采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理

采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)

〔7-10章〕1第七章供給商的選擇與開(kāi)發(fā)考核知識(shí)點(diǎn)供給商選擇與評(píng)估分析供給商的認(rèn)證程序與認(rèn)證內(nèi)容供給商的管理供給商的開(kāi)發(fā)2選擇供給商的考慮重點(diǎn)*分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀(guān)條件明確選擇供給商的目標(biāo)建立對(duì)供給商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定選擇供給商的方法3對(duì)供給商的評(píng)估分析*價(jià)格因素質(zhì)量因素交貨提前量因素交貨準(zhǔn)時(shí)性因素設(shè)計(jì)能力因素特殊工藝能力因素供給商的信譽(yù)其他影響因素4對(duì)供給商選擇的實(shí)施步驟*環(huán)境分析的內(nèi)容制定供給商選擇規(guī)劃建立供給商選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組織市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集在現(xiàn)有供給商和潛在供給商中選擇建立供給鏈合作關(guān)系5供給商認(rèn)證程序*對(duì)供給商進(jìn)行初步的調(diào)查對(duì)供給商的樣品進(jìn)行測(cè)試對(duì)供給商質(zhì)量體系的認(rèn)證6供給商認(rèn)證內(nèi)容*對(duì)供給商進(jìn)行初步的調(diào)查信息收集初步分析對(duì)供給商樣品的測(cè)試認(rèn)證評(píng)估供給商的產(chǎn)品獲取少量樣品檢測(cè)和分析訂購(gòu)和試用少量樣品嚴(yán)格控制供給商的產(chǎn)品質(zhì)量供給商的質(zhì)量管理體系ISO9000，ISO13485〔醫(yī)療〕、ISO20000〔IT〕、TL9000〔電信〕、ISO/TS16949汽車(chē)7供給商的準(zhǔn)入制度*一開(kāi)始就淘汰和篩選不合格的供給商，節(jié)約談判時(shí)間對(duì)供給商資格的要求，如資金實(shí)力、技術(shù)條件、資信狀況、生產(chǎn)能力資格根本達(dá)標(biāo)，需進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)8供給商會(huì)見(jiàn)制度接待時(shí)間要求接待地點(diǎn)要求洽談內(nèi)容要求9定期評(píng)價(jià)供給商供給商分類(lèi)與編號(hào)建立供給商根本資料檔案建立供給商商品臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)供給商銷(xiāo)售數(shù)量供給商評(píng)價(jià)P16210供給商資質(zhì)管理*供給商的資質(zhì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)品質(zhì)量控制能力效勞能力跨部門(mén)的評(píng)價(jià)小組跨部門(mén)的評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)供給商讓供給商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題對(duì)供給商實(shí)施有效的鼓勵(lì)措施11供給商關(guān)系管理理念上的開(kāi)展趨勢(shì)越來(lái)越依靠使用電子化采購(gòu)來(lái)獲取效勞越來(lái)越使用垂直細(xì)分的SRM應(yīng)用方案對(duì)供給商和合作伙伴有不同的思考更深層次的集成客戶(hù)效勞協(xié)同管理12雙贏合作關(guān)系長(zhǎng)期的合作共有的方案共同解決問(wèn)題的能力相互之間的信任與合作雙方資源的共用13供給商信息的來(lái)源*國(guó)內(nèi)外采購(gòu)指南國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì)國(guó)內(nèi)外新聞傳媒國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)政府組織的各類(lèi)商品訂貨會(huì)國(guó)內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員名錄、產(chǎn)業(yè)公報(bào)國(guó)內(nèi)外企業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)內(nèi)外各種廠(chǎng)商聯(lián)誼會(huì)或同業(yè)公會(huì)國(guó)內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物其他整體性的媒體招商廣告媒體廣告同行市場(chǎng)調(diào)查供給商介紹供給商自行上門(mén)14采購(gòu)招商P17015供給商關(guān)系的開(kāi)發(fā)*降低購(gòu)置本錢(qián)降低運(yùn)輸本錢(qián)降低生產(chǎn)本錢(qián)提高產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)減少產(chǎn)品抵達(dá)市場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間提高顧客滿(mǎn)意度減少存貨本錢(qián)引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序16第八章采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理與績(jī)效評(píng)估考核知識(shí)點(diǎn)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類(lèi)回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估17采