品銷售技巧護(hù)膚品銷售技巧12準(zhǔn)備實(shí)戰(zhàn)彩妝和護(hù)膚哪個(gè)重要？準(zhǔn)備階段公司產(chǎn)品性能定位對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)備

價(jià)格賣點(diǎn)包裝促銷準(zhǔn)備階段

自我的準(zhǔn)備形象熱情真誠(chéng)主動(dòng)了解顧客的需求動(dòng)作、表情、眼神、不以貌取人觀察法簡(jiǎn)單明了詢問一兩個(gè)問題詢問法彩妝和護(hù)膚哪個(gè)重要？?jī)A聽法仔細(xì)傾聽，贊美、點(diǎn)頭、微笑學(xué)會(huì)詢問滿足需求，了解顧客購(gòu)置動(dòng)機(jī)價(jià)格實(shí)惠求實(shí)有特價(jià)、有促銷求惠彩妝和護(hù)膚哪個(gè)重要？求便仔細(xì)傾聽，贊美、點(diǎn)頭、微笑方便、省時(shí)求安求美求名求舊產(chǎn)品平安、健康保證包裝漂亮名牌嗜好習(xí)慣購(gòu)置滿足顧客需要針對(duì)問題皮膚，而不是個(gè)人膚質(zhì)產(chǎn)品體驗(yàn)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)好處贈(zèng)品3再次強(qiáng)調(diào)特價(jià)、力度、時(shí)間段等限量、時(shí)間段、特點(diǎn)使用好處12優(yōu)惠形式成交三原那么主動(dòng)自信堅(jiān)持71%的銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心64%的銷售員沒有屢次向顧客提出成交要求促成成交12技巧：1〕引領(lǐng)顧客交費(fèi)2〕給您換瓶新的3〕我給您包起來4〕這是給您的贈(zèng)品取得顧客購(gòu)置信息假定同意，連帶行動(dòng)給購(gòu)置了產(chǎn)品的顧客的感謝信親愛的XXX：非常感謝您在百忙之中抽空來參加無限極的美容課，感謝您對(duì)我們的信任和對(duì)我們的工作的支持，更要感謝的是您讓我有時(shí)機(jī)介紹我們的公司和我們的產(chǎn)品，恭喜您開始了你的皮膚保養(yǎng)方案，溫馨提示您：每天早上：清潔、爽膚、眼霜、精華乳、日霜、防曬每天晚上：清潔、爽膚、眼霜、精華乳、晚霜每周2-3次的面膜護(hù)理皮膚的護(hù)理是一種良好的生活習(xí)慣，需要我們?nèi)辗e月累的堅(jiān)持，愿美麗快樂永遠(yuǎn)伴隨著您！永遠(yuǎn)關(guān)心您的美容參謀XXX：XXXXX顧客類型領(lǐng)導(dǎo)型特點(diǎn)：話多、強(qiáng)勢(shì)、有一定護(hù)膚知識(shí)、注重保養(yǎng)方法：聆聽、感謝指點(diǎn)、直入主題

完美型特點(diǎn)：注重細(xì)節(jié)、感覺、攀比心較強(qiáng)方法：專業(yè)知識(shí)、成功經(jīng)驗(yàn)活潑型特點(diǎn)：時(shí)尚、關(guān)注流行、時(shí)尚、容易發(fā)現(xiàn)需求、從眾心理較強(qiáng)方法：示范、告知今年流行和平型特點(diǎn)：保養(yǎng)意識(shí)不強(qiáng)、需要引導(dǎo)、沒主見方法：關(guān)懷、互動(dòng)顧客的根本分類必須掌握的技能皮膚知識(shí)：皮膚的類型，了解各種皮膚問題，保養(yǎng)方法產(chǎn)品知識(shí)：成效、成分、使用方法化裝知識(shí)：自己化、幫別人化美容課技能：SP活動(dòng)把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理參謀式銷售〔SPIM)1/了解顧客的詳細(xì)情況，如身體狀況、家庭、職業(yè)、興趣愛好等；2/顧客的困惑、問題；3/對(duì)顧客自己造成的影響，如事業(yè)、家庭；4/顧客的需求、解決的方法及建議。產(chǎn)品銷售技巧1、顧客心態(tài)：挑剔產(chǎn)品毛病2、經(jīng)營(yíng)者心態(tài)：推崇產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品自用心態(tài)銷售過程中要注意的幾點(diǎn)1、產(chǎn)品體驗(yàn)。2、推薦由高到低，由成效到根底。3、自用