采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營管理

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營

〔7-10章〕1第七章供給商的選擇與開發(fā)考核知識(shí)點(diǎn)供給商選擇與評估分析供給商的認(rèn)證程序與認(rèn)證內(nèi)容供給商的管理供給商的開發(fā)2選擇供給商的考慮重點(diǎn)*分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件明確選擇供給商的目標(biāo)建立對供給商的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定選擇供給商的方法3對供給商的評估分析*價(jià)格因素質(zhì)量因素交貨提前量因素交貨準(zhǔn)時(shí)性因素設(shè)計(jì)能力因素特殊工藝能力因素供給商的信譽(yù)其他影響因素4對供給商選擇的實(shí)施步驟*環(huán)境分析的內(nèi)容制定供給商選擇規(guī)劃建立供給商選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組織市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集在現(xiàn)有供給商和潛在供給商中選擇建立供給鏈合作關(guān)系5供給商認(rèn)證程序*對供給商進(jìn)行初步的調(diào)查對供給商的樣品進(jìn)行測試對供給商質(zhì)量體系的認(rèn)證6供給商認(rèn)證內(nèi)容*對供給商進(jìn)行初步的調(diào)查信息收集初步分析對供給商樣品的測試認(rèn)證評估供給商的產(chǎn)品獲取少量樣品檢測和分析訂購和試用少量樣品嚴(yán)格控制供給商的產(chǎn)品質(zhì)量供給商的質(zhì)量管理體系ISO9000，ISO13485〔醫(yī)療〕、ISO20000〔IT〕、TL9000〔電信〕、ISO/TS16949汽車7供給商的準(zhǔn)入制度*一開始就淘汰和篩選不合格的供給商，節(jié)約談判時(shí)間對供給商資格的要求，如資金實(shí)力、技術(shù)條件、資信狀況、生產(chǎn)能力資格根本達(dá)標(biāo)，需進(jìn)一步詢問8供給商會(huì)見制度接待時(shí)間要求接待地點(diǎn)要求洽談內(nèi)容要求9定期評價(jià)供給商供給商分類與編號(hào)建立供給商根本資料檔案建立供給商商品臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)供給商銷售數(shù)量供給商評價(jià)P16210供給商資質(zhì)管理*供給商的資質(zhì)持續(xù)經(jīng)營能力產(chǎn)品質(zhì)量控制能力效勞能力跨部門的評價(jià)小組跨部門的評價(jià)小組評價(jià)供給商讓供給商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題對供給商實(shí)施有效的鼓勵(lì)措施11供給商關(guān)系管理理念上的開展趨勢越來越依靠使用電子化采購來獲取效勞越來越使用垂直細(xì)分的SRM應(yīng)用方案對供給商和合作伙伴有不同的思考更深層次的集成客戶效勞協(xié)同管理12雙贏合作關(guān)系長期的合作共有的方案共同解決問題的能力相互之間的信任與合作雙方資源的共用13供給商信息的來源*國內(nèi)外采購指南國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì)國內(nèi)外新聞傳媒國內(nèi)外產(chǎn)品展銷會(huì)政府組織的各類商品訂貨會(huì)國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員名錄、產(chǎn)業(yè)公報(bào)國內(nèi)外企業(yè)協(xié)會(huì)國內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會(huì)或同業(yè)公會(huì)國內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物其他整體性的媒體招商廣告媒體廣告同行市場調(diào)查供給商介紹供給商自行上門14采購招商P17015供給商關(guān)系的開發(fā)*降低購置本錢降低運(yùn)輸本錢降低生產(chǎn)本錢提高產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)減少產(chǎn)品抵達(dá)市場所花費(fèi)的時(shí)間提高顧客滿意度減少存貨本錢引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序16第八章采購風(fēng)險(