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的概念*采購(gòu)過(guò)程中因采購(gòu)人員工作失誤、采購(gòu)單位管理失控、供給商進(jìn)行欺詐等違規(guī)、違法行為，造成企業(yè)采購(gòu)政策不合理，采購(gòu)程序不標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估過(guò)程不公正，采購(gòu)本錢(qián)過(guò)大，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購(gòu)入物品即接受的勞務(wù)費(fèi)企業(yè)所需要、規(guī)格不適當(dāng)、質(zhì)次價(jià)高、履約糾紛等18采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)供給商造成的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)采購(gòu)人員造成的風(fēng)險(xiǎn)工作技能風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)采購(gòu)管理失控的風(fēng)險(xiǎn)P177人員過(guò)失過(guò)程疏忽缺乏前瞻性不切實(shí)際追求超前采購(gòu)過(guò)程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)招標(biāo)、投標(biāo)過(guò)程評(píng)標(biāo)、定標(biāo)簽訂合同過(guò)程法律風(fēng)險(xiǎn)政治變動(dòng)和自然災(zāi)害19回避與防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的措施保證采購(gòu)業(yè)務(wù)合法有效適時(shí)適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省保證采購(gòu)本錢(qián)核算正確保證采購(gòu)記錄真實(shí)完整20企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的防范建立健全企業(yè)采購(gòu)組織加強(qiáng)采購(gòu)人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)建立健全供給商選擇和管理制度建立供給鏈的采購(gòu)體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購(gòu)技術(shù)建立健全采購(gòu)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請(qǐng)示制度投標(biāo)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)防范簽訂合同和履行合同過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度21采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的原因*確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)作為個(gè)人或部門(mén)獎(jiǎng)懲的參考協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練促進(jìn)改善部門(mén)關(guān)系提高人員士氣22采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)*歷史績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效行業(yè)平均績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)23績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系數(shù)量績(jī)效指標(biāo)質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)時(shí)間績(jī)效指標(biāo)價(jià)格績(jī)效指標(biāo)采購(gòu)效率指標(biāo)24采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)定選擇適宜的衡量指標(biāo)充分考慮績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)值確定績(jī)效指標(biāo)要符合有關(guān)原那么前提內(nèi)外部顧客的需求與公司的大目標(biāo)保持一致實(shí)事求是、客觀(guān)可行、有挑戰(zhàn)性SMART原那么25采購(gòu)績(jī)效評(píng)估人員采購(gòu)部門(mén)主管會(huì)計(jì)部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)工程部門(mén)或生產(chǎn)主管部門(mén)供給商外界專(zhuān)家或管理參謀26改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的途徑營(yíng)造改進(jìn)物品采購(gòu)績(jī)效的工作氣氛強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購(gòu)績(jī)效應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購(gòu)績(jī)效與供給商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)績(jī)效的提升通過(guò)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的新供給商降低采購(gòu)總本錢(qián)27第九章采購(gòu)談判技巧考核知識(shí)點(diǎn)談判概述采購(gòu)談判的策略與技巧28談判的定義*主體間為就客體達(dá)成一致意見(jiàn)而進(jìn)行溝通的過(guò)程，包括主體、客體、溝通、過(guò)程四個(gè)要素主體：參與談判的各方客體：談判的標(biāo)的溝