人事管理業(yè)務(wù) 員工招聘 員工培訓(xùn)全套

人事管理業(yè)務(wù)：員工招聘、員工培訓(xùn)01員工招聘02員工培訓(xùn)一、員工招聘企業(yè)員工招聘是指企業(yè)為了經(jīng)營管理工作需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引、篩選錄用那些既有能力又有興趣到本企業(yè)任職人員的過程。員工招聘與錄用是企業(yè)的一個基本職能。1．制定招聘計劃招聘計劃是企業(yè)結(jié)合人力資源規(guī)劃和職務(wù)描述，制定的具體的招聘活動的執(zhí)行方案。一份完整的招聘計劃，至少如下。招聘計劃包含的內(nèi)容人員需求清單時間安排招聘預(yù)算招聘方案?招聘崗位名稱?各崗位人員需求人數(shù)?各崗位任職資格要求?招聘活動持續(xù)時間?招聘信息發(fā)布時間?筆試、面試時間?新員工上崗時間?人員勞務(wù)費用?廣告宣傳費用?招聘辦公費用?差旅通訊費用?招聘小組構(gòu)成?招聘渠道選擇?筆試考核題目設(shè)計?面試選拔方法××公司招聘計劃表招聘目的為及時填補因公司內(nèi)部因業(yè)務(wù)的擴大和內(nèi)部人員離職產(chǎn)生的職位空缺，保證公司經(jīng)營管理工作的順利實現(xiàn)，綜合部擬面向社會誠聘英才，特制訂本計劃表，請領(lǐng)導(dǎo)審核指正人員需求情況招聘職位所屬部門招聘人數(shù)工作經(jīng)驗?zāi)挲g學(xué)歷專業(yè)人事助理人力資源部11年以上23～28歲本科以上管理類車間主任生產(chǎn)部12年以上28～35歲大專以上工程類生產(chǎn)工人生產(chǎn)部20不限18～25歲高中以上------招聘時間安排◆發(fā)布招聘信息：20

年

月

日～20

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日◆篩選簡歷時間：20

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日～20

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日◆選拔錄用時間：20

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日～20

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日◆擬到崗時間：人事助理擬到崗時間為20

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日；車間主任擬到崗時間為20

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日；生產(chǎn)生產(chǎn)工人擬到崗時間為20

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日招聘小組◆負責(zé)人：綜合部經(jīng)理◆小組成員：招聘專員、人事主管、生產(chǎn)部經(jīng)理招聘渠道網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、地方電視臺發(fā)布招聘廣告招聘費用預(yù)算◆費用項目：網(wǎng)絡(luò)廣告費

元；印制廣告費

元；參加招聘會費用

元；廣告費

元；人力成本

元◆費用合計：

元招聘政策◆新員工上崗前，公司與其簽訂勞動合同，約定的試用期1～3個月不等?！粜劫Y待遇：人事助理試用期

元/月，轉(zhuǎn)正后

元/月；車間主任試用期

元/月，轉(zhuǎn)正后

元/月；生產(chǎn)工人試用期

元/月，轉(zhuǎn)正后

元/月；公司按國家規(guī)定為員工繳納五險一金2．編寫招聘廣告編寫招聘廣告是招聘工作中很容易被忽視的環(huán)節(jié)，但事實上招聘廣告是應(yīng)聘者了解企業(yè)的第一手資料，招聘廣告編寫質(zhì)量的高低決定著他們對該招聘企業(yè)的第一印象的好壞看，所以編制一份高質(zhì)量的招聘廣告有助于企業(yè)招聘活動的順利開展。（1）招聘報告編寫要求一份高質(zhì)量的招聘廣告至少應(yīng)符合以下4個方面要求，如下。真實合法招聘廣告內(nèi)容必須真實、可信，不得發(fā)布虛假招聘廣告，且招聘廣告所含信息要符合國家及當(dāng)?shù)氐膭趧臃煞ㄒ?guī)及規(guī)范性文件簡潔規(guī)范招聘廣告應(yīng)簡明扼要，簡單介紹企業(yè)概況，重點突出招聘職位信息，崗位說明及職責(zé)描述要體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，用詞規(guī)范，抓住重點準(zhǔn)確美觀招聘廣告用詞要準(zhǔn)確，不要出現(xiàn)錯字和別字，做到語法通順，語言流暢，排版美觀整潔項目齊全公司介紹、職位說明、任職資格、應(yīng)聘方法、截止日期、聯(lián)系方式、聯(lián)系人等項目應(yīng)完整、齊全（2）招聘廣告包含內(nèi)容招聘廣告一般包含廣告題目、企業(yè)簡介、招聘崗位信息（包括：崗位名稱、任職資格、工作職責(zé)、工作地點等）、人事政策說明、聯(lián)系方式等方面的內(nèi)容。表4-34提供一份××公司招聘廣告樣例××公司招聘廣告樣例北京××咨詢有限公司誠聘英才公司規(guī)模50～99人公司性質(zhì)股份制企業(yè)所屬行業(yè)專業(yè)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)公司介紹北京××咨詢有限公司成立于20