xiǎn)管理與績效評估考核知識(shí)點(diǎn)采購風(fēng)險(xiǎn)的概念和種類回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施采購績效的評估17采購風(fēng)險(xiǎn)的概念*采購過程中因采購人員工作失誤、采購單位管理失控、供給商進(jìn)行欺詐等違規(guī)、違法行為，造成企業(yè)采購政策不合理，采購程序不標(biāo)準(zhǔn)，評估過程不公正，采購本錢過大，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購入物品即接受的勞務(wù)費(fèi)企業(yè)所需要、規(guī)格不適當(dāng)、質(zhì)次價(jià)高、履約糾紛等18采購風(fēng)險(xiǎn)的種類供給商造成的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)工作技能風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)P177人員過失過程疏忽缺乏前瞻性不切實(shí)際追求超前采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)招標(biāo)、投標(biāo)過程評標(biāo)、定標(biāo)簽訂合同過程法律風(fēng)險(xiǎn)政治變動(dòng)和自然災(zāi)害19回避與防范采購風(fēng)險(xiǎn)的措施保證采購業(yè)務(wù)合法有效適時(shí)適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省保證采購本錢核算正確保證采購記錄真實(shí)完整20企業(yè)采購風(fēng)險(xiǎn)的防范建立健全企業(yè)采購組織加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)建立健全供給商選擇和管理制度建立供給鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度投標(biāo)過程的風(fēng)險(xiǎn)防范簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度21采購績效評估的原因*確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供改進(jìn)績效的依據(jù)作為個(gè)人或部門獎(jiǎng)懲的參考協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練促進(jìn)改善部門關(guān)系提高人員士氣22采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)*歷史績效標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)23績效評估指標(biāo)體系數(shù)量績效指標(biāo)質(zhì)量績效指標(biāo)時(shí)間績效指標(biāo)價(jià)格績效指標(biāo)采購效率指標(biāo)24采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定選擇適宜的衡量指標(biāo)充分考慮績效指標(biāo)的目標(biāo)值確定績效指標(biāo)要符合有關(guān)原那么前提內(nèi)外部顧客的需求與公司的大目標(biāo)保持一致實(shí)事求是、客觀可行、有挑戰(zhàn)性SMART原那么25采購績效評估人員采購部門主管會(huì)計(jì)部門或財(cái)務(wù)部門工程部門或生產(chǎn)主管部門供給商外界專家或管理參謀26改進(jìn)物品采購績效的途徑營造改進(jìn)物品采購績效的工作氣氛強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購績效與供給商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購績效的提升通過開發(fā)優(yōu)秀的新供給商降低采購總本錢27第九章采購談判技巧考核知識(shí)點(diǎn)談判概述采購談判的策略與技巧28談判的定義*主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程，包括主體、客體、溝通、過程四個(gè)要素主體：參與談判的各方客體：談判的標(biāo)的溝通：達(dá)成一致意見的方法過程：前期準(zhǔn)備、談判、結(jié)論29談判的種類立場性談判法原那么性談判法30采購談判的影響因素交易內(nèi)容對雙方的重要性各方對交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度競爭狀態(tài)對于商業(yè)行情的了解程度企