2022勞模服務(wù)微信公眾號操作手冊 - (微信公眾號)

微信公眾號用戶操作手冊一、平臺簡介為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于做好勞模工作的重要講話精神，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，把對勞模的關(guān)心關(guān)愛落到實處，中國職工服務(wù)集團(tuán)在全總勞動和經(jīng)濟(jì)工作部的支持指導(dǎo)下,今年在北京市、安徽省、遼寧省、四川省、新疆維吾爾自治區(qū)、西藏自治區(qū)開展全國勞模健康管理服務(wù)試點工作。平臺為勞模提供健康檔案建立及健康情況分析、電話醫(yī)生、視頻醫(yī)生、預(yù)約掛號、就醫(yī)陪診和心理咨詢等服務(wù)項目。二、服務(wù)項目介紹健康檔案管理及健康情況分析平臺通過整理勞模健康檔案中數(shù)據(jù)基本信息、健康情況、生活習(xí)慣、既往病史等信息，形成個人健康指標(biāo)數(shù)據(jù)、個性化分析及健康指導(dǎo)?？赏ㄟ^人工智能識別技術(shù)，整合勞模自主上傳的PDF版體檢報告內(nèi)容，形成勞模個人專屬的健康指標(biāo)展示及健康情況分析。電話醫(yī)生可通過電話方式由全科醫(yī)生為勞模提供日常疾病相關(guān)疑問的解答與建議、體檢報告解讀、就醫(yī)指導(dǎo)、慢病管理等服務(wù)。3.視頻醫(yī)生可通過視頻方式由全科醫(yī)生為勞模提供日常疾病問診、報告解讀、就醫(yī)指導(dǎo)、慢病管理等，采用“面對面”交流，服務(wù)更直接、更便捷，更人性化。4.預(yù)約掛號平臺可提供三甲公立醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)，在醫(yī)院列表中自主選擇就診醫(yī)院及科室預(yù)約三甲醫(yī)院副主任及以上醫(yī)生（不點名）7-10日內(nèi)號源?？商峁〢I智能導(dǎo)診和健康管理師人工咨詢，提供就醫(yī)指導(dǎo)。5.就醫(yī)陪診勞?？赏ㄟ^平臺發(fā)起就醫(yī)陪診服務(wù)，服務(wù)包括醫(yī)院排隊掛號取號，診前提醒，協(xié)助記錄就診要點與醫(yī)囑小結(jié)，診后代取當(dāng)日檢查報告、藥品等內(nèi)容（陪診服務(wù)時間為4小時/次），提高就醫(yī)效率，改善就醫(yī)體驗。6.心理咨詢由專業(yè)心理咨詢師為勞模提供在社會人際、婚姻家庭、子女教育、職業(yè)生涯、個人成長、情緒管理等領(lǐng)域的心理咨詢服務(wù)。用戶可選擇電話、在線等形式進(jìn)行心理咨詢。三、服務(wù)熱線1.咨詢電話1282/25852.咨詢時間：工作日9:00—11:3013:00—17:30四、操作方法（一）登錄方式打開微信，搜索框中輸入“勞模服務(wù)”點擊搜索，選擇“勞模服務(wù)”公眾號，點擊關(guān)注，進(jìn)入頁面，頁面下方點擊“健康服務(wù)”，彈出登錄頁面，輸入手機(jī)號及驗證碼進(jìn)行登錄。（二）勞模健康服務(wù)權(quán)益查詢登錄勞模服務(wù)公眾號，進(jìn)入主頁面，點擊頁面最下方“我的”，進(jìn)入頁面，在我的權(quán)益中可查到享有的服務(wù)權(quán)益內(nèi)容（滑動服務(wù)內(nèi)容頁面即可查詢）。（三）服務(wù)項目操作說明健康檔案管理及健康情況分析進(jìn)入主頁，點擊“健康檔案管理”，進(jìn)入頁面，點擊“健康檔案”后填寫健康數(shù)據(jù)及健康史填寫健康檔案完畢后，進(jìn)入頁面，點擊“健康報告”可查看您的健康信息匯總。進(jìn)入頁面，點擊“上傳報告”，填寫體檢信息并上傳PDF體檢報告內(nèi)容，點擊“提交”，可形成個人專屬的健康指標(biāo)展示及健康情況分析。2.電話醫(yī)生進(jìn)入主頁面，點擊“電話醫(yī)生”進(jìn)入頁面→勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”→點擊“立即呼叫”→點擊“呼叫”即可。若您所在區(qū)域沒有網(wǎng)絡(luò)，無法登錄微信公眾號使用電話問診服務(wù)，您可通過電話（需用預(yù)留手機(jī)號撥打）直接撥打400-995-0199進(jìn)行問診。視頻醫(yī)生點擊主頁“視頻醫(yī)生”，進(jìn)入頁面→勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”→點擊“立即呼叫”。使用服務(wù)前需先授權(quán)（第一次使用需授權(quán)），勾選“我已閱讀并同意?用戶授權(quán)協(xié)議?”→點擊“同意授權(quán)”并授權(quán)其他基本權(quán)限。進(jìn)入視頻醫(yī)生主頁后，需填寫個人信息（實名認(rèn)證），點擊“確認(rèn)保存”即可，呼叫視頻醫(yī)生前，先選擇就診人，對話框中可與醫(yī)生溝通并上傳就診人病例照片。勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”，點擊“呼叫醫(yī)生”，彈出“免責(zé)聲明”，點擊“同意本條款”可與醫(yī)生進(jìn)行視頻溝通。預(yù)約掛號點擊“預(yù)約掛號”進(jìn)入頁面→點擊“合作醫(yī)院”或搜索框中輸入醫(yī)院名稱，選擇需要掛號的科室，點擊“預(yù)約”。點擊“預(yù)約時間”→選擇就診日期。填寫預(yù)約信息→勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”→點擊“確認(rèn)預(yù)約。（注：預(yù)約掛號提交成功后，不代表掛號成功）。掛號成功后，您可以選擇是否使用就醫(yī)陪診服務(wù)，點擊“是的，立即使用”需填寫陪診信息，提交申請即可，就醫(yī)陪診預(yù)約提交后不支持退改和取消。若您有家屬陪同或暫不需要就醫(yī)陪診，請點擊“不了，謝謝”。就醫(yī)陪診服務(wù)權(quán)益將繼續(xù)為您保留。就醫(yī)陪診預(yù)約信息提交完畢后，可在查看詳情中查看服務(wù)訂單詳情，并在就診前關(guān)注電話確認(rèn)及短信通知。就醫(yī)陪診進(jìn)入主頁點擊“就醫(yī)陪診”，點擊“立即使用”后填寫就醫(yī)陪診信息。醫(yī)院名稱可手動輸入查詢，輸入完畢后，點擊“確定”，進(jìn)入頁面后填寫聯(lián)系人信息，勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”點擊“提交申請”。提示您：預(yù)約一經(jīng)提交，暫不支持退改和取消，若沒問題，點擊“立即提交”。提交成功后，可在查看詳情查看訂單進(jìn)度，就診前請保持手機(jī)通暢，并注意查收通知短信。心理咨詢進(jìn)入主頁面，點擊“心理咨詢”，進(jìn)入頁面，點擊“咨詢”，選擇咨詢師。點擊咨詢師后點擊“立即預(yù)約”，彈出知情同意書，點擊“同意”，選擇“咨詢類型”及“咨詢方式”