年，是國內(nèi)優(yōu)秀的管理類咨詢培訓(xùn)公司。經(jīng)過10年發(fā)展，已形成圖書研發(fā)、管理咨詢、課件開發(fā)等幾大業(yè)務(wù)方向，擁有了一支充滿活力的創(chuàng)新型員工隊伍。歡迎有志于管理實務(wù)的專業(yè)人才加盟，攜手共創(chuàng)未來！招聘職位1［職位名稱］資料分析專員［職位描述］◆對管理類圖書、資料的分析研究，為公司各圖書項目策劃提供支持◆為公司策劃和開發(fā)的各圖書項目、管理課件項目提供資料支持◆負責(zé)公司資料庫的不斷更新和維護［任職資格］◆管理類相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷◆一年以上工作經(jīng)驗◆熟練使用辦公軟件◆具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力……公司地址北京市朝陽區(qū)××路86號（郵編：100107）公司網(wǎng)址招聘郵箱abcde@126.com聯(lián)系電系人x先生備注請在郵件中注明專業(yè)及應(yīng)聘職位名稱3．發(fā)布招聘信息一旦員工的招聘決策后，就應(yīng)該迅速發(fā)布招聘信息。企業(yè)可通過報紙、雜志、電視、電臺、布告、新聞發(fā)布會等渠道發(fā)布招聘信息。4．應(yīng)聘簡歷篩選（1）機器篩選機器篩選是預(yù)先設(shè)置簡歷過濾系統(tǒng)，通過制定一定的硬件標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)歷、工作經(jīng)驗、證書等為接收簡歷的先決條件，事先將明顯不符合企業(yè)用人要求的簡歷剔除出去，減少了招聘人員的工作量，機器篩選簡歷是很多企業(yè)尤其是知名外企進行招聘時常用的簡歷篩選方式。（2）人工篩選人工篩選是企業(yè)招聘人員對簡歷進行的篩選。人工篩選要比機器篩選更加智能化，尤其對那些硬性條件不符合要求但綜合能力素質(zhì)較好的應(yīng)聘者來說，其簡歷經(jīng)機器篩選時很容易被過濾掉，而經(jīng)人工篩選時卻有可能獲得面試機會。企業(yè)招聘人員在篩選簡歷時，可把握以下技巧，如下?？春啔v外觀簡歷結(jié)構(gòu)是否清晰、排版是否美觀、語言是否簡明匹配硬件指標(biāo)針對崗位設(shè)定必備的硬件指標(biāo)，并據(jù)此作為篩選簡歷的硬性標(biāo)準(zhǔn)尋找關(guān)鍵字抓住簡歷中的關(guān)鍵字，尤其是與崗位內(nèi)容相關(guān)的工作業(yè)績、工作結(jié)果等信息看起止時間注意簡歷中各項經(jīng)歷的起止時間有無重疊、空白或矛盾之處，從而辨別信息真?zhèn)慰磵徫黄ヅ涠汝P(guān)注簡歷中所展現(xiàn)的應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和能力，辨別其與崗位要求的匹配度5．