物業(yè)服務(wù)中心管理制度（試行）測(cè)試

物業(yè)服務(wù)中心管理制度（試行）測(cè)試（100分）1、姓名【填空題】________________________2、您所在的部門是？【單選題】A.客服部B.秩序部C.工程部D.綜合部E.服務(wù)中心經(jīng)理3、員工休假包括（）?！径噙x題】（6分）A.法定節(jié)假日B.年休假C.婚假D.喪假E.產(chǎn)假F.護(hù)理假G.計(jì)劃生育假H.病假I.帶薪學(xué)習(xí)假J.事假正確答案:ABCDEFGHIJ4、若安排員工法定節(jié)假日加班，公司按員工個(gè)人日基本工資標(biāo)準(zhǔn)的（）計(jì)發(fā)加班工資?！締芜x題】（6分）A.300%B.220%正確答案:A5、員工職業(yè)守則包括（）?！径噙x題】（6分）A.遵紀(jì)守法，服從管理B.忠于企業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)C.愛崗敬業(yè)，恪盡職守D.崇尚科學(xué)，持續(xù)學(xué)習(xí)E.勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取F.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)G.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相信任正確答案:ABCDEFG6、員工行為準(zhǔn)則包括（）?！径噙x題】（6分）A.上班期間著裝統(tǒng)一整潔，配戴工牌，儀容儀表得體。B.工作時(shí)間不得做與本崗位無(wú)關(guān)的事情。C.節(jié)假日加班時(shí)也必須按正常上班打卡。D.上班時(shí)間不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔紙屑。E.保守企業(yè)秘密，保密資料，妥善保存。不得隨意使用他人電腦、隨意翻看他人辦公資料或物品。F.服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、周到。工作不扯皮、不推諉。G.樹立節(jié)約意識(shí)，節(jié)約每一滴水、每一度電；注意節(jié)約維修材料和辦公用品。正確答案:ABCDEFG7、有下列（）情形之一的視為曠工?！径噙x題】（6分）A.未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗的；B.以虛假理由請(qǐng)假的；C.打卡考勤后因私離崗；正確答案:ABC8、有下列（）情形之一的，屬于嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律?！径噙x題】（6分）A.一月內(nèi)遲到、早退五次以上或曠工一天以上的；B.因工作需要，在企業(yè)范圍內(nèi)調(diào)整其工作崗位（工種），或者受企業(yè)派遣從事其他臨時(shí)性工作，無(wú)正當(dāng)理由，拒不服從調(diào)整或派遣的；C.員工與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，損害企業(yè)利益，拒不立即改正的；D.在工作場(chǎng)所或工作時(shí)間酗酒、打架斗毆或賭博的；E.滋事擾亂正常工作秩序的；正確答案:ABCDE9、公司對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工的行政處罰手段包括（）?！径噙x題】（6分）A.警告B.行政處分C.降級(jí)D.降職E.免職F.留用察看G.解除勞動(dòng)合同正確答案:ABCDEFG10、上班5分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班5分鐘以前離開，視為早退?！締芜x題】（6分）A.是B.否正確答案:A11、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退1-3次（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資的10%，并給予一次口頭警告處分；遲到、早退3次以上（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資的30%，并給予一次書面警告處分。【單選題】（6分）A.是B.否正確答案:A12、曠工：是指員工在正常工作日不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)的缺勤行為，超過(guò)3小時(shí)及以上未到崗均視為曠工?！締芜x題】（6分）A.是B.否正確答案:A13、未向部門和公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工?！締芜x題】（8分）A.是B.否正確答案:A14、員工一個(gè)月內(nèi)曠工1-3日（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資的30%，并給予一次書面警告處分；曠工3日以上（含累計(jì)）者，扣發(fā)當(dāng)月所有績(jī)效工資，并解除勞動(dòng)合同?！締芜x題】（8分）A.是B.否正確答案:A15、員工請(qǐng)假，先由本人填寫請(qǐng)假單，并按管理權(quán)限逐級(jí)審批，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，才能用假，三天內(nèi)事假項(xiàng)目部經(jīng)理有批準(zhǔn)權(quán)。三天以上的事假由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！締芜x題】（8分）A.是B.否正確答案:A16、員工病假需出具相關(guān)證明，逐級(jí)審批?！締芜x題】（8分）A.是B.否正確答案:A17、各部門、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)員工請(qǐng)銷假管理，不得擅