通：達(dá)成一致意見(jiàn)的方法過(guò)程：前期準(zhǔn)備、談判、結(jié)論29談判的種類(lèi)立場(chǎng)性談判法原那么性談判法30采購(gòu)談判的影響因素交易內(nèi)容對(duì)雙方的重要性各方對(duì)交易內(nèi)容和交易條件的滿(mǎn)足程度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)對(duì)于商業(yè)行情的了解程度企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力對(duì)談判時(shí)間因素的反響談判的藝術(shù)和技巧31采購(gòu)談判的根本原那么合作原那么量的準(zhǔn)那么值得準(zhǔn)那么關(guān)系準(zhǔn)那么方式準(zhǔn)那么禮貌原那么得體準(zhǔn)那么慷慨準(zhǔn)那么贊譽(yù)準(zhǔn)那么謙遜準(zhǔn)那么一致準(zhǔn)那么同情準(zhǔn)那么32采購(gòu)談判的特點(diǎn)*合作性與沖突性原那么性和可調(diào)整性經(jīng)濟(jì)利益中心性33采購(gòu)談判的內(nèi)容*產(chǎn)品條件談判價(jià)格條件談判其他條件談判34采購(gòu)談判的程序*準(zhǔn)備階段對(duì)涉及價(jià)格方面的準(zhǔn)備談判地點(diǎn)和時(shí)間的選擇談判人員的選擇談判方式的選擇正式談判階段摸底階段磋商階段設(shè)法消除分歧成交階段檢查確認(rèn)階段檢查成交協(xié)議文本簽字認(rèn)可小額交易的處理禮貌道別35談判的策略攻心為上蝸牛戰(zhàn)術(shù)制造假象強(qiáng)打硬拼步步緊逼擒賊擒王齊頭并進(jìn)圍魏救趙最后交鋒36采購(gòu)談判方案的設(shè)計(jì)制訂談判目標(biāo)安排談判議程制定談判備選方案37采購(gòu)談判的根本技巧談判前要有充分的準(zhǔn)備只與有權(quán)決定的人談判盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判對(duì)等原那么不要表露對(duì)供給商的認(rèn)可和對(duì)商品的興趣放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)采取主動(dòng)，但防止讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)必要時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題談判時(shí)要防止談判破裂，同時(shí)不要草率決定盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話(huà)盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)明情況以退為進(jìn)交談集中在我方強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，提高權(quán)威性控制談判時(shí)間不要誤以為50/50最好38第十章運(yùn)輸及運(yùn)輸采購(gòu)管理考核知識(shí)點(diǎn)運(yùn)輸管理根本要求準(zhǔn)時(shí)化〔JIT〕采購(gòu)對(duì)運(yùn)輸本錢(qián)的影響采購(gòu)的運(yùn)輸采購(gòu)管理39運(yùn)輸方式*公路運(yùn)輸鐵輪運(yùn)輸水路運(yùn)輸航空運(yùn)輸其他？40運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素*距離裝載量產(chǎn)品密度空間利用率搬運(yùn)的易難責(zé)任市場(chǎng)因素41運(yùn)輸本錢(qián)結(jié)構(gòu)*變動(dòng)本錢(qián)勞動(dòng)、燃油、維修保養(yǎng)固定本錢(qián)站點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)、車(chē)輛聯(lián)合本錢(qián)返程公共本錢(qián)端點(diǎn)站、路橋費(fèi)、管理費(fèi)42定價(jià)策略*按效勞本錢(qián)定價(jià)按運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)綜合定價(jià)分類(lèi)費(fèi)率特殊費(fèi)率合同費(fèi)率43運(yùn)輸管理決策*運(yùn)輸決策委托運(yùn)輸還是自行運(yùn)輸？不僅是運(yùn)輸決策，且是財(cái)務(wù)決策比較本錢(qián)、制訂程序效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)本錢(qián)可靠性運(yùn)送時(shí)間市場(chǎng)覆蓋程度柔性處理多種產(chǎn)品及滿(mǎn)足托運(yùn)人的特殊需求運(yùn)輸貨物的損耗運(yùn)輸方式?jīng)Q策運(yùn)輸效勞商選擇44JIT采購(gòu)部件分類(lèi)*A類(lèi)部件-每天發(fā)送B類(lèi)部件-每天發(fā)送C類(lèi)部件-間隔時(shí)間較長(zhǎng)A/C管理法逐步增加A類(lèi)JIT，關(guān)注C類(lèi)的過(guò)期進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)45降低運(yùn)輸本錢(qián)*制訂一個(gè)供給鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸方案建立一個(gè)本地化的供給商群體建立一個(gè)分散的物流體系46采購(gòu)的運(yùn)輸管理組織架構(gòu)*JIT成功實(shí)施的要素供給商角度，買(mǎi)賣(mài)雙方緊密關(guān)系采購(gòu)商角度，新準(zhǔn)那么、供給商數(shù)量、長(zhǎng)期關(guān)系、早期參與、支持高效率的入庫(kù)與物料處理流程、嚴(yán)密的供給商配給、標(biāo)準(zhǔn)容器的應(yīng)用、可控的運(yùn)輸系統(tǒng)三方之間，真正的合作伙伴關(guān)系組織架構(gòu)P22847運(yùn)輸公司的數(shù)目策略*按各運(yùn)輸公司滿(mǎn)足JIT需求的能力進(jìn)行篩選找出確定貨物運(yùn)費(fèi)的有關(guān)因