招聘人員選拔在招聘實施過程中，人事管理人員可采取筆試、面試、心理測試等測試手段對應(yīng)聘人員進行全面考核，以了解應(yīng)聘人員潛力及掌握的知識、技能，確保企業(yè)招聘到符合要求的員工。（1）筆試筆試是企業(yè)針對應(yīng)聘職位精心設(shè)計一系列具有系統(tǒng)性的書面問卷，涉及范圍不僅要包含應(yīng)聘職位的具體工作內(nèi)容，還要重點考核應(yīng)聘者是否具備應(yīng)聘職位所要求的綜合能力。企業(yè)人事管理人員在編寫筆試題過程應(yīng)遵循以下原則，如下。試題的考查范圍全面、專業(yè)、綜合試題的難度設(shè)計適中，由簡入難試題的用詞嚴謹，避免出現(xiàn)歧義試題的題量控制得當(dāng)，避免時間過長試題的類型及項目分布合理（2）面試面試是指面試者與應(yīng)聘者所進行的有目的的會談。根據(jù)面試階段的不同，面試可分為初試和復(fù)試。各階段的面試內(nèi)容如下。面試內(nèi)容面試階段面試內(nèi)容管理部門/人員初試對應(yīng)聘者進行初步交談，了解應(yīng)聘者工作經(jīng)歷和工作業(yè)績，對其個人工作能力和品質(zhì)進行初步判斷，從而確定參加復(fù)試的人選人事管理人員復(fù)試對應(yīng)聘者進行深層次的溝通與交流，加深對應(yīng)聘者各方面的了解，對通過初試的應(yīng)聘者進行實際能力及潛力的測試和診斷人事管理人員用人部門主管人員（3）心理測試心理測試是通過一系列手段，將應(yīng)聘者某些心理特征數(shù)量化，從而測量應(yīng)聘者智力水平和個性差異的一種選擇方法。心理測試從內(nèi)容上一般分為智力測試、個性測試、興趣測試等。（4）情景模擬情景模擬是根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編寫一套與該職務(wù)實際情況相似的測試題目，被測試者被安排在模擬環(huán)境中，在規(guī)定時間內(nèi)處理完成可能出現(xiàn)的各種問題。情景模擬主要適用于企業(yè)中高層管理人員的招聘。6．做出錄用決策在運用筆試、面試、心理測試、情景模擬等多種測試方法對應(yīng)聘者進行選拔評估后，面試小組根據(jù)應(yīng)聘者在甄選過程中的表現(xiàn)，對獲得的信息進行綜合評價和分析后，判斷每位應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)和能力，然后根據(jù)預(yù)先確定的人員錄用標(biāo)準(zhǔn)作出錄用決策。企業(yè)確定錄用人員后，應(yīng)通過信函、電子郵件或電話等方式向錄用人員發(fā)放錄用通知；對于面試不合格或不予錄用的應(yīng)聘者，用人單位也應(yīng)及時告知對方，即向應(yīng)聘者發(fā)出辭謝通知書。具體的格式參考如下?！痢凉句浻猛ㄖ獣浻猛ㄖ獣痢料壬?女士：您好！很榮幸地通知您，您已順利通過我公司的面試并被錄用，我們熱切期待成為您的同事。請您在按照以下要求準(zhǔn)時到我公司報到。具體事宜如下所示。1．報到時間：

