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文檔簡介
保潔人員日常管理制度1.引言為確保保潔人員工作質(zhì)量和服務水平,保障工作安全和工作效率,規(guī)范保潔人員的日常工作行為和工作流程,制定本《保潔人員日常管理制度》。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員,包括全職和兼職。3.工作責任3.1服務質(zhì)量保潔人員應保證工作質(zhì)量符合公司的服務標準,做到服務周到、態(tài)度熱情、環(huán)境整潔。3.2工作流程保潔人員應按照公司的工作流程和時間安排進行工作,確保按時完成工作任務。3.3工作安全保潔人員應嚴格遵守公司的安全操作規(guī)定,做好安全防范工作,避免發(fā)生安全事故。4.工作要求4.1工作時間保潔人員的工作時間為8小時/天,如有需要,公司可根據(jù)工作安排適當調(diào)整。4.2工作內(nèi)容保潔人員主要負責公司和客戶所在場所的衛(wèi)生清潔和環(huán)境整潔,包括但不限于:地面、墻壁、天花板、廁所、垃圾桶、餐具、玻璃窗等的清潔衛(wèi)生工作。4.3工作要求(1)保潔人員應在工作前更換整潔的工作服,佩戴好工作手套,戴上口罩和帽子,以保證工作衛(wèi)生和安全。(2)保潔人員應按照公司的工作流程和要求,仔細清潔衛(wèi)生物品和場所,并對不易清潔部位進行專項處理。(3)保潔人員應注意倉庫的物品管理,確保多種物品有序堆放,如有物品擺放不當或過期,應及時上報相關(guān)負責人。4.4工作紀律(1)保潔人員應遵守工作紀律,堅守工作崗位,不得擅自離開工作崗位或途中長時間休息。(2)保潔人員應按時按要求完成各項工作任務,不得遲到早退或私自改變工作任務和時間。(3)保潔人員應嚴格遵守公司的保密制度,不得將公司和客戶信息泄露給外部人員。5.工作考核公司將定期對保潔人員進行工作評估和考核,根據(jù)考核結(jié)果給予相應的獎勵和懲罰措施。其中,具體考核內(nèi)容包括但不限于:服務質(zhì)量、服務態(tài)度、工作流程、工作效率、安全防范、工作紀律等方面。6.結(jié)束語本《保潔人員日常管理制度》是保障公司和客戶
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