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力對談判時(shí)間因素的反響談判的藝術(shù)和技巧31采購談判的根本原那么合作原那么量的準(zhǔn)那么值得準(zhǔn)那么關(guān)系準(zhǔn)那么方式準(zhǔn)那么禮貌原那么得體準(zhǔn)那么慷慨準(zhǔn)那么贊譽(yù)準(zhǔn)那么謙遜準(zhǔn)那么一致準(zhǔn)那么同情準(zhǔn)那么32采購談判的特點(diǎn)*合作性與沖突性原那么性和可調(diào)整性經(jīng)濟(jì)利益中心性33采購談判的內(nèi)容*產(chǎn)品條件談判價(jià)格條件談判其他條件談判34采購談判的程序*準(zhǔn)備階段對涉及價(jià)格方面的準(zhǔn)備談判地點(diǎn)和時(shí)間的選擇談判人員的選擇談判方式的選擇正式談判階段摸底階段磋商階段設(shè)法消除分歧成交階段檢查確認(rèn)階段檢查成交協(xié)議文本簽字認(rèn)可小額交易的處理禮貌道別35談判的策略攻心為上蝸牛戰(zhàn)術(shù)制造假象強(qiáng)打硬拼步步緊逼擒賊擒王齊頭并進(jìn)圍魏救趙最后交鋒36采購談判方案的設(shè)計(jì)制訂談判目標(biāo)安排談判議程制定談判備選方案37采購談判的根本技巧談判前要有充分的準(zhǔn)備只與有權(quán)決定的人談判盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判對等原那么不要表露對供給商的認(rèn)可和對商品的興趣放長線釣大魚采取主動(dòng)，但防止讓對方了解本公司的立場必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題談判時(shí)要防止談判破裂，同時(shí)不要草率決定盡量以肯定的語氣與對方談話盡量成為一個(gè)好的傾聽者盡量站在對方的立場說明情況以退為進(jìn)交談集中在我方強(qiáng)勢點(diǎn)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，提高權(quán)威性控制談判時(shí)間不要誤以為50/50最好38第十章運(yùn)輸及運(yùn)輸采購管理考核知識(shí)點(diǎn)運(yùn)輸管理根本要求準(zhǔn)時(shí)化〔JIT〕采購對運(yùn)輸本錢的影響采購的運(yùn)輸采購管理39運(yùn)輸方式*公路運(yùn)輸鐵輪運(yùn)輸水路運(yùn)輸航空運(yùn)輸其他？40運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素*距離裝載量產(chǎn)品密度空間利用率搬運(yùn)的易難責(zé)任市場因素41運(yùn)輸本錢結(jié)構(gòu)*變動(dòng)本錢勞動(dòng)、燃油、維修保養(yǎng)固定本錢站點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)、車輛聯(lián)合本錢返程公共本錢端點(diǎn)站、路橋費(fèi)、管理費(fèi)42定價(jià)策略*按效勞本錢定價(jià)按運(yùn)輸價(jià)值定價(jià)綜合定價(jià)分類費(fèi)率特殊費(fèi)率合同費(fèi)率43運(yùn)輸管理決策*運(yùn)輸決策委托運(yùn)輸還是自行運(yùn)輸？不僅是運(yùn)輸決策，且是財(cái)務(wù)決策比較本錢、制訂程序效勞質(zhì)量評價(jià)本錢可靠性運(yùn)送時(shí)間市場覆蓋程度柔性處理多種產(chǎn)品及滿足托運(yùn)人的特殊需求運(yùn)輸貨物的損耗運(yùn)輸方式?jīng)Q策運(yùn)輸效勞商選擇44JIT采購部件分類*A類部件-每天發(fā)送B類部件-每天發(fā)送C類部件-間隔時(shí)間較長A/C管理法逐步增加A類JIT，關(guān)注C類的過期進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)45降低運(yùn)輸本錢*制訂一個(gè)供給鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸方案建立一個(gè)本地化的供給商群體建立一個(gè)分散的物流體系46采購的運(yùn)輸管理組織架構(gòu)*JIT成功實(shí)施的要素供給商角度，買賣雙方緊密關(guān)系采購商角度，新準(zhǔn)那么、供給商數(shù)量、長期關(guān)系、早期參與、支持高效率的入庫與物料處理流程、嚴(yán)密的供給商配給、標(biāo)準(zhǔn)容器的應(yīng)用、可控的運(yùn)輸系統(tǒng)三方之間，真正的合作伙伴關(guān)系組織架構(gòu)P22847運(yùn)輸公司的數(shù)目策略*按各運(yùn)輸公司滿足JIT需求的能力進(jìn)行篩選找出確定貨物運(yùn)費(fèi)的有關(guān)因