月

日上午9：002．報到地點：××公司綜合部3．?dāng)y帶資料：◆身份證復(fù)印件（1份）；◆學(xué)歷證書復(fù)印件（1份）；◆畢業(yè)證書復(fù)印件（1份）；◆近期一寸彩色免冠照片（3張）；◆與原單位的離職證明。4．工作時間：周一至周五8：30～12：00，13：00～17：305．工作地點：公司××部辦公室6．試用期限：

年

月

日～

年

月7．試用期工資：

元/月8．注意事項：如果不能按時報到，請打電話010-8127××××向綜合部咨詢?！痢凉揪C合部年月日××公司辭謝通知書辭謝通知書××先生/女士：您好！非常感謝您對我公司的關(guān)注及對我們工作的支持。您在應(yīng)聘期間的良好表現(xiàn)給我們留下深刻印象，但由于招聘人數(shù)名額有限，我們在此表示遺憾。我們已將您的個人資料放入公司人才儲備庫，并保留一年，在此期間如有合適工作機會，我們會及時與您聯(lián)系。謝謝您對我們的支持和理解！祝您早日找到滿意的工作！××公司綜合部年月日7．招聘效果評估企業(yè)在對招聘活動進行評估后，需要形成書面的評估報告，一般是將招聘計劃、實施過程以及招聘的整體效果等進行整理后，撰寫書面報告并呈交給企業(yè)相關(guān)人員審閱。一份完整的招聘評估報告一般是對招聘的四個階段展開的評估，具體如下。招聘評估報告涉及內(nèi)容序號招聘階段評估內(nèi)容1招聘準(zhǔn)備招聘需求分析的合理性、招聘預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、招聘小組成員確定的科學(xué)性、招聘時機選擇的及時性2招聘實施招聘廣告的效果、招聘渠道的有效性、簡歷篩選工作的質(zhì)量、安排應(yīng)聘人員參加面試的組織實施情況3選拔錄用筆試和面試題目設(shè)計的科學(xué)有效性、甄選方法的合適運用、人員選拔錄用情況、員工入職手續(xù)辦理及時率、勞動合同的簽訂率4試用考核錄用員工適崗情況、員工試用期間的工作表現(xiàn)、員工試用考核情況、員工試用期內(nèi)流失情況二、員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)是企業(yè)為改變員工的價值觀、工作態(tài)度、工作行為，而有組織的進行知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。1．培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其中組織、工作、個人三個層次的培訓(xùn)需求分析構(gòu)成了該系統(tǒng)的主體部分，詳情如下所示。①組織層次包括：組織目標(biāo)分析、組織資源分析、組織特征分析、組織環(huán)境分析等。②工作層次包括：工作資料分析、工作規(guī)范分析、工作環(huán)境分析、任職條件分析等。③個人層次包括：員工年齡個性、員工知識結(jié)構(gòu)、員工能力水平、員工工作背景等。2．培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃是指對未來一定時間內(nèi)將要進行的培訓(xùn)工作所做的事先安排，它是做好培訓(xùn)工作的前提條件，是指導(dǎo)培訓(xùn)實施的一個行動指南?！痢凉九嘤?xùn)計劃表培訓(xùn)情況培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)部門培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師對新員工致歡迎詞高層領(lǐng)導(dǎo)4小時會議室王××公司歷史、文化、規(guī)劃等會議室趙××公司組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)會議室趙××公司政策與福利、公司相關(guān)程序會議室張××發(fā)公司資料并回答新員工提問會議室張××公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)綜合部1小時會議室李××介紹各部門主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門李××介紹員工所在部門同事李××公司人力資源管理制度2小時綜合部張××……3．培訓(xùn)方法選擇企業(yè)常用的培訓(xùn)方法包括：課堂講授法、分組討論法、案例研究法、角色扮演法、游戲訓(xùn)練法、學(xué)徒培訓(xùn)法、工作輪換法等。各種培訓(xùn)方法的優(yōu)缺點如下。