員工個(gè)人工作自我鑒定

員工個(gè)人工作自我鑒定20xx年，嶄新的一年到了，回憶這九個(gè)月來的工作，讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年3月，剛畢業(yè)的我走進(jìn)電信大門時(shí)，面對(duì)著生疏的環(huán)境和生疏的面孔，對(duì)全部的一切都感到新奇和奇怪，效勞行業(yè)對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。以前走進(jìn)電信，總是承受著別人的效勞，而現(xiàn)在我要做為效勞者來面對(duì)廣闊的客戶，對(duì)剛工作的我來說，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持、同事的照看與幫忙下，我學(xué)到了許多的東西，也讓我了解了效勞這個(gè)行業(yè)，也讓我懂得了效勞這個(gè)理念。

營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺(tái)電信公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸的客戶許多，需要協(xié)調(diào)的事情也許多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重大作用。作為一名新來的員工，剛開頭工作的時(shí)候，我常常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓舞和幫忙下，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了用各種方法處理日常工作中消失的各類問題。在與客戶溝通，言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過熬煉有了很大的提高，面對(duì)怒氣沖沖的顧客時(shí)，我學(xué)會(huì)了用真誠的態(tài)度，急躁的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積存了許多珍貴的閱歷，讓我能夠準(zhǔn)時(shí)精確的為客戶供應(yīng)滿足的效勞。在工作中學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持很強(qiáng)的責(zé)任心、慎重的工作態(tài)度和優(yōu)良的心態(tài)。并且不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。

做一名營(yíng)業(yè)員簡(jiǎn)單，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不簡(jiǎn)單了。作為效勞行業(yè)的一員，我覺得我們應(yīng)當(dāng)做到熱度、急躁、細(xì)心、用心。熱度，顧客才會(huì)再次光臨。有些顧客是很刁鉆奇怪，甚至是蠻橫無理的，因此，急躁也是效勞行業(yè)所必需的，最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。有時(shí)候顧客問了許多，而作為員工的我們要是答不上來，回頭客會(huì)削減，所以對(duì)業(yè)務(wù)要很認(rèn)真、很專業(yè)、很用心的去對(duì)待。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤會(huì)的用戶時(shí)，我們所要做的就是用最真誠的微笑，急躁的去解釋、細(xì)心的去答復(fù)，要牢記“用戶永久是對(duì)的，用戶就是上帝”的效勞口號(hào)，做到以誠相待、以心換心，用最專業(yè)的效勞態(tài)度去贏得客戶的信任。

有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口效勞是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的`橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，專心效勞”的效勞理念，熱度的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿足而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。

在工作中，我還存在著很多的缺乏之處需要提高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我信任自己的力量，我也自信，經(jīng)過努力，我肯定能勝利。

客戶的滿足，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，電信公司是一個(gè)大的整體，把全部的光和熱分散在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞。

員工個(gè)人工作自我鑒定2

在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對(duì)于工作一貫虛心慎重、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有轉(zhuǎn)變過。

在本部門工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的缺乏；對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是仔細(xì)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行；另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫忙其他同事，與人相處和諧融洽。

作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員，我深知自己肩負(fù)著重要使命，深感責(zé)任的重大。在職期間是電廠安全生產(chǎn)的責(zé)任人，仔細(xì)做好各項(xiàng)值班記錄，按時(shí)對(duì)全部設(shè)備巡檢，并仔細(xì)填寫巡檢記錄，巡檢中不放過任何細(xì)節(jié)問題，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)反響，并想方法解決，每天仔細(xì)做日?qǐng)?bào)，每周按時(shí)做周報(bào)，積極參將部門生產(chǎn)周例會(huì)，在會(huì)議中積極發(fā)言，大膽提出自己的觀點(diǎn)。并將值班時(shí)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)的反響到各種報(bào)表中，以便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行狀況有具體的了解。按時(shí)上下班交接班，交接班的過程中做到認(rèn)真仔細(xì)，不了解的狀況向同事具體了解清晰后接班，交班時(shí)將本班發(fā)生過的事情，包括細(xì)節(jié)方面的小問題都要交代清晰。充分利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)各種專業(yè)學(xué)問，把工作中發(fā)覺的不懂的問題，不是特別清晰的學(xué)問，在理論與現(xiàn)實(shí)之間比擬學(xué)習(xí)，做到融會(huì)貫穿，學(xué)以致用。

在做好一期20MW發(fā)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作的同時(shí)，利用空閑時(shí)間深入到二期30MW的施工現(xiàn)場(chǎng)，通過于施工人員的溝通與學(xué)習(xí)以及設(shè)備資料、設(shè)計(jì)資料的討論，對(duì)二期設(shè)備盡快熟識(shí)。設(shè)備調(diào)試階段，每天跟著技術(shù)人員調(diào)試設(shè)備，熟識(shí)設(shè)備的操作流程，向廠家售后效勞人員學(xué)習(xí)設(shè)備的內(nèi)部學(xué)問，具體詢問設(shè)備運(yùn)行過程需要留意的各項(xiàng)事項(xiàng)。二期30MMW設(shè)備投運(yùn)的過程中，通過一期20MW的運(yùn)行閱歷及長(zhǎng)期以來二期30MW施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)來的學(xué)問，協(xié)作部門負(fù)責(zé)人，圓滿完成二期30MW的投運(yùn)工作。

身為公司工會(huì)委員會(huì)委員，積極幫助工會(huì)主席組織并籌劃好工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，20xx年五月，在公司工會(huì)的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，勝利籌劃了慶五一紅色歌曲大家唱活動(dòng)；10月，舉辦了全體員工1+3+1籃球賽活動(dòng)。這些活動(dòng)既活潑了職工的業(yè)余文化生活，培育了團(tuán)隊(duì)精神，又增加了企業(yè)員工的向心力和分散力，提升了職工的責(zé)任感和使命感。在活動(dòng)中我積極參加并積極組織活動(dòng)，在生產(chǎn)任務(wù)繁忙的時(shí)候也按時(shí)做好員工福利，為當(dāng)月過生日的員工集體過好生月。

在過去的2幾個(gè)月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我信任，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫忙，我肯定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，更好的完本錢職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同進(jìn)展！

員工個(gè)人工作自我鑒定3

今年是大豐收的一年，在商場(chǎng)大型特賣活動(dòng)中取得了圓滿勝利，一次次的業(yè)績(jī)突破記錄見證了我們的團(tuán)隊(duì)力氣，很傲慢也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里顧客投訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的投訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但作為導(dǎo)購的我也會(huì)深思，在工作中是否有缺乏的地方，我會(huì)在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似投訴，也要在以后的投訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是今后工作中需要改良的。

除了日常的工作之外，我還特別榮幸的代表我們營(yíng)運(yùn)部門參與公司進(jìn)行的演講競(jìng)賽，在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會(huì)有回報(bào)的，在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績(jī)。

更值得快樂的是我被評(píng)為xx地區(qū)業(yè)績(jī)銷售冠軍，這份榮譽(yù)是對(duì)我工作的一個(gè)確定，在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，為了在來年能有更好的業(yè)績(jī)，到達(dá)更高一層的目標(biāo)，我今后的工作重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：積極協(xié)作商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)；提高效勞質(zhì)量，專心效勞，盡量削減投訴的發(fā)生，保持品牌形象；完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，通過資料的完善，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的急躁和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)展消費(fèi)。提高銷售技巧，定期參與公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)展的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