培訓(xùn)方法介紹培訓(xùn)方法優(yōu)缺點說明課堂講授法◆優(yōu)點：培訓(xùn)成本費用較低，培訓(xùn)環(huán)境要求較低，培訓(xùn)信息系統(tǒng)、全面，利于大規(guī)模培養(yǎng)人才，培訓(xùn)雙方能夠相互溝通◆缺點：單向交流，易導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié)，難以滿足培訓(xùn)對象個性需求，傳授方式枯燥，培訓(xùn)對象易失去興趣，信息量大，培訓(xùn)對象不易吸收、消化分組討論法◆優(yōu)點：培訓(xùn)對象能夠主動的思考問題，培訓(xùn)者能夠通過討論得到鍛煉和提高，易產(chǎn)生與人合作的態(tài)度和對學(xué)習(xí)者的尊重和重視，培訓(xùn)雙方能夠進行溝通、反饋◆缺點：對組織者的要求較高，討論效果很大程度上受制于培訓(xùn)對象對培訓(xùn)主題和內(nèi)容熟悉程度，難以對培訓(xùn)成果進行考核，討論易造成偏題、離題案例研究法◆優(yōu)點：培訓(xùn)方式生動、直觀，省力、快捷，適合于開發(fā)智力方面的技能，培訓(xùn)對象的參與性強、易調(diào)動其積極性，培訓(xùn)雙方可通過案例分析溝通和交流◆缺點：案例研究準(zhǔn)備時間長，對培訓(xùn)對象能力要求較高，對培訓(xùn)者素質(zhì)要求較高，案例選擇需有針對性角色扮演法◆優(yōu)點：培訓(xùn)對象參與性強，培訓(xùn)對象易于掌握工作技能和方法，鍛煉了培訓(xùn)對象的反應(yīng)能力和心理素質(zhì)◆缺點：培訓(xùn)成本費用較高，培訓(xùn)費時且不易于大規(guī)模開展，模擬環(huán)境可能和實際環(huán)境不完全一致，角色扮演中問題的分析可能不具有普遍性游戲訓(xùn)練法◆優(yōu)點：易于調(diào)動培訓(xùn)對象的積極性，能夠提高員工解決問題的能力，利于激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，可以加深培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶◆缺點：將培訓(xùn)內(nèi)容過分簡單化，游戲的設(shè)計和操作耗費時間較多，游戲活動過程不容易控制，對于培訓(xùn)師的分析講解能力、現(xiàn)場教學(xué)能力要求比較高學(xué)徒培訓(xùn)法◆優(yōu)點：培訓(xùn)內(nèi)容和方式具有針對性；培訓(xùn)對象在接受培訓(xùn)的同時能獲得收入；培訓(xùn)理論與實踐相結(jié)合，既能夠提高培訓(xùn)對象的技能，又能提高其理論水平；可利用公司現(xiàn)有機器設(shè)備和技術(shù)，能夠節(jié)約人、財、物◆缺點：對培訓(xùn)者個人素質(zhì)要求較高，培訓(xùn)持續(xù)時間長，很難在短期內(nèi)滿足大規(guī)模培訓(xùn)需求，培訓(xùn)對象的溝通和人際交往能力對培訓(xùn)結(jié)果也存在重要影響工作輪換法◆優(yōu)點：豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷，利于改進部門之間的溝通和合作，可以通過輪崗找到最適合培訓(xùn)對象的工作部門和崗位◆缺點：給工作效率的提高增加了難度，可能會導(dǎo)致整個工作小組效率降低，可能造成輪崗時個人人員的不滿而影響到將來的工作關(guān)系4．培訓(xùn)費用預(yù)算培訓(xùn)作為一種投資行為，必要的經(jīng)費保障是培訓(xùn)活動得以順利實施的物質(zhì)基礎(chǔ)。通常情況下，培訓(xùn)的成本和收益內(nèi)容。培訓(xùn)成本收益分析表培訓(xùn)成本◆有形成本包括：場所租賃費，設(shè)備、儀器購置或租賃費，資料、印刷費，培訓(xùn)教師聘用費，組織者工資、獎金、補貼，受訓(xùn)者工資、獎金、補貼等◆無形成本包括：受訓(xùn)者因參加培訓(xùn)而減少的工作損失，培訓(xùn)的各項花費所造成的機會成本損失等培訓(xùn)收益培訓(xùn)收益包括：受訓(xùn)者工作質(zhì)量提高，受訓(xùn)者工作技能提高，受訓(xùn)者個人素質(zhì)提高，公司具備必要的人力資源儲備5．培訓(xùn)組織管理（1）起草培訓(xùn)通知書培訓(xùn)通知書是能夠使被培訓(xùn)者能夠通過通知內(nèi)容迅速獲悉相關(guān)信息的一種正式公文，它與口頭通知和，轉(zhuǎn)通知相比，表達更為清晰，信息內(nèi)容更為一目了然。（2）制定培訓(xùn)課堂紀(jì)律培訓(xùn)課堂紀(jì)律是培訓(xùn)得以有效開展的重要保